发布时间：2023-07-05 16:21:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的通信网络礼仪样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】移动通信网络维护措施
移动通信网络是现代社会发展的基础，对改变广大人民群众的日常生活，提升生活质量等多个方面起到非常重要的作用。因此，做好移动通信网络维护管理工作意义重大。
一、移动通信网络分析制度化
移动通信网络优化指的是对运转中的网络展开分析，寻找对网络运行产生负面影响的原因，对网络开展动态性、系统性调整，确保网络运转达到最佳状态，真正实现网络资源配置方面的最大值，为广大客户提供给优质的通信服务。特别是当前的GSM网络规模不断扩大，建设的宏基站密度不断增加，室外基本实现无缝覆盖。
二、建立实干性强的维护管理队伍
当前设备更新速度加快，时常有新的设备加入到移动通信网络中，需要对旧设备加以更新。在相关条件允许的情况下，对维护人员进行一专多能的培训，解决当前移动通信网络维护人员缺乏、人员技术水平低的问题。采用多种方式强化对技术人员的培训，并且采取有针对性的策略，先从初级培训开始，逐渐上升到高级培训。与此同时，还应该积极开展技术层面的交流，培养大量的专业技术专家，有计划的对外招聘具有丰富经验的技术人员充实到移动通信网络维护队伍中。
三、创建合理网络，做好预防性维护工作
创建合理网络规划，能最大限度的考虑网络可维护性与可用性。此外，还应该做好移动通信网络的预防性维护工作，定期对移动通信网络展开网络性分析，发现网络故障中的一些问题，保证网络能高效安全运行。根据维护基本需求，科学创建并配备配件库，对有故障的元器件、故障单元盘、线缆等维护用料需要及时加以维修与更换，并减少设备故障对传输网络产生的影响。
四、做好传输线路设备管理方面的工作
对由自身建设移动通信传输线路设备，因为其采用外包的维护方法来展开维护，一定要在维护初期就应该明白传输线路设备产权，并且对维护段落进一步落实到位，强化对维护公司管理与考核，真正做好线路预防性维护工作。针对租用线路，需要督促相关的出租单位确保线路整体质量，并在移动通信线路出现故障的时候，可以及时进行维修。
五、加快新技术应用步伐，采用维护系统进行维护管理
要获得在市场竞争中的优势，关键是建立好的我网络，所以应该做好为市场服务，为用户服务的工作，在市场竞争中处于优势地位，占有更大市场份额。一是，对高层建筑实现分层覆盖。充分解决高层建筑覆盖是实现网络优化的重点课题，这需要采用小区分裂技术，将原来的小区分裂成上层小区与下层小区，分裂之后对上层小区IDEL、ACTIVE、BALIST实行严格限制，并且将逻辑邻区限定在下层小区。将高层外部邻小区至上层小区单向切换并进一步加大上层小区CRH、CRO，保证在外部小区登录网络和起呼迅速回切，占用质量好的室内分布小区，充分解决原来信号杂乱，真正解决高等建筑信号覆盖问题。二是，使用EGSM频率。因为在应急通信中需要使用应急通信车，其目的是为了提升容量。配置新的基站后又会导致基站过于密集而影响通话质量。进行技术论证以及现场分析等方面工作，在应急通讯车上使用EGSM频点，能达到较好通讯质量。
此外，还需要注意的是，因为通信维护中需要大量的设备与人员，人工管理信息显得不现实，采用科学有效的方式管理人员与设备，对提升公司效能，增加广大用户满意度等能起到建设性作用。一般使用的方法是开发移动通信维护系统来对这些信息进行管理。使用该系统机能对数据进行自动收集、相关人员管理与维护、制定维护策略，采用特定算法来对设备损耗情况进行预测，对模拟与数字移动通信网络展开维护与管理。
总之，移动通信运营商在强化网络建设步伐的同时，更应该想方设法做好网络维护管理工作，采取移动通信网络分析制度化，建立实干性强的维护管理队伍，创建合理网络，做好预防性维护工作等措施，真正做到在实践中不断摸索积累新经验，提升移动通信网络维护管理水平。
参考文献
关键词：医院 统计管理 信息网络化
医院统计管理信息网络化为医疗单位在医疗、科研、教学提供了及时可靠的医疗信息，同时为医院经营管理和决策提供重要的信息，使医疗单位在激烈的医疗市场竞争中占有优势。
1、医院统计管理信息网络化的作用
医院统计管理网络化信息化是利用现代化的科学管理知识和网络化的微机系统进行收集和整理，经过归纳、分类、汇总分析后，为医院领导层提供有价值的信息参考，协助领导做好信息的收集、整理、上报和下发工作，承担全院综合统计报表的上报工作，综合数据、资料的统计、汇总。资料汇编及上报工作。
医院统计管理信息网络化作为医院信息管理系统的组成部分，是医院信息化管理系统建设过程中必不可少的一部分，尤其是它能使得相关的登陆人员快速准确的获取相关信息。例如医学中我们常提到的“个体差异性”，当我们在临床实践中遇到此类问题的时候又这是是遇到比较特殊的病例等情况，医院通家管理信息网络化就能快速准确的给我们提供相关数据支持，这不仅提高了医院的服务水平也提高了医院的服务质量，更能彰显出医院的竞争实力。同时高效的医院管理信息系统能准确无误、及时全面并系统的反映相关数据外，更重要的是能为医院管理者在进行工作总结、工作检查及作出相关决策等方面提供系统全面数据依据，真正做到事事有据可依。
日常统计工作已由医院信息系统自动完成，越来越多的信息在运营和管理过程中就自动采集；传统的数据整理过程也逐渐被计算机代替；统计报表自动生成。数据的采集、传输、整理、加工和分析的效率大大提高，数据的可靠性和准确性也因为中间环节的自动效核措施而得到保证；使用计算机进行统计汇总，计算精度大为提高，打破了传统的工作模式，信息资源得到高度共享。统计工作重点也由为主管部门服务转为为决策管理层以及临床科室管理服务，对全院科室实行指标量化管理。
2、医院统计管理信息网络化的建设
2.1、建立医院统计信息网络化管理制度与操作规程
在原有传统管理模式的基础上，首先确立统计信息网络化管理体系标准，建立健全各项管理制度和操作规程。这是统计信息网络化管理体系实施初期的基础工作也是重点工作，同时要注意将统计信息网络化管理体系的要求与统计信息管理专业特点结合起来，在管理方式上要求在全院建立一套规范的质量管理体系文件，并对可行性做出充分的论证。使统计信息网络化管理体系的主题思路、影响质量的技术、管理与人的因素等始终处于控制状态，同时进行有效科学的内部质量审核和定期的外部质量认证机构的体系运作审核，以确保体系的正常运转和医疗、服务质量的不断改进。
2.2、建立档案数字化和信息化系统管理
医学档案的数字化，一是对现在本院所有的医学档案资料信息进行信息化的开发，因为医学档案的原件有着某些物理特性，如：药物或者病理，使医务人员很难能够直接的查阅这些资料，不过当这些档案进行信息化的处理之后，医务人员就可以很容易就查阅到了。二是在将医学的档案资料进行档案信息化转换时，要注重当前已形成的电子文档的整理与收集。将我院在建院开始的住院患者的医疗信息录入本院统计管理的数据库，并且不断地将临床产生的医疗信息及时的录入数据库，进行数字化的管理。通过对这些资料档案的数字化管理，使医疗信息得到了更加充分的开发和利用。同时医务人员在运用和检索这些资料时变得更加简单，更加方便。
2.3、加强网络安全意识
医院应充分运用现代科技管理水平和计算机技术，加快统计信息网络建设。广泛收集信息，加快信息处理，传递和反馈速度，进一步提高统计数据质量，加快统计信息的传递与应用，强化医院统计信息决策功能，利用现代网络技术建立有自己特色的统计网络平台，实现统计调查手段的现代化。建立信息调查网页，使统计在线调查日常化，便于医院能够随时掌握一些常用的信息，客观有效地反映本医院。
2.4、建立和完善统计管理网络化的监督机制
医院建立严格的统计管理信息系统的监督体系，加强网管队伍的建设，强化医院统计信息系统的安全监控技术，维护整个统计信息网络系统的数据库的完整性，并严格管理系统日志，定时对系统的网络安全状况进行审核和评估，对系统安全实行实时的动态监控，以便及时的调整相应安全设置，防止网络入侵。同时，还要制定完善的、全面的统计系统监督管理制度和规范，加强监管人员的执法力度，对重要的系统运行环节进行二十四小时不间断的网络监控，以确保系统出现问题时能够得到及时的修正。
2.5、院统计工作人员要更新知识，更新观念，提高能力
医院统计工作人员要充分认识到利用HIS实现医院统计工作规范化管理是统计学当今发展的必然趋势。网络条件下的医院统计信息由局限性转向广泛性，统计方式由封闭型转向开放型，统计职能由简单型转向综合型。统计工作的模式发生了很大的变化，要求统计人员必须改变观念，注意知识更新，善于分析、运用，注重提高观察和研究医院工作现状的能力，为医院领导层提供有针对性的可供决策的信息。
参考文献：
[1]高明.网络环境下医院统计工作模式[J].中国医学创新2009，6（13）.
[2]王书.网络环境对医院统计工作质量的影响[J].中国医院统计，2007 （6）.
【关键词】 移动通信 网络资源 集中化
一、移动通信综合网络资源系统工程组织
1.1 存量资源普查
存量资源指已正式入网运行，由网络部下属的各级维护单位管理的机房、设备、线路及相关逻辑资源。根据维护职责分工，对各类网络资源进行普查。普查的结果以资源模板EXCEL表格的形式收集。
1.2 工程资源录入
在建工程及已完工但未验收的工程中涉及的网络资源，由工程建设部门牵头，组织施工和监理单位进行录入，经维护单位核查无误后，通过验收，成为现网资源数据。工程资源录入原则：按照“谁操作，谁录入/更新”的原则，工程新建、扩容、替换、搬迁的资源和配套工程涉及的资源由工程建设部牵头组织具体负责工程实施的建设单位录入。
1.3 资源数据核查
资源数据核查目标：确保资源的完整性和准确性。为明确资源完整性和准确性指标的含义，避免歧义，对几项重点指标定义如下：
资源完整率=已录入系统的资源数量/维护单位资源实物数量；
资源数据规范率=系统自动核查通过的资源记录数/已录入系统的资源记录数；
资源数据准确率=系统自动核查通过且与现场实物一致的资源记录数/已录入系统的资源记录数
为确保综合资管系统中的资源数据完整性和准确性，我们设计了资源数据的核查方案。资源数据核查分为系统稽核和现场核对两种方式。
1.4 资源数据更新
首先需要做到的是制订资源数据更新制度：网络调整、故障恢复以及其它引起网络资源变化的操作之后，产生的资源变更应在3日内录入资管系统。针对资源更新时限要求更高的情况，各级维护单位可根据实际情况，制订更短时间要求，上级单位要求时限比下级单位更短的时候，应以上级单位的书面要求为准。因工程建设项目产生的网络资源数据变化，应由工程建设单位完成资源数据的更新，同时对工程网元打标，经维护部门审核确认后才能实施工程割接。工程中由维护单位实施的现网资源的变更，由维护单位对资源数据进行更新。
二、资源管理系统在集客业务开通中的应用实践
互联网专线开通：专线开通流程主要分为开通方案设计、工程施工、资源调度、设备安装配置、业务开通等几个环节。
其中方案设计、工程施工、资源调度、业务开通等都与资源管理系统有密切的联系。仍是由客户经理从CRM系统发起专线开通工单，在开通方案设计完成后，如果不需要施工的，直接进入光路、电路等调度流程，否则派单进行放纤芯等工程施工。
在施工完成后，最重要的是对工程中新增或变更的物理、逻辑资源进行资源录入，才能保证资源管理系统的数据完整性和准确性。这是相关资源流程得以顺利执行的根本性保证。
【关键词】4G移动；网络维护；管理技术
随着我国移动通信网络的普及，使得人们生活的方式越来越现代化，并缩短了人与人之间的距离，移动通信网络给社会带来的影响是十分巨大的。然而随着人们越来越依赖移动通信网络，移动通信网络需求量的增加对移动通信网络的运行带来了巨大的压力，且维护管理方面出现了越来越多的问题影响着我国移动通信网络的发展。因此本文对移动通信网络维护方面存在的不足之处进行了深入的研究，希望能够帮助我国移动通信网络更好的发展。
1移动通信网络的维护和管理中存在的弊端
1.1管理队伍人员素质参差不齐
作为服务行业中的一个部分，移动通信也需要为客户提供优质的服务质量，才能确保移动通信企业的健康发展。而决定企业发展质量的是服务质量，而影响企业服务水平的则是管理人员和操作人员的专业水平与能力。目前我国大多数通信企业中，普遍存在着管理人员专业水平与职业素质参差不起的情况，这种情况的存在使得企业的服务质量无法满足客户的需求，降低企业的服务水平，进行影响企业的发展。因此对通信企业中的管理人员以及操作人员的科技水平加以提升是很有必要的。
1.2对通信设备的维护和管理不到位
通信设备作为移动通信网络中实现通信信息传输的重要平台，也会移动通信的重要基础，因此通信设备的运行情况对于移动通信而言是十分重要的，因此要对通信设备进行维护和管理以此来确保其能够正常的运行。然而就大多数通信企业的情况来看，大部分企业在通信设备维护与管理并没有落实相关的工作，普遍存在着设备维护和管理工作落实不到位、工作人员态度不认真不负责，无法及时发现通信设备潜在风险的情况，一般情况下，只有等到通信设备出现故障，发出自动警报后才对设备进行维护和管理，无法做到防患于未然，进行给通信企业造成一定的损失，给人们的生活带来一定的影响。
1.3设备的兼容问题
设备的兼容性在一定程度上影响着移动通信的质量，随着我国通信行业的发展，通信网络覆盖的区域越来越广，不同地区的通信设备有着新旧之分，新旧设备的兼容性较差，对移动通信网络的影响较大。基于此通信企业应当针对这一问题将设备进行更换，覆盖面积大的设备替换覆盖面积小的设备，确保通信设备的兼容性，从根本上提高移动通信网络的通信质量。
1.3.1不能有效保证移动通信网络传输线路的质量
移动通信网络传输线路由公用的传输线路和自建传输线路等线路组成，其中在自建传输线路维护方面，大多数通信企业都会外包给线路公司来负责，而通信企业需对代维公司的能力和水平进行严格的而检查，因为自建传输线路的维护和管理水平与移动通信网络的质量息息相关。然而目前我国出租单位的维护能力较低，且对传输线路维护是并不重视工作的效率，再加上线路本身等因素的影响，导致通信网络传输线路的质量低下。
1.3.2移动通信网络要求要有高质量的网络维护
移动通信网络由许多部分组成，其结构具有较强的复杂性。而在组网的过程中，移动通信网络部分关键网元的维护和管理是维护管理中重要的内容，因此通信企业应当对该部分重点进行维护。一般情况下，在其他条件不变的情况下，如果增加设备的维护次数也会导致设备本身故障出现的次数增加，因此对关键网元进行维护时要根据实际情况进行。虽然目前我国通信技术不断的发展，制造的工艺水平也有所提高，进行增加了设备总体的无故障时间，然而对于移动通信网络中一些特殊的光元件而言，由于这些元件会温度较为敏感，而随着通信技术实现的传输距离和传输容量越来越大，也会对光元器件的使用周期带来一定的影响，并在增加网络系统的故障传输，因此移动通信。
2移动通信网络的维护和管理策略
2.1合理规划和创建网络
想要落实移动通信网络维护工作，首先要做好相关的网络规划和创建工作。对于网络规划而言，其重点在于了解网络的可行性和可维持性，从而为建立合理科学的通信网络系统打下良好的基础。而通信网络维护和管理的重点应当集中在预防工作中，并通过定期分为移动通信网络的网络性的方法来检查网络系统中是否存在故障风险。一旦发现故障，及时采取措施进行处理，从而保障网络系统的正常运行，并提高其运行的效率。
2.2加强传输线路设备的维护和管理
我国大多数的通信企业都会将移动通信网络传输路线的设备维护与管理工作交给外包线路维护公司负责，但是这并不代表通信企业可以高枕无忧。为了保障传输路线的维护和管理的效果，通信企业应当在维护工作开展的初期落实相关工作责任的分配和明确设备产权等问题，同时还要对线路维护公司的具备的资格，维护的水平等方面进行全面的了解，在确定其具备承包资格后方能让其接手。此外，通信企业还需要安排专门人员来对维护公司对传输线路设备的维护和管理的行为进行监督，以此确保传输线路设备维护和管理的质量，在保障维护与管理工作得以落实的同时也为提高传输线路设备运行的控制力打下了良好的基础。
2.3加强通信网优化制度化
对于移动通信网络管理而言，网络优化才是其最为重要的内容。网络优化主要是指当移动通信网络在运行的过程中，通信企业对移动通信网络的状态进行详细的分析，检查其中是否存在潜在的影响，并通过调整网络系统来优化移动通信网络的资源，是其运行能够更加的有效，为移动用户提供更佳的服务体验。同时随着我国GSM网络规模以及宏基站密度的扩大，移动通信网络基本已经覆盖了城市全部的地区，然而由于城市建筑中墙体的阻隔，因此在建筑地下室、楼梯间以及电梯间的信号会变弱，为了解决这一问题，优化网络系统制度是最直接有效的方法，同时对商场、意愿、学校等场所的室外网络覆盖特点进行分析研究，发现其中存在的问题，进行提出有效的解决方法。
3结语
随着通信行业的不断发展，通信企业之间的竞争也是越发的激烈，而通信企业想要立足于通信市场中，就需要提高自身的通信服务，赢取更多的客户资源。而对移动通信网络进行维护和管理，提高网络的运行质量就是达到目的重要途径，不仅能够满足人们对于通信的需求，同时也能为通信行业的健康发展做出一定的贡献。
作者:邵松 单位:广东达安项目管理股份有限公司
参考文献
[1]董芳海,李秋琼.移动通信网络维护及管理技术措施分析[J].中国新通信,2015(17):55.
关键词：医院；信息系统；网络安全管理
近年来，各大企业都加快了信息化建设，企业信息化水平的提高是企业发展的必然趋势。对于医院来说，也不例外。当医院的信息化水平得到有效提升的基础上，便能够使各项医疗工作更加优化及完善，进而促进医院的良性发展[1]。但从现状来看，医院信息化建设过程中的信息系统网络尚且潜在一些较为明显的风险。鉴于此，本文对“医院信息系统网络安全管理”进行分析与探讨意义重大。
一、医院信息系统网络潜在风险分析
医院信息化建设工作离不开信息系统网络的构建，而构建信息系统网络最为关键的是确保网络安全的可靠性及网络管理的完善，这样才能够使信息系统网络处于正常、可靠且安全的运行环境。反之，如果信息系统网络缺乏安全性，且存在管理缺失问题，则会大大影响信息系统网络的正常、安全运行。从现状来看，医院信息系统网络尚且存在一些较为明显的风险，风险的存在会在很大程度上影响医院信息化水平的提高。主要风险如下：（1）自然灾害风险。自然灾害风险通常是难以避免的，比如水灾、地震以及火灾等事故，均会对计算机设备造成损害；严格意义上而言，这属于一种物理性质的风险。（2）人为因素风险。此类风险主要指的是人为出现的失误及错误，进而引发一系列的网络安全风险，例如遭遇黑客的攻击、病毒入侵以及设备受到损坏等[2]。（3）技术层面风险。基于网络运行过程中，由于受到内外部环境的影响，导致系统潜在问题，加之技术人员未能及时排查，便会使网络受到安全方面的风险，例如：操作系统发生缺陷、应用系统运行受阻等。（4）管理层面风险。医院信息系统网络需从技术与管理两个方面加以完善，当管理制度缺乏、管理人员责任心不强以及管理规范程度不高的情况下，便很有可能诱发信息系统网络风险。
二、医院信息系统网络安全管理策略探讨
在上述分析过程中，认识到医院信息系统网络潜在一系列的风险，为了使医院信息系统网络的安全性及可靠性得到有效提升，便有必要做好其安全管理工作。具体安全管理策略如下：
1.设施设备方面的安全管理策略
一方面，由于医院网络中心属于医院信息系统的中心结构，同时负责信息的处理，并关系到医院信息系统网络的稳定、安全运行，所以有必要对其加强管理：其一，对医院中心机房供应质量好的电源；其二，将室内温湿度控制在合理范围内，取证温度一般为23℃～25℃之间，相对湿度则需控制在40%～70%之间；其三，设置可靠的报警系统，并做好防静电地板的铺设；其四，做好防雷、防火方面的工作。另一方面，针对医院信息系统网络设备采取安全管理措施，充分重视核心部位的设备，相关检修人员需对硬件进行定期检查、维护；同时，在软件设备方面，需定期进行升级，加强软件终端状态检测，对医院的网络动态及时掌控，遇到问题及时解决，进而确保医院信息系统网络的安全、可靠运行。
2.技术方面的安全管理策略
一方面，对防毒软件进行合理安装，及时更新病毒数据库，针对潜在的病毒风险采取有效处理策略，落实“预防为主，解决为辅”的安全管理思想，以此将安全隐患消除在萌芽之中。另一方面，对医院信息系统内网设置防火墙，同时外网页需要设置防火墙，控制非法用户访问，确保内网的安全性。此外，利用入侵检测技术、数据安全访问控制技术以及认证技术，使医院信息系统网络的安全等级得到全面提升，大大降低病毒入侵、黑客入侵以及非法用户入侵等风险隐患的发生，进一步使医院信息系统网络时刻处于正常且安全的运行状态当中。
3.人员方面的安全管理策略
在医院信息系统网络安全管理工作当中，管理工作人员起到了至关重要的作用。为了使该项工作的安全性得到有效提高，便有必要做好人员方面的安全管理工作。一方面，构建完善的安全管理制度，以制度为导向，规范管理工作人员的工作行为习惯，使管理工作人员认识到做好医院信息系统网络安全管理工作的重要性，进而使管理工作人员在此项工作中提高积极性，明确自身职责，进一步为管理工作的优化及完善奠定基础。另一方面，为管理工作人员提供学习与培训的机会，通过管理基础知识以及管理技巧等方面的培训，使管理工作人员的整体管理能力水平得到有效提高，从而能够在日常管理工作中技术找出潜在的问题或风险，以此为管理工作的优化奠定基础[3]。此外，还必要加强激励机制建设，将培训结果和晋升相挂钩，提高管理人员参与管理培训的积极性，进一步使管理人员能够从中学习到真正的知识，当管理人员能够认清现状下医院信息系统网络安全管理风险问题，并及时组织各方人员对潜在管理风险加以排查的条件下，医院信息系统网络安全管理便能够得到全面强化。
三、结语
通过本文的探究，认识到现状下医院信息系统网络潜在风险诸多，因此有必要落实医院信息系统网络安全管理策略，在避免医院信息系统网络风险发生的基础上，使医院信息系统网络的可靠性及安全性得到有效保障，进一步使医院信息化建设水平得到有效提高。总结起来，需从设施设备、技术以及人员三大方面出来，认真落实医院信息系统网络安全管理策略，最终为医院的良性发展奠定夯实的基础。
参考文献
[1]贾鑫.基于医院信息系统的网络安全分析与设计[J].中国管理信息化，2013，16（10）：46-47.
[2]姚征.医院信息系统网络安全构建与实施[J].计算机光盘软件与应用，2013，16（3）：77-78.
关键词：移动通信；管理；盒须图；k均值聚类；Silhouette；话务统计
中图分类号：TN929.5文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012) 05-1026-04
Statistic in the Mobile Communications Network Management Application
LI Yu-zhong
(Department of Electrical and Mechanical Engineering, Huizhou Economic and Polytechnic College, Huizhou 516057, China)
Abstract: At present,mobile communication network optimization due to equipment, time, space, engineering experience and manage? ment level differences, there are different quality assessment system. Mobile communication network have large data and its distrbution is unknown.It must be considered in management that the district development level of the mobile communication network.In order to man? age the quality of mobile communication network and give the decision support for management design,the statistics method must be used. In this paper,first,using box-plot model based on robust estimation to set traffic statistics KPI’s outliers threshold. Experiments show that there is a certain significance and effective.second, applying K-means clustering and Silhouette values, to explore the cities of classification. this method has considerable reference.
Key words: mobile communication network; management; box-plot; k-means; silhouette; traffic statistics
当前移动通信网络优化，各种运行质量评估体系并存，不同运营商，不同设备商的设备和不同地区都可能形成自己的考核评估体系。这些考核评估体系大多是基于设备商对各种移动通信网络的统计，以及DT、CQT等场测数据综合进行分析得出，能一定程度上反映移动通信网络的运行性能与质量。但是随着网络运营管理向系统化、精细化发展，原有的评估体系在某些方面不能适应当前网络优化工作的需要，如：对于各地区KPI(关键质量指标)纵、横向比较的标准。较低的指标使原有评估体系的局限性不断显现出来。要做到指标“与时俱进”的不断提高，又要切合目前的网络质量状态，达到最终的高指标、均衡化的目的，这就需要在指标门限制定的过程中运用统计学的若干方法。
联合国的专门机构国际电信联盟已为电信标准化部门制定了T标准。在文献[1]中，明确定义了（Qos）的概念、目标值等等。并且提到，在当前存在的移动系统中，信道阻塞率一般为5%～10%，而公共陆地电话网络到固定电路网络的阻塞率设计为1%。ITU给出的建议标准是一重要参考，但指标最低门限是各运营商根据实际经验、设备商的建议和统计自行制定。
本文的主要工作在于：
1）应用盒须图模型模型中的稳健统计量和异常值定义，对各种关键性能指标的异常门限或等级门限的制定给出鲁棒性强，符合数理统计规律的指导性建议。并应用盒须图的可视化功能，直观便捷的观察指标的统计规律，并对指标进行横向比较。
2）尊重地区差异，应用k-均值聚类的方法探索各不同地市之间在移动网络优化质量评价中的恰当分类。
1指标异常门限与等级门限
1.1网络均衡性
对用户而言，在平时进行通信时，若在不同时间、空间下有着不同的通话质量或者掉话率，就会引起用户总体的感知度差。当前由于移动通信话务统计指标的海量数据中，如果采用平均值得方式考核，就会忽略了指标的波动甚至异常。因此作为指标门限的制定的目的，要使网络KPI指标时刻和任何地点都有相对比较均衡的表现，并且要快速明显的找出突发事故，发现和判别异常值。另外，排除异常值干扰后，要对各指标设定门限等级进行好中差的评价。符合统计规律、并且引领向好方向发展的管理评价才能使网络优化工作臻于至善。
1.2盒须图模型
寻找合适的方法研究数据的合理范围，发现和处理粗大的异常值是十分重要的.统计学为解决相关问题进行了许多积极的有益的探讨，对单个变量且样本容量不大时，已有许多较好的检验方法，诸如：z-检验、Dixon检验、Grubbs检验、Nair检验、偏度-峰度检验等，它们都是以数据总体呈正态分布为前提[2]。然而对于由移动通信系统KPI指标影响因素很多，数据分布未知且比较复杂。
根据中心极限定理和通信干扰统计的相关的研究[3]，移动通信网络指标在受不同随机因素影响的标准环境下，服从正态分布。然而在实际环境中，移动通信网络呈各种不规则的偏态单峰分布，难于用已知分布去拟合所有指标的数值分布情况。为此，本文采用盒须图模型结合稳健统计量的方法[4]。
图1盒须图模型
如图1，盒须图模型可以清晰地表示指标数据的分布特征，通过数据样本的计算能得出五个次序统计量：中位数、内四分位距、偏态、最大/小观测值和异常值。
1）中位数：描述指标样本的数据中心位置。
2）四分位数：第一四分位数(Q1)，又称“下四分位数”，等于该样本中所有数值由小到大排列后第25%的数字。第二四分位数(Q2)，又称“中位数”，等于该样本中所有数值由小到大排列后第50%的数字。第三四分位数(Q3)，又称“上四分位数”，等于该样本中所有数值由小到大排列后第75%的数字。
3）内四分位距：描述指标样本的数据离散程度。用盒形的高度表示。
4）最大/小观测值：描述指标样本合理数据存在的范围。用延伸的直线来表示，称为“触须”，触须的顶部和底部分别为样本指标数据中非异常数据的最大观测值。若没有异常值，样本的最大值为上触须的顶部，样本最小值为下触须的底部。
5）偏态(Skewness)：描述指标样本数据中心偏离的程度。用盒中横线在盒子的位置表示。S=
异常数据（Outliers）：大于盒形顶部或底部延伸1.5倍内四分位距的数据称为粗大异常数据。大于盒形顶部或底部延伸3倍内四分位距的数据称为极端异常数据在在图中红色‘+’表示该处数据为一粗大异常数据。
采用盒须图模型的优势[2]，1.有强大的稳健性和耐抗性（抗崩溃），极端值几乎不影响。2.不需要分布的先验知识，对数据真实的呈现。3.能包含绝大多数带分布性质的合理数据，并且判断异常值是以四分位数和四分位距为依据，较为客观。多达25%的异常数据不能影响这个标准。4.可视化直观间接的观察数据的统计性质，可通过盒中横线、盒形长短、盒须长短和红十字观察到中位数、四分位距、合理范围和异常值等情况。此外，还可以观察到分布的偏态和尾重。若数据分布为正态分布，中位数和数学期望将重合，异常值判定约在±2.638σ以外，异常数据占全部数据不大于0.7%，与莱特准则接近。
1.3应用实例
我们以2010年11月1日到2011年2月23日，某省话务量最大的四个城市（一类城市）的寻呼成功率为例子，演示计算过程、画出盒须图（非异常数据占总数据比）。见图2：
我们再以这四个一类城市的2010.9.8~2011.2.23的PDCH复用度所有指标数据，应用盒须图模型，考察它的合理数据（非异常数
据）的占比，见表1。
另外，我们对某省21个地级市的2010.11.1～2011.2.23信道完好率指标做盒须图横向对比，观察它所呈现的数据特性，见图3。
根据以上的结论，我们可以验证用盒须图模型的方法观察数据：
1）异常数据只是占数据总体的少量部分，并且都有明显的离群的现象。
2）考虑了数据的分布形态，尊重了地市的现实情况。
3）直观、可视化，并为从事质量管理提供了如数据中心、分布离散程度等其他相信息。
2地市分类
由于各地市在经济发展速度、网络建设、人口和社会环境等各种因素的不均衡，要有根据的对不同地市分类比较，才能做到尊重地区差异的情况。因此，要科学合理的根据话务统计指标划分地市，必须要采用统计学的方法,为网优管理提供有效的决策支持。
因此，我们尝试用移动通信KPI、话务量和数据业务量等数据，采用K-均值聚类的方法来研究移动通信的地市分类。
本节我们将根据多维度评估对KPI的分类，分别对指标进行k-均值聚类,我们采用Matlab 7.1软件和数理统计工具箱的kmeans函数[5][6][7]来进行聚类。在这个阶段，K值（分类）的选择是是十分重要的，如果K取值过小，则不能发现有效的分类模式，使划分失去了意义；如果K值取值过大，分类指标将变得琐碎，各类之间的特征区分不是特别明显，对指导管理经营活动没有操作性。根据以往业务经验，分别取值2~5对样本进行尝试计算，然后用silhouette值观测区分确定有效的K值（分类数）。Silhouette值数据点与它本身聚类中的点的距离比上它与其他聚类中的点的距离，
S(x)=
minb(x,y)-a(x,y)
max(a(x,y),minb(x,y))，其中b(x,y)=avg(d(x,y)),是x点与除开与x在同一聚类的点的平均距离。a(x,y)是x点与其同处于
一个聚类的点的平均距离。[9]
2.1话务量、数据量分类
我们以2010年11月1日至2011年2月23日表示话务量的指标――TCH话务量（峰值）和表示数据量的指标――PDCH占用数（20点），先对日指标求最大值，然后进行二维K-均值聚类。
我们设分类数K=2,3,4,5进行K-均值聚类，画出Silhouette图。
从图4中我们可以看出，21个地市按TCH话务量（峰值）、PDCH占用数（20点）分类，当K=2和4，各组区分于其他组的Silhouette值大部分都比较大（大于0.6）,并且没有负值，说明分类比较好。
表2 TCH话务量（峰值）、PDCH占用数（20点）K-均值聚类(2010-11-1~2011-2-23)
从表2中可以看出，地市关于话务量和数据业务量的分类，符合当前人们对该地市的社会经济发展各因素的理解，因此可以作为地市网优管理分类的重要参考。
3结论
移动通信网络指标异常值的挖掘是一个很有实际意义的问题。目前从物理上没有确切的模型做为发现异常值的先验参考；在少样本，其他因素剧烈影响的影响和非标准环境下，各指标分布情况复杂；从统计量的稳健性考虑去判别异常波动指标，因此采用盒须图模型做了尝试和数据论证。经过计算说明：采用盒须图次序统计量模型制定异常门限，能包含大多数指标数据；并且由盒须图直观方便的可视化功能，能迅速的将统计结果转化为视觉映像，用此方法计算简单，效率高，较为合理，有利于管理的横向比较，具有一定的实用价值。
为了对网络产生的话务统计数据进行研究，科学、客观的参照，并尊重地市网络建设、话务分布乃至社会经济等各方面差别的因素，必须对网络分类。本文尝试采用K-均值聚类方法对某省21个地市的移动通信网络的话务量、数据量分类，并结合各分类的Silhouette值选择K的大小。分类的效果说明这样的分类是有意义的。
参考文献:
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[6] Kaufman L,P. J. Rousseeuw.Finding Groups in Data: An Introduction to Cluster Analysis[M].Hoboken,NJ: John Wiley & Sons, Inc.,1990.
关键词:多媒体 信息 网络
一、建立干部档案多媒体信息网络系统的必要性
1、是国家信息化和新时期组织工作的迫切需要。进入二十一世纪以来,信息技术的发展突飞猛进,成熟的信息及电子技术已普及到各行各业。实现“四个现代化,哪一化也离不开信息化”的重要指示,明确要求各地各部门要把信息化工作列入议事日程。我国近年来大大加快了各项工作的信息化进程,而新时期党的组织工作更应该走在前面。用现代化、科学化的手段做好新时期的组织工作,更好地为以经济建设为中心的社会主义现代化建设服务,这既是新时期组织工作的迫切需要,也是国家信息化工作的必然要求。
2、是干部信息规范化的需要。在日常的干部管理工作中,形成了大量的干部信息,这部分信息绝大部分是用手工管理的。由于是手工管理,就不可避免地造成了不同管理部门之间的信息分隔,使信息内容不规范,信息流程不科学,因而难以满足人员个体微观管理和人员群体宏观管理的需要。要改变这种现状,就需要建立一套完备的信息管理体系和信息处理系统,用现代化工具管理干部信息,从而提高信息的规范程度与利用效率。
3、是合理使用先进的现代化办公设备的需要。随着科技的发展,各级组织部门都购进了相当的计算机和其他先进的办公自动化设备,计算机应用和信息化工作也取得了一些进展,但也存在着许多问题。例如,软件开发不及时,应用水平较低,现有的设备没有得到充分利用,信息资源没有得到充分共享等,这就迫切需要建立一套现代化的信息管理网络系统,充分利用现有资源,提高应用水平和工作效率,从而不断促进组织工作的科学化和现代化。
二、干部档案管理多媒体信息网络系统的作用
1、为领导和相关部门提供全方位的干部信息。干部信息数据库及多媒体信息网络系统建立以后,我们不但可以快速准确地获取干部的自然情况、简历、素质、特长以及德能勤绩等方面的综合信息,还可以随时查询干部诸如日常工作、学习、生活等方面的声音和影像资料,了解干部全方位的综合信息。利用这套系统,还可以对这些信息资料进行综合分析,在较短时间内为领导和部门提供全方位的干部信息,可以从根本上改变过去那种从纸面上静态了解干部的传统方式。
2、使信息充分得到共享,提高劳动效率与工作质量。干部档案管理多媒体信息网络系统提供了干部管理过程中所需要的全方位的干部信息。通过网络可以使信息共享,避免各部门重复录入相同的信息,减少重复劳动。而且在干部管理工作中,随时可能产生一些新的信息,各部门可以通过网络随时更新本部门业务范围内的信息,向需要信息的领导和部门提供最新的第一手资料,大大提高信息的时效性。信息共享之后,各部门可以从各个侧面,全方位了解一个干部,走出在本部门业务范围内,从一个侧面了解干部的局限性,在信息共享的基础上提高对干部认识的深度和广度。使用这套系统,还可以从根本上改善以前手工管理干部的情况,周期性较长的工作利用这套系统,短时间内就可以高质量地完成,干部任免审批表、干部简历等常用材料可以自动生成,并可以实现部门之间信函、文件的电子传递,减少手工劳动,提高工作效率与工作质量。
3、可以使干部任免更加科学化,提高知人识人的深度和广度。以往讨论任免干部,基本上是采取文字材料加口头汇报的传统方式,使用这套系统可以采集干部工作、学习、深入生产一线的声像,结合干部考核中形成的文字材料,通过网络和各种多媒体设备把动态影像、声音和相应的文字融为一体,并通过投影显示出来。它不仅可以提供被任免干部的自然情况和现实表现方面的信息,而且可以看到被任免干部的形象、气质和口头表达能力等,使领导对任免人选有一个比较全面、直观和生动的了解,可以更好地评价和使用干部,提高知人识人的深度和广度,从而拓宽视野,适应社会主义市场经济条件下用人的需要,选拔出各种类型的领导干部和管理人才,让选拔上来的干部真正能够“为官一任,造福一方”。
三、建立和使用干部档案管理多媒体信息网络系统应注意的几个问题
1、要采用规范的应用软件。为了达到信息共享,建立统一的信息系统和使用标准规范的软件是必须的。为此,中央组织部制定和颁发了全国组织干部人事管理信息系统《信息结构体系》,它是为实现干部信息的标准化及大范围内的信息共享,按照人员管理及机构管理中科学的信息流程制定的,不仅具有较高的标准化、规范化程度,而且具有总揽全局的权威性。因此,必须选用中央组织部推行的、建立在《信息结构体系》基础上的系统软件,否则会造成数据结构混乱,使上下级数据无法沟通与共享。不但是信息体系与软件,系统所涉及到的其他应用项目也应当建立在相关的标准之上。如文本、照片、声像等的采集与报送都应该制定和遵循相关的标准,减少转换与重新制作的难度,这也是信息共享及上下沟通的必要条件。
2、要用先进的电子信息技术来构建整个信息系统。建立多媒体信息网络系统要涉及到很多先进的技术,主要包括数据库技术、多媒体技术、网络技术等。应用干部档案管理多媒体信息网络系统,首先要建立起干部信息数据库,包括文字信息数据库和多媒体信息数据库,这是整个信息系统的源泉。数据库的内容要丰富,要涵盖干部各方面的综合信息,以提供更大范围内的应用。多媒体数据库是难点,图像和视频数据有着容量大、不易管理、调用速度慢等特性,如果简单的以文件方式存放,满足不了数据量日益增多时的调用、管理、更新、存储等方面的需要。从长远看,必须采用先进的分布式多媒体数据库,以保证多媒体数据的应用。
要使干部多媒体信息系统达到最佳的应用效果,使用先进的多媒体技术以及高性能的设备是必要的。从数据源的采集到后期制作都应该保证较高的质量,照片要采用高清晰度的扫描仪录入计算机,音频和视频可以采用先进的数字杜比和DVD技术,在为领导提供更逼真的声音和更清晰的影像的同时,也能保证在较长时间内的适应性。
3、应该有计划、分步骤、分阶段建设多媒体信息系统。第一,先建成系统的基本框架,包括各种资料数据的采集与录入、应用软件的选用与开发、高速网络系统的建立等。三个环节可以同时进行,其中信息资源的采集是重点,也是基础,干部信息的采集与报送工作应当规范化、制度化,把其当成干部管理工作中的一项经常性的工作来抓。第二,进一步完善、改进和提高整个系统,并将成熟的经验推广、普及,不断提高整体应用水平。第三,进一步加大投入,使整个系统臻于完善,最终满足组织工作的全面需要。
【关键词】 移动通信网络 网络维护 管理技术 策略 研究
伴随着通信技术的不断发展和人们对通信需求的日益增长，传统的移动通信网络服务已经无法满足现代社会发展的需要。通信企业为了能够为用户提供更好地移动通信网络服务，就必须保证通信网络正常运行，因此，移动通信网络的维护与管理工作显得尤为重要，值得相关从业者探索与思考。
一、 移动通信网络维护与管理中常见的问题
1.1移动通信设备的维护与管理不够到位
在移动通信网络的传输过程中，移动通信设备是一种必不可少的重要媒介。但是在日常的移动通信设备维护过程中，对设备的维护与管理工作不够重视，也不够主动。只有每当设备出现问题时才去查找病因，未能借助科学的方法来及时的查找潜伏的设备问题，从而缺乏了预防性的应对措施。这会造成两个方面的影响，一方面是移动通信网络的正常运行得不到保障，另一方面，也大大增加了维护成本和精力的投入，造成了不必要的损失。
1.2移动通信网络传输线路的质量不能保证
移动通信网络传输线路非常关键，当前移动通信网络的传输线路包含自建和租用两部分，其中自建的比例不是很大，并且这些自建传输线路的维护与管理也大多由外包的线路公司承担。由于这些传输线路的代维公司的管理水平和能力等有限，使得自建传输线路的质量无法得到保障；而租用传输线路线路，由于受本身情况、出租单位的重视程度不够和维护能力有限等方面因素的影响，其传输质量也并不容乐观。总的来说，当前移动通信网络传输线路的质量无法得到保证。
1.3移动通信网络维护管理人员素质有待提高
移动通信企业是一个服务性很强的行业，对服务的质量和服务水平要求相当高。而企业的服务水平在很大程度上取决于企业相关从业人员的专业水平和个人职业素养。就目前的情况来看，移动通信企业虽然都有自身的网络维护的工作人员，但是这些人员的整体素质不是很高，有待提升。尤其是随着近年来3G、4G甚至正在计划的5G移动通信网络陆续推出，由于有些传输维护人员是原电信企业改制后转过来的技术人员，他们的移动通信网络维护管理的专业知识素养不够高，当移动通信网络维护管理方面遇到的新挑战时，这些维护人员不能做到与时俱进，不太适应当前的一些新的维护方式和S护技术。
二、加强移动通信网络维护与管理的对策
2.1建立完善的制度化的移动通信网络分析机制
在移动通信网络运行维护过程中，要及时的对网络运转运转状况进行有效分析，力求寻找出导致移动通信网络运行受阻的不良因素。并以此为切入点，全面调整移动通信网络的系统性和动态性，最大限度的激发移动通信网络的自身优势，全面提升移动通信网络的服务水平和服务质量。为此，可以将这种分析机制进行制度化的设置，从而为今后移动通信网络在分析网络运转状况时，提供较为规范的操作流程以及分析内容。
2.2要运用现代新技术手段，全面提升维护与管理的质量
通信企业是一种对服务要求很强的行业，移动通信企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之位，就要提供优质的网络服务。移动通信企业要想为用户提供良好的网络服务，就要不断采用新技术和新应用，提升移动通信网络的服务质量。比如，为了提高容量的同时降低重叠覆盖带来的干扰和话务不均衡，可以在大型体育场内的小区分裂 。此外为了充分解决高层建筑覆盖问题，可以采用小区分裂技术，将原来的小区分裂成上多个层，并对分裂之后的区域实行分层控制，充分解决原来信号杂乱，真正解决高等建筑信号覆盖问题。
2.3明确权责，加强传输线路设备的维护和管理
移动传输线路设备的维护与管理，对整个移动通信网络维护工作都至关重要。因此，必须加强传输线路设备的维护和管理。当前由于通信网络传输线路的设备维护和管理工作大都是有外包的线路维护公司承担的，所以，要明确权利与责任的划分，确保传输线路设备维护和管理工作的顺利开展，同时还要重视对传输线路设备维护单位的管理与考核，以便能够对传输线路设备的预防性维护管理进行全方位的控制。此外，对传输线路设备出租单位的监督必不可少，全面提高传输线路设备运行的控制力，并确保传输线路设备的故障能够得到及时解决。
2.4加强移动通信维护管理队伍建设，全面提升运维人员素质
移动通信网络维护管理对人员的素质要求比较高。通信企业必须切实加强通信维护管理队伍的建设，要全面提升维护管理人员的专业知识和专业素养。为此，一方面通信企业要不断加强对本企业现有通信维护管理人员的培训，着重培养其专业技术水平和管理能力；另一方面通信企业可以大力引进先进的专业技术人才，尤其是具有通信维护管理技术和经验的外来人才，从而不断充实通信维护队伍。
2.5加强维护系统的开发，实现通信维护管理的信息化
对于移动通信网络的维护管理，不能单纯的依靠人工管理信息，这样是很难满足基本要求。通信企业应该合理运用科学有效的专业工作人员管理以及设备管理模式，来提升公司的效能和服务水平。为此，通信企业要加强移动通信维护系统的开发，实现通信维护管理的信息化。因为就移动通信维护系统而言，具有如下优势：自动收集数据、 维护有关设备、制定网络管理维护策略、 管理相关人员、 可以采用特定算法准确预测设备损耗、 维护和管理拟与数字移动通讯网络。因此，开发移动通信维护系统，能够更好地提升通信企业的维护管理水平，对企业的长久发展有着十分重大的意义。
三、结语
随着社会经济的不断发展，人们对网络服务的需求越来越高。移动通信企业为了获得更大的市场占有率，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要切实加强对移动通信网络的维护与管理，提高移动通信网络运行的质量，全面提升服务水平。作为移动通信网络运营商在不断加快自身网络建设的同时，要更加重视和加强移动通信网络的维护管理工作。而作为处在最前沿的移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念，在实践中不断总结经验和提高自身的维护与管理水平。
参 考 文 献
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