发布时间：2023-03-22 17:37:35
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的时尚毕业论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
在公众印象中，中国电子商务最早是从拍卖网站开始的。这种开始既以争夺“眼球”为运作思路自然就把企业放在一边，即使是稍后发展出BtoB模式，也属“居高临下”之态：如果企业不上网用他的平台，就是落后无疑。这一弊病引发了“线下”与“线上”的结合、“水泥”与“鼠标”的对话。可当线下线上结合后，他们“两张皮”的现象又引发了电子商务要先“企业信息化”的宣传，也炒热了一个老概念——ERP。等到互联网冬天，全民都在批评互联网“务虚”，以资本意志为意志时，我们终于明白了当时的线下线上结合还是为了讨好NASDAQ。
现在业界人士一致认为，电子商务中“电子”只是工具手段，“商务”才是根本。信息产业部吴基传部长曾指出，我国将以BtoB为主要内容推进国家信息化的建设，企业才是电子商务的主角。最近，信息产业部更明确提出“电子商务应该走产业化发展之路”。对企业来说，如果再联想到政府积极推动的“企业上网”，应该会感觉到电子商务不再是资本市场的哪个“混混”，相反将成为自己的“宠儿”。
电子商务：企业的归属
如果承认企业是电子商务大潮的“主角”，我们就不得不按企业的思路思考，企业此时首先应该考虑什么，又最担心什么呢？
可以想见，企业首当其冲考虑的是电子商务是多么重要而又紧迫。现在有专家甚至提出了整个社会“e化”的口号，其原因也是因为整个人类都将步入信息社会，那么社会的一切主体就都面临“e化”的问题。电子商务对企业是如此必要和紧迫，顺理成章，企业最担心的就是他们如何可以跨越“e化”过程中的障碍。电子商务发展过程表明，这需要电子商务提供商与传统企业在尊重各自规律的基础上精诚合作。电子商务提供商掌握着IT技术；传统企业拥有线下的实体。二者合作将谋求把传统企业的业务迁移到网络上，同时进一步优化电子商务解决方案。
为了更好地理解二者关系，我们不妨来作一个类比，即电子商务服务与管理咨询服务相比。这主要是因为二者都深刻影响着企业，二者也都是“工具类”，还须服从企业的经营规律。拿二者相比，还有一个好处。我们看到，众多的管理咨询公司，比如安盛，在积极引进IT人才，向“在线顾问公司”转型，其瞄准的当然是企业电子商务化的需要；同时电子商务提供商的高级管理职位也逐渐由MBA或者有资本管理经验的人士占据，显示电子商务提供商们愈来愈把“商务”放在重要的位置。如果说将来二者会归结为同一名称，像“企业信息化服务商”之类，不足为奇。
（一）毕业论文项目
完整的毕业论文由一系列项目构成，这些项目应包括：封面、中文内容提要及关键词、英文内容提要及关键词、目录、正文、注释、附录、参考文献、致谢，其中"注释"与"附录"是具体情况安排，其余各项均为必备项目。
（二）项目含义
1、封面
包括文头、论文标题、作者、专业、年级、学号、指导教师、分校。
2、中文内容提要及关键词
内容提要是对论文的概括性描述，自述在300至500字之间；关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表达论文主题的、具有实质意义的词语，一般不超过7个。
3、英文内容提要及关键词
它的内容提要（Abstract）和关键词（Keywords）由中文翻译而成。
4、目录
包括论文的一级标题、二级标题、三级标题的名称以及对应的页码；附录、参考文献的对应页码。
5、正文
它是论文的主干部分，由绪论、本论、结论三部分组成，这三部分在行文上可以不明确标示，但各部分内容应以若干层次的标题来表示，正文字数在7000字以上。
6、注释
它是对论文中所应用的名词术语的解释，或是对引文出处的说明，采用脚注形式。
7、附录
它是对正文起补充说明作用的信息材料，可以采用文字、图形、表格等形式。
8、参考文献
它是作者在写作过程中使用过的文章、著作等名录。
9、致谢
它是作者对在论文写作过程中给予指导帮助的人员表示感谢。
二、编排格式
（一）版式与用字
文字、图形一律从左至右衡写横排。文字一律通栏编辑，适用规范的简化汉字，忌用异体字、复合字及其他不规范的汉字。
（二）编排式样及字体号
1、封面
（1）文头
封面顶部居中，3号宋体加粗，上下各空一行，固定内容为"东北财经大学本科毕业论文"。
（2）论文标题
论文标题用2号黑体加粗，在文头下居中，上下各空两行。
（3）论文副标题
论文副标题用小2号黑体加粗，紧挨正标题下居中，文字前加破折号。
（4）其余项目
作者、专业、年级、学号、指导教师、分校的项目名称用3号黑体，内容用3号楷体，在正副标题下居依次排列，各占一行。
2、中文内容提要及关键词
另起一页。论文标题用3号黑体，顶部居中，上下各空一行；
"内容提要"的内容用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格；
"关键词"三字用4号黑体，内容用5号黑体，一般不超过7个词，词间空一格。
3、英文内容提要及关键词
另起一页。"内容提要"项目名称规定为"Abstract"，顶部居中，用3号Arial字体，加粗；
"内容提要"的内容用5号Arial字体，标点符号用英文形式。
4、目录
另起一页。"目录"项目名称用3号黑体加粗，顶部居中；内容用小4号仿宋体。
5、正文
另起一页。
（1）论文标题用3号黑体加粗，顶部居中排列，上下各空一行；
（2）文字用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，1.5倍行距；
（3）正文文中标题
一级标题：标题序号为"一"，用5号宋体加粗，独占行，末尾不加标点；
二级标题：标题序号为"（一）"，用5号宋体加粗，独占行，末尾不加标点；
三级标题：标题序号为"1、"，用5号宋体加粗，可根据标题的长短决定是否独占行，若独占行，则末尾不加标点，若不独占行，标点后面须加句号。
四级标题：标题序号为"（1）"，用5号宋体，要求与三级标题相同；
什么是电子商务，它的准确含义是什么，在轰轰烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人们的眼中，电子商务成了网上购物、网上采购等等的代名词。什么B2C、B2B，成了网络公司装点门面的词汇。如果你去问问那些网络公司的人，他们会告诉你，B2C就是个人在网上购物，而B2B就是企业在网上买卖商品。总而言之，只要把商品拿到网上买来卖去，就是电子商务了，甚至认为这是人类社会零售业的一次革命。于是乎，一窝蜂的"电子商务"网站眨眼间出现了，据不完全统计，在1999年下半年，平均每天就会诞生一到两家电子商务网站。这些所谓的电子商务网站大多采用的是网上购物的经营形式。对于这种现象，有人半开玩笑的说，不经意间敲了个网址，竟然就是一个网上购物的网站。
曾几何时，由"网站经济"的兴起带动而出的新概念、新名词一个接一个地浮现，令人目不暇给。从眼球经济，到网上生存；从B2C，到B2B……纷飞的泡沫真让人有一夜之间"千树万数梨花开"的目眩。然而，真应了那句老话，其兴也勃然，其亡也忽焉。随着纳斯达克一声"槌"响，网站的倒闭，CEO们及无数的C某O们的开路，投资人的撤出和冷眼相加以及不断跳水的股指，仿佛如一筒冰水兜头浇下，让多少人措手不及，让多少人彷徨无着落。而在这当中受打击最重的莫过于"电子商务"了。
一、电子商务就是电子购物吗？
那么电子商务在严格意义上的概念到底是什么呢？
根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行的最有权威的阐述，电子商务（ElectronicCommerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。美国学者也在著作中指出，"广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。"而欧洲议会给出的电子商务的定义则是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。
可见，电子商务绝不仅仅是我们现在看到的电子购物、网上购物、网上采购。这些通过因特网实现的购物，只是电子商务概念中很小的一部分。
电子商务归根结底是商务的电子化，它是建立在传统商业的基础之上，通过先进的网络技术，以实现资源的合理配置和广义上的信息共享，最终目的是为企业提高效率，降低成本，增加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象地加以分解，凡是通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物，而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为"电子服务"。应该说，在目前我们所应强调更多的是电子服务。事实上，服务本身是能产生效益的。我们通过因特网技术所实现的电子商务服务是绝对能帮助企业通过及时准确的信息获得和相应得出的决策支持，极大地提高经营管理水平，降低企业经营成本以致直接提高销售收益。
二、电子商务对企业是雪中送炭还是锦上添花？
明白了电子商务的含义，也就不难看出电子商务对于我们的企业发展会起什么样的作用。但是对于电子商务的真正的运用价值，很多企业并没有充分地认识到。
因为电子商务要运用互联网技术，对于很多中小企业来说，办公室里连电脑都没有，又怎么谈得上"上网"呢？所以很多企业的管理人员会说，还是等我们业务发展了，赚大钱了，买了电脑了，再考虑搞什么电子商务吧。在他们看来，体现电子商务的那些优越性首先要有一定的资金作后盾。而另一部分人则把搞电子商务写进了他们公司的长远规划，说明他们有决心在公司的未来发展中运用电子商务这一手段，这么写一方面说明他们在互联网的热潮中已经看到电子商务的大势所趋，但是对于电子商务能为他们带来什么实际收益并不清楚，所以这么做其实只是为了装点门面，为锦上添花"，而现实中，他们会以各种各样的理由来解释他们现在还没有必要搞电子商务。
事实上，在信息高速发达的今天，掌握第一手信息是企业立于不败之地的基本要求。可是第一手信息从何而来呢？怎样才能得到第一手信息呢？运用电子商务手段就可以回答以上两个问题。第一，没有了时间和空间限制的互联网传递着世界上最新的信息，这就是企业获得第一手信息的来源；第二，商务的电子化、网络化可以轻松地解决企业获取第一手信息的问题。很多企业已经认识到这一点，所以SCM、CRM、ERP这些新的概念应运而生。这些信息包括销售、库存、物流配送、客户关系、市场行情等等，而也正是这些信息的获得，直接地帮助企业提高了经营水平和决策支持水平，增加了直接收益。市场研究表明，一个有着几十家销售门店的服装商，在应用了一套简单的分销管理电子商务解决方案之后，其销售总额提高了30％以对于当前激烈竞争的市场，信息的及时获取对企业来说难道不是"雪中送炭"吗？
显然，电子商务是时展的大势所趋，是企业面对竞争、迎接挑战的武器，绝不仅仅是锦上添花，而应该是雪中送炭。
在这里还想强调的一点是，一些国际权威机构在评价零售业电子商务的发展中指出，有利于零售业电子商务的开展有以下几个条件：一是企业规模普遍较小；二是地域分散；三是没有大型垄断企业；四是已经拥有一定水平的内部销售系统（即我们所说的MIS/POS系统）。很显然，我国目前的零售业正是具备了以上特点和条件，这从另一个角度说明我们开展零售业电子商务极具现实意义和广阔的前景。
三、零售业开展电子商务是无从下手吗？
从我们的调查中可以看出，现在越来越多的零售企业认识到了开展电子商务的重要性和必要性。但是当问到这些企业的主要经营管理者对于开展电子商务有何打算的时候，听到的答复却往往是"无从下手"。在他们看来，电子商务的确很好，很有优势，但是目前的传统商业模式怎么能跟这个新生产物相结合呢？如果开展电子商务，岂不是要改变所有原有的东西吗？他们看不到传统模式和电子商务的结合点，自然觉得"无从下手"。
另一方面，目前我国的银行体系和物流体系，也存在着许多制约电子商务发展的瓶颈问题。如网上购物怎么付款？企业间的采购的货款结算如何在网上通过银行实现？网上银行的安全性如何保障？税收问题如何解决？商品配送应该由谁来完成？不能面对面的交流，如何保证商业信誉？……等等，在这一系列的问题没有一个很好的答复的时候，零售企业的管理人员真的是觉得"无从下手"，而且顾虑重重。
事实上，零售企业开展电子商务有多种途径。即便不能很好的回答上面那些问题，也不是说就不能开展电子商务了。回过头看看前面有关电子商务的定义，我们发现零售企业开展电子商务实际上大有文章可做。由于电子商务是"实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化"，因此一个企业自身的各项经营活动也可以通过网络来完成，而且实现了跨地区、跨部门操作，以及企业资源的重新分配和组合，从而大大节约了人、财、物，提高了效率，降低了成本，更适应规模化经营。
就目前我国零售百货业的特点来看，引营专柜形式已经越来越广泛的存在。在一些城市，大型零售百货商场90%左右的商品都是以联营专柜的方式出售的。因此一方面商品的直接经营者已渐渐从零售商场转化为各种商品的品牌经营商，真正关心商品的销售、库存、资金周转、顾客信息收集的更是后者；一方面零售商场虽然都有MIS/POS系统，但是系统对外是封闭的，供应商不能通过这些系统看到自己在零售商场的经营状况。这就出现了一个问题，据调查统计，一般供应商如果拥有4个以上联营专柜，其原有的手工记账式的销售统计方法就显得捉襟见肘，而专柜数量上升到10个以上，就不得不采用较为先进的处理办法来统计汇总销售数据，例如每日传真销售数据，总部派人定期进行巡视，但就是这样，这些信息仍然存在滞后、准确性差的问题。据调查，现在最常见的反馈销售信息和数据的做法，就是每天早晚用电话方式向总部（或地区办事处）汇报。有的导购员说，每天早晚都能看到商场的磁卡电话前排着长队，都是各联营柜台汇报销售的。这种做法很难让人放心它的及时性和准确性，用这些办法汇总上来的数据也很难对经营决策起到支持作用，因此大多数的供应商就只好拍脑袋凭感觉作决策了。
但是如果运用电子商务手段，这个问题就可以迎刃而解，而这也正是零售企业开展电子商务的切入点。首先，作为零售商场可以利用第三方平台将自己MIS/POS系统内的数据间接地、有条件地、部分地向供应商开放，在促进供应商的经营销售的同时，也提高了整个商场（企业）的经营销售，同时这些开放的数据通过一些管理软件又可以成为零售企业的经营决策支持。其次，对于联营专柜的经营者，大多是品牌商，如果拥有一套分销管理系统，也可以通过互联网实现公司的现代化、信息化管理。由于互联网的实时传输数据的特性，销售人员不必手工填制各种销售报表，再打电话或传真给公司，只要销售人员销售完成后上传数据，公司管理人员就可以及时看到销售情况。而且与手写、电话等不清楚、容易出错相比，这样产生的数据更准确可靠。
在这里，电子商务的优越性是显而易见的，电子商务的应用也是现实可行的。零售企业完全可以从这里入手电子商务，及早享受由此带来的收益。
四、搞电子商务必须要自己动手，万事不求人吗？
我国传统的企业经营往往都是"大而全小而全"，什么系统都要自己来做。显然搞电子商务也不能例外。当然自己的系统肯定能够最大程度的满足自己的需求，符合自己的经营模式，也更能为自己的从业人员所接受。
但是，一个企业要完全实现电子商务，也是要具备一定条件的。首先就是技术上的要求，这些包括人员和设备两个方面，或者说是软件和硬件两个方面。为了适应高科技的发展，企业首先要有一支有良好业务素质和专业技术的人才队伍。但是软件方面，对于零售行业来说，既懂得零售业运营模式又掌握现代互联网技术的人才目前还很少；硬件方面，要配备一系列信息技术设备，研究开发一套先进的信息管理系统，前期的投入也是比较大的。而我国目前的零售企业无论从经营规模还是资金能力上看，没有几个具备自己开发一套信息管理系统的物质能力。事实上，与国外零售企业比较，目前我国零售企业的特点有以下几点，地域分割严重，企业整体管理水平不高，从业人员素质不高，企业的综合实力较弱。这些特点决定了他们在引入电子商务和信息化建设过程中，在人才和资金方面都不可能有很大的投入，不可能像欧美等国的大型零售企业一样建立自己庞大的电子商务和信息管理系统，显然"搞电子商务也要自己动手"这条路很难走下去。
然而，正是基于互联网的资源共享、不受时间地点限制等优势，电子商务不再是一个企业独立的行乃至多个行业的共同行为。从企业内部管理到企业外部管理，都可以通过互联网来实现，由于互联网的介入，使原来只能在限定的工作环境下才能做的事情，变为在相对无限的环境下成为现实。也就是说，不必自己准备所有的软硬件，而是利用公共的软硬件环境就可以实现对自身企业的管理，同时也拓展了与外部企业的合作机会。正是这一点，使"搞电子商务无需自己动手"。
眼下众多IT企业为传统企业搭建公共平台（通常称为第三方平台），为这些企业开设自己的空间，将其业务数据放在公共平台上，再为其提供各种软硬件服务，实现传统企业开展电子商务。进入商品经济社会以后，社会分工越发细化和专业化，一个人不可能万事不求人，特别是从成本效益分析上看，这样做就更是愚蠢的。住房子的人并不需要自己建房。公共平台的出现，使传统企业的电子商务一夜成为现实。
五、搞电子商务必须要高额投入吗？
上面就提到了，搞电子商务是需要投入的。现在很多人一听是电子商务，一听是高科技，就觉得那是很花钱的事情。想一想，IT公司的办公地点一般都设在高级写字楼里，员工工资也较之传统行业高出许多；高科技所运用的设备也不是普通的办公用品，等等，这些表面现象很自然给人一种"高投入"的感觉。就像前面提到的一样，很多企业甚至还没有配备电脑，当然搞不了电子商务，在他们看来，仅仅是买电脑、买软件、上网就是一笔不小的花费，更不用说开发一套信息管理系统了。
那么是不是开展电子商务现在根本行不通了呢？或者必须以高额投入为前提呢？答案是否定的。
如上所述，互联网上的公共平台的出现解决了中小企业开展电子商务的瓶颈问题。也就是说一个零售企业可以通过一个公共的平台享受由专业技术公司提供的定制化服务。具体来说，就是由一些有行业经验又拥有互联网技术的第三方服务商，为企业提供电子商务解决方案，为企业量身定制信息管理系统，提供第三方平台，帮助企业进行信息处理和软硬件的日常维护。第三方的定位，又决定了这类服务商在行业上与享用服务者没有竞争关系和业务冲突。
“不走传统的销售渠道、没有适用的物流环境、管理层不熟悉行业的游戏规则。”在分析了电子商务企业经营风险增大的原因后，孙仰文同时指出，目前BtoC电子商务公司的价位都只是为了讨好消费者，因此造成公司亏损。而美国的邮购业之所以发达，是因为有一套很完整清楚的价格体系，什么样的商品，多远的道路如何定价、如何收费，而目前的电子商务企业，并没有这样一套完整的价格体系，只是消费者怎么高兴就怎么样来讨好消费者。因此，在目前BtoB电子商务模式尚在探索阶段时，BtoC的成功更为遥远。
同样，BtoB电子商务公司所面临的压力也非常大：它们都希望能把自己定位为标准，就像微软之于个人电脑操作系统一样。除了上市之外，企业还要努力散播自己的观念，让使用者认可，成为市场标准，每个BtoB电子商务公司都在为此而积极地推销自己。
孙仰文认为，电子商务公司想跳出传统的制造商-批发商-中间商-零售商-消费者的物流方式，直接将商品送达消费者手里，但却忽略了建立有效的分配方式。这也正是BtoC之后BtoB全面崛起的原因。企业的目光由通过网络来扩大销售转移为通过网络来节约开销，但是BtoB的交易平台不会迅速建立，这使走在前面的BtoC电子商务企业尝到了大环境不支持的苦头。
一、服务业开放是市场化的本质要求
服务业开放是市场化的本质要求。从全球看，服务市场早已成为最大的市场，服务产品种类在市场竞争中不断丰富、质量不断提升，而价格则逐步下降。企业竞争也从低端的价格竞争转向品牌、技术、人才、服务等高端要素竞争。最近几年，财富500强企业中，绝大多数为金融、运输、电信、网络等跨国服务类企业，以制造业为基础的跨国企业均具有很强的专业服务能力。从国内看，2013年我国服务业增加值首次超过制造业，绝大多数制造业企业的竞争力也主要体现在品牌、技术、人才等服务方面。
2001年“入世”标志着我国服务业开放进入新阶段。2001年制定的“十五”计划纲要提出“有步骤地开放银行、保险、电信、外贸、内贸、旅游等服务领域”。“十二五”规划纲要再次提出“扩大服务业对外开放、提高服务贸易在对外贸易中的比重”。从“有步骤地开放”到“扩大服务业对外开放”反映了我国服务业对外开放思路的战略调整。“入世”以来，服务业开放，特别是金融、电信、运输、专业服务的对外开放正成为我国经济对外开放的核心领域，也成为国内外关注的焦点。
党的十八届三中全会公报则进一步明确“推进金融、教育、文化、医疗等服务业领域有序开放，放开育幼养老、建筑设计、会计审计、商贸物流、电子商务等服务业领域外资准入限制”。由“开放”到“放开”表明我国服务业对外开放进入到又一个新的时期，已成为新时期改革开放的重点任务。不难看出，服务业对外开放是我国经济发展转型的内在要求，服务于我国新一轮的改革开放总体战略，上海（中国）自由贸易试验区则成为我国服务业对外开放的试验田。
我国服务业对外开放包括三方面内容：一是服务市场的对外开放，即我国服务市场对外开放，境外服务提供者可以通过跨境服务提供的四种方式进入国内市场；二是放开服务的准入限制，即放松直至取消对境外服务提供者的股权限制，放宽直至取消服务管理限制和业务限制；三是简化服务业对外开放相关政策法规体系，接轨国际先进监管制度，即在不增加企业负担的情况下，由事前审批管理转向事中事后监管，既能提高市场效率，又能有效管控风险。必须清醒地看到，服务业开放是市场化的本质要求，是我国经济改革发展的内在需要，因此必须以我国主动开放为主，理想状况下为双向开放。同时，放开对外资准入、管理和业务限制，首先应该放开对内资的相应限制。
二、服务业开放可以有效增强我国应对风险的能力
服务业对外开放不同于制造业对外开放，对风险的担心在很大程度上影响了服务业对外开放步伐。相比制造产品，服务产品不以实物形态出现，是不可视和易逝的，生产和消费又常常同时完成。同时，服务产品既包括高度市场化的产品，比如零售和餐饮；也包括大量不完全市场化的公共服务产品，比如教育、文化和医疗；有很多服务垄断仍然非常普遍，比如电信、金融、运输。对制造业开放来讲，关税和各种形式的非关税壁垒在风险防范中可以发挥一定作用。但是，服务业开放主要是市场准入限制，一旦市场放开，就很难采取其它限制性和歧视性措施。因此，很容易造成服务业开放大于制造业开放的错觉。
从我国改革开放历程看，随着市场经济的不断成熟，对外开放水平不断提高，宏观经济调控能力不断完善，对外开放风险总体呈下降趋势。改革开放初期，在计划经济大背景下，我国经济基础薄弱，对外开放水平很低，经济内部波动风险大，抵御风险能力弱，改革开放并没有带来大的经济风险。上世纪90年代，以市场经济为基础的改革开放，进一步激发了经济活力，经济内部波动风险明显下降，抵御风险能力不断增强，对外开放水平也不断提高。“入世”以来，随着对外开放水平的全面提升，经济内部波动风险进一步下降，抵御风险的能力则进一步增强，较为成功地应对了2008年金融危机以及之后欧债危机的冲击。
实际上，服务业开放更有利于提升市场自身缓冲、吸纳、释放和应对风险的能力，而服务业管制限制了市场竞争，反而容易积累结构性风险。服务业开放风险包括管理风险和市场风险两个方面，二者可以相互转化。在理想状况下，高效的政府管理可以降低市场风险，同时也必然在一定程度上限制市场活力。实践中，政府管理常常是低效的，不仅难以有效防范市场风险，而且还会引发新的风险。相反，开放竞争、充满活力、规范有序的市场不仅不会诱发大规模系统性风险，而且还会在很大程度上缓冲、释放、化解和吸纳风险。2008年美国次贷危机，实际上就是一次由于政策和监管失误导致的信誉危机，而市场在缓冲、释放、吸纳和化解风险方面发挥了极其重要的作用。
从各国服务业开放实践看，只要实体经济不出大的问题，服务业开放本身不会诱发大规模系统性风险。20世纪80年代拉美债务危机、90年代中期以来日本的通缩、1997年亚洲金融危机、2008年全球金融危机乃至此后的欧洲债务危机，表面上表现为金融危机，实际上是实体经济出现了结构性问题。实际上，在经济危机中，制造业生产和货物贸易的收缩大于服务业和服务贸易的收缩，服务业整体抗风险能力大于制造业。近年来，国内普遍担心的房地产、地方债务风险，在很大程度上反映了我国实体经济中累积的结构性矛盾，与服务业开放并没有必然的联系。
三、服务业开放可以提升我国参与全球经济治理的能力
2008年国际金融危机以来，全球经济格局变化，要求我国不仅要主动与国际先进经贸规则接轨，而且还要积极参与全球经贸规则的制定。全球经济治理需要新兴大国的参与，作为全球最大的发展中经济体，我国被国际社会寄予厚望。但长期以来我们习惯于被动地接受已有经贸规则，并不善于主动利用日益增加的经济影响和市场开放水平来积极参与规则制定，主动拓展自身发展空间。近年来，面对美国主导的TTP、TISA、BIT和TTIP谈判，我们必须转变观念，主动参与，积极应对。从参与全球经济治理视角看，扩大服务业开放，有利于提升服务业的国际竞争水平，不仅可以支撑国内经济发展转型，而且也会为我国参与国际经贸谈判创造条件。
发达经济体之所以能够在全球治理中处于主导地位，主要原因是这些国家自身开放程度高，市场化程度高，企业竞争能力强。从世界银行公布的服务开放限制指数看，德国、美国总体限制水平最低，分别为17.5和17.7；韩国、日本次之，分别为23.1和23.4。主要新兴市场国家中，巴西总体限制水平最低为22.5，南非次之为34.5，中国为36.6，印度最高为65.7。从主要经济体服务进口占本国服务业增加值比重看，德国、韩国服务业实际开放程度最高，2012年分别为5.2%和5%；印度、南非次之，分别为3.3%和2.4%。日本、美国服务业实际开放水平并不高，2012年分别为2.0%和1.8%。相比，巴西、中国最低，分别为1.7%和1.4%。无论从哪个角度看，中国服务业开放程度均处于较低水平。
服务业开放水平较低，政策限制多，在很大程度上制约了我国参与全球经济治理的能力，与我国日益上升的国际地位极不相符。近年来，我国在世界银行、国际货币基金组织（IMF）的投票权、话语权大幅提升，林毅夫、朱民、易小准先后出任世界银行副行长、IMF副总裁、WTO副总干事。但是，由于国内金融改革滞后，资本账户尚未完全开放，尽管人民币跨境结算规模不断扩大，但还不是真正意义上的国际货币，不能在国际市场上自由兑换。同时，国有银行缺乏竞争力，而真正意义上的民资银行尚未出现，不仅限制了我国参与全球经济治理的能力，也影响到上海国际金融、贸易、航运中心的建设，制约了整个服务领域的对外开放和健康发展。
四、服务业开放应该是全方位和主动的
WTO将服务业分为市场化的商业服务和非市场化的政府服务，比如公共教育、公共医疗两大类别，WTO相关框架协议和机制主要针对商业服务。在WTO商业服务的150多个类别中，既有高度市场化的行业比如旅游、零售、计算机和信息；也有垄断比较普遍的行业比如电信、能源、航空运输；还有一些特许性行业比如银行和保险。其中，市场化程度高的行业大多限制很少，有的是完全开放的，服务业开放的重点领域是那些垄断比较普遍，尚未完全开放的行业。
商业服务是各国服务业对外开放重点，而教育、医疗、养老等带有公共服务性质的政府服务开放程度普遍很低。理论上，商业服务对外开放，通过引入外来竞争者，改善市场竞争环境，有利于打破行业垄断，可以拉低服务价格，提高服务产品质量，增加服务产品供给。同时，教育、医疗等带有公共服务性质的行业对外开放，则有利于提高政府效率，增加行业的透明度，降低整个社会成本，增加公共产品的有效供给。因此，成熟的市场经济国家，商业服务开放程度很高；同时也在教育、医疗等方面主动扩大开放。
从全球范围看，开放程度较低的商业服务依次为专业服务、金融服务、运输服务、电信服务、零售服务。就我国而言，专业服务和电信服务两个行业限制最多，金融服务次之，零售和运输服务相对限制较少。在金融领域，我国银行业的政策限制水平为32.5，好于印度、巴西的50和46.3，但高于南非的21.3；相比，日本、德国、韩国银行业的政策限制水平为0，美国为21.3。类似地，我国保险业的政策限制水平为38.3，好于印度的45，但高于巴西和南非的20和16.7；相比，日本、德国、韩国保险业的政策限制分别为3.3、5.0和5.8，美国为21.7。不难看出，我国金融服务仍有较大开放空间。
一、家庭电视购物简介
家庭电视购物，即Home Shopping是一种以现场直播方式直接售卖，并结合电视、互联网、电话、导购刊物等渠道为顾客传达商品信息，再通过电话或家庭互联网接单后，送货上门的无店铺流通业务。它改变了几千年来人类传统的商品交换习惯、消费方式，改善了现代人对生活的需求，足不出户即能享受购物的乐趣。
家庭电视购物(简称家购)发源于美国，成长在韩国，早在10年前其销售额就占到美国零售总额的8%。韩国家购节目更是火爆，泡菜、大米的销量占到了总销量的10%。中国台湾家购曾创下1分钟卖出1.5辆车、38秒卖出价值12万台币的一克拉钻石、42分钟内销售20000斤芒果的纪录。电视购物可以令一个不知名的产品在短短几十分钟内产生数千张的销售订单，创造令人瞠目结舌的销售神话。
中国的家庭电视购物是以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的空中超市。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以快乐购物为例，其产品供应商不仅包括苹果、三星、索尼、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化家居商品，商品品种多达数千个。购物频道以消费者需求为出发点，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播两种方式。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠，因此，电视购物频道一开播就受到广大消费者喜爱，其发展也取得了可喜成绩。
不可否认，国内的家庭购物频道发展到今天，群雄并起，竞争激烈，以长沙广达网络为例，就有快乐购物、嘉丽购物、中视购物等11家购物频道，除了台标不一，卖的商品、节目形式大同小异，难以区隔。观众们眼花缭乱，分不清谁是谁，也看不到特色，购买欲望也在淡化。加上互联网经济的快速发展，价格更低廉的商品吸引了越来越多的眼球，家庭电视购物也受到了较大冲击，国内家庭电视购物行业增长率逐年下降。业内人士呼吁互联网转型的声音不绝于耳，企业转型，三屏合一，探索020之路，注重移动互联网等等，方兴未艾。但笔者认为，互联网转型也好，互联网思维也好，都不能脱离商品为王这个基本规律。如何在选择商品上取得突破，应该是家庭电视购物突破重围、脱颖而出的关键点。
二、不以低价取胜
电视购物没有门面，没有商品展示厅，只有荧屏上演示，即便是24小时不间断、365天不打烊，以快乐购物为例，按照40分钟一档节目，满打满算一天也只能售卖36个商品。考虑到重播和深夜休息的因素，一天24小时大约只能不重复销售18个商品，若每天有30%的新品率，一年365天不会超过2000个商品，比起网上商城动辄上万的商品，数量上实在没有可比性。由于运营模式的区别，电视购物在价格上也比不过购物网站，没必要在这个方面去与之竞争。
以美国塔吉特商店为例，其价格低于商场高于超市，顾客可以在里面买到新颖时尚的产品，甚至是知名品牌的优质产品，商店布置讲究，购物环境舒适，尤其是服务到位，客户体验很好。在美国拥有一大批忠实顾客，与强大的跨国零售巨鳄沃尔玛分庭抗礼不落下风。电视购物也可以做成一个精品店，商品买手可以从成千上万种商品中挑选新颖、时尚、性价比高的商品加以组合，引领消费时尚，引导观众的购买倾向;同时注重货真价实，花大力气提高服务水准，坚持下去，完全可以吸引、培养注重品质的忠实顾客。
三、创造顾客需要
在电视购物节目中，冲动购买占很大比例。所谓冲动购买，就是顾客在观看购物节目之前，没有购买需求或购买意向，只是看了购物节目对某种商品突然感兴趣，立即购买为快。商品独特的定价策略在很大程度上可以促成冲动购买。此外，电视购物节目常常采用物以稀为贵的促销方式，在销售数量有限的商品时，购物节目以倒数方式显示出不断减少的库存量，促使犹豫不决的顾客尽快行动。10年前国内还是模拟有线电视，电视频道较少，观众看电视习惯用遥控器逐一换台，家庭电视购物频道被碰到并关注的可能性较大，遭遇式购买是购物频道的主要销售方式。随着有线电视数字机顶盒的逐步普及，电视频道数量暴增，排列方式也更为规范，不少观众的收视习惯也发生了变化，由原来的一个一个翻动频道改为用频道列表直接选择，甚至按频道数字选择，购物频道有可能直接被跳过，被遭遇的概率大大降低。事实也证明购物频道在碰到模拟电视改为数字电视后，销售业绩普遍下降。
【关键词】杭州市下城区 健身俱乐部 有氧健身操
有氧健身操是一种新兴的体育形式，它起源于最初的大众健身舞，自从被引入中国以来受到了广大健身、健美人士的欢迎。经过几十年的发展，有氧健身操已经受到了越来越多的人的关注，其已经成为各个健身俱乐部重要的健身项目。但不容忽视的是有氧健身操在我国起步较晚、基础较差，目前还存在诸多问题亟需解决。本文通过对大连市中山区部分健身俱乐部有氧健身操开展现状进行调查，对于推进其进一步发展，使得更多人享受到健身的乐趣有着重要的意义。
1.研究对象与方法
1.1研究对象
本次调查研究的对象是杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操开展现状。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法
查阅上海体育学院图书馆有关健身俱乐部有氧健身操开展的文献，并进行引用与借鉴。
1.2.2问卷调查法
选取了五家健身俱乐部进行问卷调查，分别是杭州金领健身俱乐部、杭州宝力豪健身俱乐部、杭州一兆韦德健身中心、杭州互动力健身馆（下城店）、杭州玛特健身中心。在这五家俱乐部随机选取50名有氧健身操会员以及10名有氧健身操教练员进行问卷调查。根据论文的需要，依据《体育科研方法》中关于问卷设计的基本要求，设计出相关问卷。将问卷分发给50名有氧健身操会员，回收48份，有效问卷45份，有效率为90%；将问卷分发10名有氧健身操教练员，回收9份，有效问卷9份，有效率90%。
1.2.3数理统计法
对得到的数据采用科学的方法进行统计。
2. 结果与分析
2.1杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操开展的基本情况
本次调查研究的俱乐部分别是杭州一兆韦德健身中心、杭州互动力健身馆（下城店）、杭州玛特健身中心。这五家俱乐部均地处杭州市繁华地段-下城区，并且都开设了有氧健身操的相关课程，发展情况良好，同时大连新玛特健身中心还将有氧健身操的课程作为俱乐部的金牌课程。这五家俱乐部开设的操课主要包括：瑜伽、普拉提、有氧健身操、器械健身操、街舞、形体舞、肚皮舞等。在教练员认证方面，大部分教练员都拥有《健身教练国家资格证》，少数金牌教练员拥有《国家等级健身指导员证》。拥有教练员资格证书的比例较高。
2.2杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操教练员的情况
2.2.1杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操教练员的学历与专业
如表1所示，杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操教练员的学历水平较低，大专及大专以下共占据了88.9%。而专业性方面，出自体育专业或艺术专业也仅仅占据了55%的比例。这说明，杭州市下城区的健身市场目前仍不规范，健身行业入职门槛低、专业性不够，同时高学历水平的教练员仍然缺少。
2.2.2杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操教练员的培训情况
如表2所示，杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操教练员的培训情况不甚理想，有55.5%的教练员平时没有业务能力的培训，而在进行培训的人群中，视频学习也占据了大多数的比例。有氧健身操是一个新兴的项目，它的内容、形式经常会更新，如果不进行业务培训就吸取不到最新的知识。
2.3杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操学员情况
2.3.1杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操学员的基本情况
如表3所示，杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操会员以女性为主，其所占比例为88.9%；而年龄方面20-30岁人群占据了大多数，其比例为55.6%。
2.3.2杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操学员的参与目的
如表4，杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操会员参与以锻炼身体及放松心情为主，所占比例分别为40.0%、33.3%。这也与有氧健身操的项目特点相符合。
2.3.3杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操学员的项目选择
根据有氧健身操的形式及功效，将其分为五类，分别是伸展类运动主要包括：瑜伽、普拉提等；传统健身操运动主要包括：有氧健身操与器械健身操；有氧舞蹈类运动主要包括：街舞、形体舞；异域风情类运动主要包括：肚皮舞等；动感单车类运动主要是指一种借助于单车的运动形式。
如表5所示， 在众多的有氧健身操项目中，俱乐部有氧操会员主要会选择伸展类的如瑜伽、普拉提以及有氧操舞蹈类项目如形体舞、街舞等。这可能是由于最近几年瑜伽、普拉提以及街舞这些项目在我国发展较快，同时俱乐部会员也大都是年轻女性，她们往往热衷于这些时尚的运动。因此在俱乐部有氧操课程设置时可以充分根据会员的兴趣与需要进行安排。
2.4杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操课程情况
在调研中我们发现，杭州市下城区的这五家健身俱乐部有氧健身操课程种类基本固定，以瑜伽、普拉提以及形体舞这三种为主，缺少一些国内国际流行的课程如爵士舞、拉丁舞、芭蕾形体、钢管舞以及踏板操，课程种类稍显单调并且亟需创新。同时对于课程的设置俱乐部方面也缺少与会员的有效沟通。在课时安排方面，俱乐部大都为每周3-4节课，每次60min，运动强度适中，但是均缺乏科学化的运动强度监控。在课表更新频率方面，只有杭州玛特健身中心的有氧健身操课程是每月更新，这可能是由于该俱乐部将有氧健身操设置为金牌项目，而其它四家俱乐部有氧健身操课表更新频率较慢，这样对于会员的参与热情和适应度都有不同程度的影响。
2.5杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操开展的对策
2.5.1加强有氧健身操教练员的选拔与管理
目前各个俱乐部对于有氧操教练员的选拔标准不一，这也直接造成了目前教练员队伍执教能力参差不齐，这与问卷调查显示的教练员学历低、专业性差、培训情况不理想相一致。不可否认的是，教练员是各位会员在俱乐部中接触最多的人，他们的专业能力高低、服务水平好坏等都会对会员产生最直观的印象，不仅会影响会员的健身效果与健身热情，更会影响他们对于俱乐部的选择，甚至造成会员的流失。因此，作为俱乐部的管理者应进行科学化地教练选拔，不断提高教练员团队的整体水平，打造一支业务能力强、服务态度好的专业化有氧健身操教练员队伍。
2.5.2丰富课程种类，加快课表的更新
有氧健身操种类繁多，而且通过各种编排及组合可以设置出许多不同的形式，带给人们不同的健身乐趣。但是在调查中我们发现杭州市下城区的这几家健身俱乐部只开设了瑜伽、普拉提以及形体操这三种课程，课程的种类有待丰富。同时，除大连新玛特健身中心外，其余几家的课表更新频率都较低。因此各个俱乐部在课程设置时应丰富课程种类、加快课表更新，让会员体验到有氧健身操的运动乐趣。
2.5.3加强推广，提高普及率
有氧健身操是一个新兴的健身项目，目前还处于发展中的阶段，一些热门的课程往往有着特定的参与人群，如形体舞的参与对象大都为中青年女性。其实，有氧健身操起源于大众健身舞，可以说是老少皆宜，对于男性来说也可以起到强身健体、修生养性的作用，因此从业者应加强对于有氧健身操的推广，让更多的人知晓它的健身价值并体验到它带给人们的乐趣。
3.结论与建议
3.1结论
3.1.1杭州市下城区的这五家俱乐部有氧健身操开展情况良好，其中大连新玛特健身中心还将其设置为金牌课程。
3.1.2 杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操教练员在专业、学历以及培训情况方面还稍显不足。
3.1.3 杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操会员以年轻女性为主为主，会员参与目的是锻炼身体以及愉悦身心，同时瑜伽、普拉提以及形体舞、街舞是会员最喜欢的课程。
3.1.4 杭州市下城区部分健身俱乐部有氧健身操课程在课程种类、编排以及课程更新方面还稍显不足。
3.2建议
3.2.1将俱乐部有氧健身操发展的经验应用于杭州市的其它地区以推动其发展。
3.2.2在有氧健身操的参与过程中注重运动处方的选择。
参考文献：
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（常州工程职业技术学院，江苏常州213164）
【摘要】微信作为新型的社会化媒体营销工具，受到越来越多读者的喜爱。分析了高校图书馆微信公众号现状，笔者探究高校图书馆微信的新思路—分层思维，提出高校图书馆微信的新策略。
关键词 高校图书馆；微信；服务推送；创新思维
2011年微信（WEBCHAT）以其便捷性，对视频，文字、图片、语音的迅速推广得到90后、00后年轻人的喜爱；2012微信用户突破2亿，彻底颠覆了微博曾经风靡一时的状态。在高校，从QQ到微博，以至现在的微信，基于手机的APP日新月异，而年青人对此更是乐此不彼，微信不只是一款沟通交通的软件，更多的是一种时尚一种根植在内心的影响了一代年轻人的工具，微信在高校的学生中被广泛使用。
微信平台提供的咨询模式主要包括实时互动咨询和自助式咨询两种类型。而推送方式又分为双向推送和单向推送。
1双向服务推送
双向服务号推送，采取群发的形式，受数量的限制基本采用自助信息查询模式。推送方式为每月一次；双向服务个性化服务拓展包括以下几方面：
第一，很好地利用每月一次的推送，在第一季度的二三月间完成读书节推荐，和新学期图书馆一些新版图，新功能的介绍。
第二，第二季度是上学期中的重点月份，其中四五月间推出毕业生论文写作类主题推送显得成为重要，即可利用图书馆信息的专业性适时为读者服务，又可减少毕业生对于整个信息量筛选的整合时间。
第三，第三季度为高校的暑假时间，简单做一些旅游信息方面的推荐，可更好地吸引读者，增加点击率，利用馆内多种旅游杂志和报纸也可适时推荐其中的一些地方的人文、地理、文化、饮食。
第四，四季度多为高校新生入校的时间，在九、十月间推出新生入馆的本馆视频，圣诞前后大型文史作品展或学生创意作品展览的推送也能更深入地让读者了解馆内活动，提高参与性。
服务号虽然在用户管理、自定义开发方面有其自身优势。但是图书馆作为服务窗口，要化被动为主动，把自身馆藏与读者需求相结合不断增值，注重每月推送信息量的质，和读者互动、沟通，推出特色栏目，迎合读者需求。
2单向服务推送
单向订阅号每日推送信息（每日一次），订阅号还包括了自动回复功能，设置二十四小时机器人应答，当咨询的内容达到多少重合时转为自助服务；并对适时解答不了的问题采用第二天馆员提供在线服务的模式互补。
在单纯的服务体系内把读者分为三个群体,可以用微信群的方式来分开也可以订制专门的文件夹,把一个主题折叠在文件夹内,让有需要的读者可及时翻阅,或订制自己个性化的需要。以免造成信息量的推积，单向推送信息把读者分为学生（非毕业生，毕业生）和教师两大类。
2.1非毕业生推送内容
为学院大多数在校学生主要为一二年级学生，对此类同学的信息推送主要考虑对本馆认识以及关注率。
2.1.1特色馆藏
其中包括新书，以及我馆一些比较好的资源推荐，经典书目等。
2.1.2教务成绩查询
可直接把教务成绩网站链接到图书馆微信号帐号中，通过学号直接查询教务成绩，网站中的交叉链接能更好地提高微信平台的利用率。
2.1.3音乐下午茶和每周一影
同为休闲类的推送在内容的选择上要更贴近年轻人，推送时机很重要,以我院为例，高校学生在每日上午十点和晚上晚自习以后都是刷微信的时间,在推送时间上选择这些时段能更好地抓住读者的眼球.让读者迅速了解本馆。
2.1.4通知快讯
及时馆内开放时间变更、节假日休息通知。
2.2毕业生推送内容
毕业生作为学院的特殊群体，在学习中更多地融入社会实践的内容，尤其是一些毕业生论文，以及就业咨询类的关注。
2.2.1职业生涯指导
图书馆可利用本身的资源优势，与系部加强合作，把一些优秀老师职业生涯指导课程制作成视频，在毕业生推送环节中不同学科的毕业生都能更好地把握自己的职业生涯体验。
2.2.2论文主题精选
高校馆内的毕业论文咨询和推荐可利用馆内资源有机地把网络中一些其它资源整合在一起，例如万方、知网等资源，并加入本院特色，把系部一些往年的毕业生论文上传并整理，形成各个不同学科毕业生论文精选，为毕业生选择主题思考和搭建提供更精准的咨询服务。
2.2.3名师讲堂
名师讲堂收集各专业老师的核心课程,或网上精选的选修课、必修课网站，让读者想学就学，自主自由。
2.2.4就业咨询推荐
就业咨询：可利用学院相关部门学生工作处和就业办网站的链接，以便捷、快速的更新率为读者服务。
2.2.5毕业生离馆手续
毕业生可自助通过该微信号与图书馆帐号的绑定，查询到离校时还是否有未还书籍，如果有遗失现象可通过网络绑定支付宝进行赔偿，能更好地节省人力物力使离校手续变得简洁快速。
2.3教师推送内容
教师作为知识的传播者，馆内提供的资源也更应从专业方面去考量。
2.3.1精品课程
各高校都有精品课程库，分为国家级以及省级精品课程，很好地整合资源做到时时更新，让专业课老师在实用性能上得到更多的便利。
2.3.2科研项目阵地
针对各类目的科研项目资料进行整理，适时研究对校内的已结题科研项目进行专题放送，可以让老师们更多地了解科研动态，并利用相关资源，提升教学与科研研究的质量。
2.3.3馆藏精品
同2.1.1，以推荐本馆经典资源为主。
2.3.4专业图书新动向
高校图书馆的专业图书往往对各自的专业领域有很高要求，尤其在新书的购荐中，体现其专业性的高端，适时更新专业书目的新动向更有利于老师在选择专业图书的同时，关注专业新动态行业发展，把咨询服务更好传送给专业教师，并通过学科馆员收集和分析资料做到专业图书和专业课程的无缝链接。
2.3.5热点电影
同2.1.3。
3结束语
在图书馆微信的单向推送和双向过程中，不是只在形式内容上不断更新，既要贴合读者的需求又不至于在推送过程中过多地打扰到读者，以至于流失大量的读者。所以仅仅依靠图书馆馆员的力量很难获取较为全面的信息资讯，在自媒体的环境下，读者不再是单纯的受众，同时也是信息的制造者和传播者。在实践过程中，我们应建立以图书馆馆员为主，师生读者为辅的“媒体资讯工作小组”，通过有效的激励措施，扩大信息内容的来源渠道。（下转第306页）
（上接第198页）图书馆微信的开通象征着一个数字化的时代新的征程，而特色是图书馆未来发展的灵魂。图书馆不管在办馆理念还是在服务方式和服务内容上都要体现自身的特色。在创新理念更应注重个性化的发展，微信是图书馆和读者关系密切的链接工具，高校图书馆应有效借助微信，提供新颖实用的信息服务以及建立良好的读者沟通体系，必然能提升其在读者心目中的地，更好地实现其读者服务的功能。
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