发布时间：2023-10-08 15:44:01
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务企业文化样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
中图分类号：F270
企业文化是企业的灵魂，是企业得以发展和赖以生存的基础。电子商务的迅速发展在推动了企业文化建设的同时也深深影响了企业文化。电子商务为企业带来了新的商机和挑战，这也势必为企业文化建设带来了新的思考。但电子商务如何影响企业文化？在电子商务的背景下企业文化又有哪些特性？本文将就此展开阐述。
1 企业文化的含义以及重要影响
文化是指人类文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化说明了企业奉行何种管理哲学，以及通过这种管理达到怎样的目标，这种目标对公司的员工活动和行为起到了引导作用。因此企业文化对推动企业发展，凝聚企业核心力量起到了至关重要的作用。
企业文化的根本目的是增加企业的利润降低企业的成本。它的意义在于怎样有效地整合企业内部的资源用以应对外界多变的竞争和生存环境，以满足市场的需求，进而实现持续发展。在我国企业文化的发展还相对落后，但是随着近几年经济发展的加速，我国企业加深了对企业文化的认识大到想海尔这样具有国际影响力的公司，小到像海底捞这样的连锁企业都对企业文化的建设投入了大量的人力和物力，发展出一套适合于自身发展的企业理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化，为企业今后的发展奠定了坚实的基础。
1.1 企业文化是企业的灵魂
现代企业无论从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。优质的企业文化不仅在企业内部起到了积极的作用，也为企业在竞争激烈的市场环境下树立了良好企业形象，为企业带来了无形的资产和财富。从长远来开企业文化为企业确定了企业的发展目标，并且是企业内部的每一个员工都能够自觉自愿地为这一个目标而努力，进而使企业从内到外、从上到下形成了一股强有力的竞争力是企业立于不败之地。
1.2 企业文化对推动企业发展起到了重要作用
其一，企业文化的建造有利于营造灵活协调的企业营运环境。企业作为社会的一份子，根据社会的需求有效地利用和收集社会资源进行生产加工从而为社会提供物质、能量与信息的交换以满足社会的需求。因此为满足社会和市场在不同时期的需求，企业必须建立和完善企业文化，调整企业战略，在于环境的相互影响中达到动态的平衡，为企业营造良性循环的市场环境。
其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化的是企业发展的根本原因，而企业文化的核心是建立价值观。只有建立和企业内部大部分员工相同的价值观，企业的价值观才能得以真正的体现，企业才能持续的发展。企业文化的建立不仅规范了员工的行为并在精神领域为员工指明了奋斗目标，使企业具有更强的凝聚力。
其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的范围非常的广泛包含了思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化等。这些文化的相互融合，促进了员工整体素质的提高；另一方面由于拥有相同的企业文化背景，增进了员工之间相互沟通，加强了员工的团结，协作、融洽的员工关系也提高了企业的竞争力为企业的发展起到了积极的作用。
2 电子商务对企业文化的影响
电子商务近几年来在我国迅猛发展成就了像阿里巴巴这样大型交易平台，同时也成就了依赖电子商务平台而迅速崛起的中小企业。据统计至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用。这样的增长规模无疑对企业产生了巨大的影响。目前企业的电子商务主要有以下几种类型企业与消费者电子商务（B2C），企业间电子商务（B2B）以及政府与企业电子商务（G2B）。
电子商务无疑带来了巨大的变化，主要变现在以下几个方面。首先电子商务缩短了企业与消费者的距离，由于电子商务不受地域和时间的限制，使得消费者能够与商家及时得到沟通，对商家的产品和服务经行评价，从而使商家能够更好地了解消费者的需求，对自己的产品和服务进行进一步的完善，满足市场需求。其次电子商务为企业提供了更加广阔的市场环境。由于电子商务不受时间和地域的限制，企业可以根据电子商务这个平台和世界上任何一个国家的企业进行交易，这也为中小企业提供了一个绝好的机会。另一方面相对传统商务来说，电子商务提供了一个更为广阔的市场平台，因此企业的竞争范围扩大，这也要求企业必须提高自身的核心竞争力以赢得市场，而企业核心竞争力的提升离不开企业文化。再次，电子商务加速和完善了了企业文化的建设。电子商务不仅增进了外界与企业内部的沟通，同时也加强了企业内部之间的交流，如Email， Intranet等使原本割裂的独立的各个部门团结起来，更有凝聚力，推动了企业文化在企业内部的发展。
3 在电子商务背景下企业文化特征浅析
3.1 内部文化特征
首先是创新文化。电子商务改变了传统的交易方式，掀起了一场结构性的商业革命，它为每个企业的经营发展带来了新的机遇与挑战。在电子商务的背景下，企业必须要创新变革才能赢得竞争优势，这种创新不仅包括产品和服务上的创新还包括了管理上和文化上的创新。它要求企业经营模式由竞争转向开放与合作，企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业管理手段也转向无纸化、信息化。因此这样的条件下，企业建立一种更为积极的创新文化，使企业今后的发展更具推动力。
其次是沟通文化。电子商务的发展使得企业横向信息、纵向信息甚至是越级信息的交流成为可能。这种文化的建立使得原本交流不多或无法交流的部门得以交流，企业的领导可以更好的了解基层员工的想法，有效地删除原本的沟通障碍，极大地调动了员工的积极性增强了企业的凝聚力。企业内部员工需求的满足也刺激了员工的工作动力，从而进一步推动了企业文化的建立和企业的良性发展。
再次是学习文化。电子商务的主要特点就是发展快和变化快，因此要跟上电子商务发展的步伐还必须加强企业内部员工自身的技能培训与学习。企业不仅需要懂得计算机与网络技术的技术人员，也需要懂得企业管理的商业人才，因此复合型人才的培养是企业的人才培养的关键。另一方面在电子商务的背景下，新技术、新知识以爆炸式的速度出现，企业要适应这样的环境就必须招募和培训“知识型”人才以应变社会需求。因此学习文化的建立是企业适应电子商务环境的一个重要环节。
最后是团队文化的建立。任何顶尖的企业都离不开优秀的企业团队，在电子商务的大背景下更离不开团队建设。正如上文所说的电子商务要求的企业拥有复合型人才，但是招募和培养复合型人才并非一朝一夕的任务，它需要一个积累的过程。因此团队建设在这个时候就显得尤为重要了。当团队建立以后，团员之间可以取长补短，对外界的变化做出迅速的反应，完成企业的任务。
3.2 外部文化特征
首先是信用文化。电子商务是电子商务发展的必要条件。电子商务自产生以来，信用问题就成为制约其发展的一个重要瓶颈。企业之间无需见面通过电子平台进行交易，而其远程性、记录的可更改性、主题的复杂性等特征，使信用问题显得尤为突出。因此建立企业的信用文化、行业的信用文化不仅能为企业带来更大的竞争优势，也为电子商务的发展奠定了基础。
其次是形象文化。电子商务的发展一定程度上加强了企业形象文化的建立。企业通过网络这个平台如企业网站等向外界传递和塑造良好的企业形象。通过这些方式企业向顾客展示企业的产品或服务，建立彼此的信任，从而产生交易。然而现实生活中有些企业只是一味的夸大宣传，没有注重企业形象的塑造，到最好使得顾客有一种受骗的感觉，从而失去对企业的信任。
最后是合作文化。基于电子商务环境下的企业要对市场做出迅速的分析与反应以应对顾客多变的需求。在这样的环境下往往要求企业能够提供多方位的和全面的产品和服务，企业可以通过相互间的合作将企业间的知识、智力和创新能力转化为资本优势，提高预测的准确性，减少市场的不稳定性，另一方面通过合作可以提高资金、信息等资源的再次重组，更好地利用各种资源以满足社会需求。
4 结论
企业文化是企业不可分割的一个部分，使企业生存的基础。在电子商务背景下，企业文化的建立显得尤为重要这包括内部文化和外部文化的建立。通过这些文化的建立，企业将有更快的发展。
参考文献：
[1]顾晶星.提升核心竞争力的学习型企业文化研究[D].哈尔滨工程大学，2007，04.
[2]姜晖.企业文化对培育企业核心竞争力的作用研究[D].吉林大学，2006，11.
[3]蔡爱萍.文化管理与企业核心竞争力研究[D].对外经济贸易大学，2008，04.
[4]王金峰.我国发展电子商务若干问题分析[J].跨世纪，2008，16（7）.
[5]陈素敏，赵悦品.我国电子商务发展信用问题分析[J].商场现代化，2008（8）.
[6]滕荣华，宫晓曼，顾加强.我国电子商务中的信用问题及其对策研究[J].商场现代化，2007（8）.
[7]谢秀珍，黄宏武.浅谈企业核心竞争力与企业文化的关系[J].时代金融，2009，3.
1.电子商务的概念电子商务的定义是利用先进的电子商务技术，构建完整的网络商务经营与信息管理，从而达到商业活动的利益最大化。电子商务的发展一方面是为了适应企业的市场需求，另一方面，电子商务还使企业在商业运作过程中降低了管理成本，提高了生产效率，增强企业核心竞争力。企业开展电子商务的主要目的是使企业开辟出新的竞争优势，营造良好的企业竞争氛围。狭义的电子商务是指企业基于因特网上的交易，而广义的电子商务则是指企业通过信息技术解决企业中存在的问题，降低生产成本，增加企业价值并且在一定的范围内成为创造商机的商务活动。
2.企业信息化的概念从企业的背景上看，企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过合理利用信息资源，改善企业在生产、经营和管理中产生的问题，并通过整合，提高企业的生产经营水平，提高企业的核心竞争力。企业信息化分为三个阶段：第一个阶段是利用计算机实现产品制造的自动化控制，这是企业信息化的初级阶段；第二个阶段是利用信息管理系统实现企业内部管控，这是企业信息化的中级阶段；第三个阶段是企业通过信息化实现电子商务，这是企业信息化的高级阶段。
3.电子商务与企业信息化电子商务与企业信息化是当前企业发展讨论最热门的话题，其两者存在着不可分割的关系。企业信息化从某种意义上将是企业发展电子商务的基础，而企业若想在实施电子商务过程中发展壮大就必须进行企业信息化，因此，电子商务对企业信息化深入具有非同一般的意义。在信息化和网络化飞速发展的社会，电子商务以其独特的信息优势成为企业的生存之本和力量之源。因此，企业信息化的程度，是企业发展电子商务和信息化程度的关键，其制约着企业内部潜力的发挥。由此可见，企业信息化和电子商务必须融合在一起，企业电子商务通过信息化将商业活动与产业链、供应链、客户关系链有效的统筹，成为企业发展的中流砥柱。
二、企业发展电子商务的紧迫性和必要性
电子商务对企业的发展的因素归结起来有以下几点：
1.市场变化的因素企业若想在竞争过程中让电子商务成为经济增长点的内在驱动力，就必须考虑市场变化这一主要因素。在目前全球一体化的背景下，企业正在面临越来越激烈的竞争压力。而对生产者的企业来讲，商业的供应链就需要有更集成度高的供应链，使企业在运作中减少交易成本、提高生产效率。
2.企业的经营管理因素企业信息技术的发展，不仅仅是因为往来业务的发展。企业在业务发展的过程中还在内部经营管理上通过信息化的渠道加快内部经营管理的步伐。当今，网络商务和信息集成技术的应用使企业内部信息沟通交流更加畅通和协调。另一方面，电子商务正在为企业提升服务质量。由于电子商务的出现，产品的市场价格趋于透明，因此，为了使企业开发的产品具有价格优势和较低廉的服务费用，企业正着力发展电子商务，其中的历史数据库信息已成为企业的一项资产。
3.政策因素在我国，社会主义市场经济是政策性导向强的经济主体。企业的发展越来越高的追求与国家政策相匹配，电子商务此时也为企业发展提供政策性的导向。随着政府部门和企业之间传递的报告和信息增强，报告中披露的信息可以使企业提高市场调研力度，节约人力资源成本。从以上几个影响因素来看，企业电子商务和信息化的步伐是制约企业发展的源动力。从企业发展的角度来看，企业内部实施信息化并在集约化程度上大力推广和使用电子商务是一项十分紧迫的任务，是关系到企业发展壮大、生死存亡的重要因素。
三、电子商务环境下企业信息化出现的问题
尽管企业信息化的背景下，实施电子商务的前景非常广阔，但是电子商务作为新事物在推广和使用过程中总是存在着机遇和挑战。笔者通过剖析，认为当前企业电子商务环境下的信息化主要存在以下几个问题：
1.网络基础设施和网络法规不完善当前电子商务平台的构建需要电信市场这一基本环境。但从目前的发展来看，电信市场并非是开放性和有序的，而是在网络资源管理和服务收费方面存在着管理混乱和收费过高的现象，这在某种程度上来说限制了网络带宽的发展。另一方面，由于我国电子商务起步较晚。因此，广大企业经营者在接受电子商务的过程中存在着滞后和抵触。比如，很多人不愿意相信虚拟卖家，拒绝进行电子虚拟购物，这就在一定程度上制约了网络信息化的发展。网络法规的出台往往在出现“钻空子”现象的时候才能被制定，具有一定的滞后性。因此，急需制定相应的前瞻性的法律法规保障电子商务的有序进行。
2.企业电子货币化进程较慢目前，电子支付在民间已经是习以为常的事情，但在企业电子商务上就存在着电子货币化进程慢的现象。我国在开发和应用安全有效的电子商务支付系统上几乎就是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。
四、结语
关键词：电子商务 公司企业文化 诚信 安全 新趋势
一、电子商务为何大众认识与新认识为何
电子商务简称EC，它可以分为广义的电子商务与狭义的电子商务，广义的电子商务，是指通过电子化信息技术手段开展相关的商务活动，这种活动包含了电子技术、商业交易以及将金融、税务、教育等社会其它方面纳入其中；而狭义的电子商务，一仅仅是指通过互联网，借助网络与数字化来来实现商品、服务或信息的互换，主要是销售与购买。
一般大众对于电子商务的认识，主要停留在将电子商务认为是开网店进行网络买卖货物的简单方式、简单形式。据相关资料显示，较大部分人群认为电子商务是属于简单的网络货物买卖而已，其对于电子商务的其他用途以及其他经营范围与活动形式根本无从知晓。
而随着社会经济的进一步发展，当今社会已经成为网络的社会，网络的时代，网络购物、电子银行以及网络电子游戏的充斥，人们对与电子商务逐渐产生了些许新的认识，笔者认为，此种认识将会逐渐扩大化、频繁化，达到最终的普及认识化。笔者认为，这种新的认识主要包括两个方面：首先，大众对于电子商务的应用范围从以往的简单网络买卖以及过渡到了电子商务的广泛应用范围，如金融银行业务、基本生活业务（缴纳水电费等），教育费用的缴纳以及教育书籍的网络阅读与购买；其次，对于电子商务专业研究的人才不断的增多，将电子商务与数字化、网络化结合，进行新商业背景下的市场开发与发展方向开始出现，电子商务在其中发挥的作用逐渐显现出来。笔者在后文中试图从第二个方面结合公司企业文化进行一个简单的设想，并进行阐释与论证。
二、公司文化发展与电子商务认识变化的关系
上文中，笔者提到了电子商务认识出现了新的变化，大众以及相关的专业人才对于电子商务的新认识对于公司文化与公司长远发展起着重要的作用。那么，为什么电子商务会出现新的认识，笔者认为，社会网络化、数字化的不断加剧，是其主要原因，随着电子商务的内涵与外延不断的扩展与变化，就要求大众与相关的专业人才对其做出新的审视与新的理解。
公司企业文化与电子商务新的认识到底有何联系，笔者认为，首先要明晰何为公司企业文化，对于企业文化的理解，国内外学者有着不同的理解，与电子商务的概念一样，一般理论上亦将企业文化分为广义和狭义两种。广义上的企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。狭义上的企业文化体现为人本治理理论的最高层次，企业文化特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。所以，企业文化一般会包含价值观念、企业精神、企业道德、企业形象、企业使命等内容。
其次，新网络时代的电子商务不断的变化，其亦存在着新的内在必须体制，即大众与特殊群体对与电子商务的新认识要求电子商务必须具备相关的内在体制，笔者认为，主要包括诚信体制与安全体制。诚信体制，是指电子商务的电子买卖过程中，诚信是尤为重要的，原因在于电子商务与现实实践购物最本质的区别是过失的是否可弥补性，现实中的买卖可以通过实践换货、退货的直接方式抹去其非诚信的某些因素，但是电子商务则不然，其无法非常直接有效的抹去其停留在买卖过程中产生的某些不诚信因素，进而将进一步影响到其本身的需求客源。在公司企业文化中，对于本身文化的要求中，诚信亦是其商业信誉的非常关键文化之一，故而，公司企业文化与电子商务变化中所产生的一致性要求电子商务快速发展的今天，公司企业文化要进一步增加诚信信誉，以满足新电子商务下新公司文化的积极要求。安全体制，是指电子商务本身所自带的一种消极因素，即在网络买卖与数字化使用中所产生的不稳定因素，买方在付款之后无法得到收到满意合格货物的保障，且随之电子商务使用的频繁，增加了某些不安全网站，这也给潜在的消费人群带来了不安全隐患。公司企业文化中的价值观念与企业精神包含了积极保障消费者的合理权益，秉承公平、公正的企业理念，故而，电子商务的新变化与公司文化中的内在价值是相互一致，相互协调与统一的。
三、公司文化发展面临的某种新趋势
从电子商务所必须实现的诚信机制与安全机制结合公司企业文化中的商业信誉与公司内在价值来看，电子商务的新变化与公司企业文化存在着要求的一致性，这是未来公司企业文化构建的一个新的方向，因为电子商务是未来公司必须应用的一种方式与形式。
参考文献：
[1]吴清烈.电子商务：理念、误区与未来.南京邮电大学学报，2012年6月，第12卷第2期.
关键词 企业文化；网络营销；课程改革
中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2012）33-0077-02
现在网络购物普遍地走入人们的生活当中，促进我国电子商务的不断发展，与网络营销相关的工作岗位的需求量也随之增大。目前，我国高职院校培养的电子商务人才，有相当一部分学生毕业后服务于以网络营销为主体的中小型企业或者选择自己创业。而与这些就业岗位对应的网络营销相关课程，就成为电子商务专业课程的核心。在关注学生知识技能培养的同时，由于网络等诸多未知因素的影响，“诚信”和“信誉”成为影响企业或卖家网络营销发展的重要因素。因此，在学生学课程时进行必要的企业文化理念渗透教育，让其在将来的就业和创业中能更好地适应岗位，已成为在课程教学过程中不得不重视的一个问题。
笔者在以往教学的实践过程中发现，单纯地讲解企业文化管理的相关知识显得有些空洞，毫无实际意义，不如将其放入网络营销的课程中来，在学生相对重视的课程中逐步进行渗透，以达到潜移默化的目的。
1 网络营销相关课程的重要性
网络营销主要研究网络环境下的企业营销问题，是企业营销实践同互联网络技术相结合的产物。随着我国电子商务的发展，高职电子商务专业如雨后春笋，彰显勃勃生机。而与之对应的网络营销相关课程，如网络营销文案撰写、网站策划、网站推广、网络广告等课程，成为电子商务专业的核心课程，可以说未来高职类电子商务人才，大多数将服务于网络环境下的企业营销、中小型网络卖家等。所以，作为高职院校的教师，笔者一直在研究学生到底在学校应该掌握什么？大量的教学改革一直在围绕如何去设计课程内容，如何以项目教学法让学生在完成任务的同时掌握知识和技能。网络营销的系列课程在电子商务专业中的地位已经越来越重要，所涉及的全部内容也是学生必须掌握并能应用到将来的实际工作中的。
2 企业文化理念在网络营销行业的作用
2.1 网络营销中的企业文化
有人说，电子商务下的企业营销更注重诚信。这是因为大多数营销卖家和买家都未曾谋面，发生的交易往往取决于互相的信任和感觉。因此，如何让买家信任你的网店，如何让网店吸引顾客眼球，如何更好地对网络客户进行服务，等等，就显是尤为重要。在现代企业管理中，所谓企业文化，是指企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。而企业文化管理是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学（即价值观念和思维方式）为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。如果将企业文化管理的理念很好地贯穿于整个网络营销的各环节，一定会对企业网络营销中起到很好的推动作用。
2.2 企业文化理念在网络营销行业中的作用
首先，企业文化中所包含的企业精神，是一种积极向上的信念，是凝聚整个企业员工的软动力。由于网络营销交易更多是不见面的交易，这就更需要诚信，更需要体现在企业精神中。马云创建阿里巴巴旗下的淘宝网之所以成为全国最大的网络零售平台，不得不承认，在淘宝公司无处不见的武侠文化，其推崇的侠义、公平、合理、诚信的理念是企业文化的具体体现。
其次，在企业文化中，企业设计好的特有的语言、口号、标语等因素，在网络营销推广中能做到好懂易记，易于传播，就会给网络消费者留下深刻的印象，真正起到一定的影响和推动作用。例如，在淘宝的企业员工均以“花名”称呼，以“店小二文化”作为其服务宗旨，用店小二的服务周到和服务意识引导和规范员工的行为理念，目的是能更好地培养网上各种营销的服务意识。
另外，企业环境也是企业文化的一部分，是企业的“衣妆”。在网络营销的前提下，整洁优美的环境是企业整体形象的组成部分。在调研很多淘宝皇冠级卖家时，看到虽然有些卖家的办公占地面积很小，但总会有一面墙或一个区域展示自己企业的特色装饰以及座右铭，由于网络营销是随时随地都有可能发生的交易，员工的工作时间可能会打破传统的规律，这就需要员工有敬业奉献精神的存在。良好的环境可激发员工热爱企业、献身企业的责任感。
3 企业文化理念在网络营销类课程中的融合与渗透
3.1 问题的提出
企业文化在网络营销中有着十分重要的作用，可见学习必要的企业文化管理的知识是十分必要的。一般在传统的教学中，企业文化只是现代企业管理课程中的某个章节，讲课过程中由于受到空泛案例的影响，学生学起来显得枯燥无味，学习到的知识也是理论性太强，只停留在课本上，没有任何的实践体验。针对这个问题，尝试把枯燥的企业文化理念渗透到网络营销相关课程当中，既符合网络营销人才的需要，也是将传统的理论课程内容融入教学改革项目教学任务中的一次有益尝试。
3.2 企业文化理念在课程中的渗透与实践应用
在电子商务专业网络营销方向的课程改革中，将网络营销文案撰写设定为第一门核心课程，一般开设在第一年，正好与现代企业管理课程开设在同一年级。因此，首次尝试在此门核心课程中的不同任务中恰当地插入企业文化理念的内容，如表1所示。
由表1可以看出，网络营销文案撰写课程的不同任务中附带着企业文化管理理念。这样的设计，学生并没有觉得像单一学习企业文化知识那样枯燥无味，而使学生学习到知识技能的过程中，就慢慢习惯于遵循企业文化理念，既在完成任务中明白真实的企业文化管理的意义所在，又将在未来的就业和创业中更好地将诸如诚信的理念贯穿其中，真正把相关知识融会贯通到学习和工作当中，这才是职业教育最终要达到的目的。
3.3 渗透融入后的预期效果
在进行首次课程融入的尝试后，学生已经全部习惯在进行网店文案策划的过程中充分考虑对企业网店的实际情况、经营理念进行构思、策划与撰写，在进行微博营销、网络广告文案策划的过程中充分考虑了品牌文化、传统文化和企业精神。这些都受到合作开发课程企业的好评，有些成果直接对企业网络营销的推广起到很好的作用。由此看来，比起单一化的学习企业文化知识的效果要明显很多。
4 结束语
总理在国内外的多次讲话中强调，中国五千年的传统文化博大精深，那种“自强不息、刚健有为”的进取精神、“以和为贵、和而不同”的和谐精神，为人们的行为方式奠定了基础，它的影响一直延续至今。企业文化亦是如此。所以在高职院校电子商务专业进行的课程改革与实践中，将企业文化的理念如何真正融入教学实践中是值得研究和探讨的。
当然，企业文化所包含的内容还有很多，仅凭某门课中的渗透，让学生体会到企业文化的重要性是不够全面的。在网络营销类的课程中，往往更重视真实企业的网络营销，每一种营销方法和手段，又必不可少要把企业文化理念贯穿其中。只有系统地将企业文化渗透到网络营销核心课程体系中，才是未来课程改革的一个方向?！懊粲诹⑿?，而不?。怀捎谧孕?，而不骄；存于互信，而不疑；做于诚信，而不欺?！毕Ｍ庑┑缱由涛竦奈幕砟钅芙ソド负陀跋煅运墙吹木鸵涤兴镏?，应用到未来从事的工作当中。
参考文献
[1]罗岚.网店运营专才[M].南京：南京大学出版社，2010：45-46.
[2]梁敬升.学会做事赢在起点[M].济南：山东大学出版社，2009：87-89.
21世纪全球进入一个信息通信网络与技术迅猛发展的无疆界数字世界，产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与电子商务活动中,形成了“互联网+”的发展模式。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。__县如何能够抓住机遇，乘势而上，通过发展电子商务带动全县经济快速发展，是需要我们思考的问题。为此，我作了如下思考：
(一)加强培训引导，形成人人参与利用电子商务的良好氛围。电商来势汹汹，政府相关部门一定也要赶快行动起来，着手培养和引导电商人才，要鼓励和帮助广大青年借助电子商务平台实现创业梦想，帮助企业通过网络平台推介优质产品，扩大影响力，实现双赢局面 。
(二)加强政策扶持力度，大力培育发挥龙头企业引领作用。龙头企业具有良好的产业整合和带动能力，能优化产业分工与协作，加强优势资源整合，可发挥行业示范、辐射带动作用，引导中小企业走差异化、专业化发展道路，鼓励其向产业链高端发展，形成龙头引领、链条延伸、集群共进的局面。大力推动龙头企业电子商务发展，并通过龙头企业与中小企业产能对接为抓手，引导、支持龙头企业与中小企业配套协作，共同加快走向电子商务的步伐。
(三)加强企业文化建设，努力夯实适应新时代要求的发展基础。传统的效益仍较好的企业正面临着电子商务所带来的挑战，在电子商务环境下企业文化再造的过程中，必须要树立全新的管理思想，一定要适应新时代的发展和需求，不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(四)加强市场联动，建立现代传媒营销良好机制。市场决定产品，只有适应市场的产品才是好的产品，但在信息时代，好的产品没有好的手段也会淹没在信息洪流中，我县的企业只有加强联动，顺应市场，充分利用信息时代的各种新兴媒体和营销手段，建立现代传媒营销良好机制，才能真正让自己的产品走得更久，走得更远。
促使企业形成柔性的扁平化组织结构。电子商务技术信息处理效率高，企业网络内的每一个终端可以同时获得全面的数据与信息，使企业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理中层。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。
企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。企业需要与其他企业建立稳定的依赖关系以降低环境的不确定性，利用信息技术降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。
跨职能工作团队成为企业组织结构的基础。根据特定任务和业务流程建立的具有监督、激励、约束等职能的工作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构成为电子商务企业组织结构的基础。电子商务改变了企业与消费者的联系模式，跨职能工作团队利用互联网技术能及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，以进行快捷的研发和生产。
企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有力的竞争优势。
电子商务企业组织结构类型
电子商务企业的组织结构围绕生产制造功能的流程结构向服务型组织结构转变，根据用户的需求反馈意见并将设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业通过契约或控股关系与制造企业、销售商按产品价值流联结成企业链。根据核心企业的特性划分，电子商务企业组织结构有生产性和非生产性两种类型：
生产性网络。其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，及时反馈顾客意见及需求，并不断改进产品的功能和提高产品质量。重点是集中优势能力进行新产品开发、产品的关键设计、商标管理及售后服务和营销，同时通过契约等方式将生产、制造过程分包给下游厂商。
非生产性网络。主要强化专业化生产和核心技术的开发，进行品牌和商标的管理与经营，以及销售和提供服务，通过企业形象策划、良好的物流系统等手段，将制造商、销售商整合为一个有机的整体。电子商务企业组织结构设计应注意的问题
目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔型的层级制组织模式向开放的网络型结构转变。但电子商务企业组织结构的设计涉及到管理观念、经济体制、管理制度等诸方面因素，企业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下问题：
更新观念。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，树立全面、整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。
慎重选择。电子商务企业组织结构设计要根据企业所处的环境和发展战略，在激进式和渐进式两种电子商务组织变革模式中慎重选择。激进式变革能够以较快的速度在短时间内建立信息化的组织结构，对企业组织结构进行全面的、大幅度的调整，而这种超调量大又会导致组织平稳性差。与之相反，渐进式变革则是通过对企业组织进行持续的、小幅度的局部调整，实现由传统组织模式向电子商务组织模式的转变，这种变革超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。
注重企业文化建设。企业的历史文化不仅成为构建电子商务企业组织结构的阻力，而且也会导致新的企业组织结构无法有效的运行。因此，在实施企业组织结构重组之际，建立与新组织结构相适应的企业文化，积极营造充分发挥知识和信息化的电子商务企业文化。
加大管理信息系统与管理软件的开发和使用。电子商务企业组织结构模式需要信息管理技术的支持，这就要求企业的设备、人员、组织和企业文化等全面实行信息化，建立用于在新型组织执行新任务的管理人员的决策支持系统和用于支持组织单元决策的自动化信息系统，以及利用数据库和数据挖掘技术的管理软件。
参考文献：
1.陈连刚.电子商务企业管理与实训[M].经济科学出版社，2008
2.马庆国.电子商务与企业管理理论的变革[J].研究与发展管理，2001（2）
3.徐世伟.论信息化企业组织结构的变革[J].财经科学，2007（10）
关键词：电子商务；企业改革；管理模式；转变和创新
1.概述电子商务的基本内容
随着世界信息技术的发展，数字技术和网络技术（Internet）也逐渐发展起来，在世界的各个行业中广泛应用。随着Internet技术的发展，电子商务技术也迅速发展起来，在企业中引起一定的动乱，也为企业的经营和商务模式的改革带来一定的契机。简而言之，电子商务，就是一种企业之间相互联系的方式，即通过专用网络或互联网进行商务活动的一种方式。电子商务的发展，为企业的进步带来一定的优势，能在一定基础上，降低交易成本、提高交易速度、突破地域限制等，为企业之间相互合作提供新机遇和挑战。同时，为了将电子商务更好的应用在企业中，通过电子商务的要求，不仅需要对企业建立相应的硬件设备，还需要改革企业的管理制度
1.1 电子商务的定义
电子商务，一般指的是世界商业贸易活动中，采用快捷、简单、低成本的通讯模式，使买卖双方不见面的一种交易，亦是一种新型的商业运营模式。通过网络技术、微电脑技术，进行不同的电子信息的通讯，确保各个行业、各国政府、各界人士等，能够根据不同的方式进行商务交流。电子商务简而言之，就是个体用户采用传真和电话，进行的商贸活动。通过INTERNET技术和电子数据交换（EDI）技术完成的商务活动，是目前人们最多探讨的电子商务。特别是，建立在INTERNET技术上的电子商务，也逐渐发展成熟。
另外，从商贸角度来讲，电子商务以两个角度存在，第一，是如电子合同、贸易和商业行情等的低层次的商务活动；第二，是如利用INTERNET网络技术完成的，且能够将资金、商业信息、物流等全部网络完成的，最高级和完整的贸易活动。
1.2 电子商务的存在形式
电子商务，在企业的发展过程中，是依靠网络环境中运营的。商务运作形式以及企业盈利模式，都是电子商务的体现形式。将电子商务进行模式的分类，能够在一定基础上，研究、创新和开发出新型的电子商务模式，同样也能为商务模式提供较合理的发展和使用途径。其中，电子商务的存在形式，主要根据不同的角度进行确立。例如：BtoC、BtoB和CtoC的简单分类。
第一，BtoC（B2C），即指企业和消费者两者间的电子商务活动。这是一种将企业和消费者之间的交易，进行网络直接参与的贸易形式，等同于商务活动中电子化的零售活动。因此，随着Internet技术的发展，网络销售也逐渐的发展，渐渐趋于成熟。
第二，BtoB（B2B），即企业和企业两者间的电子商务活动。这种商务形式，是现阶段应用最多、重视程度最大的一种交易方式。Internet和其他网络的存在，对企业寻找最佳合作对象，具有一定的指导作用，能确保交易的整体完成。
第三，CtoC（C2C），即消费者和消费者两者间电子商务活动。这是一种具有买卖双方的交易平台，买方可以根据自己的需求，选择合适商品竞拍，卖方可以主动提品，进行网上拍卖。
2.企业在电子商务环境下的改革
近年来，随着企业经营规模的不断扩大和发展。部分企业受到管理能力和经营条件等的制约，对传统的市场经济造成一定的影响，尤其是在铺货过程中，影响最大。另外，为了确保传统的一些大型企业正常发展和运营，需要建立相应的信息系统，并利用自身优势，进行企业之间的统筹管理。因此，电子商务技术，在企业中的应用就迫在眉睫。电子商务，具有成本低、内容丰富、交流方便和快速便捷的优点。它的使用，为企业在信息交流上取得较大便利，为企业发展做出重要贡献。但是，商务活动，作为人类发展阶段的枢纽，需要借助信息工具进行工作。信息工具的使用，对人类活动的进化起到一定的促进作用，同时也在一定程度上，推进了商务活动的改革。
电子商务的存在，创造出一种新型的交流环境，为企业间的商务活动提供新场所。因此，企业中电子商务的存在，可以在降低企业内部管理成本的同时，还能降低外交成本的使用。市场与企业之间的交流，是经济社会中人与人之间分工的一种模式，但是，不同信息环境的存在，在一定基础上改变了不同层面的分工方式。因此，企业在使用电子商务，进行贸易活动时，需要根据不同的企业管理模式，选择不同的交易模式。
3.电子商务环境下，企业管理组织的创新模式
在企业实践过程中，企业的经营目标，以及企业的发展战略，都是企业组织结构确立的关键内容。该组织结构，是一种由权力、责任和控制等的相互协调的一种形式。是根据不同的环境因素，进行相关组织结构的改变。目前，随着科学技术的发展，网络技术的到来，电子商务在我国企业发展的应用越来越广泛，渐渐地改变人类习惯性的销售方式，改变企业的经营模式。
3.1 重新构划企业组式结构
我国市场经济发展中，竞争力度越来越大，导致我国逐渐形成一种企业文化。这种企业文化，是在统一思想的指导下，将企业自身利益最大化。较多的企业为了获取更多利益，在不注意的情况下，损害了消费者的利益，降低了品牌在群众的信赖度。因此，为了保障企业向正确的、具有正能量的方向发展，需要对基层的管理人员进行一定激励，使其具有一定的激情、创新性和动力。并在面对大范围网络技术的趋势下，将管理进行层次化分开，将权利和责任逐级扩散，重视电子商务环境下，企业发展过程中文化的转型。
3.2 创新性的企业人力资源管理模式
企业的发展过程中，具有一定的人力资源管理模式。而创新性的企业资源管理模式，可以为企业的活动提供“以人为本”的指导思想。尊重、关心和理解人与人之间的关系，协调企业员工的科学知识，确保企业的全面发展。同时，根据企业不同层次员工的需求，充分调动员工的创新性、主动性、创造性和积极性等，确保企业正常生存和发展。
3.3 重新塑造企业文化
企业发展的现阶段，是电子商务发展的重要时代。因此，企业发展需要进行不断的创新，员工不断的创造，只有这样，才能确保企业的正常发展。企业的创新思维，需要考虑到个人与集体之间的特点，根据企业和社会氛围，对企业文化进行一定的创新。其中，最核心的企业文化，就是塑造一种将管理和其他相结合的，新的文化理念，推动企业发展。另外，还需要不断的学习新知识，提高自身的管理能力和自身修养，确保能够达到企业发展的需求。
4.电子商务环境下，企业管理运作的创新性
4.1 企业供应链管理的创新性
随着互联网时代的到来，企业供应链管理的发展，对连接企业之间的电子商务具有重要意义。现阶段的企业供应链与传统工业化时代相比，具有一定的差距。因此，为了确保全球企业供应链的高效性、可操作性以及相互协调性，互联网为企业的发展提供了相应的电子商务平台。但是，电子商务需要具有一定的精准度和速度，只有在这样的基础上，才能使企业有效的和外部资源进行协调合作。
4.2 企业营销管理的创新性
当今世界，是信息时代的社会，信息的传播对企业发展、营销环境具有重大影响。企业营销管理中，营销技术和理念的发展，对企业的正常发展具有较大的挑战性。在市场经济中，企业的领导者或者新加入者，在全新的网络市场中，都处于同一起跑线，都具有相同的竞争机会。因此，企业发展中的营销管理，就显得尤为重要。营销管理中，营销手段、方式、策略以及理念等，都需要进行一定程度的改革和创新。
4.2.1 现代和传统结合，进行营销手段的创新
传统的营销手段，是一种交易之间的营销，即将大量的产品和服务提供给较多的客户。而现代营销手段，作为企业整体营销战略中的小部分，是依据互联网上的经营环境，进行的一种经营活动。现代营销手段不能完全替代传统营销手段，同样传统的营销手段亦不能永远应用企业发展中。因此，为了确保市场营销的创新性，保障企业的市场优势，需要将现代和传统的营销手段，进行择优选用，结合两者优势，发展创新性营销手段，提高营销方式的改革力度。
4.2.2 企业信息间的交流沟通，进行营销方式的创新
信息时代的发展，为企业的发展提供便利的同时，也带来一定弊端。因此，将企业之间的信息进行相互沟通和交流，确保创立新型的关系营销方式。传统营销方式中，不同部门和人员负责不同内容，可以减少资源浪费，但是却增加了各个部门之间信息交流和沟通的成本。相对大型企业来讲，这种成本的金额是巨大的。但随着网络技术的应用，企业信息之间可以通过互联网进行沟通和交流，能及时根据市场情况，更改产品的设计方案、变动产品价格、改变销售方式等，确保营销管理中，各个部门行使相应职能，有效发挥企业销售功能，创造新的营销方式。
4.2.3 顾客价值的追求，进行营销理念的创新
信息时代的发展，网络技术的存在，能够使顾客参与到企业营销的整个过程中，这就在一定程度上，增加了顾客价值。另外根据消费者的需求，从另一个角度上，提出营销思想，保证顾客能够参与到企业的营销中。因此，将追求顾客的需求和价值，作为企业发展的出发点，形成一种创新性的营销理念。
4.3 企业物流管理的创新性
随着市场经济一体化、经济全球化的发展，企业面临较大的压力和挑战。复杂的市场环境，激烈竞争的市场需求，个性化和多样化的客户需求，导致传统的企业物流管理模式已经不能适应现阶段的发展。没有统一而系统的生产、采购和销售方式，也为企业的物流管理带来较大的压力。因此，为了提高产品的开发力度、采购方式、制造流程以及配送模式，需要在一定基础上增强企业的物流管理手段。同时，企业物流管理行业的创新，在一定时间内，将中国企业的重心提升到更深层次。为了提高企业资金的利用率、缩短物流时间、降低生产总成本，就需要提高物流管理的创新性，增加管理的应变能力和个。
小结
综上所述，电子商务已经成为现代化企业的标志之一，并且对企业的影响巨大。传统企业管理模式已经跟不上信息时代企业的发展速度。所以从企业管理角度要进行创新改革，从管理理念、管理方式和管理具体措施上顺应电子商务带来的机遇，并勇于迎接挑战。只有这样，企业才能实现可持续健康发展。
参考文献
[1]杭俊，电子商务与现代企业管理探析[J]，才智，2011年31期
[2]姜以昌，浅析电子商务在企业管理方面的运用[J]，中国集体经济，2012年12期
一、中小企业发展电子商务的意义
电子商务快速发展所带来的商机是巨大的，但对传统商务环境的冲击也是前所未有的。
1.实现传统经营方式的转变
传统的加工业离不开生产和销售,传统的零售业也离不开供、销、存。但是在电子商务发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展电子商务可以派生其他新型的销售手段。比较明显的例子是美国的亚马逊书店，它首先尝试在网上销售图书获得成功，并成为带动全球B2C电子商务(企业与个人交易)发展的风向标。在国内也有一些网站开展网上零售成功的企业，如当当书店，读者可以在网上不限时间地随意挑选喜爱的书籍，从中体会电子商务给生活带来的“现代气息”。
2.提高我国在国际市场上的竞争能力
21世纪，中小企业面临着国内外贸易战的激烈竞争，瞬息万变的经济形势使中小企业常常经受着?；目佳椤Ｓ绕涫俏夜尤胧澜缑骋鬃橹螅亟灾行∑笠档木薮蟮某寤?。在世界各国大力推动电子商务的形势下，如果我国的中小企业在订单、报关、结算等方面还采用传统的操作方式，就无法与大企业竞争，也不可能在国际市场上立足。中小企业要提高国际市场竞争力，就必须发展电子商务，利用因特网迅速了解国际技术、产品发展趋势以及市场动态，同时抓住这一契机，及时地企业的产品及相关信息，开展电子商务活动。
3.加快我国经济贸易的发展
目前，我国中小企业占全国企业总数的95%以上，它们在促进经济发展、增加就业、扩大出口、技术引进和创新等方面发挥了较大作用。发展电子商务，营造一个面向全国、乃至全世界的网上商贸环境，可以扩大消费市场，为中小企业发展带来新的商机。对中小企业来说，一旦企业完成了从传统商务到电子商务的转换，将大幅度提高企业的生产效率和竞争能力，并促进我国经济增长方式从粗放型向集约型转变。此外，中小企业发展电子商务必将涉及到金融、商贸、信息产业等各个方面，从而使我国物流、资金流、信息流等各个领域环境得到改善，提高我国的整体经济实力。
4.促进我国信息技术产业崛起
信息产业发展的至关重要的因素之一应该首推有创意有市场的新技术，电子商务软件是最具有创意和市场潜力的技术。因此，中小企业发展电子商务对我国的信息产业，特别是软件产业有直接的、强大的推动作用。
二、中小企业电子商务的发展趋势
1.中小企业自建电子商务平台比例增多
由于近几年中小企业电子商务发展迅速，一些有初步电子商务经验而且具有一定资金实力的中小企业开始重新构建平台，2006—2010自建平台的中小企业呈现平均63%左右的增长率。从目前发展趋势来看，自建平台具有很多优点，如网站更具个性化，更能体现企业文化，重新设计的平台与企业其他业务的整合更加紧密、流程也更加合理，更有助于业务持续性运作、更适应市场的快速变化和业务多元化等。
2.中小企业电子商务向战略整合方向发展
经历了单一的信息阶段，中小企业的电子商务开始向企业战略整合方向发展。在战略整合阶段企业通过系统的规划和科学的流程再造，使原有业务与电子商务相渗透，将电子商务与企业的情报挖掘、生产工艺流程、客户资源管理、人力资源管理、营销管理等相整合，以提升企业整体竞争能力。
3.第三方支付将得到更广泛的应用
由于对支付过程中存在的安全和信用问题的担忧，众多的中小企业在开展电子商务过程中选择了传统的支付方式，随着电子商务贸易额的不断增长，对于方便快捷、成本低廉的电子支付方式的需求快速增加。企业若采取与银行网上支付直接对接的方式，需要与各家银行单独合作、单独结算，成本和人力付出较高，而第三方支付是一些非银行类的企业在银行基础支付层提供的统一平台和接口的基础上，提供网上支付通道。第三方支付企业分别连接商家和银行，中小企业只需与第三方支付平台建立联系，就相当于一次性开通了多家银行网上支付通道，解决了银行电子支付难以覆盖一些小型企业的难题，也因此可能成为小型企业电子支付的发展方向。
三、中小企业电子商务的制约因素
1.计算机网络知识贫乏和信息化观念淡薄
尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。截至2010年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%。92.7%的中国中小企业接入互联网。中小企业曾有建站行为(含网上商铺和独立网站)的比例达到了43%。然而，中小企业网站的运营水平偏低，58.8%的中小企业网站更新频率超过一个月；有分工明确的专职团队负责运营的中小企业网站仅22.5%。42.1%的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作；中小企业利用电子邮件进行营销的比例达到了21.3%，利用电子商务平台推广的比例达到了19.3%，利用搜索关键字广告进行营销的比例达到了15.4%。
2.安全问题的阻碍
据调查，许多用户不愿进行网上交易，主要是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度，担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，安全问题是电子商务发展中最大的障碍。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。而在我国，大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，若要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心。目前我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理、怎么管理、采取什么有序的管理办法，这些问题都亟待解决。
3.物流配送服务体系不够完善
企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入、转化、流出过程。一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。我国电子商务发展的另一大障碍是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系。目前，我国多数从事电子商务的公司主要依靠其内部建立的物流平台，通常其效率不高，规模不大，且较为零散。但即使是这样的内部平台，也是许多小公司所无法企及的。由此看来，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。
4.电子商务人才缺乏
一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和IT人才资源在全世界都很稀缺。在我国，这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。
5.电子商务相关立法滞后
基于互联网的企业电子商务活动是全球化、数字化、虚拟化的，它涉及税收、信息安全、知识产权、隐私权保护等诸多法律问题。在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的，因此，要确保各方当事人的合法权益，保证企业电子商务活动的健康、有序进行，需要加强电子商务的相关立法。目前，我国发展电子商务的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，电子交易双方的法律关系和法律责任难于得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在较大问题。
四、中小企业电子商务的发展策略
1.转变企业发展的传统观念
我国加入世贸组织后，国内企业市场的竞争对象发生了急剧的变化，中小企业将更直接地面对国际竞争的挑战。为此，中小企业要有强烈的竞争意识和信息意识，积极主动地推进电子商务。将现代信息技术运用于企业的经营管理中，使企业在竞争中取得优势。要树立正确的电子商务发展观，克服长期以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，真正认识到信息对商业资产的重要性。
2.增加信息化建设的资源投入及人才培养
中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此，中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。对大多数渴望在电子商务时代一展身手的中小企业来说，最紧缺的人才毫无疑问是电子商务专业人才。在进行中小企业吸引人才的过程中，可以与高等院校进行长期合作，充分应用高校丰富的人力资源优势，同时以高额的薪水和优良的工作环境吸引有经验的高素质人才，为电子商务提供人才和技术保障。
3.塑造面向电子商务的企业文化
对中小企业而言，必须首先塑造面向电子商务的企业文化。这种企业文化具有以下特征:首先，合作精神。在实现整体目标的同时，能融合各种不同文化的差异，以信任和自律取代监督，追求合作双方共同受益。其次，不断学习的精神。在企业内部创造良好的学习气氛，通过不断地学习和内外部交流，提高职工队伍的素质,因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力，在网络上充分沟通信息，减少因知识层次差异导致的交流障碍。最后，创新精神。要不囿于常规，敢于冒风险进行创造性的活动，充分发挥知识结构的集成优势，不断创新，增强企业的核心能力。
4.积极引入信息技术
电子商务技术为企业提供一种网络环境，企业对其应用一般可分三个层次：第一层次，作为信息基础设施。其目的是为了提高信息传输和交流效率，节省相应的开支，为企业的正常经营提供后勤保障。第二层次，作为商务活动的支持。利用其开展的商务活动成为整个经营活动的一部分，如利用其进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等。第三层次，作为营运基础。即企业的整个经营活动都依赖于网络，企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争。中小企业要根据自身的条件和外部环境，进行总体的分析与评价而做出选择。对我国中小企业，目前较适于将电子商务应用为第二层次，并可为进入第三层次的应用做出规划。
5.建立忠实的客户群
现代客户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心，提供完善的售前、售中、售后服务体系，实现人性化的服务。
