发布时间：2023-04-28 09:02:36
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的护士职业素养论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【论文关键词】职业化 班级管理
中职学校的教育宗旨是“以就业为导向”，培养高素质技能型职业人才。职业化教育是中职教育的基本方向，职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能部分内容，其中最重要的是职业化人文素养。良好的校园人文环境对学生人文素养的提高具有重要的意义。班级作为中职学校最基本的学生管理单位，对其实行职业化管理，营造良好的环境，能更好地提升中职生的人文素养。“班级职业化管理”模式就是指在班级管理和对学生的教育中吸收职业内具适用性、有特色的职业制度和职业文化，使学生在学校不但能够学好文化知识，提高职业技能，同时也能够感受职业氛围，感知职业文化，感悟职业精神，提升职业化素养，规范职业化行为，提高就业能力。笔者在多年的班主任工作中，一直探索班级职业化管理的实施方法。本文即以本校护理专业班级为实施对象，对班级职业化管理的模式构建进行粗浅的讨论。
一、重视新生入学的专业介绍
专业介绍主要是对学校相关专业情况的介绍。刚人校的新生，对学校的一切都是陌生的，他们对所选专业怀有强烈的好奇心，班主任要抓住机会，通俗而且详细地向学生说明，让他们对自己所选专业有初步的认识，初步明确自己的方向。笔者对所管理的护理专业班级新生，主要进行以下几个方面的内容介绍：“护理是什么”，“学习护理后可以从事什么工作”，“护理工作的发展前景怎么样”，“护理工作的要求有哪些”等等。了解专业后，紧接的问题是：“我为什么要来学习”、“我怎样学、”“我学什么”、“我能学好吗”等等。这项工作通常需要一个月左右，通过举办讲座、说课，观看多媒体视频、影像，开展讨论会等多种形式，让学生充分认识自己所选专业、行业及岗位的特点与要求，确定自己的学习目标与学习要求，端正自己的学习态度，指导自己的学习行动。
二、班级建设体现职业化内涵
班级建设是班主任进行班级管理的主要工作，是班级职业化管理的“核心工程”，主要涵盖以下三方面内容：
1．班级文化建设体现职业化人文素养
职业化人文素养包括职业意识、职业心态和职业道德。班主任首先要对所管理班级相应专业的职业人文精神有充分的认识，在班级文化建设的过程中，努力融入并充分体现职业人文素养，让学生得到熏陶。
笔者在对护理班级的管理中，首先了解到护理教育作为医学教育的重要组成部分，其本质同样要求必须做好学生人文精神的培养，要强化学生的道德责任感，培养学生的人文关怀精神和团队合作精神，重视伦理问题，关爱生命，敬畏生命，将预防疾病、解除病痛和维护人民健康利益作为自己的终身职责。然后，在班级文化建设中充分体现医学人文精神，如明确班级的目标是学会做人、学会做事、学会学习、学会沟通，有自尊、有志气、有效率、有魅力；班级之家是“天使之家”；班训是“要做一名有爱心、细心、责任心的护士”；在教室的布局上，通过天使园地、信息栏、医学警言等专题的设计，让同学们收集有关资料，自己动手完成排版、张贴等工作，使教室成为既温馨又有浓厚职业人文氛围的学习场所，学生随时都能感受医学人文精神的熏陶。
建立班主任语录制度，班主任每周班会课讲述至少一个与医学、伦理及职业道德等有关的故事或者相关讲座，与同学们一同剖析、讨论，从中总结出简练的格言警句，让每位同学记录在自己的班主任语录本上，经常翻阅反思，深刻感悟医学人文精神，提高医学职业人文素养。
都说态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己的命运，就从改变自己的态度开始。通过前面所说的入学专业介绍及班级的文化建设等工作，已经能够让学生的态度有了明显的改变，要开展以下的工作就容易多了。
2．班级日常管理强调职业化行为规范
职业化行为规范包括职业语言与职业行为。班级的日常管理主要是指纪律的维持、卫生保洁、信息的上传下达、同学关系的处理等工作，琐碎繁杂。笔者首先完善班级组织机构建设。采取自我推荐、竞选演讲、全班无记名投票的方法选举班干部，再以人员相对稳定的宿舍为单位建立若干小团队，构成“班主任——班长一一班委会——小团队——个人”的层级型班级组织机构．营造“班干各司其职、小团队竞争激励、全班合作和谐”的良好局面。其次，针对纪律管理，提出“上学如上班，上课如上岗”、“找工作，先从遵守纪律开始”等口号，班干做好记录，以小团队为单位进行奖惩。
关于班级卫生管理，笔者经过摸索，对护理班级实行与医院护士相似的轮岗包干制，提出“先学会护理物品，再学会护理人”的口号，把清洁卫生划分为教室护理班、黑板护理班、清洁区护理班、宿舍护理班，以小团队为单位进行轮岗包干。这些做法极大地激发了学生班级管理的自觉性与主动性，使得团队内成员互相督促激励，团队之间激烈竞争，同时提高了学生的竞争意识与团队合作精神。
为了让学生养成良好的语言行为习惯，以各种事例、案件进行经常性养成教育与讨论，要求“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”五句文明语言不离口。提倡学生学会讲一口流利的普通话。在执行教育部颁布的《中学生行为规范》的基础上，融人行业岗位的有关要求，提出“做今天的优秀学生，造明天的优秀职工”。
3．开展班级活动提高职业化技能
职业化技能包括职业资质和职业化通用能力。职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是本职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。作为一个职业人，必须具有良好的职业资质，这是进人某一职业领域的通行证。对于护理专业来说，职业资质就是护士资格证书。虽然学校已经有相应的专业课程设置、教学计划、教学方法以及专业教师等一整套的教育模式，但在班级管理中，仍需要强化培养职业技能，尤其是职业化通用能力。护理专业的职业化必备技能主要有沟通技巧、语言表达能力、团队建设与团队精神、情绪控制技巧等。参加实践活动是能力发展的重要条件，离开了实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。
笔者在班级管理中，努力创造机会提供平台让 学生参加各种实践活动，主要有：(1)从第一个学期开始，每天轮2-3名同学与班主任沟通，形式有面谈、书信、电话等，内容不限，连续四个学期。(2)从第一个学期开始，每天晚自修前轮2~3名同学到讲台演讲，内容自定，连续四个学期。(3)成立各种特长小组，如推拿组、礼仪组、环保组、书法绘画组等，充分挖掘学生潜能，陶冶高雅情操。(4)积极组织班级参加学校的各项比赛活动，这是展示班级风貌，提高班级凝聚力，体现同学团队精神的有效途径。(5)鼓励学生参加社会实践锻炼，开展社会公益活动、社会调查、假期活动等，一方面开阔视野，活跃思维，激发调动创新意识与能力，培养人际交往和语言表达能力；另一方面促使学生的人生观、价值观，以及态度、品质、行为的根本改变。(6)每学期开学不久发放“学生核心能力学习实践方案表”，建立开放性档案。此表作为学生的行动指南与纲领，班主任与班干部定期检查督促，要求同学按时完成，期末上交班主任评分。
4．班级职业化管理模式对班主任的要求
1．重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。
2．加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试一次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理： 继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
五、 深化亲情服务，提高服务质量 在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
六、 做好教学、科研工作 指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。
3、增强科研意识，每人论文1-2篇，力争年开展新技术项目1项
七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。 住院病人费用每日公式制，出院病人费用清查签单制。
xx年皮肤科护理工作计划
一、贯彻执行法律、法规，坚持质量就是效益的原则,重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态。
二、打破奖金发放的大锅饭，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。
三，不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。
四、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室
五、抓好护士业务学习及护理查房，增强科研意识，不断探索进取
六、护士年内1-2篇论文。
七、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。
八、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。
关键词：“8S”理论；五年制高职护理学生；职业素养培养
纵观卫生部《中国护理事业发展规划纲要》（2005-2010年、2011-2015年）指出：护理事业的主要目标正在由前一个五年的“以健康为中心，以需求为导向”向“‘以病人为中心’，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务”发生改变。
初中起点的五年制高职护理学生职业素养与社会发展需求存在着不小的差距。随着应用型人才培养模拟的不断普及和深入，培养出的五年护理毕业生在理论知识动手操作能力等刚性素养方面，人文素养、行为习惯和心理素养等软性素养与优质护理服务的岗位要求有一定的差距，已经成为五年制护理毕业生顺利就业的瓶颈。护理职业教育是为社会培养高素质、强技能、实用型护理人才的教育，以人民群众的满意作为工作的出发点和落脚点。现在社会需要的护理人才不仅具有精湛的专业技术能力，还要有丰厚的人文素养和良好的心理素养，这是为人之本，从业之基，执业之要。未来护理人才的竞争将是在硬性护理技术基础上软性护理素养的较量。随着我国经济的发展，人民群众渴望享受到更加优质的护理服务，这无疑对护理毕业生的职业素养提出了更高的要求，笔者尝试将企业上广泛应用的“8S”理论尝试性引入到高职护理学生职业素养的培养中，通过有效干预，着重培养、规范他们的行为习惯心理素质等软性素养，提高核心竞争力，从而达到为社会培养合格护理人才的目的。
五年制护理学生在校的学习中，在理论知识操作技能培养上侧重实施“前4S”（整理、整顿、清扫、清洁），目的在于丰富学生的理论知识，提升操作技能等刚性要求，让学生养成良好护理的基本功；在软性职业素养的养成上侧重“后4S”（素养、安全、节约、学习），目的在于强化学生的内涵，培养他们的隐性素养。
（一）运用“前4S”管理 理论操作要兼顾
课程的设置，可以将护理教育课程分为普通类（语文、数学、英语等）、公共类（就业指导、职业生涯规划、人际沟通、护理礼仪、计算机等）及专业类（专业知识、操作技能等）三大模块，根据学生未来发展的需要进行有效组合。课程的实施，采取学分制的形式、必修和选修相结合的办法，以必修课、选修课和讲座的形式组织教学，使护理专业课程的设置逐渐脱离旧有模式。
实训基地要营造真实的医院氛围，尽可能贴近医院、贴近临床，从技术、管理水准以及质量安全等方面模拟医院环境，并突出职业素质训练，让护理学生在一个仿真的医院环境下按照未来专业岗位的要求，得到实际操作训练和综合素质的培养。实训，从培养学生良好的清洁习惯开始。指导教师可以让学生组长监督学生清扫实训场地，维护保养医疗设备。清扫要全面彻底，以保证保持实训室干净明亮。实训过程，注重强化基础训练，动作规范，举止得体，指导老师要充当裁判员的角色，让学生勤于动手，严格管理，形成真实医院工作环境的氛围，在实训课日常教学的最后一个程序，指导老师可对整个教学过程进行归纳总结，肯定成绩，指出不足，从而发现教学中存在的问题，有的放矢，加以改正提高。从而培养学生扎实的实训基本功，长久规范促成良好习惯的养成。
（二）运用“后4S”管理 提升学生软性素质
以活动教育人，以形象影响人。中高职学生来校绝不仅仅是学习知识技能，还必须培养学生各方面的能力，促进学生全面发展。
“人文素质，是一种软实力，是隐形的，是护生从内心深处散发出的气息，良好的人文素质，能超越药物的治疗，有时候会起到意想不到的神奇效果。”学人文主要靠内化，人文素质教育与专业课程的相互渗透和融合，就是一个良好的内化过程。我们应加强对护理专业教师的人文学科知识的灌输，使护理专业教师能有意识地把人文素质教育与专业课教学融会贯通起来，把人文素质教育内容渗透到教学的各个环节，在讲授专业同时，润物无声地提高护士生的人文修养。
高职学校跟初中、高中不同，专业知识、人文素质的学习培养不仅仅拘泥于课堂，学习很重要，但不是学生生活的全部。通过第二课堂----“校园课堂”开展专业兴趣小组，演讲、歌咏比赛等文体活动，营造健康向上、人文丰厚的校园氛围，使学生在校园文化的熏陶中，在潜移默化中提高人文素质，实现教育目标。文化是民族的血脉，是人民的精神家园。着力从制度、精神、环境、行为等方面构建校园文化，促进学生在护理文化的熏陶下健康成长。
以第三课堂----社会课堂为外延。现实的情感体验永远比理论的说教对人的教育效果更深刻、更持久。可以采用定期和不定期的方式，组织学生到医院，进社区、福利院，护理实践基地等社会场所，开展参观学习，志愿服务活动，通过对护理职业崇高性的感性认识，使学生能够在耳闻目睹中亲身感受和体验人文精神，从而端正学习护理的态度，树立牢固的护理专业思想。
目前，高职护理学生的培养模式仍然是常规的以理论教授为主、而且很多高职院校的专业课教研室与医院教学长期分离，高职护理学生缺乏核心竞争力的培养更无从谈起。未来护理人才的竞争将是在精湛护理技术基础上人文素养和心理素养的较量。高职教育是高等教育发展中的重要一员，肩负着为医疗卫生行业培养一线高素质技能型服务人才的使命，护理职业教育的目的是向医疗机构培养合格护理人才。将“8S”理论引入到五年制高职护理学生职业素养培养中，可以在提高其刚性柔性职业素养，锻炼其职业能力，培养德艺双馨的护理职业人，有一定的积极作用。
参考文献：
[1]姜大源：职业教育学研究新论 教育科学 2007-01-01
[2]《学习“8S” 管理精髓的心得》（沈玲 企业信箱 2008年12月19日）
[3]《中职护理专业学生职业素养现状与对策研究――以潍坊市某护理学校为例》（邱建明 鲁东大学教育硕士研究生论文2015年1月）
[4]《木桶理论与企业的核心竞争力》（阚师鹏 价值工程 2004年第9卷）
[5]《浅谈“新木桶理论”在护理队伍管理中的运用》（蔡红霞 大家健康 2013年5月）
[6]《新解木桶理论与企业培训的重点》（周俊 培训广场 2008年6月）
（一）研究目的及现状
医务工作者作为高强度、高风险的特殊职业群体，在日常繁重的工作中承受着医疗行业风险和医务职业压力，这些压力已经影响到医疗从业者的工作质量和身心健康。
职业本身的压力、职业安全的需要、职业角色的需要，而压力与需求的长期失衡，导致医疗从业人员身心健康状态不佳，特别是青年医务人员，其对自身身心调节和社会协调处理经验尚未成熟，容易出现心理健康问题。如果心理健康问题得不到有效缓解和治疗，将会影响到医疗机构服务质量，甚至威胁到患者的生命健康安全，截止到目前，已经出现多起素质不佳的医务人员采取极端的方式伤害自己或他人的事件，医疗从业者现已成为潜在自杀高危人群。
医学模式变革所带来的人类健康需求发展，已使“健康的一半是心理健康”的观念被人们普遍接受，但是医务人员的职业心理素质水平发展并不平衡，诸多因素导致的部分医护人员的职业心态不稳定、心理健康欠佳等，都可能成为影响人类健康事业发展的不利因素，必须引起高度中国式并寻找解决对策。近年来越来越多的研究者开始关注医务人员的身心健康问题，并展开相关心理健康辅导的研究。
（二）研究的意义
重视医务人员身心健康工作室实施医院健康教育的一项重要工作，医院领导的高度重视和参与是使义务人员身心健康教育工作持之以恒，缺的成效的前提。全体职工的重视和参与是实施医务人员身心健康教育工作的保证建立有关医务人员身心健康教育工作机构是必要手段。将工作渗透到医疗各个环节中是实施医务人员身心健康教育工作的主要渠道。
在研究医务人员心理健康状况，给出相应对策的同事同时需要动员有关部门及其医疗机构对医务人员的心理健康状况进行关注，并制定出针对医务人员的心理疏导与辅导方案，不断改善疏导医务人员的心理压力，缓解医务人员工作压力及其心理问题，提高医务人员医疗队伍素质，从而能更好地为社会人民健康服务。
二、研究内容及研究难点
（一）基本内容
1.对赣州市各个医疗机构进行问卷调查。在其基础上分析赣州地区目前医务人员心理健康状况。
2.收集和整理发达地区对于医疗人员心理健康辅导的具体对策。并提出医务人员心理健康的新对策。
被抽取的一票机构其分管业务的院领导和医务部长、护理部主任为必调查人员。被调查可是的科主任、护士长也是必调查人员。医疗机构要坚持以人为本，尊重医务人员的价值，提升医务人员的素养，增加医务人员的幸福感，更好地为人民健康服务。
（二）研究难点
1.从调查的资料中，总结概括出当前赣州市医务人员心理健康现状和影响的主要因素；
2.是在调查和分析资料的基础上，提出医务人员心理健康的新对策，为医务人员心理辅导具体实行，提供参考依据。
三、研究方法、实施方案
（一）研究思路和方法
我国医疗从业人员众多，医务人员心理健康问题已成为社会工作者职业健康的一个重要问题。因此，医务人员心理健康问题对医疗体系良性运转是一大挑战。本课题旨在对赣州市医务人员工作压力和心理健康的现状及其影响的主要因素作详尽的分析，指出造成这一现状的深层次原因。通过了解医务人员心理健康状况及其影响因素，为提高医务人员心理健康水平提供科学依据。通过进行问卷调查、查阅资料等手段收集其他地区对于医务人员心理辅导体系建设发展的经验、做法和所采取的具体对策。
在研究方法上，我们首先采用抽样发放问卷调查的方法，了解赣州市医务人员心理健康问题的现状及其影响的主要因素。其次采用文献分析法，分析其他发达地区对于医务人员心理健康辅导的做法和措施。最后采用总结归纳法，试图从理论和实践中探讨出赣州地区医务人员心理健康辅导的长效机制。
（二）研究工作实施方案
2014年6月-8月：进行相关资料的查找和阅读，根据资料制定出抽样问卷调查的文本以及访谈的内容概要，并确定要走访的相关医疗机构。收集相关的理论研究资料。
2014年8月-10月：走访赣州市相关医疗机构进行抽样调查和访谈，做好相关记录。
2014年10月-12月：对得到的相关资料进行整理，并作出统计分析。撰写论文，完成课题研究。
（三）研究方法
1.问卷调查法：采用整群抽样方法，从赣州市32家医疗机构中抽取500名医务人员（包括医生、护士、医技检验人员、药剂人员、后勤行政人员等），进行问卷调查，并对其中一些人进行访谈。医务人员心理健康影响的单因素分析采用卡方检验或方差分析，多因素分析采用非条件logistic回归分析（Backward：LR法）。调查对象是赣州市医疗从业者，通过调查结果，分析目前医务人员的实际心理健康状况。
2.文献整理法：搜集整理发达地区关于医务人员心理健康体系发展的先进经验，并且大量搜集分析国内外对医护人员心理健康研究的先关文献，对其进行整理分析，得出相关的结论。为我市医务人员心理健康体系建设提供经验对策以及思路。
四、研究资料来源
首先本课题的研究资料主要以抽样问卷调查和文献资料为主，调查报告主要分析得出赣州医务人员工作压力及心理健康现状。文献资料，课题组依托图书馆及其中国期刊数据库，目前在收集资料和整理数据上已有部分雏形。其次，本人已经在工作学习过程中也掌握了部分课题研究方法和理论知识。最后，课题组的主要课题成员科研能力较强，协作精神好，精力充沛，具备研究课题的科研能力。
五、研究成果展示
医院护士长工作总结1
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨医学，教育网收集整理，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
二、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
三、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试。
从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“5.12” 才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
四、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。
严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
医院护士长工作总结2
一年转眼即逝，20xx年就要过去了，**外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。
思想上。在这一年中**外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
工作上，按照年初的计划：
1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量；
2、组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施；
3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的；
4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量；
5、全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；
6、按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”；
7、全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本；
管理上，紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1、学习并推广使用his系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上。
1、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交—班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交—班提问进行检查，但是没有坚持到底。
3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，**外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需。
医院护士长工作总结3
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的'有关责任。
护士长竞聘精彩演讲稿1
大家好，本人姓名XXX，今年XX岁，大专学历。现有职称主管护理师，从事护理工作XX多年。原任内一科护士长，现参加竞争护士长岗位上岗。
下面我介绍一下本人的一些基本情况：
本人于一九七五年开始从事护理工作。在开平市第一人民医院做护士工作期间，参加过下乡医疗队一年半，从事妇女保健、计划生育宣传、结扎手术的护理工作，在农村医疗队的一年多，使自己得到最大的锻炼，懂得了不少怎样做好一名护士的道理。
一九七七年曾在XX医院进修护理专业一年。
一九七九年调入X职工医院，分配在内科病房，曾担任团支部书记。
一九八二年在X医院进修心电图，同年有参加心电图学习班，学制两年。
一九八五年在XXX进修学习，同年在全国实用妇产科杂志上发表了“子宫内膜异位症误诊原因分析”论文。
一九九四年调入开平市第一人民医院内科从事护理工作，在创“二甲”医院评审时获的心肺复苏技术操做第一名。并获得护理技术操作防褥疮第一名。
一九九七年接受组织的安排调入内一科担任护长工作，去年六月被院领导班子任命为内一科护士长。这五年间，在院领导班子和科主任领导下，能坚持学习，撰写论文。“门诊病人心理护理得体会”被当代护理杂志刊登。曾多次被评为“优秀护士”和获得“临床贡献奖”。连续多年被评为市卫生系统和医院先进工作者，年度考核优秀等。
工作期间集体至上、忠诚正直、以身作则。
要求下属做到的自己首先做到，定下来得纪律制度自己先遵守，能搞好上下左右团结，能使大家同心同德干事业，并能把工作的成绩、利益、荣誉和自己下属同享，能做到宽容大度，实事求是，能以职业道德规范严格要求自己。工作作风踏实，爱院、爱自己的专业、爱自己下属的全体护士，关心她们，今天能参与竞争护士长岗位，很大程度上与内一科全体护士给我支持和鼓励是分不开的。
经验管理已不适合现代管理实践,现代化管理应需要不断更新知识、更新观念。随着我国加入了WTO，避免不了要接受新的挑战，在医疗市场竞争日益激烈的条件下，要生存，求发展，就必须形成自己的优势，为患者提供更多更优的医疗服务，更全面地满足患者的要求，拥有更低的成本和更高效率，以求获得更大和更长期的市场回报，靠高质量的医疗服务，高尚的医德医风，建全管理机制，才能保证健康发展，为病人提供更好的服务。
护理工作方面最主要是在观念上的转变
把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。目前我院的护理工作从三基理论、护理质控、技术操作均能达到较高的水平。但在礼仪与素养方面可以说是弱势，例如：我们医院有很多很优秀的护士，她们在各项护理工作中做的都很好，输液能做到一针见血，护理危重病人、观察病情都有很强的责任心，但在礼仪与素养方面就很难让患者感受到有宾至如归的感觉，很多护士进入病房能向病人讲解护理知识，但脸部表情却是非常严肃，没有笑容，甚至有些护士不好意思同病人说声“早上好”。
所以我认为护理工作在原来的基础上，提高护士的礼仪与素养是很重要的，创自己护理名牌，是当前护理工作重要内容之一。
礼仪对个人来说，其价值几乎等同生命
对整个社会而言，礼仪是社会文明标尺，是社会主义精神文明建设的标志之一。在医疗护理服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无意是一剂疗效甚佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用。特别是对提高医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。
护理部将要开展“模范护士”评比，体现以人为本的现代化管理理念，我认为势在必行。我相信有领导的重视与大力支持和大家的努力下，一定能创出开平市中心医院优质护理的品牌，以独特的市场优势，让我们的服务对象也能这样评价我们，就是在繁华的商贸广场，也能辨认出谁是开平市中心医院的护士，她们的风度和举止就是与众不同。
假如我能够竞争为护士长的一员,我一定医院领导和科主任同心同德，不断学习，与时具进，开拓进取，为创造医院的辉煌贡献力量。假如未能竞聘成功，我也会一如既往地勤奋工作，在本职岗位上做一名合格的护士。
谢谢各位领导、各位评委、各位代表。
护士长竞聘精彩演讲稿2
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好!首先感谢医院领导给我这次公平竞争的机会，为我提供一个展示自己的平台，我也衷心希望能为医院的发展增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负，护士长的竞聘演讲稿。
我叫unjs，28岁，本科学历，护师职称，现工作于我院心内一科，自参加工作以来，一直严格要求自己，对工作任劳任怨，无怨无悔，得到了科室领导和病人的一致好评，并取得了一定的成绩，这次之所以参加护士长人才库的'竞选，是因为我有以下几方面的有利条件：
一、热爱护理事业，工作积极认真。
自2003年参加工作以来，我能积极响应医院的号召，参加医院组织的各项活动，任我院礼仪组成员以来，多次组织并参与我院新员工的礼仪培训，参加我院举行的一些大型活动，提升了我院护士的群体形象，展现了我院护士的风采，并在2007—2008年护理示范岗位能手创建活动中，被评为“礼仪服务明星岗位能手”。另外作为我院护理技能操作组的一名成员，担负着我院护士的技能操作培训和考核的重任，每个季度一次的护理技能培训和考核，我都能和操作组的每一位老师认真组织，为提升我院护士的操作技能水平、保证护理安全，贡献出自己的一份力量。
二、服从领导安排，工作任劳任怨。
在平常的工作中积极协助护士长做好病房管理工作，自我院开展优质护理服务以来，服从护理部领导和护士长的安排，积极响应医院的号召，充分调动下级护士的积极性，带领下级护士做好病人的基础护理和专科护理，把优质服务作为我们的天职和本分，真正做到“把护士还给病人”，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，我们经常深入到病房了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，通过我们具体的行动，让病人真正的感受到我们的优质服务，品味出优质的所在，经过一段时间优质护理服务的开展，我们科室患者的满意度明显提高了，患者表扬信明显增多了，
三、具有较强的组织和协调能力：
自2009年担任我院内科团支部书记以来，为团组织的活动出谋划策，组织内科职工参与“歌唱比赛”和“演讲比赛”，并组织内科支部成员组成“护士节约在行动小组”
如果能够得到领导和同志们的信任，有幸成为护士长后备人才库的一员，我将从以下几个方面做好以后的工作：
一、提升自己的整体素质，加强理论知识和专科知识的学习，资料共享平台《护士长的竞聘演讲稿》(unjs.com)。不断提升自己的业务水平，使自己成为一面旗帜。
二、提高自己的沟通协调能力，努力协调好医护、护护、护患之间的关系，使以后的护理工作开展起来更加的得心应手。
三、协助护士长做好病房管理工作，把护理安全放在工作的首位，防范和减少护理差错。
护士长竞聘精彩演讲稿3
尊敬的各位领导、评委，各位同事：
大家上午好!
今天参与产房护士长竞聘演讲稿，大胆接受考验，正确对待结果的心态参与角逐，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。首先，我要感谢领导给我这次公平竞争的机会。我是来自产房的助产士××，护理本科文凭，今天，我竞聘的岗位是产房护士长。希望我的这次竞聘能为医院的发展，增添一份亮丽的色彩，同时也能够实现自己人生的理想和抱负。
下面我介绍一下本人的一些基本情况：19××年6月，20岁的我怀着现代南丁格尔的梦想，跨出学校的大门分配到医院传染科工作，20××年转入妇产科产房工作，参加工作12年，在这12年里我不断加强自己的业余学习，先后取得了护理大专及自考本科文凭。20××年由医院选送至湖南省××保健院进修助产护理6个月。学习回来后，我把自己进修期间所学的先进技术、新操作：用吸鼻球为新生儿吸痰;在第二产程为产妇进行神经阻滞麻醉及局部麻醉;及开展产妇阴道美容缝合在医院进行了推广，深受欢迎，并赢得了广泛的赞誉。荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存，参加这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自己，在拼搏奉献中实现自己的人生价值。今天，我竞聘产房护士长，如果成功，我相信，在院党总支、院务会的领导下，在护理部、科主任及各位同仁的支持和指导下，我定能出色地担当此任。今天我大胆参与产房护士长竞聘演讲，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下几点优势：
一、我具有较为丰富的理论知识和临床实践经验。
二、我沉着稳重，善于沟通，具有较强的协调管理能力。
三、我热爱护理事业，具有吃苦耐劳、开拓创新的精神。
今天，我竞聘产房护士长，如果成功，我相信，在院党总支、院务会的领导下，在护理部、科主任及各位同仁的支持和指导下，我定能出色地担当此任。如果我竞聘成功，我设想从以下方面开展工作：
一、加强安全防范减少护理缺陷
首先要提高全体人员的安全意识，利用晨会及护理缺陷分析讨论会对护理人员进行安全教育，使安全的警钟长鸣;其次是严格落实各项规章制度和操作规程，以确保护理质量及护理安全;再次就是要抓好产科的质量环节的控制，要抓好产科的质量环节，我认为主要有以下三点：一是抓好产妇的全面评估，及时发现安全隐患;二是要抓好对产程的观察，指导和要求护理人员严密观察产程进展及变化，及时处理产妇各产程中的异常情况;三是做好同产妇的有效沟通，取得产妇及陪护的信任，有效地预防意外事故，保证产妇安全。
【关键词】护士长；素质管理；管理水平
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.482文章编号：1004-7484（2014）-04-2186-0221世纪的护理管理已由经验管理转向科学管理，这无疑对护士长的综合素质和管理能力提出了更高的要求。护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，在病区护理工作中起着计划、组织、领导及监督等作用，其管理能力的高低直接影响护理质量的优劣，同时也反映一个医院的服务水平。所以在医院护理管理改革中，培养和建立一支政策水平较高、管理能力强、综合素质优的护理管理专业化队伍是未来的趋势[1]。1护士长应具备的素质和能力
1.1良好的政治思想素质一名合格的护士长，首先要热爱护理专业，牢固树立全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，处处以身作则，为下属护士做好指引作用；还应具备良好的心理素质，护士长在对护士的管理中，应有宽广的胸怀，求大同，存小异，对同事和下属尊重，敢于承认自己的缺点和错误，同时护士长要学会自我心理调节，学会一切从职业道德和病人的利益出发，要求自己能听进多方意见，使自己保持一种情绪稳定、乐观向上的良好的心理状态。
1.2知识能力护士长必须是本专业的行家能手，必须具有过硬的业务能力，精通各项操作技能，具备扎实的医学理论基础知识、专业知识和广博的人文社会知识，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。高质量的护理需要高素质的护士，而高素质的护士依赖高素质护士长的正确指导，这就要求护士长不但要掌握护理领域的专业知识，还要具有一定的教学科研能力，要及时了解国内外的护理新动向、新进展，不断更新知识，更新理念[2]。因此护士长要善于学习并熟练掌握应用于临床的一系列新的检查、新技术、新设备的应用，要让护士认识到学习才是正确的选择，指导和鼓励护理人员进行护理新理论、新知识、新技术的学习，同时针对护士科研能力起点低的特点，可请专家讲授科研的立项操作、数据统计、撰写论文、科研鉴定申请等，指导和鼓励护理人员进行科学研究，并根据医院规定奖励获奖的科研成果和刊登的论文作者，充分调动护士的积极主动性，同时使她们的科学文化素养得到进一步提高。
1.3组织管理能力管理既是科学又是艺术，一个成熟的管理者既是科学家又是艺术家。长久以来，护理管理者往往凭借自己的经历，借鉴他人的经验作为工作的座右铭，而这种管理方法已很难应付社会多元化的医疗服务需求，因此护士长应不断学习，善于思考、勇于探索。护士长自身素质和管理水平是直接影响科室护理质量的因素之一，只顾埋头苦干，不善于指导组织大家或者是敢于管理但缺乏现代化管理方法都是缺乏管理技巧的表现。因此护士长必须每天提前到岗检查各项工作，应做到心中有数，这样工作起来才能有条不紊，带领并指导护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议、查房、排班等工作，并根据护理部的总计划制定科内年度计划、季计划、月计划、周计划安排、每月有小结，使护士长工作有计划、有步骤。
1.4协调沟通能力协调人际关系是护士长工作的重要职能之一，也是做好护士长工作的关键。护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，尽量满足护理人员的群体利益，与行政、后勤部门协商为护理人员争取权益；在病区护理队伍当中，老、中、青三代共同承担护理任务的使命，护士长应区别对待，善于做思想工作，抓住护士心理，即使批评对方也能接受，激励他们共同发光发热，护士长必须与各科室、各部门有效沟通与密切配合，与护士长之间取长补短，更好地开展工作。护士长代表患者的利益，要有一颗博爱的心，同情爱护患者，急患者所急，想患者所想，及时向有关部门反映患者和陪护的需求，与有关人员联系沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。2提高非权力影响力
传统管理理论注重指挥过程，而现代管理理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的典型。护士长作为基层管理者，护士的带头人，要带好一班人单靠行使上级赋予的权利是不够的，应具备领导的才能和影响他人的能力，而良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3]。非权力影响力在领导影响力中占主导地位，从某种意义上讲是起决定性作用的影响力，更能激发人们的自觉性，提高非权力影响力主要是要提高领导者自身素质、能力和领导艺术，包括强烈的进取心、高度的主动精神、勇于承担责任、正直、诚实、言行一致，高度的自信心，有足够的解决问题的能力。由于年轻护士长管理能力以及各方面综合能力都比较欠缺，为了让她们尽快进入角色，适应护理工作的需要，应不断地学习护理管理知识和护理专业知识为重点，不断加强自己品德、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强凝聚力和号召力，使下属从心理上佩服、尊敬和信赖，并改变她们的不良行为。3注重人性化的科学管理，增强团队凝聚力
管理是一门艺术，管理者的行为方式和个人综合素质直接关系到被管理者的满意度和团队凝聚力，影响被管理者的情绪、工作效率和部门业绩[4]。护士长作为基层管理者，在护理管理中应用人本原理观念，重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性和创造性，以满足护理人员的需要和促进护理人员的全面发展。真正的管理是“征服心灵”的管理，护士们真心相对了，工作积极性就会有了，工作才会做好。作为一名年轻的护士长，要在一个新的团队得到认可并把大家团结起来，不是一件容易的事，而护理人员多为女性群体，感情细腻，有时难免会出现矛盾和摩擦。护士长必须具备宽阔的胸怀，民主的作风，诚恳的态度，以身作则，言传身教，要善于倾听接受每位护士的意见和建议，要经常关心老同志的身心健康，关心新护士的成长，时常与护士交心谈心，关心理解护士，以情感人，以情待人，对自己的缺点和错误要虚心听取护士们的意见，体现人性化管理。在管理工作中，护士长应该做到公开承诺，科室护士意见分歧时，护士之间没有大小之分，只有对错之分，给大家充分表达意见的空间，真正做到以理服人，不是以权压人。护士长对下属一定要做到一视同仁，不能因某个护士出了差错或爱提意见而疏远她，使护士产生不愉快心理，影响其积极性。4重视沟通能力培养，提高护理服务质量
护理服务质量是衡量护士工作的一个重要标准。现代护理模式已经从以前单纯执行医嘱护理操作为主转变为以病人为中心，为病人提供全程全方位的优质护理服务，因此，护士除了要具备良好的服务态度，精湛的业务技术外，护患沟通、健康教育等成了护理工作的重要内容。护士长在护理管理中担任着协商谈判者和护患代言者角色，从实际工作来看，现代护理沟通不容忽视，良好的沟通促使医、护、患之间建立良好的人际关系，从而提高工作效率和护理质量。年轻护士长要高度重视沟通协调工作，主动耐心收集患者意见，及时解决问题，最大限度满足患者的需求，同时应自觉学习护理心理学、护理伦理学和交流技巧的有关书籍，掌握有效沟通的原则并应用于临床工作中。5护士长岗位实行竞聘上岗
改变以往领导任命提拔护士长的传统做法，实行护士长岗位竞争上岗，按专业理论知识、护理操作技能、科研能力、工作业绩、管理水平等进行公开竞争，变原来的“要”为“我要干”，定会有一批有朝气、有干劲、有能力、勇于开拓创新的年轻护士长脱颖而出，成为护理改革队伍的骨干和生力军。
作为一名护士长应具备的综合素质是多方面的，而良好的心理素质是做好护士长工作的前提，娴熟精湛的业务是护士长的必备素质，科学的组织管理方法和和谐的人际关系则是协调顺利的完成各项护理管理工作的根本保证。总之，年轻护士长在工作中不断提高自身素质，时时处处以身作则，协调好各方面的关系，不断地学习，不断地吸取并总结经验教训，更新观念和知识，不断提高自己的管理水平和管理艺术，才能更快更好地做一名合格的护理管理者。参考文献
[1]李继平主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2012：16.
[2]陈华琴.浅谈新时期护士长的能力培养要求[J].中国医学创新，2009，6（14）：116-117.
1儒学思想与医学精神
与一般的高职院校相比，卫生类职业院校有其特殊性，护理、药学、检验等专业都与病人有着密切的联系。以护理为例，曾有过这样一个活生生的例子，一名护士给病人输氧，不小心却是拿了一瓶氮气，导致病人死亡，可见医护人员的一个“不小心”往往就会给病人带来巨大的危害。而当前的状况是，“在开放的医疗环境和过分重视科学技术的影响下，护士全心全意为患者服务的理念逐渐淡化，疏远医德修养，漠视生命的尊严和价值，护患关系变得冷淡。作为护士，不能用心温暖患者的疾苦，不能以关怀的态度了解患者的需求……护士的人文精神和人文关怀也随之消失。”[2]医学者面对的对象是人而非机器，人是有感情的生物，而当前种种医患矛盾的产生很大一部分原因在于医护人员缺乏对病人的理解与关怀，缺乏仁爱精神。作为医护人员需要具有这样一种人文精神和人文关怀，大学语文课程需要担负起这样一个培育的任务。仁爱，也即孔子所说的“爱人”[3]，爱人是仁的内涵，在《论语•乡党》中提到马厩失火了，孔子下朝，没有问马怎么样，而是问“伤人乎？”[3]孔子向来注重对于生命的敬重，由此也可见儒家对人的关怀和仁爱。《孟子•离娄下》言道：“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”[4]护理人员只有具有对于生命的热爱与敬畏之情，才能在面对患者时真正地从内心有意识地理解病人、关爱病人，形成“他者”意识。而药学、检验等专业也都与病人的生命息息相关，这样一种“爱人”的医学精神同样不可缺。正是因为这些医学相关专业学生未来的岗位与病人的切身利益紧密联系，所以在卫生类职业院校开设大学语文课程，更应强调其责任感、仁爱之心等医学所需的人文素质的培育。儒家说“修身齐家治国平天下”，儒学思想中非常强调社会责任感。儒学者说“不为良相，便为良医”，中国数千年传承的儒家思想与医学精神历来息息相通。儒家思想中有着与医学精神相契合的内容，而这也是卫生类高职院校大学语文课程必不可少的部分，儒家思想的内化可以使得卫生类专业的学生在面对病人时潜心于专业知识，在世俗的诱惑面前表现得更有责任感，更能怀抱一颗仁爱之心。
2文本阅读与人格内化
大学语文课程“就是通过对这些作家、作品的解析，引导学生通过阅读、思考、讨论、辨析，从而起到潜移默化的作用，达到培育学生人文精神的目的。”[5]大学语文的培育功能与思想政治课不同，大学语文的课程性质决定了它并不是通过简单的说教来影响学生的，而是在引导学生阅读大量优秀文学作品的基础上进行思考，在不经意间陶冶学生的情操，影响着学生的人生观与价值观。除了选择部分《论语》、《孟子》等儒家经典语段作为教学内容外，卫生类高职院校的大学语文课同样需要通过让学生阅读优秀作家的作品来培育学生的人文精神。正如《中国文学史》中所说：“越是能在漫长的世代、广袤的地域，给予众多读者以巨大的感动的，其成就也就越高。而且，越是这样的作品，越能使读者在感动之余受到某些启发，领悟到某种哲理，甚至在一定程度上改变其人生态度……”[6]优秀作家的作品就属于那类“成就越高”的作品，它们经过几百年甚至几千年的沉淀，为人们广为传唱，影响了千千万万的学子。儒家的入世精神激发着历代儒家学子以家国为己任，以君子人格作为自己行为的楷模，大学语文课可以择取部分对学生的人文素质起到积极影响的优秀诗词文赋为文本，特别是学生所熟悉的作家作品，引导学生进行阅读与思考，从而使文中所表现的儒家精神内化为学生的人文素质。如为学生熟知的大诗人杜甫所受的教育是正统的儒家文化，其诗被誉为“诗史”，他的作品中处处可见儒家的仁爱精神、强烈的社会责任感。《奉赠韦左丞丈二十二韵》是作者自述生平的一首诗，在抒发自己豪情壮志的同时，也倾吐了其仕途的失意，揭示当时黑暗的社会现实，诗歌语言朴实但风格沉郁，颇能体现杜甫诗歌的风格。诗中“读书破万卷，下笔如有神。[7]”是千古名句，多读书方能下笔生花，方能生动地反映所思所想所见。“赋料扬雄敌，诗看子建亲。”[7]足显杜甫在文学上的自信与追求，再结合作家身世，诵读“致君尧舜上，再使风俗淳。”[7]又能体会了杜甫“忧民爱物”这样一种儒家的执念，具有强烈的社会责任感。诵读、学习诗歌并结合卫生类高职专业的特点，让学生进行讨论，把学医者的执着追求、爱人敬人的仁心与从业责任心内化为自己的人格，从而培养学生的医学精神。还有如大文豪苏轼，学生学过其《念奴娇•赤壁怀古》，熟知这位大文豪骨子里融合了儒道释三家思想。在讲授大学语文课程时，可以列举苏轼诗词体现出儒家思想进取精神的部分来进行讲解、讨论。韩愈、辛弃疾、陈亮等等大家的诗文皆可择而取之，进入学生的视野，陶冶学生的心灵，提升学生的人文素养，培养学生的良好职业精神。总而言之，通过选读优秀的文学作品，学生在获得审美的基础上把儒家思想中与医学精神契合的部分内化，形成适应社会需求的职业素养、人文素质。
3教学内容与教学方法
3.1专业不同各有偏重在大学语文课程的教学中，针对不同的专业可以有选择、有偏重地选择教学内容。比如护理专业的学生需要无微不至地护理、关爱病人，在教学过程中注重对学生仁爱的熏陶。而药学与检验专业，更要讲求诚信，在教学过程中可以与学生一起探究“己所不欲，勿施于人”[3]、君子“慎独”等有关内容。另外，教学时结合专业，引导学生对文本内容的理解进行有益的创新，而不能迂腐固执、不求变通。如与护理专业的学生讨论孔子所说的“巧言令色鲜矣仁”[3]，就可以引导学生换角度思考，让他们认识到，在护理的岗位上，有时候善意的谎言能够抚慰病人，更利于病人的康复。
