发布时间:2023-03-22 17:36:22
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一、运用分组合作方式,尝试解决问题
分组合作学习尝试是以小组活动为主体而进行的一种教学活动。它把一个班级按学业成绩、思想品德和心理素质等为依据平均分成若干个“组间同质、组内异质”的小组,教学过程的所有环节都以小组活动为核心。要求学生互助合作尝试探索知识,并以小组的总体成绩作为评价和奖励的依据。由于改变了传统班组教学中以个人成绩为标准,以学生个人为奖励的做法,从而改变了班级成员间以竞争为主的交往方式,促进了组内成员的互助与合作。各小组成员都必须视小组的成功为个人的成功,从而使每一个成员不仅自己要学会要求掌握的知识,而且还要关心和帮助组内的其他成员获得成功。
其教学步骤基本如下:
第一步教师创设情境,出示要解决的问题
第二步学生独立思考,动脑动手尝试解决问题,同时自学课本,教师给与必要的提示与辅导。
第三步小组内部交流答案,探讨最佳方案,教师巡视情况。
第四步以小组为单位抽样展示尝试结论。学生自由发言评价,展开讨论。
第五步教师简要小结,肯定对的,指出不足,适当讲解,并进行相应的奖励及批评。
在这五步过程中,其中至关重要的是第二步和第四步。合作学习不是尖子生做小老师,中下生当听众的学习方式,而是每个学生积极参与,人人要贡献思维成果,人人既是老师又是学生的学习方式。没有每个学生在课堂教学中独立学习的成果,只靠个别优生唱戏,这样的合作是低效的,甚至是无效的。
例如在上初中第一册《〈咏柳〉赏析》这一课时,教师首先提示由“吹面不寒杨柳风”给人的联想时应抓住哪几个关键词并能想象到有何感觉,然后出示《咏柳》诗,并提出问题:每一句分别抓住哪个关键词并是什么大意,你分别联想到什么。学生独立思考,动手写出来,然后同小组讨论交流,后抽一小组代表提问,其他学生评价,教师小结。学生在老师的引导下已初步掌握了“赏析”诗歌的基本方法,从而完成本课的教学目标,最后自读课文,比较与自己的赏析有何不同。学生不但诗歌赏析,而且锻炼了动脑动口动手的能力。
二、分组合作尝试学习促进了学生主体性的发展
1.分组合作尝试学习体现了对学生的尊重
美国心理学家格拉塞通过调查指出,学校是满足学生需要的最主要场所。学生到学校来学习和生活,主要的需要是自尊和归属。分组合作尝试学习为学生提供了这种场所和机会,使之在小组内相互交流,彼此尊重,共同分享成功的快乐,真正体现了学生作为学习主体的尊严,使之产生“我要学”的强烈愿望。
2.分组合作尝试学习为学生主体能动性的激发提供了制度保障
分组合作尝试学习的分组原则是“组间同质,组内异质”。即合作学习小组是由4-6人根据性别、成绩、个性特点、家庭、社会背景、守纪状况等方面的合理差异而建立的相对稳定的集体,以保证组内各成员之间的差异性和互补性,保证在教学过程中组内各成员的主动参与和互助合作;而各小组的总体水平要基本一致,从而保证各小组之间公平竞赛的开展。这种原则一方面使得各小组的构成达到合理配置,从而会产生更多的合作性思维、更多的信息输出和输入,有助于提高学生理解的深度、推理的质量和保持长时间记忆的精确性;另一方面又使各小组牌大体均衡的水平上,增强了小组优胜的信心,促进了组内成员对学习任务和学业竞赛参与的积极性和主动性,有利于学生主体能动性的发展。
3.分组合作尝试学习为学生主体性发展提供了动力源泉
分组合作尝试学习变传统的竞争型目标结构为合作型目标结构,“不求人人成功,但求人人进步”,变个人之间的竞争为小组之间的竞争,形成组内合作,组间竞争的格局。小组成员有着共同的期望和目标定向,“人人为我,我为人人”,极大地消除了对于竞争失败的恐惧,增强了“利益共同体”的集体荣誉感,从而激发了学生参与学习、乐于学习的动力。
4.分组合作尝试学习的生生互动是学生主体性发展的重要途径
与教师和学生之间的交往相比,学生与学生之间的交往更经常、更亲切、更丰富多采,它为学生提供了主动参与机会,有利于学生主动性和创造性的发展。在分组合作尝试学习中,每个学生都有平等的机会在各自小组中讨论并解答问题,变原来的单纯旁观者为积极参与者,由于学生间原有的认识特点、经验水平的不同,对事物理解存在差异,通过学习合作,将使理解更加丰富和全面,使学生个体从那些与他不同的观战及方法中得到启迪,有利于学习的广泛迁移。
三、分组合作尝试学习为培养创新人才打下了坚实的基础
主席说:“一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界民族之林?!迸嘌哂写葱履芰Φ娜瞬牛俏颐墙裉斓慕逃卟豢赏菩兜脑鹑巍H绾闻嘌葱氯瞬??分组合作尝试学习不失为一种良好的途径。
当今世界三大教学理论学派之一的美国教育学家布鲁纳对创新教学的认知结构描述是:(一)设置问题情境,使学生产生问题(二)带着问题观察思考(三)解决问题的假设(四)组织材料(五)分析材料,引出结论(六)检验假设。分组合作尝试学习的主要教学环节与此相类似。这种教学方式最大的特点是变“教”的课堂为“学”的课堂,既不是“满堂灌”也不是“满堂问”。其教师的活动方式为讲和示(明示和暗示);学生自学的方式为听读说写观思练做;学生互动的方式是互查互议互评;师生的相互活动为谈启研。
而尝试本身就需要学生具有一定的创新意识和创新思维。在尝试解决问题时,学生必须运用已有的知识去寻求新的问题的答案,有时没有绝胜的把握就需要大胆的设想,这样在解决问题的过程中逐渐有了创新的意识,能用创新的思维去思考问题,也就是学会了如何学习。久而久之,自然就形成了如何发现问题、如何寻求解决问题的方法的能力,这是创新的能力的基石。
四、分组合作尝试学习提高了学生的情感素质和思想心理素质培养了学生的合作意识及能力
语文教学是学科教学,只是知识群体的一部分,它和其他学科知识是相互联系、相互交融的。学生分组合作尝试学习不仅仅追求的是语言文字的训练效果,它还追求学习中思维的、情感的、思想的、心理的等等综合效应。
首先是激励了学生的思维。学生的思维受环境的影响,常?;崦俺鲅だ龅幕鸹?,然而他们的思维又常常是稍纵即逝的?;锇橹涞暮献餮?,给学生提供了安全的、融洽的、自由的环境,为他们积极的思维活跃创造了条件。讨论不同于物品交换。合作学习交换的是思想。必定产生1+1>2效果。
论文摘要贵阳市乌当区通过引进种植非洲菊、康乃馨。对农业产业结构的调整、农业增效、农民增收有着积极推动作用;种植非洲菊、康乃馨年均纯利润分别为55029.24元/hm2和63697.95元/hm2.具有较好的经济效益和社会效益。
非洲菊、康乃馨是一类高投入、高产出的鲜切花花卉,种植适应气温在10~25℃,土壤稀疏肥沃、透气性强的土质生长。随着人们生活水平的不断提高,对鲜花的需求日益剧增,为满足市场需求,促进农业产业结构调整,乌当区东风镇在2001年动员5户农户种植非洲菊9个大棚,由于经济效益高,现已发展到500多大棚。2005年又引进试种康乃馨共281个标准大棚。这些为农村剩余劳动力的转移,农民增收致富找到了一条有效途径。
1基本情况
1.1种植地点东风镇是以农业为主的镇,地处省城近郊,人均耕地只有0.04hm2左右,主要由洛湾、乌当两个四面环山的坝子组成,土地肥沃,年均气温14.6℃,平均海拔1100m,年降雨量1179mm,有南明河、鱼梁河、雨洞河等主要河流迂回交汇于两个坝子。无霜期长、气候湿润、水源齐足,得天独厚的自然条件为发展种植非洲菊、康乃馨提供了十分优越的基础条件。
1.2发展情况从2001年起。在各级部门的支持帮助下引进试种非洲菊9个大棚,经不断努力现已发展到500多个大棚??的塑爸种泊?005年2月开始筹建。由于当地人均占有耕地面积仅有0.04hm2左右。大部分农户需租赁他人地块修建大棚,每公顷地年租金16500~18750元;每户修建1个大棚需1500元(每个大棚国家投入3900元)。4月份开始种植,8月份止。共有马斯特、达拉斯、佳农、卡曼、红芭、浅粉芭芭拉等21个品种281个康乃馨标准大棚。2005年4~5月份所种植的第1批花苗1茬花已收完,2茬修剪后正好可投产上市。2005年6~8月间所种植的第2批花苗1茬花收完时,2茬花正值花苗期。总体的鲜花销售市场较好,部分远销深圳、广州等城市。
2年均每公顷种植投入情况
数据来源:各以10户农户调查为依据。国家投入不计入成本。
2.1非洲菊苗投入54000株×0.9元÷3=16200元(3年一换);翻犁田土投入744元;腐质土、农家肥、化肥投入12786元;大棚换膜折旧、套袋投入10575元;农药投入8398.5元;机械耕地、浇水用电、油投人3663元;农户建棚投入折旧45个×1500元÷10=6750元(每公顷需建45个大棚,10年一换);购抽水、打药等机械折旧投入2122.5元;购种苗运杂费用6336元;建棚土地租金18000元;人工投入1632个×20元=32640元。共计投入118215元。
2.2康乃馨苗木由国家无偿提供。翻犁田土投入744元;底肥腐质土、沼液、农家肥、化肥投入12657元;大棚膜折旧、花卉套袋10350元;农药投入6898.5元;机械耕地、浇水用电、油投入1890元;购抽水、打药等机械折旧投入1842;农户建棚投入折旧45个×1500元÷10=6750元(每公顷需建45个大棚,10年一换);定植桩、网投入9900元;购种苗运杂费用2415元;租用土地投入18000元;人工投入1809个×20元=36180元。共计投入107626.5元
3经济效益
3.1非洲菊非洲菊1年12个月都产花,产花量52182扎/hm2,每扎20枝,销售价3.32元/扎,销售收入173244.24元,年均纯利润为55029.24元/hm2。
3.2康乃馨根据不同品种,种苗平均每14~16个月一换,产2茬花。年均产量68805扎/hm2,每扎20枝,销售价2.49元/扎,年销售收入171324.45元,年均纯利润为63697.95元/hm2。
4社会效益
种植非洲菊、康乃馨花卉。一是可以缓解部分农村地少而剩余劳动力过剩的就业实际问题,同时美化人们生活,增添节日喜庆。二是可以加大农业产业结构的调整步伐。三是促进农民增收、农业增效、农村经济稳步发展和农村社会稳定。
(1)“使用率”(每月、每季度)=(实际工作时数/额定工作时数)×100%或“使用率”(每月、每季度)=(实际完成检查(治疗)人次/额定检查(治疗)人次)×100%
(2)“利润率”(每月、每季度)=(月、季实际利润/设备购入价格)×100%
(3)“利润”(每月、每季度)=总收入—总支出。
(4)“还本期”=购入价格÷利润(本月收入—运行费用)÷12
(5)“运行费用”=人工费用+材料费用+维修费用+水电费用+房租费用
2医疗设备经济效益的分析方法
2.1静态分析法
是不考虑资金的利息所做的分析比较。我院目前暂时采用的是计算简单、直观易懂的静态分析方法,按季度统计。其计算方法如下:“月、季度总检测或治疗人次”:是指设备在本月或本季度内(上月、上季度26日至本月、本季度25日止)所作的检测(治疗)例数或工作小时数,反映设备的使用率。“月、季度总收入”:是指设备在本月或本季度内收回的资金。“月、季度折旧费”=购入设备价格÷折旧年限÷12(或4个季度),是指每月或每季度应承担的设备折旧费。设备的折旧年限按8年平均方法计算,设备折旧完后,不再扣取折旧费用。“总支出”=折旧费+人工费用+材料消耗+设备维修费用+水电费用+房租费“运行费用”=人工费用+材料消耗+设备维修费用+水电费用+房租费“人工费用”:按医院职工基本工资、各种津贴、岗位津贴、绩效工资的平均值×实际操作人数。“材料消耗”:按各科专用设备实际使用耗材数量×购入价格。“维修费用”:医疗设备维修时所更换的配件价格或购买设备维修合同的价格。“水电费”:安装水、电表,根据各科当月、季度实际使用数量×水(电)单价(也可参照设备的额定功率计算)“本月或本季度利润”=总收入-总支出。反映设备在本月或本季度内的纯收入。若算出的数据是正数,说明设备有盈利;若为负数,说明设备是亏本的。为简化计算房租等费用暂未考虑。“本月或季度利润率”=本月或季度利润÷购入设备的价格×100%把利润率在10%以上的定为效益优秀;利润率介于5%—10%之间的,称为效益良好,利润率在0—5%为效益一般,利润率为负数的,则效益查劣,为亏损设备。“还本期”=购入设备价格÷利润(本月收入-运行费用)÷12
2.2动态分析法。
考虑资金的时间价值,还要考虑资金投入的利息而引起的还本年限的增加,即动态分析法。当今医疗设备更新换代很快,如果回收利率持续低于银行利率,将永远无法回收投资成本。但是,有些医疗设备以考虑社会效益为主,有些设备不体现直接经济效益而潜在间接效益,另当别论。
3做好设备经济效益分析,提高设备管理工作
(1)目前,自2003年第一季度起,我院将5万元以上医疗设备进行经济效益分析,建立了经济效益分析季报制度。设备科人员根据科室的设备情况,将所有设备的收费代码详细列出来,根据医院财务科、医院信息平台一一的查出设备的总收入,设备的总检测(治疗)人次或工作小时数,设备的耗材、维修支出,进行计算分析形成报表,并将分析报表结果上报院领导以供购买设备时做参考。
(2)设备经济效益分析是我院院长查房中的一个重要指标,将医疗设备的投入纳入科室的经营成本核算,使收入与医疗设备经济效益挂钩,充分发挥设备的使用率,提高设备的经济效益。
(3)引起广大职工关注医疗设备工作,对投资取向、售后服务、运行效益等作出监督。
1建筑造价管理重要性
建筑工程造价管理工作是现代社会建筑建设工程中的重要组成部分,也是保证建筑工程经济效益的关键环节。对建筑工程的造价进行控制能够促使工程投资项目造价管理人员在正式开始之前对其进行全面的方案制定、方案设计审核,全方位、多角度、多层次的了解建筑工程项目详情,对项目工程进行动态监控,从而有效掌握建筑工程项目的利润情况,将其经济收益控制在一定程度之内,避免产生不必要的经济损失。
2建筑造价管理原则
2.1设计为重点原则
建筑工程造价管理人员在开展工程造价管理工作时,要注意严格遵循“设计为重点原则”,在将工程造价管理贯穿整个项目进程的同时,引入工程设计,并在工程设计阶段对建筑工程进行造价成本控制。工程设计是建筑工程造价管理全过程的第一关,若在设计阶段强化工程造价控制,就能结合建筑工程的实际情况,优化选择合理的施工工艺、施工材料、设备,提高建筑工程性价比,充分体现建筑造价管理的经济效益控制优势。造价管理人员要重视设计阶段的造价控制,通过此阶段的造价控制提升建筑工程施工质量。
2.2主动控制原则
建筑工程造价管理人员在开展工程造价管理工作时,要注意遵循“主动控制原则”。主动控制原则,就是指需要造价管理人员对工程造价进行预算管理,将可能出现的各种风险及情况均纳入预案计划中,并根据可能出现的风险因素制定相应的预防措施,从而保证建筑工程进展顺利,避免偏离原有目标。
3建筑造价管理提升工程经济效益措施
3.1招标环节造价管理
针对建筑工程建设单位,要提升建筑工程的经济效益,就要做好建筑工程招标环节的造价管理。建设单位造价管理人员在建筑工程的招投标阶段要对工程设计招标、工程施工招标等文件进行严格管理,并对项目中重要物资的招投标行为进行审查。造价管理人员要严格审核施工单位的施工资质及其相关经验,并采取实地考察的方式进行审核,从而避免出现招录到信用较差施工单位的情况。造价管理人员还要全面掌握建筑工程项目的造价成本,防止投标单位恶意竞标。另外,造价管理人员还可以在管理工作中采用“工程量清单计价”模式,就是通过统一的计量计算规则提供工程量清单,并由投标人根据自身实际情况与市场情况进行报价竞标,这种方法也可以有效控制工程成本,提高建筑工程的经济效益[2]。
3.2做好预算和决算管理
针对建筑工程施工单位,造价管理人员要提升建筑工程的经济效益,就要做好预算和决算工作。首先,造价管理人员要对建筑工程所需的主材、辅材及其他耗材进行统计,保证材料采购数量符合施工需求,避免出现采购数量过多或不足的情况,减少材料采购资金的浪费。然后要提前统计、预估建筑工程施工人员的劳务费用,控制施工人工费;造价管理人员要结合建筑工程施工现场情况、施工难度,依据现阶段市场平均价格和单位内部人员的标准工作进行计算。最后,造价管理人员要在预算与决算阶段对建筑工程施工可能产生的设备使用与维护费用进行计算;造价管理人员要根据单位本身的施工机械设备情况,计算施工机械费用在使用过程中产生的摊销费用及租赁费用,并综合施工情况核定需要租赁的机械设备数量,优化机械设备管理方案,从而实现控制造价成本的目的[1]。
3.3施工环节造价管理
针对建筑工程施工单位,造价管理人员要通过增强建筑造价管理工作提升建筑工程的经济效益,还要做好施工环节的造价管理工作。造价管理人员要结合现阶段的市场发展形势,对施工单位的施工费用进行预估,从实际需求的角度出发,在合理范围内降低施工费用,并加强对施工环节的管理,对建筑工程施工劳务成本、施工现场资源成本进行管理,让施工单位定期上报每天施工费用消耗明细,推动建筑工程施工造价管理规范化发展。此外,造价管理人员要认真审核变更明细,并严格规定变更条件,避免出现随意修改施工方案的情况出现,确保施工预算与原方案的顺利推进。从而避免不必要的成本浪费。
3.4竣工环节造价管理
针对建筑工程施工单位,造价管理人员要从竣工环节入手,提高竣工环节的造价控制程度,认真、严谨的开展工程审核工作,保证建筑工程的工程量,根据承包合同、施工图纸、变更计划及现场签证等资料对已完成的工作量进行计算,并进行核算,杜绝出现施工单位谎报施工量的情况出现。造价管理人员还要做好套价工作,熟悉工程定额书中的详细单价和具体施工内容,并结合工程预算对其进行定额套价。
4结语
总而言之,建筑工程造价管理工程是一项极为复杂的、专业的、系统的工程管理工作,要想加强建筑工程造价管理工作不是一朝一夕能够完成的,也不是针对某一环节工作就能够达到的。造价管理人员要想通过强化建筑工程造价管理工作提升建筑工程的经济效益,就要明确建筑工程经济效益的主要来源,不断提升自身管理水平,引进科学管理体系,全面开展造价管理工作,从而有效控制建筑工程各个环节成本,有计划的提升建筑工程的经济效益。
【管理学博士论文参考文献】
[1]李康.增强建筑造价管理提升工程经济效益[J].华东科技(综合),2018(003):53.
在我国很多基层医院之中,缺乏先进管理理念,使用粗放的管理方式,无法有效提高管理水平,主要有以下几种问题?
1.1错误地定位绩效管理指标
医院的绩效管理指标会直接影响到绩效管理的效果,也会影响到医院的发展方向以及发展效果。目前许多医院在绩效管理指标的定位方面存在问题。某些医院仍然将医院的盈利状况作为绩效管理指标的首要因素。这种做法严重影响到医院的医风建设,使广大的医生在工作的过程当中将利益放在首位,而不是将病人的身体健康放在第一位,不利于更好地发挥医院的作用。不能让医院更好地彰显自身的社会功能。
1.2员工没有发挥自己的奉献精神
良好的医风对医院的长远发展有着积极的促进作用,而一所医院良好医风的形成需要做好各个方面的工作,这也是一个漫长而复杂的过程。医院的工作人员需要具备奉献精神,这样才能够做到在工作当中尽自己所能为病人解决难题,促进医院良好医风的形成。但是目前,在很多医院员工仍然存在着没有将病人的利益放在第一位,而是将私人利益凌驾于病人利益之上的现象,严重败坏了医院的良好形象。
1.3缺乏合理的奖惩措施
在医院之中,为了促使医务工作人员做好自己的工作,就必须采?。盗写胧┒运墙薪崩统头?。如果对于业绩优秀的工作人员不棘-定随励馳,那么就会打击細工侧觀性。反之,如果对那些频频出错的工作am不采取-定的惩罚措施,就不能促使他们奋随上,餅自b的工作。但是仍然存在-些医院没有重视奖惩工作,对医院的发展产生了-定的阻碍作用。
1.4绩效管理后期工作做得不到位
工作情况进行分析与评价,而且还要针对工作中出现的问题,采取合理贿决纖。曰作但是很多医院缺乏这一方面的工作,往往是通过裁剪医院的工作人员以及调整工资等措施来进行医院的绩效管理。这种解决办法没有考虑到医院的长远利益,仅仅考虑了医院的当前利益。难
2基层医院中绩效管理的正确方法
2.1要正确定位医院的绩效管理指标
医院的绩效管理指标对医院工作目标的确立有着一定程度的影响。一直以来,医院的主要职责就是为病人解决病痛,发挥自身的社会功能。医院在制定绩效管理的指标时,不能将医院的盈利状况放在首位,而应当更加重视医院的医疗服务水平。所以,医院在制定绩效管理的指标时,可以将医务工作人员的工作质量放在首位。通过对医务工作者的工作质量进行考核,找出医务工作人员在工作中存在的优势以及不足。发扬医务工作人员的优势,采取合理的措施来解决这些不足。
2.2发挥工作人员的奉献精神
医务工作人员在自己的工作当中,要严格遵循国家的相关规定,严禁医务工作人员由于自身的利益而做出违法的行为。在治疗病人的疾病时,不能将经济利益放在首位,而应当将病人的身体健康摆在第一位。医院的工作人员在工作的过程当中应当将病人的身体健康放在第一位。而且在医疗卫生脲务水平方面,都要督促医务工作人员做到最好。要为医院的发树立良好的信誉?
2.3制定合理的奖惩措施
医院在制定奖惩措施的过程当中必须遵守公平公正的原则,在对医务工作人员实施奖惩措施的过程当中要做好对他们的教育指导工作。对于那些业绩优秀的工作者,除了要采取一定的奖励措施,还要督促他们在今后的工作当中再接再厉。对于那些频频出错的工作人员,除了要进行一定程度的惩罚,还要真诚地指出他们在工作当中存在的不足,帮助他们采取合理的措施解决。
2.4做好医院绩效管理的总结工作
随着医疗制度的改革,医院营销管理也是大势所趋。公立医院与私立医院的竞争也越来越激烈。市场自由化也使得医院之间的竞争显得尤为激烈。政府已经最大程度上放开了看得见的手,让看不见的手大胆调节市场,所以医药行业的竞争完全市场化,而患者看病也会在比较中选择,哪家环境好、服务周到、医疗设施先进、医疗技术过硬、这些都是患者就医需要考虑的因素,因此在这两方面的严峻形势下医院的竞争是一场没有硝烟的战争。这个时候,医院的精准定位就显得尤为重要,而医院进行市场定位则需要考虑以下几点:当地市场特点、医院自身情况(优势和劣势)、主要竞争对手的实际情况等。比如,如果是基层医院,就应当将其定位为慢性疾病的预防和日常保健,因为其自身实力不可能进行更高级别的科研与治疗;而大型公立医院其定位就更加显而易见,无论是资金、医疗设施乃至技术和专业人员,都占有较大的优势,因为其定位应当是发挥自身优势,以自身技术和资金为依托以医疗技术作为主导,开拓市场。
2医院的有效营销手段
2.1了解医院发展形势,制定战略目标
充分了解医院的医疗资源、技能和医护力量,为制定切实可行的战略目标打下坚实的基础,为医院的发展指明方向。战略目标的制定应从以下三个方面着手实施:第一,管理好自己的产品,制定收益预期值,在服务患者的基础上尽可能的实现利润最大化;第二,各科室之间应该相互配合,不应该有各人自扫门前雪的心态;第三,为每一个科室制定目标,定期考察比对,对达成目标的科室予以奖励,对未完成战略目标的科室予以通报批评,奖罚分明的原则会让医疗工作者提高工作的积极性,为医院的发展做出贡献。
2.2重视内部营销
在员工内部进行营销宣传也是一项必要的营销手段。只有在员工心里树立良好的营销观念,才能在营销管理策略上迈进一大步。因此,建设先进的医院文化是实施营销的必要手段,让医护工作人员树立救死扶伤的信念,这是医院发展的根本动力,也是医疗人员的精神纽带。比如说我们可以在医院里增添一些黑板报和小橱窗之类可供展出医学前沿的先进知识和技术以及一些专家的资料。虽然说营销战略可以使医院在短时间内迅速发展,但是能不能长足的发展还要靠医护工作人员对患者亲如家人的关怀和无微不至的照顾。
2.3设立专门的组织机构
可设立独立的管理部门,专门负责营销宣传工作,可以融入各个科室内部,最大程度的把患者的需要反映给各个科室,让各个科室有效执行,并负责后期患者对服务质量的反馈情况。建立患者与医院良好的沟通渠道,时刻关注患者的需要,了解患者的满意程度,尽可能的为患者提供优质服务?;颊咦试词且皆汉诵木赫χ凶钪匾淖试矗己玫目诒谝欢ǔ潭壬衔皆旱挠教碜┘油摺W芏灾懒⒌挠刮颊哂胍皆褐涮峁┝艘桓龇奖恪⒖旖?、有效的沟通平台。
2.4多途径拓宽宣传渠道
首先,提供专项服务??梢杂胍恍┯幸搅品矫嫘枨蟮牡ノ磺┒┬椋ㄊ倍ㄆ谔峁┮恍┮搅菩沧⒅毒喝然疃?,让医学常识深入人心。定期定向开展体检活动,为人民群众的医疗卫生需求提供最大程度的保障。这不仅为我们医院进行了宣传,也使有需求的群众得到了帮助,实现了一定程度上的互惠互利。其次,互相协作??梢杂胍恍┘际鹾鸵搅粕枋┥匣ゲ沟囊皆航⑿髡降墓叵担⒔∪幕ハ嘧镆搅浦贫?。医院工作人员可以相互学习兄弟医院先进的技术和医疗知识,充实自己。更好的为医院的营销管理贡献自己的一份力量。最后,互联网宣传。可以在网络上设置一些专题服务,定时更新页面,宣传一些健康小知识与医疗小常识。并让专家在线为患者答疑解惑。让患者足不出户就可以了解到自身的健康状况,让网络成为宣传医院品牌的一大重要媒介,也节省了不必要的医疗开支。
2.5树立正确的服务理念
医护工作人员应该树立“患者至上”的服务理念。前沿的医疗设备和先进的医疗技术是医院竞争的核心力量,同样患者对医院的认同感也是不可或缺的。以患者为中心,把患者当作家人一样,是每位医护工作者应该具备的基本素质和道德水准。注重患者心理感受为患者及其家属排忧解难,建立健全科学管理原则和规章制度,给患者营造一个温馨的医疗环境。
3结语
据相关资料显示,绝大多数医院的绩效考察,仅仅围绕着“德、能、勤、绩”这四个方面。这些考察方式很表面,多半流于形式,只是凭借记忆和直观感觉,并没有实现激励员工的初衷。此外,考察方式太过单调,指标也没有数据支撑,考察结束后仅用合格和不合格来作为对员工最终的认定,比较狭隘。同时身为高管层,也其绩效考察缺乏现实、数字化的方法,没有形成规范的机制标准。
二、医院管理层的绩效考察标准系统搭建途径
有关绩效的定义,在一九八八年著名学者阐释:绩效就是行为以及最终的结果。因而,对高管部门的评价也要从其工作行为和最终的结果两方面进行评价。对高管部门应该采用多样化、多层次的绩效考核方式。简言之,要运用单向性且互相关联的评判方法。
(一)绩效考察标准系统搭建依据。
平衡计分卡,是1992年由美国人第一次提出的,这种卡是以因果关系为枢纽,综合战略、过程、行为以及最终结果的共同体。涉及财政指数和非财政指数相互依存的框架,将财政、用户、内部业务、进修和发展四个方面作为评判标准。
(二)绩效考察标准机制的重要构架。
通过平衡计分卡设计出各项标准考察的根据,考察的实施方法和体系原则是绩效考量维度。行政部考察标准是由四个一级标准、九个二级标准、三十四个三级考察标准、指标权值以及评估体系构成。标准权值是指标考察系统中的重点的反馈,一个标准对应一个权值。每个权值在零到一区间,一样的标准权值相加是一,共分五级,行为和结果的分值越高,等级越突出。
三、考察指标的途径
依据医院的战略发展,选取标准的时候需要参考平衡计分卡原则,将战略开发和成本控制相融合,从而达到满意的要求。
(一)内部业务流程标准。
内部标准包含工作上的质和效两部分。质即工作质量,通过能够独立的分析处理问题、各方面得当,近于零失误,工作安全性能高,工作倦怠五个指示体现出来。本季度目标完成的实际情况、阶段性医院业务完成水平以及及时性、效率以及上级指示是否及时这四个方面体现。这一标准包括能力和素质的反映情况,尤以评价工作方式的优质以及目标开展的切合。
(二)员工认可度。
此标准包括上级认定、医疗能力认定、行政部自评与互评三个部分。上级评价注重的是责任心、是否顾全大局、是否有创新意识、极致服务意识等。医院评价体现在技术部门员工对行政部的能力满意度、公平满意度等方面。
(三)精神文明层次。
此标准包含精神成长与学习成长两个部分。精神上的主要是职业操守、思想作风、精神面貌以及是否有团队意识,是否遵纪守法,纪律性等五个地方体现。
(四)财务标准。
本标准包含两个部分,一是经济效益,二是成本控制。经济方面就是要控制人、财、物三部分,成本控制就是控制各个方面的费用使用,每个人的固定资产的多少,电话消费方面的增减三个部分实现。此标准重点是禁止浪费.
四、考核标准测算途径
(一)层次辨析法。
在所有标准框架中,各个框架的地位是不同的,这就充分体现出考核标准测量权重在框架中是多么的重要。层次分析法将人的思维逐层划分,将复杂的问题分化为阶梯状,有层次、有步骤的分析处理。
(二)考核权重的计算。
凭借医院行政部的标准制定问卷调查,然后让专家进行判分,最后利用层次分析法计算权值。
五、绩效考察的落实及效果评断
(一)实施考察。
考察之前要成立由领导和专家组成的考察小组,每个季度至少要保证一次考察。每个科室自行考核,由科室长负责。在分值的定位上都是百分制,分数与权值相乘就是最后得分。
(二)考察结果评价。
1.标准系统评断。从社会发展、医院发展和管理部分来看,四个一级标准,九个二级标准和三十四个三级标准,其准确把握了三者对行政部的行为和结果,同时得到了专家的认可。。2.标准权值评价。权值在很大层次上较为客观的考察了管理部门的举动。极大减少了考察结果不满意、员工不满意、领导不认可的情况。
六、社会实践
(一)强化结果管理。
考核之后就要对考核结果进行管理,侧重强调考核与晋升的关联,并将此作为重要的奖励方法之一??己顺杉ê玫目梢远云浣芯窈臀镏仕矫娴慕崩?。
(二)通过即时反馈来提高核心竞争力。
即时反馈结果可以在考察中起到敦促的作用,更可以促进管理方式的优化。
(三)量化与不可量化指标。
1为了深入了解电力营销工作的需要,进行电力营销管理核心理念的分析是必要的。
在电力企业工作中,电力营销数字一体化的概念涉及到网络技术及其通信技术的应用,这是电力营销数字一体化工作的核心工作,通过对这些环节的协调,更好的提升技术效益。这就需要进行数字化技术用户电力营销体系的健全,保证现有工作的不断优化及其发展,保证电力营销数字服务的不断开展。
2要想深入的认识电力营销数字一体化,就必须进行体系结构的分析。
在当下的电力营销工作中,与客户进行相关的沟通是必要的,客户服务层次扮演着重要的地位,其是客户及其企业沟通的桥梁。通过对客户问题的解决,更好的满足客户的需求,这就有利于电力企业服务的改善,为客户提供更加符合其自身的服务。在当下电力营销数字一体化工作中,客户服务层次需要发挥好自身的优势,通过对网络体系的应用,进行电子商务活动的开展,保证网络营销体系的健全。这就需要进行客户服务的营销业务体系及其数据处理体系的健全,更好的进行客户服务层次的优化,更好的进行相关信息的反馈。通过对这些信息的加工及其处理,更好的进行客户服务层次的反馈,保证客户需求的抓住,保证相关的针对的开始。在电力营销工作中,进行客户服务层次的优化是必要的,这也需要数据处理中心配合相关工作,保证监督及其审查工作的协调。保证营销决策层的领导。这就需要进行下属的部门工作的绩效考核工作的优化,进行不同部门的工作情况的收集,从而有利于进行电力营销的决策。针对不同部门的数据信息的提供,进行相关决策的制定,保证电力营销数字一体化工作的开展,实现不同部门的协调工作。
二、电力营销数字一体化管理体系的优化
1为了适应时代的发展,健全电力营销数字一体化管理体系是必要的。
这就需要进行以客户为中心的数字营销策略,进行客户管理的优化管理,进行客户关系的紧密控制,实现客户需求及其供电企业流程工作的协调。这也考察了营销管理信息系统的工作连续性及其协调性。这也需要进行电力企业的营业、电量控制、用电检查等的协调,保证营销管理信息系统的不断优化,进行原有业务流程的优化。这可以进行各种在线检测及其营销工作环节的协调,充分的落实好姿势的营销管理工作,保证电子流程化管理体系的健全,保证工厂流水作业式监督环节的协调。比如系统可以针对工作状态及其性质,进行工作单的生成,针对工作单进行全方位的管理。这就需要各个部门进行权限及其时间的处理,保证管理系统的跟踪及其控制环节的协调,这就需要领导做好相关的执行工作。在电力营销工作中,进行多媒体客户服务工作的协调是必要的,这可以进行电话报装、网上报装等方式的协调,更好的协调好供电企业及其客户之间的联系。为客户的需求解决奠定良好的基础,为其提供高效化、快捷化、个性化的服务,通过对客户有用信息的获取,保证企业的管理决策工作的良好开展。
2为了跟上时代的发展需要,进行数字营销的创新工作是必要的,这就需要进行技术的创新,保证服务的创新,保证观念的创新。
可以这样说,电力营销的数字化工作不是一场简单的技术革命,其里面也包含了思想改革。其内部存在不同的营销组合形式,其是当下数字时代的重要营销方式。为了跟上时代的发展,有必要进行当下电力营销信息系统的整合,保证客户服务环节、负荷管理环节及其银行联网收费环节等的协调,实现技术创新及其管理创新的协调。这可以进行负荷管理系统的依靠,进行远方抄表功能的应用,保证用户表数的良好成带去,保证接口程序的良好应用,保证电力营销信息系统的电费的正确核算。再将其数据信息进行银行数据库及其客户服务系统的传递,从而有利于客户进行电费单据的收取,保证其电力营销管理信息系统的良好工作,我们也要进行系统的接口工作优化,保证数字营销网络体系的健全。数字营销要做到技术创新,服务创新,观念创新。电力营销的数字化建设不仅仅是一种技术手段的革命,通过对工作效率的提升,可以有效提升营销数字一体化管理的效率,这就需要进行营销业务人员的整体素质的优化,保证电费的良好管理,保证电费站的相关岗位的协调,保证其独立管理性,保证电费管理体系不同环节的协调,保证其集中化的管理,实现其整体工作效率的提升,保证数据信息的良好应用,数据准确度高了,工作量却下降了,电费管理人员压缩了三分之一。目前电费计算中心,一般定编人员4~8人,负责全局所有用户的电量电费计算发行、电费账务的统一管理,相当于过去20~40人的工作量,不仅节约人力,也节约了物力财力,工作效率大大提高,增加了企业效益。
三、结语