发布时间：2022-06-15 23:29:46
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的物业工作感悟样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
行业印象：进步明显
五年来，我国医院信息化的进步还是非常显著的，主要体现在三个方面。一是投入增加明显。二是覆盖范围更广，这几年不仅三甲大医院发展迅猛，县级及以下医疗机构信息化也发展迅速，有些省（如福建）已在全省范围内基于“社保一卡通”和SaaS架构为乡镇卫生院（社区医院）乃至村卫生室建立了信息系统。三是应用程度更深，信息化越来越深入到医院的各个业务领域。如果说五年前医院还侧重于“从无到有”进行建设的话，那么最近五年，已经是往“从有到精”的方向发展，其方向无疑就是全面、专业和智能的数字化医院。于是各种各样更专业、更智能的信息系统如雨后春笋般涌现，医院越来越不满足于大而全却又不够专业的所谓HIS，不断用更专业的系统取代HIS的子系统。
医院信息化的这些发展需要管理理念的创新，需要技术架构的重建，需要业务流程的变革。总之，以往基于传统HIS为核心进行集成的架构已经越来越不能满足未来医院信息化发展的需要，全面、专业、智能的数字化医院建设需要理论的创新来支撑。
正因为缺乏理论的指导，在看到发展的同时，我们也发现一些深层次的问题：有些大型IT企业强力进入HIT行业，却在汹涌的行业热潮中迷失方向，一味抢单却不注重内涵建设，发展瓶颈很快显现；有些医院高额投入却把握不住信息化发展规律与方向，真正成功的案例屈指可数。每当看到有些医院投入巨资却达不到应有的应用效果时，总有很心痛的感觉。
自我定位：不负使命和责任
作为一个从事医院信息化20多年的“老人”，既为行业的不断发展而欣喜，也在深入思考行业如何能够更健康地发展。于是最近几年，除了完成医院赋予的各项任务外，越来越不满足于医院那“一亩三分地”，总有一种强烈的责任感和使命感，想站在行业的高度，为这个行业的发展做些什么。目前重点关注数字化医院理论，同时也关注方法论（领导力与执行力）的研究。
于是，通过我们的积极争取，2010年全军首次“数字化医院建设研讨会”在福州总医院召开，吹响了全军新一轮建设数字化医院的号角。我们积极撰写专著，希望能够对企业产品研发和医院信息化有所指导。我们积极总结经验教训，希望把10多年信息化建设的一些体会整理成册。我们还应该积极组织和参与各种学术活动，不断扩展自己的视野，开拓自己的思路，同时也可以把自己成功的经验、失败的教训与大家分享，让别人少走点弯路。
当然，医院始终是工作的基地，不断地把医院信息化建设推向前进，成为行业的范例，对这个行业的发展肯定会有所帮助。
一些建议：平衡工作和生活
选择了这个行业，忙碌是少不了的。总有忙不完的事。但一定要学会把握好事业、家庭和身体的关系。我曾经说过，“攘外必先安内”，如果把事业比作冲锋陷阵的外在领域，而家庭无疑是休养生息的内在港湾。
关键词 中等职业学校 班主任 家校合作 榜样
中图分类号：G632 文献标识码：A
1关爱学生、平等地对待每一个学生
“教育的本质意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”一名优秀的中职班主任，必须做到这一点。因材施教的同时，平等地关爱每一个学生，让学生在班集体中，感受到教师的关注与爱、同学之间的友情与信认，树立信心，正视自己的优势，从而把精力投入到学习和各项活动中。
2坚持活动育人，鼓励学生积极参与各项活动
中职学生即将步入社会，因此，学校和班主任应结合学生的实际特点，组织适合他们身心发展特点的活动，丰富学生的文化生活、陶冶情操，使学生在活动中认识自己、锻炼自己，逐步树立自信心，同时，培养学生的公民意识，学会与人相处，学会做人与做事。比如，组织学生去福利院，为老人们做一些利所能及的事儿，哪怕只是陪老人们聊聊天儿，在活动中，让学生学会善待老人、尊重老人，知道“老吾老及人之老”的道理；校内的大合唱、校园歌手大赛，鼓励学生结合专业特点，积极报名⒂搿⒆约鹤橹排练，在练习与比赛中，展示才华、增强团队意识和班级凝聚力；班级内也要组织适合学生的知识竞赛、诗朗诵，拓展学生的知识面，开扩学生的视野，为将来走向社会打下人文方面的基础；组织学生到行业、企业参观，体会未来的工作环境，并通过切身体验，明白学习和管理的重要性，近而在校内更加严格要求自己，以适应未来的岗位需要。
3掌握专业特色，做学生职业指导师
中职学校专业种类多，比如数控加工、焊工、烹饪、学前教育、美容美发、电子商务等等。学生入学，不一定是凭着自己的兴趣、爱好选择专业，甚至对所选择的专业究竟要学什么、能学到什么程度、未来的就业前景、毕业去向都一无所知。在这种状态下，学生的学习非常被动、缺少主动探寻的意识。因此，班主任要针对班级专业特点与学生的个体特性，在日常的管理中，强化专业学习的重要性，对学生进行职业指导，把技能的培养和就业前景分析，渗透到班级管理和活动中。这种就业形势与就业信息的灌输，有助于学生明确目标，激发学生的学习热情，及时做出正确的职业规划，为今后的职业发展，打下良好的基础。
4班主任老师要发挥榜样的作用
前苏联教育家加里宁说过：“教师的世界观，他的品德、生活，他对每一现象的态度都这样或那样地影响着全体学生。”可见一位教师对学生的深刻影响。在学生的日常学习生活中，班主任与学生在一起相处的时间是最长的，甚至长于学生与父母在一起的时间。班主任的形象在学生心目中，不仅是学习上的榜样，更是其成长过程中行为习惯甚至品格形成中最重要的效仿对象。经常听到有这样的说法：什么样的班主任带出什么样的学生，说的就是这个道理。班主任进行班级管理的过程，就是以自己的人格修养影响学生，塑造学生人格的过程。因此，班主任要特别注重自身的修养。
班主任老师要做一个学习型的教师，拥有广博的知识。中职学校的学生，学习压力不大。因此学生拥有很多可以自由支配的时间。中职学生正处在长知识的时期兴趣广泛但是他们多数不会学习，缺乏学习力，因此，班主任要善于引导学生主动学习。这就要求班主任要率先垂范，做学生学习上的榜样。班主任不仅要学习职业教育学、职业心理学等知识，还要学习班级管理的知识，如激励理论、挫折理论等等。班主任要有一定要有广博的知识，用自己的学识影响学生，在尊重老师的同时，尊重知识、掌握技能，改变命运，创造自己精彩的人生。
5重视家校合作的作用，让家长参与学生的成长
家校合作是指对学生最具影响力的两个社会机构：家庭和学校，形成合力对学生进行教育，使学校在教育学生时能得到更多的来自家庭方面的支持，而家长在教育子女时，也能得到更多的来自学校方面的指导。通过家校合作，家长实时与班主任联系，掌握学生在校的学习情况，班主任同样随时了解学生在家的情况，有助于学生的健康成长。
在家校合作中，家长走进校园，了解孩子所学的专业，亲身体验孩子的成长。比如，通过召开具有专业特色的家长会，把家长会的召开地点设在数控车间、舞蹈室、面点、烹饪操作间等等，学生现场展示一技之长，让家长看到孩子不一样的另一面，眼见为实，增强了对学校和老师的信心，鼓励孩子学好专业，并重视学生校外的管理与引导。
班主任老师要充分利用QQ、微信等现代通讯工具，让家长实时参与学生的成长。班主任老师要及时与家长沟通，把学生在校期间的表现，反馈给家长，报喜、也要报忧。但报忧的同时，要和家长一起分析学生出现问题的原因，在平等的基础上，共同探讨解决问题的办法，而不应该是对家长进行指责和推卸责任。
6后记
中等职业学校的班主任，面对的学生缺少学习动力，甚至部分学生长期不会学习。因此，班主任工作琐碎、复杂。“教育是慢的艺术”，班主任要用心、用情，牢记使命，努力把学生培养成为高素质劳动者，树立服务意识，成为中职学生人生路上的真正的成长伙伴。
参考文献
[1] 雅斯贝尔斯.什么是教育[M].北京：读书生活新知三联书社，1991.
[2] 周成平.给教师一生的建议[M].南京：南京大学出版社，2010.
[3] 马忠虎.家校合作[M].北京：教育科学出版社，1999.
关键词:企业;老干部;管理服务
中图分类号：C93文献标识码： A 文章编号：
一、管理与服务工作中存在的问题
1、对当前老干部管理与服务工作的管理责任不够明确
企业改制后，老干部的隶属关系不明确，以及存在着一些企业对离休干部各种福利无人问津。出现了问题，找不到相应的负责单位以及个人。
2、对老干部的政治思想工作开展不够深入
离退休人员作为一个特殊的群体，许多老同志身体健康状况不乐观，行动缓慢，家庭住址分散，路程遥远，导致不能按时参加组织生活，久而久之，老同志的思想就会原地踏步，跟不上新形势，组织观念薄弱，有的忽视集体利益，注重个人利益，有的老同志甚至言语急躁。在医保、生活待遇、住房等方面超出相关政策规定向组织伸手。达不到个人理想要求就到处上访。影响了正常工作秩序。虽然这些问题只是出现在个别老同志的身上。但却反映出离退休人员政治思想工作薄弱、不深入，离退休服务与管理工作缺乏针对性，应引起高度重视。
3、对离老干部的管理服务方法陈旧落后
离退休人员作为一个特殊的群体，更需要的是精神上的关爱和慰藉，即热情、细致、周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在解决代际关系上下功夫。可现实情况是，一方面由于单位领导都相对年轻，在职领导在年龄上与离退休人员有一定的差距。又加上在职时没有共过事，离退休后接触少，缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍。另一方面老同志已普遍进入高龄期和高发病期。眼欠明、耳欠聪。卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多。他们对组织的依赖越来越强。单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。从客观上讲，创新服务管理方式势在必行。
二、做好老干部管理与服务工作的举措
1、采取企业主管部门上收一级管理模式
不管是在企业改革改制的前后。对老干部管理与服务工作都要做到工作有人管理。要将具体责任落实到具体单位、具体人头。做到工作不能有半点疏忽。建立离休干部管理工作的新机制。并结合企业改革改制开展老干部管理与服务工作。有利于管理服务工作的加强，有利于老干部队伍的稳定，更有利于企业的健康发展。只要是涉及到离休干部切身利益的有关问题，特别是离休干部离休费、医药费及相关经费的问题，企业在改革改制过程中一定要妥善解决好。财政对离休干部“两费”及相关经费的资金要进行足额预算。不能出现拖欠的迹象。虽然在企业改革改制过程中存在着许多困难。可是老干部是一个特殊的群体，应当予以特殊照顾，使老干部在物质精神生活上得到相应的保障。面对特殊困难的离休干部，要采予以特殊照顾，争取做到单位负责，政府帮助。相关部门应事先听取老干部工作部门的意见。然后出台涉及离休干部的政策规定。通过不断地创新改革，建立和完善离休干部“两费”及相关经费的财政保障机制，让广大企业离休干部能共享企业发展的成果，使老干部的生活待遇随着企业发展水平的提高能不断有所提高。
2、企业党支部要加强和改进管理方式，切实加强对离退休干部管理与服务工作
企业改革之后，大部分企业将变成私营或其他非国家经营方式，过去的管理体制将改变。这样的话，老干部就会没有自己的单位，老干部政治待遇将无从落实，生活上将无人照顾。那么，老干部由谁管理，又由谁负责呢?我们建议企业改革后，老干部的政治待遇和生活照顾由所在的离退休干部党支部来负责和管理，使老干部有组织、有单位。同时也便于管理。离退休干部党支部是老干部工作的“主阵地”。应按照不断提高党的基层组织凝聚力和战斗力的要求。进一步加强离退休干部党支部建设，发挥离退休干部党支部的战斗堡垒作用。要结合企事业单位改革改制和离退休干部党员高龄多病、行动不便的特点，调整和完善离退休干部党支部的组织设置和活动方式。
3、进一步加强老干部活动场所建设
企业老干部管理部门应当要争取企业、党委、政府的重视支持，加快老干部活动场所建设的进程。在建立活动场所过程中以改善老干部活动条件为原则，严格制度、严格管理。广泛地开展宣传老干部功绩。展示老干部风采的活动。
4、进一步加强宣传和工作
企业要特别重视对老干部的宣传工作，加强与宣传部门的联系，充分利用各种新闻媒体的力量。宣传党的老干部工作方针、政策，歌颂老同志的历史功绩和他们在本企业的现代化建设事业中作出的新贡献。召开老干部工作座谈会，交流经验，提出加强和改进老干部工作的意见。
5、企业进一步推进老干部工作部门自身建设
做好老干部工作，必须加强自身建设，内强素质，外树形象，形成“努力学习，务实进取，团结勤奋，热情服务”的风气，造就一支政治强、业务精、作风实的老干部工作队伍。老干部工作政治性、政策性很强，做老干部工作，要有政治意识、大局意识、责任意识和政策观念。因此，要把学习当作一项政治任务，当作一项政治要求，当作一项政治纪律。通过学理论、学业务、学相关知识，提高自身素质，提高工作层次。老干部部门要加大对老干部工作人员的培训力度。老干部工作有大量的事务性工作要去做，要把好事办好，把好事办实，就要务实进取。要做到“三个坚持”：坚持实事求是，坚持深入实际。坚持办实事讲实效。发扬“三种精神”：发扬奉献精神，甘为老干部工作奉献自己的光和热；发扬争取精神，想方设法争取领导和各部门的重视和支持；发扬探索精神，面对新情况、新问题，不断探索老干部工作的新路子，在探索中求发展、求自强、求完善。做好老干部工作，大家要团结勤奋。团结才能出成绩、出干部。勤奋才能成专家、成事业。要增强集体观念。发扬团队精神，树立整体形象。正确处理民主与集中的关系、分工与合作的关系、个人和组织的关系。要互相支持、互相配合。同志之间要互相尊重、互相学习、互相关心、互相爱护。每一位干部都应该脑勤、手勤、腿勤。刻苦钻研业务，熟悉本职工作，善于思考问题，勇于克服困难，不断取得进步。老干部工作部门是“老干部之家”。热情服务是老干部工作人员的天职。要密切联系广大老干部，掌握老干部的情况，了解老干部的疾苦，反映老干部意见，协助解决老干部的困难。对老同志来机关，要提倡“一起立，二请坐，三倒水，四问候，五解答，六再见”的文明方式。对老同志反映的问题，要认真做好记录，该请示的请示，能答复的答复，符合政策规定的要积极想办法解决。不合理的要求要耐心解释。
6、在改制过程中，企业必须重视老干部利益。改变过去认为把大多数在职职工安排好就万事大吉的错误意识。要维护老干部的利益，毕竟老干部曾为企业的发展作出了突出贡献。企业必须接受企业改制领导小组中的老干部管理部门人员监督，努力做好老干部管理与服务工作。
7、改制企业和破产企业向各级政府申请财政支持
妥善安排离休干部的安置管理工作，进行社会化统筹，不管企业效益好坏、企业有多少离休干部都要按比例上缴基金，由老干部管理部门统一管理，剩余部分由政府包干，直接下拨到老干部管理部门。由老干部管理部门负责。避免企业离休干部待遇上和行政事业单位离休干部存在的实际差别。真正享受到同等待遇。
8、落实加强“两费”的交纳工作力度
此次活动得到了贵州省各级领导和相关部门的高度重视。省委常委、省委组织部部长孙永春亲自听取关于知识竞赛的情况汇报，并对活动的开展提出明确要求；省委组织部、省委老干部局切实加强领导，精心策划、周密部署、分步实施，使得竞赛活动开展得井然有序、精彩不断。此次活动还赢得了省级老干部的支持和肯定，省政协原主席王思齐等多名老领导前往竞赛现场观看比赛，并担任颁奖嘉宾。
赛后，选手们都说，通过参加此次知识竞赛活动，他们系统地加强了业务知识的学习，并表示在下一步的工作中，将更好地把老干部工作的政策执行好，以对党的事业无限忠诚和对老同志的深厚感情，进一步做好老干部工作，以优异成绩向党的十献礼。
（贵老综）
四川营山：召开庆祝建党91周年老干部座谈会
6月27日，四川营山县召开庆祝建党91周年老干部座谈会，四大家主要领导和分管领导及县级涉老部门负责人、在营离退休干部、县委老干部局全体工作人员参加了会议。
常务副县长陈俊通报了全县上半年经济社会发展情况，县委书记杜延茂出席并讲话。他表示，县委、县政府将继续在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老干部。将继续落实好老同志政治待遇和各项生活待遇，认真执行中央出台的一系列惠老政策措施。将继续完善机制更加有力有效地帮扶老干部，不断加强和改进老同志服务管理工作。
与会老干部纷纷回顾了党走过的91年光辉历程和取得的巨大成就。对营山经济社会发展中所取得的成绩给予了充分肯定，并提出了很多合理化建议。对县委、县政府在各方面关心老干部表示感谢并将在今后继续发挥作用，为营山县的经济社会发展贡献余热。
（营山县委老干部局）
四川木里：推行老干部局局长约谈制度
[关键词]行政事业单位；财务核算；策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201519191
1新时期行政事业单位财务核算工作中存在的主要问题
11财务制度执行力不够，资金核算存在不规范现象
财政部为了规范各行政事业单位的财务核算工作，相继出台了新的《事业单位会计制度》和《行政单位会计制度》，这些制度的实行有利于行政事业单位的财务核算工作。但是因为行政事业单位大多在内控制度建设方面存在不足，使得相关财务制度的执行力被大幅度削减，财务制度在单位财务核算工作中没有得到切实的实行。财务制度执行效能降低，必然导致制度本身的作用不能很好地体现在财务核算工作中，产生了不规范的资金核算现象。
12经费开支标准不完善，核算和实际情况存在脱节现象
经费开支标准在行政事业单位的财务核算中起着重要的作用。当前行政事业单位的经费开支标准还存在一些不完善的因素，如绩效工资、福利标准以及某些公务开支标准的制定没有充分结合当前的市场化因素，存在不合理的问题。另外，在执行中没有明确的办法来对标准划分的依据进行规定，使得相关工作人员的操作存在不规范的问题，使得最终的财务核算与实际情况出现脱节。
13监督手段单一，出现财务核算问题无法及时纠正
目前，行政事业单位的财务核算监督工作在基于国库集中支付的基础上主要通过单位自行核算完成。一般来说，行政事业单位自行核算时所用的监督手段都较为单一，即财务监督部门通过审计对单位的财务进行核对和查实。另外，财务监督工作往往没有从财务核算工作中独立出来，存在财务核算工作人员监督其自身工作的现象，这在很大程度上削弱了监督的执行力。另外，一旦出现账面不符等问题时，由于监督手段的单一，无法及时划分责任和找到问题的根源所在，所以就不能够及时地从根本上纠正问题，从而避免问题的再次发生。
14财务核算电算化基础薄弱，缺乏复合型人才
相比于我国现代企业的电算化技术，行政事业单位的财务核算电算化基础较为薄弱，主要体现在电算化应用过程中所涉及的会计软件较落后，在处理账务和分析数据时不能保证全面性、及时性和准确性，给财务核算中基础性的工作如报表汇总、数据查询和传输带来不便。另外，电算化技术所需要的复合型人才缺乏，同时涉及电算化技术的软件、硬件设施配备等方面。面对行政单位日益庞杂的资金管理项目和内容，这样的基础及配备很难胜任其发展，难免会影响财务核算工作的准确性和全面性。
2强化财务核算工作的若干策略思考
21加强财务核算内控制度建设，完善资金核算体系
为了更好地执行相关行政事业单位会计制度，进而完善资金核算体系，单位自身必须要加强相关的内控制度建设。主要从以下几点来主抓财务核算内控制度建设：首先，单位上下要加强对财务内部核算制度的重视程度，要将与内控相关的各项规章制度通过召开专题会议、公示等途径及时地普及到职工中去。其次，要切实加强各项会计制度的执行力，将制度切实应用在单位的财务核算工作中，实行适用于本单位的财务核算管理办法。包括对经费收支、账目、人员等方面的管理，要确保按照制度和办法来执行。再者，要针对财务核算工作建立现代化的组织架构和岗位责任制，做到岗位设置清楚、科学、合理，各岗位间互相关联，互相制约，确保职责明晰，杜绝兼岗问题，奖惩有据，增强内控措施的实施效力和监督效力。
【论文摘要】对高卷入人力资源管理实践对工作满意度的干预路径进行了探索性分析，初步构建了相关理论模型。
1问题的提出
员工作为企业的第一资源，其工作满意度水平在很大程度上影响着企业的成功。本文旨在对高卷入人力资源管理实践对工作满意度的干预路径进行探索性研究，并以物流企业为例，探悉高卷入人力资源管理实践对物流企业员工的工作满意度的影响，为企业人力资源管理水平的提升和工作满意度的管理提供理论依据。
2研究涉及的有关概念
2．1工作满意度及其影响因素
(1)工作满意度的内涵界定。已有研究从多个方面对工作满意度进行了内涵界定。大致可以归纳为以下几类：①综合型定义。②差距型定义。③参考型定义。④层面型定义。本研究采用了目前被广为接受并普遍使用的是cavanagh(1992)的综合型定义，即：工作满意度是指个人所表现出的喜欢他从事的工作的程度。
(2)工作满意度影响因素的模式构建。国内外学者对工作满意度影响因素进行了广泛研究。工作特征理论模型认为，员工的工作满意感是通过激发员工的三种心理状态而产生的，即工作意义、责任感和对工作结果的了解程度。根据adam(1967)的公平理论，工作满意度的产生来自员工将自己的收益和他人相比较的结果，影响工作满意度的因素主要包括：报酬、工作本身、提升、管理、工作群体和工作条件。根据心理学家maslow的需求层次理论，要提高员工的工作满意度，就必须了解和设法满足员工的需求。herzberg的双因素理论则指出，只有激励因素才能够调动员工的积极性，才能提高他们的工作满意度，而保健因素并不是产生工作满意度的充分条件。vroom的期望理论认为，工作满意度取决于个体期望与实际取得成就相吻合的程度。robbins(1996)认为，影响工作满意度的因素主要包括能够带来智力挑战的工作、奖赏公平、同事支持、人岗匹配和工作条件的支持。赵伟军(2004)认为，影响知识型员工工作满意度的因素重要性顺序为：环境、制度和管理以及企业文化；个体成长；工作自主；工作成就；公平性；薪酬体系。作者在对国内外研究进行综合分析后，将工作满意度的基本影响因素归纳为：①工作特征；②报酬与晋升；③工作条件；④导风格；⑤人际关系；⑥个体特质等。
2．2高卷入人力资源管理实践的概念及其构成
(1)高卷入人力资源管理实践。高卷入管理是在对传统高控制型人力资源管理实践进行反思的基础上，由lawler(1986)提出，关注员工在工作和组织层面的卷入。这种人力资源模式通过保证员工致力于组织目标的实现来提高组织的绩效。工作层面的卷入意味着增加员工在工作中的决策机会，组织层面的卷入或授权，意味着在有关战略、投资和其他主要组织事务上让员工参与决策过程。
高卷入人力资源管理实践的主要特征是：①视员工为资源，而不是成本；②把员工当作人来对待，以员工为中心，以人为本，而不是将员工视同物质资产对待；③组织对员工发展给予更高的承诺；④各个层级的员工在管理决策、在群体问题解决方面的培训和卷入；⑤更大程度的社会化；⑥较高的收入水平和较少的辞退(ledford&mohrman，1993；mohrman&lawler，1997；pfefer,1995；1998；vandenbergetal，1999)。
（2)高卷入人力资源管理实践的构成。对高卷人人力资源管理实践构成的研究较多，分歧较大，但lawler的研究成果揭示了高卷入人力资源管理实践的核心构面，为众多研究者所认可。综合lawler等学者的研究成果，高卷入人力资源管理实践主要包括四个维度：
①权力卷入。是指给予员工更多的决策机会，允许员工决策时有更大的可容许误差，以及参与到组织决策中的管理实践。员工建议系统、分散决策、灵活工作设计和问题解决团队是权力卷入的四种基本实践形式。
②信息卷入。是指与全体员工分享关于经营绩效、计划和目标等信息的管理实践。信息卷入的基本形式是信息的及时共享。
③回报卷入。是指被设计为引导员工的行为向有利于组织绩效和确保员工分享劳动成果方面发展的管理实践(lawler，1990)。与绩效挂钩的激励性薪酬、内部晋升和以团队为基础的薪酬制度是回报卷入的三种基本实践形式。
④知识卷入。是指开发员工技能的管理实践，使他们能够有效地完成工作任务，获得更高质量的产出。知识卷入的基本形式是广泛培训和交叉培训。
3高卷入人力资源管理实践对工作满意度的干预路径模型的构建及分析
3．1初始模型的构建
员工卷入实践对个体产出，如工作满意度等影响显著(arthur，1994；speitzer&michra,1994；vandenbergetal，1999)。而且，卷入意愿在组织与个人层面上都被发现与组织绩效有积极影响(vandenbergetal，1999)。企业可以通过实行高卷入人力资源管理实践，对员工工作满意度进行有效地干预，从而实现改善员工工作态度，提高员工和组织绩效的战略目标。高卷入人力资源管理实践对工作满意度的干预路径，是通过作用于工作满意度的影响因素实现的。基于此，我们初步提出了高卷人人力资源管理实践对工作满意度的干预路径模型(如图1)。
3．2干预路径分析
（1)权力卷入对工作满意度的干预路径分析。组织在怎样做决定以及做什么决定上，给予员工更多权力能够导致员工更高的动机水平和工作满意度，以及质量更高的决策、合作和沟通。通过运用员工建议系统，给予员工在组织决策中一定的发言权，使员工能够在改进工作流程、报酬晋升、工作条件等方面的决策中体现自己的意见和诉求，其精神和物质需求必将得到更大的满足；实行将决策权分散到更靠近客户的员工，保证了决策更加快速灵活和符合实际，也意味着采取了更为民主的领导风格，扩大了员工在工作中的自主权；通过工作重新设计、工作丰富化和弹性工作时间等灵活工作设计手段，改变了工作条件，增加了员工对自己工作的支配权；问题解决团队的使用，也同样扩大了员工的工作自主权，同时使员工联系更为紧密，人际关系更加和谐。
(2)信息卷入干预路径分析。提供信息给员工，不仅为员工运用更高水平的权力和知识提供必要的基础，而且能够实现更高质量的决策。通过与员工及时共享组织绩效、计划目标、竞争态势等重要信息，能够使员工有效地提升对自己工作的认同感和责任感，感觉到自己是组织的一员，有责任去做好自己的工作；信息的共享还降低了员工与管理者之间的地位差异，能够改善组织的人际关系；对于可能会影响到员工的新技术等信息的共享，能够为员工调整工作条件，改善工作环境提供便利条件。
(3)回报卷入干预路径分析。为了激励员工改进工作流程，提高工作绩效，薪酬与绩效挂钩是很重要的手段。内部晋升也能够体现组织对员工努力的回报和认可。此外，如果实行以团队为基础的薪酬制度，还能够鼓励团队合作氛围，促成高效团队的建立。
(4)知识卷入干预路径分析。培训与开发是员工融入组织，提高绩效的重要手段。如果员工缺乏必要的培训，将会使绩效达到或超过预期的可能性大大降低。广泛培训使员工能够实现技能多样化，适应工作丰富化、扩大化的工作要求，提高工作能力、工作兴趣和工作投入；交叉培训使员工的职业发展路径更为广阔；员工知识的扩展和增长必然要求转变领导方式，民主式领导方式会更受欢迎，更能够奏效。此外，员工在组织内岗位轮换的机会增多，使人际关系更为丰富、更有弹性。
3．3综合干预模型的建立
根据我们的分析结果，对我们的干预模型进行了修正和完善(如图2)。
从干预路径模型看出，高卷人人力资源管理实践对工作满意度干预路径比较复杂和丰富。从高卷入人力资源管理实践角度看，权力卷入的影响面最大，对五个因素都有干预作用。回报卷入虽然影响面较小，但它影响的报酬晋升因素对工作满意度的作用还是很关键的。从高卷入人力资源管理实践的影响作用来分析，对人际关系、工作特征等影响因素，具有较强的干预作用，对个体特征因素的干预效果不显著。
4案例分析：中外运敦豪的高卷入人力资源管理实践
中外运敦豪于1986年由dhl和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立，成立22年来，已经在中国建立了最大的快递服务网络，在全国各主要城市开设有82家分公司和近203间办公设施，服务覆盖全国401个城市，拥有超过7000名训练有素的员工，服务遍及全国401个主要城市，覆盖中国95％的人口和经济中心。分析中外运敦豪的成长历程我们可以从中发现其人性化的高卷人人力资源管理实践的普遍应用，以及由此带来的员工较高水平的满意度和敬业度，为公司业务的迅速扩张提供了雄厚的人力资源基础和保障。
(1)“以人为本”的人力资源价值观。中外运敦豪的高管层认为，人才是企业当中最宝贵的资产，企业的竞争力不在于产品，也不在于服务，企业的核心竞争力靠的就是人才。因此，对人才的投入会给公司带来更大的回报。正如中外运敦豪人力资源总监郑贵红所说，人才就是企业发展中最关键的一个因素。正是这种“以人为本”的价值观使中外运敦豪实施了较为系统的高卷入人力资源管理实践，促进了企业的快速成长。
(2)定期开展员工满意度调查，允许员工有一定的权力卷入。中外运敦豪会定期组织员工满意度调查，这个调查会涉及一百多个问题，比如你对主管满意吗?对公司环境满意吗?对公司的培训发展以及薪酬是否满意?为了维持调查的公证性，中外运敦豪会将调查交给第三方顾问公司来做，所有问卷都是匿名填写。根据调查结果，管理层会认真分析影响员工敬业度和满意度的因素有哪些，然后制定有针对性的行动方案，以提高员工的满意度和敬业度。
（3)实行信息共享，给予员工充分的信息卷入。中外运敦豪及时为员工提供经营绩效、计划和目标等信息。即便是人力资源管理人员，也能够分享企业的销售、作业以及企业的业绩信息。这为员工提供了作为团队一员，要为团队负责的精神动力。
(4)优先考虑内部晋升，为员工提供回报卷入。中外运敦豪做的最好的一点就是人才的发展。每年有新的职位空缺的时候，会优先考虑内部员工。所有的提升机会、转岗机会，60％以上会给老员工。这种基于长期雇佣和为员工提供发展空间的做法体现了高卷人人力资源管理实践的人性化，更加激励着员工为公司贡献自己的才能和工作热情。
(5)建立完善的培训体系，全方位支持员工的知识卷入。中外运敦豪建立了多层次、全方位的培训体系。对所有应届毕业生有一个两年的培训计划；公司还有员工交换、轮岗的规划，能够为员工提供很多到其他部门工作的机会，有的员工因为得到提升，会到亚太区或者德国总部工作；公司还在2005年建立了中国首个物流管理学院，里面有作业大学，还有领导力、财务等方面的培训。完备的培训体系为员工创造了较好的学习环境，为员工的成长和完成职业规划提供了有利条件。
你们好!
首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报：
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力
1.接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;
2.保安部周勤务执行制度;
企业因文化而精彩，物业因文化而繁荣。在全国上下合力推动社会主义文化大发展大繁荣的新形势下，大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司，积极秉承大庆精神、铁人精神，用解放思想的思维做文化，用谋划发展的眼光做文化，坚持以文化经营企业，以文化服务百姓，产生了巨大的“文化管理”效能，为企业持续健康和谐发展增添了蓬勃动力。
一、用传承的思想做文化，有员工的地方就有石油魂
大庆油田50多年的发展历程，在为国家创造丰厚的物质财富的同时，也创造出了巨大的精神财富，形成以大庆精神、铁人精神为核心的独具大庆油田特色的企业文化，为大庆油田注入了深厚的文化底蕴。面对新形势、新任务，物业管理一公司再一次审时度势，形成共识：继续依托大庆油田文化助力，打造文化型物业，让文化物业成为“和谐示范矿区”建设起飞的遒劲之翼。
重温历史，让大庆传统历久弥新。物业管理一公司深入开展“大庆精神、铁人精神及会战传统再教育活动”。编印了《大庆传统教育读本》，将油田发展历程、传统故事、会战名词、铁人名言、先进典型事迹等收录其中。公司全体干部员工通过中心组学习、印发应知应会，开展传统教育自测，举办“忆传统故事赛”等方式，重温会战优良传统，感悟创业情怀，进一步激发了工作热情。
工作早会，让大庆传统入脑入心。物业管理一公司所有班组在每天上班前的10分钟，都会以工作早会的形式，通过集中诵读、轮流宣讲、分享格言等多种方式，使“三老四严”、“四个一样”、“心系用户、诚信服务”等传统思想和企业理念入脑入心，形成了“用口说、用脑记、用心悟”的氛围，实现了企业与员工目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚，激发了员工参与管理、干好工作的积极性、主动性和创造性。
走动管理，让大庆传统落地生根。物业管理一公司对“三个面向、五到现场”等大庆传统进行再吸纳、借鉴、继承和弘扬，积极推行干部走动式管理，定向划定责任区域，进一步增强了干部的责任心。广大干部经常深入一线、深入群众、进班组、进小区、进岗位，到现场去发现问题，解决问题，进一步走近了员工、走近了用户，走出了发展新模式、走出了队伍新活力、走出了企民新和谐。
二、用服务的宗旨做文化，有住户的地方就有物业情
物业管理一公司把对油田历史的珍惜，对油田家园的热爱，对油田员工的亲情，对油田发展的忠诚，融入到文化血液中，体现在服务细节上，让用户享受到了更加满意的服务。
坚持基础服务，满足服务需求。认真践行“七个一” 服务模式、“楼道七步保洁法”、“四个三”等管理法，使服务流程顺畅运转；统一报修电话、推广“点将”服务等，方便用户报修；开设“红色”温馨婚礼通道、“蓝色”亲情搬家通道、“黄色”安全护送通道等，为居民日常生活提供便利。
推行超值服务，延伸服务领域。在小区内设置爱心晾衣架，在门卫配备针线包，开通送货车，播报天气预报等，切实将人性化服务做实、做细；在老年活动室设置温馨小药箱、爱心扶手、镂空防滑地垫、老花镜等细节服务让老同志温暖在心；开展“企业党建进社区”活动，在小区内成立了12个党员联系站。
探索感动服务，提升服务品质。倡导和树立“诚信服务是基础，感动服务是追求”的理念，创新推广了以“特殊群体、特殊天气、特殊日期”为主要内容的“三特服务法”。春节送福、端午节送艾蒿、残疾人缓坡道等新举措，让用户时时处处感受家园温暖。
三、用建家的标准做文化，有小区的地方就有家园景
小区是物业企业与住户共同的家园。物业管理一公司以“让家园更美丽，让住户更幸福”为己任，积极创意建设文化小区、策划开展文化活动，让原本钢筋混凝土的住宅小区充满了生机和活力，营造出了赏心悦目的家园美景。
文化小区让家园美如画。2006年以来，物业管理一公司以建设特色文化小区为切入点，通过展示大庆油田公司和矿区服务事业部物业行业的理念、精神，绘制楼体画，建文化长廊，设立小区广播音箱系统，制作小区吉祥物，宣传养生保健常识，二十四孝图等，使文化气息遍及油城。开展的“选聘小区监督员”、“绿色楼道”等共建共享活动，不仅调动了居民参与家园建设的热情，也进一步拉近了物业与居民的距离。
