发布时间：2022-07-03 04:47:51
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的培训演讲稿样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
大家好，我是林国营。对于去年来我的工作情况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。我认为自己很适合培训（客服）主管的这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：
一、思想端正，心态积极
从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的熟悉从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。
二、爱岗敬业、认真负责
职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、猜测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。
四、肯干勤学、适应性强
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。
五、善于团结同事，服务意识强
不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的练习，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施
1、客服工作方面：
从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。
突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。
注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点：主动深入一线站点进行辅导练习，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面：
培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注重与年度战略目标相结合，尤其是在“”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训，促进站点建立核心治理层；其二定期开展配送服务的培训，引导员工对开展多种经营重要意义的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训，滚动培训；其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手的传递经验，心连心的培训交流。
由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的；也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。假如组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。
最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲，那就是：
我没有好的奉献，有的只是热血辛劳和汗水！
大家好，我是xxx。对于去年来我的工作情况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。我认为自己很适合培训(客服)主管的这个职位，也许有人会说：你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：
一、思想端正，创先争优
从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。
二、爱岗敬业、认真负责
职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。
四、肯干勤学、适应性强
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训(客服)主管。
五、善于团结同事，服务意识强
不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施
1、客服工作方面：
从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。
突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送;其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查;再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。
注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面：
培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注意与年度战略目标相结合，尤其是在“”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训，促进站点建立核心管理层;其二定期开展配送服务的培训，引导员工对开展多种经营重要意义的认识，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训，滚动培训;其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手的传递经验，心连心的培训交流。新晨
由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的;也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。如果组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。
最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲，那就是：
我没有好的奉献，有的只是热血辛劳和汗水!
各位领导、同志们：
大家好，
我演讲的题目是：再就业培训——下岗职工再就业之路。
劳动保障工作是一项政策性很强，涉及面很广的工作。再就业培训是他的一个组成部分。如何搞好再就业培训，关系到劳动保障工作好与坏的整体形象。因此，要做好再就业培训工作，首先要做的就是转变下岗失业人员就业、择业观念。因为参加再就业培训的下岗失业人员，多数为原国有、集体企业职工，“等、靠、要”的陈旧思想根深蒂固，认为：“就业就必须是铁饭碗，工作必须在国企，收入一定要稳定，不给个体私人干活”。[找材料到 --网上服务最好的文秘资料站点]这些想法固然有它存在的理由，但是面对当今计划经济向市场经济转变的过程中，如果劳动者再抱着这样的就业择业观念不放，就无法适应市场的需要，无法实现再就业。为此我们开设《劳动法律法规知识》、《职业指导》、《养老保险政策》、《失业保险政策》、《再就业政策》、《就业训练政策》等6门课程的培训，在培训中，任课教师认真解答每一位下岗失业人员所提出的问题，解除了下岗失业人员的顾虑，解开了他们思想上的疙瘩，提高了他们的认识水平，转变了他们的就业择业观念。建安公司下岗职工刘凤果感慨万分地说：“没参加培训以前对劳动政策知道的很少，参加培训后明白了不少政策”。通过这样的培训使许多下岗失业人员在思想上通了，都有了自己的想法和打算，而且有些人也正在悄悄地实施着自己的计划。第二，是对下岗失业人员进行实地的、面对面的专业技能培训。大多数下岗失业人员都存在，技术单一、文化水平低、年龄偏大的现象，这就给下岗失业人员实现再就业增加了难度。针对这一情况，我们作了大量市场调研工作，同时根据下岗失业人员的自身特点、年龄结构，文化技能水平的差异，精挑细选开设了《计算机操作》、《中式烹调》、《中式面点》、《保健按摩》、等20个专业的技能培训。并且于2003年引进了国际劳工组织的创业培训，现已有部份参训人员成功创业，成为了小老板。[找文章到大/秘/书-/-
在培训过程中，我们又根据参训人员的实际情况，把专业技能培训分为理论学习与实际操作学习两部分。在理论教学授课大纲的制定上，尽量作到通俗易懂，以便下岗失业人员尽快的掌握专业理论知识。而实际操作培训的安排，则注重授课教师的示范，也让参训人员亲自尝试，课授课教师不厌其烦的指导，直到学员学会、学通为止，这样培训增强他们的实际操作能力。通过一个月的专业技能培训，大部分参训人员都能掌握一门实用技术。为他们走上再就业之路奠定了一定的基础。
全心全意为下岗失业人员服务，是我们工作的宗旨，是提高再就业培训工作服务质量的整体要求。一年以来我们通过开展了“假如我是一名下岗失业人员”的换位思考活动，在对下岗失业人员培训的同时，也提高了我们自己的专业素质和理论水平，增强了自身的服务意识，增强了责任感，在具体工作中我们把下岗失业人员当亲人对待，面对这样一个年龄偏大、文化水平偏低的群体，我们尽可能耐心细致地进行讲解，并实行首问责任制和待客四步曲制度，认真办好每一项力所能及的事情。对下岗失业人员提出的急需解决的问题，做到马上办、热情办、办得好。在对下岗失业人员的培训中，树立了良好的政府工作人员的形象，在2003年度，我们收到下岗失业人员赠送的锦旗3面、镜扁一面、感谢信3封。许多经过培训的下岗失业人员都说，参加再就业培训收益很大，学到了很多政策知识，即使暂时找不到合适的工作，去充充电，去多了解些劳动政策也是非常好的。
看来再就业培训工作，对下岗失业人员非常重要、非常有益，对我们自己也是一种提高，我们要尽心尽力去做好培训工作，做好每一件对下岗失业人员有益的事情，为劳动保障工作，为再就业培训工作贡献自己的一份力量。
大家好！
首先，我非常荣幸能有这样一个机会站在这个讲台上作为此次的培训学员的代表，针对此次培训的即将开始做一个简单发言。另外，我要感谢的是组织这次培训的各位领导以及将各位党校的领导和即将参与培训我们的培训老师们，对此，我代表全体学员向你们致以最真诚的谢意。谢谢！
组织这次培训，不仅是为银行工作的更好开展而完善自身，也更是出于银行领导对我们的关心爱护。我深明此次培训的机会难得及其意义所在，于培训中我们将认真跟随培训老师学习，从而力求实现思想上，能力上的长足进步。希望能够在接下来的培训工作中获得较大的收获以及自身能力的进步。下面，我代表即将参加此次培训的全体学员对此次培训的态度和认识做一个简单介绍。
一、逆水行舟，不进则退
如果说服务是银行的立足之本，那么营销则是银行的发展之源。营销工作的重要性不言而喻。作为长期处在营销一线的人员，专业知识上的熟练掌握就显得尤为重要了?！澳嫠兄?，不进则退”。在社会日新月异的变化以及银行的发展过程当中我们将面临更多、更新的各种挑战和困难，原地踏步只能逐渐泯没于众流，唯有不断在学习中提升专业知识以及管理能力，才能够适应于新形势下的全新要求。因此，这次培训的机会就显得弥足珍贵了，这正是一个我们学习完善自身的绝佳机会。时不我待，只争朝夕，带着这样的心态参加这次培训，努力学习专业知识充实自身，相信定能有所斩获。
二、空杯心态，交流学习
下午好！
首先真诚地感谢组织给我这次机会，感谢各位领导和同仁们的信任和鼓励。
“五一”前夕，接到人力资源部发来的通知，告知被提名晋升培训中心副主任职务，要求写一份陈述书，表明自愿接受新的使命，并以“认可正和文化、执行正和模式、愿为正和组织的发展做出新的贡献”为主题。兴奋而紧张，带有几分犹豫的心情，我陷入了深深的回忆中。
首先真诚地感谢组织给我这次机会，感谢各位领导和同仁们的信任和鼓励。
“五一”前夕，接到人力资源部发来的通知，告知被提名晋升培训中心副主任职务，要求写一份陈述书，表明自愿接受新的使命，并以“认可正和文化、执行正和模式、愿为正和组织的发展做出新的贡献”为主题。兴奋而紧张，带有几分犹豫的心情，我陷入了深深的回忆中。
记得在深圳先是在一家塑胶企业从事品质管理工作，从IQC到QC再到IPQC，最后是QA，我熟悉了品质管理流程，掌握了一些质量管理的方法和技巧，并通过培训认证取得了质量管理内审员资格，参与企业ISO9000质量管理体系认证工作。在这段时期，培养了我做事认真、客观、标准化的思维习惯。后来由于企业在生产、销售中出现了种种问题，而每次却总是让“质量”作让步，渐渐地，所谓的ISO9000就成了企业的一个招牌，仅仅是销售部门用于向客户提供质量保证的一张此文来源于看的废纸。业余和一些同事闲聊，才发现中国的许多企业做ISO9000认证几乎都是为证书而认证，那只是为了赢得客户信任采取的一种手段，而并非真正意义上的提高企业质量管理水平。我感到失去了工作的意义，每天为认证而做的大量假记录，就像是在打“纸”战，无数的表单让人忙得喘不过气来，而来源于实际的效用却没有多少。几次向老板敬言，老板却说我太死板，面对客户的投诉也总是应付了事。后来有了一个机会，联想集团在深圳的分公司招聘QA主管助理，自己幸运的被录取了。当时联想有一个质量管理理念，就是做产品质量，先做此文来源于人的质量。本着这样一种理念，我被分配到人力资源部负责培训管理工作，那时才发现自己原来是那么喜欢这个职业，于是业余时间就到书店阅读相关的书籍，或者到公司图书室借阅相关书籍学习。就这样，在内心深处暗下决心，在未来的职业生涯里，要始终坚定地选择这个职业，并不断学习实践，一定要在这个领域里有所成绩。有了职业生涯的方向和目标，我对工作有了更深地认识，体会到自己职业的意义，对待工作中的问题，以及企业里人与人之间的分歧和矛盾都有了全新的看法，知道该如何始终保持一颗平常心，去走自己的路，而不随波逐流。
由于个人婚姻问题，为随父母的心愿，自己也觉得该有一个归宿，拥有一个像别人一样的家庭。人的一生，除了工作和事业，还应该去享受一种正常而快乐的生活。就这样带着自己的梦想，又来到了宜宾，仅管自己是自贡人，可离开四川多年，宜宾对我来说跟家乡没什么区别。一个偶然的机会，我幸运地走进了正和集团，从事我所喜爱的工作?；辜堑?，第一次去见张老师，让我吃惊的是没想到对面的大班椅上竟然坐着一位白发苍苍而精神矍铄的老人，那种象征企业智慧的感觉立刻涌上心头，不禁暗喜自己找到了一家用智慧去经营的企业，而这对自己的成长将带来莫大的帮助。在进一步的交谈中，了解了企业的经营管理理念，人力资源管理理念，知道正和集团拥有像大海一样宽广的胸怀，也为每一个员工提供了一个施展才华的广阔平台，这里的领导不会站在高处看人，这里的员工具有相互协作、互相帮助的美此文来源于心灵，自己既使刚刚进入公司也不会受到任何的为难和责骂。一份喜爱的工作，一份轻松的心情，有不得不让人崇敬的领导，还有一群快乐的同事，我还在犹豫什么，等待什么，这不就是人一生中最值得珍惜的事情吗？就从那一刻起，我就告诉自己，把自己的未来放在这里吧，把自己的事业放在这里吧，仅管自己才刚刚开始，仅管自己没有什么大本事，许多地方都不懂不会，可我相信，只要努力，是可以取得不断进步的，三年、五年、十年、二十年自己是可以一天天、一年年成长起来，自己的理想和目标是可以实现的。
转眼间，进入公司已近两年，两年，说长不长，说短不短的时间。在这两年里，我几乎参与了人力资源部的每一项工作，人事工作的琐碎和复杂让我得到了多方面的锻炼，在各级领导和同事们的支持和帮助下，我取得了一些进步，尤其是正和文化的学习和实践，不仅指导我如何做事，更重要的是教会了我如何做人?！鞍俗志瘛辈唤鍪钦推笠祷?，也是我们每一个正和人的灵魂，不管是对待企业，还是家庭乃至整个社会的种种问题，我们都要用这种精神去面对，去处理；“大海魂”的组织平台理念，不仅让我们看到了正和组织有像大海一样宽广的胸怀，更让我们懂得了要努力培养自己具有像水一样的高尚品格；“大协作”的团队精神，让我们明白，只有与众人的协作为前提才能有自己的成功，只有在团队协作的环境下，个人的能量才能得到充分释放，完美地展示，才能让我们在协作中找到工作的快乐；“大创新”的环境理念，让我们懂得良此文来源于的环境不仅是企业健康持续发展的空间，同样也是我们每个人健康成长、成才的空间。正和组织正在努力打造一个内外谐和的环境，追求“天、地、人合一”。要打造这样的环境，需要我们不断的创新，而创新靠学习，这就告诉我们，坚持终身学习，在不断地学习和创新过程中，体会生命的意义，实现自我价值。俗话说，是父母给了你生命，养育你成人。我说，是事业给了你人生，培养你成才。而对于一个企业人来说，培养你成才的土壤就是你所工作的企业，你的工作就是你一生的事业。
此欠竞聘的工作岗位是培训中心副主任，一份极附挑战的工作，下面我就培训管理工作谈一谈自己的一点认识。
企业要发展，要在竞争中获取优势，人力资源管理工作的责任重大。世界各国的经验表明，人力资源的投资是一切投资中收益最高、获利最大的投资。人力资源管理与生产经营、销售等一样，都能为企业带来效益与效率。人力资源管理实践和企业获得竞争优势之间具有强烈的相互影响、相互推动的关系。人力资源管理作为支持企业获得竞争优势的战略要素，主要包括人力资源的配置性管理，人力资源的利用性管理，人力资源的开发与培训。公司把人、财、物、环境、信息都看作是企业经营不可或缺的资源，而人才，则被认为是最珍贵的资源。对待企业的资源要具有慈母一样的感情，这种感情就是：不在拥有多少，贵在开发多深。培训管理工作，就是对人才资源进行开发的一项重要方法，因此，承担这份工作，就肩负着企业最珍贵资源的开发重任，对我而言这的确是一份极附挑战的工作，有非常大的压力，本想放弃，可想到有各级领导的支持，有各位同仁的帮助，正和人就应该树立勇于面对困难，积极挑战困难的拚搏精神，鼓起勇气接受了这次竞聘，不管是否通过考核，我都将视为前进的动力，加倍努力学习和工作，坚持自己的职业目标，勇往直前，奋斗不息。
现阶段，中国企业人力资源管理比较落后，虽然从国外引进了一些先进的管理理念，可具体的应用实践还是非常不够的，我们也很难找到可以拿来即用的技术工具，它与其它任何管理工作都不同，没有系统的理论知识，没有可以应用的操作工具和技术方法，只能在不断的探索中找到适合自己企业的一套人力资源管理体系。具体到企业内部培训管理，它即不能像学校那样经营管理，也不能像其它独立的培训机构那样开展业务。它没有业绩，它总是让人觉得是工作以外的事情，很难真正得到各职能部门的理解和支持。当其它部门的工作有了成绩是不会给培训部门记上一笔的，然而当其它部门的工作出了问题，却几乎全部把责任归于培训。培训重要，培训必要，可培训却始终不能满足企业发展的需要。如何走出一条有利于企业发展的培训管理道路，是今后培训管理工作必须认真思考的问题。在许多企业，培训部门是很尴尬的部门，许多时候，费尽苦心做的培训，却是让人百般无奈。培训管理工作不是一相情愿就可以做此文来源于的工作，从某种意义来说，也不是仅为了企业利益的需要，它是引导、帮助员工成长的工作，这就需要从事培训工作的管理者，要具备一颗真诚的爱心，一种无私奉献的精神，用心去为每一个员工服务，用情去进行人力资源的深层开发，要拿出过硬的本事去进行有效的服务?！扒炕褚馐?，改进服务方式，创新服务手段。”是当前国家政府职能部门转变观念提出的要求，我想也是我们二线资源服务部门应该转变的观念。培训是为人服务的工作，它的工作对象是全体员工，我个人认为，是一件极具挑战而伟大的事业，我会用一种崇敬的心态看待这个职业，面对这份工作。不管困难重重，不管将来会面对什么样的阻力，受到什么样的打击，我将始终坚定不移，因为我把它看成是自己一生的事业去追求，去奋斗！
一、导学
“导学”是“四导”模式的起始环节，也是校长培训的首要任务。培训中，我们既抓政治理论教学，又抓业务理论教学，要求并指导学员把理论学习放在第一位，集中精力坐下来，系统地学习理论。
1.开展常规培训
校长是培训活动的主体。要提高校长培训的有效性，就必须着力增强他们的主体参与意识，促使他们积极主动地学好理论。首先，注重加强培训的理论性和系统性，让学员在有限的培训时段内尽可能地掌握常规性的学校管理理论，提高学校管理的品位。同时，注重加强培训工作的针对性，在深入了解贫困地区校长需求的基础上，不断调整教学计划，更新和充实教学内容，自编讲义和教材，讲授学校常规管理的基础知识，并邀请教育系统外的一些领导或专家来讲学，让懂管理的讲管理，会经营的讲经营，内容生动活泼，信息量大，实用性强，对学员学习新理论、认识新情况、分析新问题、产生学校管理的新思维起到了良好的导向和启迪作用。
2.开展讨论教学
对贫困地区的校长培训，我们注意运用讨论式教学。一是经验交流式。这种讨论通常放在校长培训班开学的第一阶段。通过组织学员总结介绍各自学校工作的经验和做法，引导大家相互启发、相互借鉴、相互学习。二是复结式。这种讨论一般在开班的第二阶段。目的是为了检查了解学员对前一阶段所学知识的消化吸收情况，进而帮助学员自觉地运用这些知识去分析解决实际问题。三是理论学习式。这种讨论运用最为广泛，它可以贯穿于整个教学过程中，亦可集中在某一阶段或单元进行。方式主要有以下几种：析例探理式，据理举例式，总结提高式。
二、导思
“导思”是整个模式的关键，是联系“导学”和“导行”的中介与枢纽。因为校长培训的目的不在于让学员记住多少名词、术语或理论，而是要他们将书本知识与工作实践有机结合起来，学会客观辩证地运用理论去思考和分析学校常规的教育教学管理中的问题，将科学的理论内化为自身的思想和素养，用以指导自己的学习和工作。因此，应采取多种形式培养学员的理论思维。
1.典型经验介绍
浙江是教育强省，各类中小学校中都有一批办得比较好的典型，其办学经验在本地乃至在更大的范围内具有推广价值。因此，我们有针对性地聘请省内一些模范学校、特色学校的校长来培训班做典型经验介绍。为了避免流于形式，每次介绍之后，都及时组织学员联系各自学校实际进行评议，要求他们分析人家经验的可取之处，找出自身差距，大家一起谈感想，谈体会，谈认识，谈打算，以达到引发学员积极思考、提高培训实效之目的。
2.运用情境模拟
这是一种参照国外，特别是美国和西欧的校长培训模式而设计出来的教学方法。其步骤是：教师事先从学员所写的材料中，选择一些有代表性的可以从不同方面加以分析讨论的案例，进行加工和设计，模拟一个具体的学校工作环境，让一个或几个学员完成某些特定的工作，进行某些特定的活动，如处理学校突发事件、参加或主持会议、作简短报告等。其他学员则作为观众和评委对他们的言行进行“评头品足”，评价他们在模拟的工作压力下的表现。教师从旁加以适当的指导，指出优点和不足。这样，让学员从课堂教学和理论教学的框架中跳出来，在模拟的工作环境中思考和分析问题，提高自己的思维能力和实际工作能力。
三、导行
“导行”既是“四导”模式的终结环节，也是校长培训的出发点。组织校长培训，就是要让学员通过理论学习与思考，最终付之于实践，落实于行动。因此，必须把指导学员实施正确的教育管理行为作为培训的主要环节纳入到教学计划之中，并采取多种形式指导学员将学、思、行结合起来，进行管理实践的改革。
1.安排实地考察
从20世纪70年代开始，西方国家时兴一种“以现场为基础”的教改研究。他们认为，一切教育改革最终都要落实到学校，一切教育?；钪斩蓟嵩谘Ｖ械玫教逑?，所以，研究人员纷纷走进中小学校，把学校作为教育改革研究的基地。在校长培训过程中，我们组织了一些实地考察。在考察对象的选择上，立足本地，突出重点，分清层次和类型，“以现场为基础”，本着节约实用的原则，以考察省内的一些先进学校为主，适当到相邻省市的学?？匆豢础Ｃ看慰疾觳惶岸嗲笕幻婷婢愕剑怯兴嘀?。在考察时间的安排上，主要是相对集中，穿插安排，不搞一窝蜂。一般在培训的第三阶段，集中几天时间组织外出，系统地考察一些典型。同时，每次集中学习期间都分散而有计划地组织一些小型的一两天的考察。
2.致力于能力培养
校长的培训是其人力资源管理的重要一环，既要与校长任职期的各个发展阶段相适应，也要与校长任职前、任职后的整个过程相适应，更要立足当前，面向未来，着重培养学员的三种能力。一是宏观思维能力，主要是培养学员从宏观上思考我国基础教育改革与发展问题的能力。二是科学决策能力，主要是培养学员把握科学决策的程序、方法和科学地决定学校教育管理目标、选择教育活动、做出科学决断的能力。三是组织领导能力，主要是培养学员团结学校领导班子一班人、凝聚群众、带动群众、全面协调学校各项工作、全面提高学校教育教学质量的能力。
四、导研
“导研”是“四导”模式的深化和升华，也是新的历史时期校长常规培训的新特点和新要求。在培训过程中，我们坚持“导研”，即以课题研究为先导，以要求学员结合工作实际撰写论文为契机，通过多种形式引导他们在研究中学习、在学习中研究，从而提高自己的理论思维和科学研究能力。
1.开设教育科研课程
调查发现，贫困地区校长学员对科研的意义有充分的认识，大都认为“科研兴?！笔俏蠢囱５姆⒄狗较颉５糠盅г笨蒲惺导翱蒲泄芾硎导衔斗?，很多承担校级课题的学员都只是挂名而已，实际上本人并不直接操作。虽然不少校长都参加过课题研究，但却缺乏将实际经验上升到理论的能力。对于教育科研，他们还不是很懂，或者说还比较懵懂，但学员大都有丰富的工作经历，对于工作中的很多问题也都有自己的思考，只是由于各种原因未能及时地加以提炼总结。为此，我们专门开设了相关的教育科研课程，通过系统的教育科研理论培训和实际操作，使学员初步掌握教育科研的基本理论、方法步骤、主要技术、思维策略、论文撰写和管理手段以及课题的选择、申报的程序以及注意事项等，鼓励学员在学习期间或返校后选定课题，要抓住自己有切身体会、长期思考的问题，或集中于某一具体的小问题而展开，指导学员结合自身的工作实际积极开展研究，高质量地完成研究论文。
2.开展多种科研活动
为使受训学员能进行独立研究，我们组织了形式多样的科研活动，让学员在科研实践中得到充分的磨练与提高。比如，结合新课程改革，经常举办专题学习班，组织开设专题讲座，指导学员进行专题研究，为学员提供经常学习和交流的机会。学员离校以后，通过电话、书信、电子邮件或面谈等多种方式继续与其保持联系和合作，进行学术探讨，吸收学员参加课题研究。这样，不仅可以及时了解学员离校后的科研状况，而且对他们形成了一种长效的培训机制，对培养他们的科研意识和能力十分有益。在论文指导方面，我们注重?；ぱг钡目蒲腥惹?，为他们创造条件，帮助查找资料，提供课题论证，直至修改定稿，最后在培训班组织论文交流和评审，给出培训成绩。
3.规范科研培训程序
积极借鉴国内外校长培训的经验，组成专门的“校长教育科研班”，形成由诊断、研讨、示范、评价、激励、修正诸环节所构成的科研链条。诊断，即引导学员充分观察本校的教育实践过程，从学校亟待解决的矛盾中提炼出带根本性的问题，经过反复论证，确定研究课题。研讨，即在研究过程中，组织学员进行研讨，充分调动学员参与教育科研的主动性和积极性。示范，即在引导学员开展课题研究的过程中，注意发现和培养典型，发挥榜样引路的作用。评价，即在课题研究的各阶段，注重进行形成性评价，发挥评价的导向功能；根据研究的总目标和各阶段的具体要求，分类设计评价指标要素，通过访谈和问卷方式，及时了解和调节教育科研的过程。激励，即通过形成性评价及时反馈信息，使学员了解自己的成绩和不足，从而激发学员通过自身的实践实现自我成就的需要，增长对教育科研的兴趣，获得内部激励。修正，即引导学员审思课题研究的目标和要求，修改和完善研究方案，为下一阶段的研究创造条件。
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精彩导读：作为一名普通的教育工作者，我就经历并直面过许许多多的挑战。八年前，我把中文系毕业生常有的那种玫瑰色的文学之梦播种在一所偏远的山区中学，但很快就遇到一个教育思想上的挑战：在教学中，是让学生做主人，还是教师做主人……
各位评委、朋友们：
我们每个人都经历过无数的挑战：升学的、工作的、家庭的、事业的……，从古到今，挑战无处不在，无时不在。昨天，我们的国家还面临着沉重历史负担的挑战，面临着各种体制改革的挑战；今天，在世纪之交，我们又面临着知识经济的挑战、深化改革的挑战、综合国力的挑战……
面对这许多挑战，国人没有退缩，尤其是我们江苏人更是以积极的姿态坦然地迎接挑战：在洪峰肆虐的严重关头迎接挑战，在国企改革的浪潮中迎接挑战，在经济结构调整的机遇中迎接挑战，在“科教兴省”的伟大战略中迎接挑战……我们这些勤劳进取的江苏人，正是在无休止的挑战中，创造了一个又一个的辉煌，一步步迈向崭新的世纪。
作为一名普通的教育工作者，我就经历并直面过许许多多的挑战。八年前，我把中文系毕业生常有的那种玫瑰色的文学之梦播种在一所偏远的山区中学，但很快就遇到一个教育思想上的挑战：在教学中，是让学生做主人，还是教师做主人？我不颀领导和老教师的担心，硬是把学习的主动权和管理的自主权统统交给了学生。为此，我不得不向校长立下军令状，并起早贪黑，钻研理论，分析学生，精心设计每一个方案，耐心走访每一个家庭……一千多个日日夜夜过去了，我终于迎来了第一道曙光：我的班级和那个名不见经传的学校一起跃居全县的榜首，我在挑战中挺了过来。老乡们奔走相告，纷纷要把孩子送到我的班上。
通过这件事，我明白了一个道理：挑战就是机遇，要想赢得更多的机遇，就不能满足现状，于是，我对工作和事业都进行了大刀阔（写作热线xiezuo114.com 专家为您各类写作，让您放心?。└母母铮何蚁蜓跋肮叻⒊隽颂粽?，和学生一起提出“习惯成性格，性格定命运”的响亮口号，摸索出一整套培养良好习惯的方法；我向教育科研的传统局面发出了挑战，坚持以科研为先导，推动教学改革，每年发表数十篇文章，有的论文还在全国获一等奖。我所在的学校也被评为教科研先进学校。更多的时候，我是向自身的知识结构发起了挑战：工作之余，我用三年时间完成了中文系本科的函授学习，并成为一名优秀毕业生；我用一年的时间参加吉林演讲培训学院的学习，也成为一名优秀学员；我用四年时间完成了法律本科的自学，实现自己所追求的教育与政治经济的有力沟通；我还广泛涉足新闻传媒、电脑外语等领域……我希望自己的目光能够瞄准大文化、大教育的崭新高标！八年来，我几乎没看过一场电影，所有的节假日，几乎都是我读书、学习和写作的黄金时光。我也常常感到深深的愧疚，就是对不起自己含辛茹苦的妻子和嗷嗷待哺的孩子，还有那常常在村头盼儿回家的白发老娘！
但是，正是无休止的挑战，使我牢牢地抓住了一些机遇。我先后成为市县先进教育工作者、优秀班主任，市 教师基本功大赛冠军、省高中语文优质课获得者，以及省级普通话测试员资格和全国律师资格获得者……世纪之交。正是我的而立之年，回望身后一串串坚实的脚印，我也深深懂得：处在这个瞬息万变、经济浪潮汹涌澎湃的时代里个人的成就是微不足道的，世间的一切荣耀与成功都是短暂的、只有思想、道德和精神才是永恒持久的，前面还有更多的挑战在等着我……
说到这里，或许有人要问：你讲的这些不是自吹自擂吗？不！我只是想通过一名普通得不能再普通的年轻人的经历向外界证明：江苏的职工是开拓进取的职工，是敢于发出挑战并迎接挑战的职工，是永远的挑战者！
在新世纪到来之际，让我们用全部的赤诚和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑战，去迎接新世纪暴风骤雨的挑战，让我们江苏在挑战中去拥抱新世纪的辉煌！
