发布时间：2023-03-13 11:18:13
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关键词：办公室工作；精细化管理；难点和对策
精细化管理是一种高效的运行方式，也是社会分工最优化的工作方式，在办公室工作中，精细化管理可以明确岗位职责，正确设定工作流程，提高办公室工作效率，有效避免了不同部门之间出现的工作掣肘问题，从而推动企业竞争力的提升。
1.办公室工作精细化管理必要性
办公室管理工作直接影响了高层领导和中层领导的决策，良好的办公室管理工作可以实现不同部门的协同合作，并保持的信息交流的畅通，实现了各个部门之间的合理配合。办公室工作精细化管理保证了企业决策的即时性和科学性，从而让企业在激烈的市场竞争中占据先机，提升企业的综合能力。再者精细化管理明确了办公室岗位职责，协调不同部门工作交接顺利进行，每一个工作人员在岗位上努力工作，避免出现工作相互掣肘的现象，加速办公室工作优化升级。此外工作精细化管理有助于构建和谐的企业文化，办公室工作人员管理是管理工作的重要部分，精细化管理保证岗位工作公平性，避免纠纷和冲突的发生，从而使人际关系更加和谐，在构建良好管理文化的同时也逐步提升管理工作的精准性与有效性。
2.办公室工作精细化管理难点分析
2.1 岗位职责不明确
办公室岗位设置较多，同时不同岗位之间没有明确彼此的职责，有的岗位职责交叉重叠，而有的岗位则出现职责真空，这种工作安排容易造成员工互相推诿责任，降低工作效率。这就需要对办公室工作模式进行精细化管理。职责划分是精细化管理的重要基础，在实际的运行中，由于管理工作规范性不强，办公室岗位职责划分不清，造成工作交流不畅通，员工的工作协调受到很大影响，因此建立一个明确岗位职责、消除岗位空白的管理模式势在必行。
2.2办公室工作人员对精细化管理认识不足
精细化管理是当前办公室工作的发展趋势，但是精细化管理理念在企业中不能彻底贯彻，办公室人员对精细化管理认知不足，从而影响了精细化管理理念的推行。办公室工作人应当树立细节决定工作的意识，在工作中注重细节的把握，才能保证工作效果，将注重细节作为职业道德的标准，强化自身责任意识，但是很多办公室工作人员并没有树立服务意识，对于安排的工作不注重细节，从而影响了办公质量。
2.3办公室管理制度缺失，应对措施不建全
办公室工作具有工作复杂、责任重大的特点，同时办公室工作性质突发性较强，需要工作人员及时应对，这就要求办公室要维持有序的管理制度。但是当前我国办公室工作经常呈现出毫无头绪、整天瞎忙的状态，尤其是很多办公室管理制度缺失，一旦遇到应急情况，办公室工作人员很难进行应对，甚至很多办公室人员遇到事情容易慌忙，更谈不上按照规章制度办事，从而造成办公室工作杂乱无章。
3.办公室工作精细化管理策略
3.1增强认知、落实工作细节
精细化管理是一项新颖的办公室工作管理模式，符合当前办公室工作管理趋势，其应用全面提升了办公室管理水平，并有效规范办公室工作秩序，为办公室工作人员提供良好的空间，从而提升办公室人员的工作积极性。办公室工作事务繁杂、被动性较强，员工要善于应对突发事件，并发挥工作认知，落实工作细节，避免由于工作疏忽造成不必要的麻烦。首先工作人员要增强责任意识，从全局把控工作，工作前思考，工作后总结，在工作中保持良好的责任意识，对职责内的工作要精益求精，对于职责外的工作要保持关注，保证各项工作落实实处，实现办公室工作零失误。再者办公室工作人员要增强细节意识，严格参照办公室的工作流程，尽量注重细节，对文字工作要力争做成美文，对会议安排要力争做到各项工作圆满，在整个工作中滴水不漏，在工作中彰显细节处理。此外办公室工作不但要实现精细化，同时也应当增强工作创新意识，从头到尾梳理工作流程，从大局出发来控制每一项工作，探索一条积极有效、灵活多变的工作路径。
3.2完善办公室管理制度
工作精细化管理离不开管理制度的支撑，只有良好管理制度才能生成强制执行力，保证精细化工作流程顺利进行。首先要简化办公室工作专业化的岗位职责体系，重点解决岗位职责不清楚、分工不明确的问题，彻底消除办公室工作的死角，保证每一项工作都顺利进行，同时要对每一个工作岗位的权责进行重新归属，明确相应的考评机制，对工作评估要进行量化处理，让考评工作有据可依，对工作性质较为灵活的工作，应当根据工作人员个性态度和工作付出来评估考核结果，提升精细化管理工作效率。再者要建立健全办公室工作制度，根据办公室管理的目标和工作计划对办公室的各项相关工作制度进行确定，培养办公室工作人员按照规则办事，在遇到问题的时候能够井然有序、忙中有序。
3.3健全精细化管理考评体系
精细化管理考评体系为工作开展提供动力，并保证管理工作的公平性，通常而言，管理工作开展和考评体系是相辅相成的，两者构成一个完整的工作体系。考评体系建立和完善的目的是推动绩效考核公平公正，并对工作人员的工作状况进行量化表观，在实际的工作中应当做到以下几点：首先要端正考核理念，精细化管理要秉承精细、严谨、准确的管理原则，考评工作保证不出现有失偏颇、刻意偏袒的现象。再者精细化管理考评体系建立要明确工作目的，不以惩罚为目的，而是要鼓励工作人员强化自身的工作能力，并积极融入到办公室工作中，从而促进工作人员提升工作能力，这是建立考评体制的根本目的所在。此外要将考评结果与员工的绩效奖励和职务评定挂钩，这样能够促使办公室工作人员重视自身的工作，刺激工作人员的工作积极性，促进精细化管理的工作优势。
3.4精细化管理与企业文化建设同步
精细化管理和企业文化建设保持同步，把管理工作融入到文化建设中，从而提升企业的整体的凝聚力、向心力，形成一个无形的竞争力，促使所有员工自主、积极地提高自身综合素质。同时，也是提升办公室整体管理水平的有效途径，让办公室工作人员全面树立起精细化管理的理念与精细化的工作习惯，再结合办公室管理中的制度化、程序化则能更有效地、切实地推进精细管理的全面展开。再者企业文化建设关系着内部工作氛围的调整，良好的企业文化能够调节工作人员的关系，形成共同的向心力，并在工作中注重关注企业发展前景，把公司利益和个人利益结合在一起，这样有助于工作人员积极投身到精细化管理建设中。
4.结语
总而言之，随着现代企业管理理念和管理模式的发展，精细化管理逐渐成为办公室工作的发展趋势，精细化管理要明确的落实办公室工作管理责任，明确办公室工作职责，有利于办公室工作管理责任的具体化和细致化。在开展精细化管理的过程中，要充分认识到当前办公室工作中存在的主要问题，从意识强化、管理体制和考评体系等方面采取措施，合理安排办公室工作，提高办公室的工作效率，为企业整体竞争力的提高奠定坚实的基础。（作者单位：陕西陕煤澄合矿业公司王村煤矿斜井）
参考文献：
关键词：土建；技术；管理优化
Abstract: in modern the fast development of today, we know, in civil engineering construction technology of the multifaceted, how to the whole project construction technology for an effective management strategy, this paper is to probe, discussion of the target.
Keywords: civil; Technology; Management optimization
中图分类号：TU74文献标识码：A 文章编号：
1土建施工过程中存在的常见问题和解决方案
在土建施工的过程中，常常会出现一些因质量、施工技术和施工环境等引发的问题，常见的问题主要有；
（1）因土料含水率较大，在压实后变成了“橡皮土”，基地存在的橡皮土未能及时处理，回填土未作分层压实，或者未按照规定压实，都会造成回填土下沉，在这种基土上坐混凝土垫层，容易产生开裂。
（2）水泥质量不合格，砂含泥量过大，砂浆配比不准确，加料顺序未能按照顺序操作，砂浆搅拌不均匀以及水灰比没有控制好等因素都会造成砂浆质量不达标。
（3）当门窗口与墙面连接密封未封严，窗口天盘没有设置滴水线，室内窗口先低于室外窗口线，导致倒水现象，窗框保护带未撕净，后塞口的窗框和墙体间没有嵌抹密封膏和认真堵塞，导致渗水，脚手眼和其他孔洞堵塞不当等等原因，会导致整个墙体渗水。
上面举例的三种因材料、施工技术以及施工环境引发的一些问题，解决方案要从引发问题的几个点入手，回填土下沉的解决方案主要在于严格控制回填土的土料以及含水率，严禁在含水率过大的亚粘土、淤泥、泥炭土、腐殖土等原状土之上填方，填方对基底的橡皮土应做好处理，填方工作应严格按照规范规定以及设计要求来进行。总之，从造成问题的源头着手，严选材料，严格执行施工程序，对施工环境进行认真详细的考察分析，将一切可能出现的问题，造成的损失扼杀在源头上。
2土建施工技术措施
我们以对钢筋工程、设备基础施工和钢结构施工为例谈一谈土建施工的一些技术措施。
2.1钢筋工程
（1）地板及侧面钢筋直径和面积大的网片，采取在基础附近整片绑扎成大块钢筋网片或骨架，经加固后，整片吊入基坑内安装或采用直接在基础垫层上现场绑扎的施工方案。
（2）悬空的水平钢筋网片的固定，可利用模板支架、螺栓固定支承，在无支架部位，则另设钢筋马凳进行支承。
（3）钢筋的安装程序应先地板，后外部立壁，待基础埋设各种预埋管和螺栓固定架后，再安装基础内架空钢筋，最后安装基础尚不钢筋网片。
2.2设备基础施工
设备基础施工的工序照顺序如下：定位、放线、开挖基槽、做混凝土垫层、钢筋绑扎、支模、地脚螺栓地位、混凝土整体浇注、做养护、回填土，最后与工艺专业进行交接。以基槽开挖为例，遵循分层开挖、先撑后挖、严禁超挖、开槽支撑的原则来进行土方的开挖，动、静设备基础基槽建筑物的开挖采用机械，在基槽槽底预留200mm厚土层，完成地基钎探后，再对槽底进行人工平整、挖除和清理。按照施工规范，根据土质情况和开挖深度来进行放坡，并将开挖出的余土运输到制定弃土场所，基槽挖到基底标高之后，与监理单位等相关部门做地基验槽并进行记录。而混凝土工程必须要保持良好的整体性作为基础，所以在设计要求上，混凝土的浇筑必须一次完成，并采取合理的施工工艺，按照标准控制混凝土的水灰比以及配料，采取分层浇灌，振捣密实，并排除表面浮浆和泌水，保证混凝土的强度均匀，混合密实。
2.3钢结构施工
（1）钢结构施工工序如下：施工前准备——基础验收——钢结构预制、验收——安装——验收
施工前的准备工作中，在装置区附近准备好一钢结构预制场地，钢结构的材料应符合设计文件要求并具有质量合格证明书，经检验合格的材料按照要求入库，按照材质和规格对方整齐。不同规格和材质的材料应做明显的标识，严禁用于正式工程。
（2）钢结构安装前要对基础进行验收，检查基础的平面位置、标高等项目的施工偏差是否符合相应的规范和标准。验收可分批或一次进行，由业主组织土建、安装单位及质量监督部门进行检查验收。验收时基础表面应有明显的中心线和标高标记，土建单位提交相应的施工技术文件
（3）钢结构下料前要对几何尺寸不符合要求的刚才进行矫正，矫正的主要方法有机械法和火焰局部加热法，合格标准必须在1米的偏差范围内，矫正后按照防腐要求除锈、涂刷底漆，并做好材质、规格标识。
（4）在平台上按照施工图样的尺寸放出实样以便和施工图样相互 比较和验证，减少下料失误。放样前仔细核对施工图纸，放样及划线采用样冲和钢划针进行，放羊样板采用镀锌薄板。
（5）钢结构安装前，柱脚板应作中心标记，柱中心也应有相应的中心标记，安装就位时应使中心相吻合。安装的钢结构立柱逐根用经纬仪找正，然后安装连接梁。钢结构附件安装时，特别注意设备支座的安装，其间距、垂直度、水平度都必须符合设计及规范要求。为保证支座上表面水平度，可用水准仪辅助进行。钢结构最终控制的偏差应严格达到规范标准。
2.4土方边坡
当地质条件良好、土质均匀且地下水位低于基坑（槽）或管沟地面标高时，挖方边坡可做成直立壁不加支撑，但深度不宜超过下列规定：
（1） 密实、中密的砂土和碎石类土（充填物为砂土）：1.0M；
（2） 硬塑、可塑的粉土及粉质粘土：1.25M；
（3） 硬塑、可塑的粘土和碎石类土（充填物为粘性土）：1.5M；
（4） 坚硬的粘土：2M
当挖土深度超过上述规定时，应考虑放坡或做成直立壁加支撑，基坑（槽）或管沟挖好后，应及时进行基础工程或地下结构工程施工。在施工过程中，应经常检查坑壁的稳定情况。当挖地基坑较深或晾槽时间较长时，应根据实行情况采取护面措施，常用的坡面保护方法有帆布、塑料薄膜覆盖法、坡面拉网法或挂网。当地质条件良好，土质均匀且地下水位低于基坑（槽）或管沟地面标高时，挖方深度在5，以内且不加支撑的边坡的最陡坡度应符合相关的规定。
3HSE管理措施
(1)所有员工必须经过安全培训，并且经过考试或考核合格后方可上岗；
(2)落实安全承包责任制，严格执行安全检查制度；
(3)施工现场设立工序分区标志和安全生产和操作规程牌；
(4)潜在危险区域设立安全警示标志，必要时设置安全栏杆，以控制车辆和行人；
(5)晚间作业时，事先制定夜间施工安全保证措施并报监理认可，配备足够的照明设备，保证夜间作业安全顺利完成；
(6)任何车辆或设备禁止任何人使用、收存、出售、制造或分发酒精、非法药品或其他任何能够造成伤害的有毒物质，杜绝枪支和带入施工现场和营地；
(7)所有员工配备劳保用品，并符合相关要求；
(8)对施工现场进行风险评估，制定出相应的应急预案；
(9)特种作业人员名单和自个证书报监理审查，只有审查合格的特种作业人员才能在其资质范围能进行作业。
总结：土建工程施工前期集中人员进行设备基础施工，为工艺、设备、电议等安装留出充足的施工时间，中期主要完成钢结构的安装，后期主要集中在场区竖向、道路等工程的施工当中，总之，土建工程的施工技术管理从大局和细节上着眼，都应安排的面面俱到，力图保证施工过程安全、顺利，保质保量如期完工。
参考文献：
[1]田毅500KV架构柱土建技术小结2000 山西建筑
一、公共图书馆自动化初期流通系统的失误
（一）机中借还图书记录与实际不符
为了能快速准确的借还图书，出纳台一般都使用光笔对条形码进行扫描，但如果光笔使用不当或者图书条形码受到污损，则光笔就失去了应有的作用。此时，工作人员为满足读者需求，会使用手写的方式进行记录。并且，由于手误等原因，也可能存在条形码输入错误的现象，加之工作人员并没有对显示屏上的信息进行认真核对，直接将图书交给读者或者放入书车，则会出现失误。例如读者借走的书并未记录，而读者未借的书却出现在读者借书卡中。
（二）漏借漏还
出现漏借漏还的现象，主要是由于工作人员在办理借还书手续时，没有准确对图书条形码进行扫描，导致此书的扫描无效，而工作人员由于忙碌或其它原因，并没有仔细核对显示屏，仅凭借“嘟”声断定“借阅成功”或“退还成功”，然后将图书交给读者或放回书车，以致出现读者借走的书没有记录或读者还回的书没有记录。前一种失误现象不会对读者造成较大损失，但是容易导致图书流失;而后一种失误现象却容易对读者造成损失，如果是利用率较高的图书，其流通速度较快，则可以及时更正。但如果未能及时更正，则会导致读者再次借书时，处于被动地位。
（三）界面切换不便捷
自动化初期流动系统在进行图书借还、图书查询、借阅挂失等工作时，需要不断的切换不同功能的界面，容易给工作人员带来较大的不便，降低了自动化流通管理工作的高效性。
（四）未交罚款没有相应记录
由于近年来书价上涨，公共图书馆存在经费不足现象，许多图书馆管理人员采用了保品种、压复本的运营模式。但是复本的减少却给读者的借阅需求带来了较大的影响。许多图书馆为了加快图书的流通速度，以提高图书利用率，又增加一些借阅期限缩短、超期罚款等借还制度。如此一来，个别工作人员就能利用职务之便提供“人情借还服务”，于是出现罚款未交，却没有相应记录的情况。
二、相应对策
（一）完善工作细则
1、出纳台工作人员在进行借还书时，应仔细核对所有借、还书籍相应信息是否与显示屏信息一致，确保公共图书馆书籍的完整性。在这一过程中，有以下步骤：①检查书籍是否有效，主要是针对公共图书馆内是否有该书的相关信息;②如果确认无效后，应将该书存放在一个固定区域，当读者不多时，再查找相关原因，并妥善处理该问题;③如果该书是有效书籍，则应认真核对书名、条形码与显示屏中信息是否一致，一致时则可成功借阅，不一致则应及时终止借阅，并及时解决。
2、针对条形码不清晰的图书，应补贴条形码再进行录入工作，针对未及时贴条形码却出现借阅情况的书籍，应仔细手动录入条形码，尽量避免失误。
3、充分利用账号和口令来统筹管理和规划接入公共图书馆内所有的计算机。步骤如下：①对公共图书馆内的所有计算机进行统一编号，并仅告知相关部门人员;②针对不同的系统设置不同的账号，账号由本部门工作人员使用;③针对不同的数据库，应做到一台计算机一个指令，并严格保密该指令。若出现两人在同一计算机上使用，应一人一个指令，还应选择适当的时机进行更改。只有这样，才能使图书馆工作人员明确自身的岗位职责，全身心投入到日常工作中去。
（二）加强读者管理
1、应加大宣传力度，促使读者在全面了解和遵守公共图书馆的相关准则基础上，热爱图书馆的设施、爱护借阅卡和书籍，做到人证合一，以有效提高其自我管理和自我服务的综合能力。
2、应严格按照相关制度进行监督和管理工作，及时处理相应违规事件。针对故意损害书籍的行为，应严格批评和教育，并进行处罚，促使读者深刻认识到自身的错误，并进行改正，努力配合公共图书馆的自动化管理工作。
（三）完善设备配套
1、可积极引进和配置双面显示屏，便于读者实时掌握自身的借、还书情况。双面显示屏可设置在出纳台，在增强工作透明度的同时，积极接受广大读者的监督，以杜绝工作失误的现象。
2、公共图书馆应引进可供机检的终端设备，以便于读者查询相关信息。在图书馆管理系统中，机检查询可实现计算机管理的最优化，具有速度快、准确性高的特点。除此之外，该系统还可避免读者出现超期或多拿的现象。因此，我国公共图书馆应在大厅内，使用公共检索终端，在减轻出纳台工作人员工作总量的同时，为广大读者带来便利。
（四）引进自助借还书系统
公共图书馆还应积极引进自助借还书系统，该系统可有效减少人为失误。由于图书馆的工作总量较大，导致工作人员容易出现失误，尤其是在借、还书籍的高峰期。针对这一情况，图书馆管理人员应加大对其的重视，在经济条件允许的条件下，积极引进高新科技设备，例如自助借还书系统。该系统实现了公共图书馆的自动化管理，杜绝了人为差错的发生。
图书馆在国家公共文化建设和发展过程中有着十分重要的帮助和影响作用，同时这项工作的开展，不论是知识的传播还是对文化的发展上都将占据着不可忽视的积极作用。伴随着科学技术的发展，我国社会已经逐渐向着知识经济时代迈进，由于信息数量的剧增，信息的获取渠道也开始变得更为多样化，现代化的图书馆也开始由最初的传统工作模式逐渐向着创新的方向发展，在发展的环境上也逐步从封闭的模式向着信息共享的模式下进行[1]。公共图书馆在工作的过程中主要以基层受众为主，因此怎样走向发展和创新的道路，也是当前图书馆需要解决的一项重要问题。基于此，本文就将对公共文化服务体系建设中图书馆的发展进行研究，希望对这项工作的开展起到更大的帮助作用。
一、公共文化服务中图书馆的重要性
1.图书馆是当前公共文化服务体系中的重要环节
随着近年来我国社会发展和经济建设脚步的完善，政府的工作职能和服务理念也得到了更好的完善，为了更好的满足社会发展的实际要求，对社会提供有效的服务工作也是当前政府工作的必然要求。所以服务体系的确立，不仅是对我国文化改革下的有效定位，更是政府文化职能进行转变的重要方式。此外，在对文化服务体系进行构建的过程中，政府思想也在很大程度上满足了社会的发展方向，这将对图书馆建设工作中的理念契合提供十分必要的帮助[2]。
2.图书馆对于人类发展存在明显的教育作用
公共图书馆作为现代社会中对文化和知识进行传播的重要平台，在我国社会整体的教育过程和领域中也发挥着十分重要的作用和影响。同时公共图书馆作为社会中教育的重要方式和载体，为我国社会发展过程中实现全民阅读起到了极大的推进和促进作用。由于公共图书馆掌握着大量的、丰富的馆藏资源，因此也可以说我国的公共图书馆中具备十分浓厚的文化气息和氛围，在舒适的阅读环境影响的作用下，人们也在接受着更多知识和教育的熏陶，对读者的整体素质和文化水平也起到了更大的提升和发展作用[3]。
二、在公共文化服务体系中图书馆得到创新发展的相关对策
对于上文的论述，我们应该认识到图书馆对于公共文化建设有着十分重要的帮助，也可以说二者之间存在着相辅相成的作用，因此要想图书馆得到更大的发展，就要对以下环节引起重视：
1.展现自身发展优势，积极开展相应的读者活动，为其提供专业服务
现代社会在不断地发展和进步的过程中，图书的产量也在大幅提升，在这个过程中，不仅是图书整体的数量在上升，同时图书的种类也在不断增多，因此，现在社会中出现了各种各样的图书在市场中流通和存在。针对这种情况，我们只有不断加强对公共图书馆中图书资源进行完善和清理，适当开展一些教育意义的读者活动，将馆藏资源不断进行优化和完善，才能更好的对现代社会中图书的质量进行进一步的提升。因此，公共图书馆在对市场起到相应调节作用的过程中，我们还需要对不同年龄层次的人进行更全面的分析和了解，根据实际需要对图书进行推荐和阅读的指导[4]。
同时在进行资源优化的过程中，我们也要不断加强对公共图书馆或是文化体系建设工作的宣传，让更多的群众了解到阅读的重要性，帮助更多种多样的读书活动融入到我们的生活中来，让其真正参与到公共文化体系建设中，为实现全民阅读提供帮助。
2.注重对图书馆资源中硬件设施的完善，进一步对图书馆服务质量进行提升
在公共文化服务体系的建设过程中，图书馆要想良好发挥自身的积极作用，就应该适当加强对硬件设施的完善，进一步对图书馆中的管理水平或是人员工作标准进行完善，通过资源和设备的有效更新，对于公共文化服务发展才能提供更大的帮助。在实际管理工作的开展中，不仅要求图书馆强化自身的服务理念，同时还应该注重对管理制度的规范化建设，从而确保图书馆中的各项工作得到充分、有效的开展[5]。在这个过程中，也要求相关的工作人员具备专业化技术和良好的文化、道德水平，从而全面提升这项工作的服务标准，为实现图书馆稳定发展提供有效帮助。
3.图书馆要注重对社会文化氛围的构建
在建立公共文化服务体系过程中，图书馆作为重要的传播先进文化和弘扬社会主义理念的重要平台，政府要对其引起必要的关注。因为对人类发展中的文化遗产进行保护也是当前图书馆工作中的重要工作职责，可以说图书馆的发展在某种程度上肩负着人类文化建设的重担。所以在进行公共文化体系的建立过程中，图书馆应该始终保持可持续性发展的方向上对问题进行解决，从而实现社会文化的发展和稳定进步。特别是当前时代背景下，对于全民参与阅读的重视程度较高，因此这一工作的开展将在很大程度上提升工作效率，只有将这社会文化氛围的构建进行强化，才能使这项工作对人们的影响更为积极。
关键词：建筑装修；施工技术；优化策略
进入21世纪以来，我国的建筑行业进入了一个全新发展的阶段，随之而来的建筑装修工程也不断增多。为进一步满足的人们生活与住房需要，建筑装修施工技术管理上还有待于进一步提升，因此，这是现阶段建筑装修施工部门应该重视起来的工作。
一、对建筑装修施工技术管理进行优化的意义
做好基础工作的管理就是所谓的施工技术管理工作，要想将管理工作做好、做到位，首先，要将基础工作抓好，对其管理上要做到全面；其次，抓住重点，要依据具体的情况将符合实际标准的决策制定出来，将有效的服务提供给建筑装修工程。在市场经济发展的推动下，各个行业在我国的市场中都面临着非常严峻的竞争形势，建筑装修工程更是如此，建筑装修行业要想在激烈市场竞争当中占据先机，管理水平上必须要高，施工队伍的整体实力在一定的程度上就会通过好的技术管理水平呈现出来。在不少的建筑装修施工企业当中，虽然有着较为雄厚的技术力量和技术水平，然而由于在技术管理工作上不够到位、不够完善，存在着不够健全的管理制度，这就导致这些建筑装修施工企业在如此激烈的市场竞争当中处于不利的地位，很难将企业的经济效益和社会效益发挥出来，影响了企业的整体发展，因此，必须要将技术管理工作做好，管理好施工工作人员，将完善的、健全的人员管理制度建立起来，促进企业有效的发展。
二、具体的优化策略分析
1、优化管理制度
在管理建筑装修施工技术的时候，因该对有效的措施进行使用来优化管理制度，首先，对施工技术标准和规范上要严格的贯彻与执行，并且依据企业质量控制中的有关规定，来提升技术管理团队的工作水平和工作能力，同时对技术管理责任制要逐步的进行完善，进而保证每个技术岗位中都能够将对应的技术管理人员配备进去，对不明确施工责任的情况能够有效的进行防止；其次，为了防止盲目的进行施工，在对施工质量技术交底的时候可以对分级的方法上进行使用，对于一些特殊或者关键的工序要实施重点的质量技术交底，这对提升装修的施工质量上会带来非常巨大的帮助，能够将装修的施工质量很好的提升上来。
2、对材料的采购方式上进行优化
建筑装修行业在构建和谐社会和落实科学发展观的过程中，在对经济效益最大化进行追求的基础上，还要努力实现社会友好型和资源节约型企业的发展目标，保护好周边的环境，维护好社会的利益。首先，有利于改善环境是建筑装修施工企业在对原材料进行采购时应该注重的问题，要积极的采购绿色的材料，并将其作为自身一种非常重要的责任，将采购环保的材料和设备当做一种自觉的行动；其次，注重提升施工技术管理人员的环保意识，加大对环保材料的投入力度；再次，将环保的理念引入进来，严格依据国家的有关规定对环保的建筑装修施工材料进行采购。
3、对建筑装修工程施工现场管理上进行优化
为确保文明施工，实现和谐发展，对现场施工管理上进行强化是不能缺少的重要工作之一，在管理施工现场时要从这样几个方面入手：将企业的主导方向定位为市场的发展，要将工作的中心放在业主的需求上，努力将最好的装修产品提供给业主，市场是客户创造出来的，企业发挥自身才能时还要依靠市场，因此对业主的权益上一定要有效的给予保证；坚决防止偷工减料、浪费材料和以次充好的不良现象出现在建筑装修的过程中，保证工作一直是在光明正大的背景下进行的，科学合理的安排施工的进程，将生产效率进一步提升上来，将企业的生产效率放在重要的位置上；对人力资源在企业中要不断地进行优化，将施工企业中施工人员的道德素质建设放在重要的位置上来对待。对定额管理制度进行使用，依据这个管理形式，一方面能够将物资的消耗上予以降低，并且降低能耗，还可以保证原材料将更大的利益创造出来；其次，对整个工程的成本上能够更好的进行控制；要将综合的管理效益作为企业在管理中的宗旨，对现场的施工作业上要不断的进行优化，对其协调性上给予保证，努力将最大的利益利用最小的投入获取出来；建筑装修企业要做到标准化、科学化和均衡化的发展，就要对现场施工技术上进行有效的管理。
4、优化施工质量的控制策略
就建筑装修的具体施工来讲，有众多相互联系的工序构成了该工程，其中任何一个细节或者环节出现情况，都有可能影响到整体的施工质量。对应，施工整体质量要以工序质量为前提，因此，必须严格的控制工序质量。首先，在现场施工中施工人员对工艺规程的要求一定要严格的遵循，对关键工序管理人员应该加大力度进行管理，发现没有依据工序施工的情况，一定要严格的惩罚；其次，对工序质量的检查上予以强化，综合的分析质量状况，对质量的动态情况要充分的进行掌握，如果觉察到质量情况，对诱发的原因上要及时的查明与分析，并且应用合理的解决方式给予解决，努力将符合规定的工序质量打造出来；再次，对工序质量控制点要合理的进行设置，可以将薄弱环节和关键部位设置成工序质量的重要控制点，对其的控制与管理上一定要加强，始终在良好的状态中对工序进行控制。
结语：
总的来讲，建筑装修工程是一项系统且复杂的工作，因为受到众多因素的制约与影响，导致工程质量很容易出现问题。为了能够将建筑装修施工质量进一步提升上来，应该在具体的施工中对合理的施工技术进行使用，优化施工技术的管理，对施工的成本、安全、质量和速度等方面都能够带来一定的帮助。能够有效的促进我国建筑装修工程向着更加理想的方向迈进，真正的将企业社会效益和经济效益发挥出来。
参考文献：
[1]李瑾瑜.分析建筑装修施工技术管理中的优化措施[J].管理科学.2013（09）.
关键词:公共关系学;学习型工作任务;实践教学
中图分类号:G64文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)27-0259-02
一、问题的提出
随着现代危机公关的凸显,环境公关越发引起社会的重视,城市公关成为亮点,奥运会、世博会促使别具潜力的中国公关呈井喷式发展。然而,中国专业的公关人才依然匮乏。如何培养出合格的公关人才,是高校公关教学的一大难题。公共关系学相对于其他专业课程而言,较为务虚,本课程教授过程中的重点和难点就是如何实现务虚的知识转化为务实的技能,如何使得理论更好地切合实践,使得所学知识最直接地转化为生产力。因此,公共关系实践教学设计显得尤为重要。经过在多年的公关教学探索,发现任务驱动教学模式是培养高素质应用型公关人才的高效模式。
任务驱动教学模式是建立在构建主义教学理论基础上的,以培养学生的关键能力、职业行为能力等为目标,以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式。不难看出,在任务驱动教学模式实践过程中,任务设计是关键,它关系到学生的参与热情和学习效果。笔者认为这里的“任务”不是实际工作任务的照搬,而是学习型工作任务,即既忠实于实际公关岗位工作任务,又符合高职院校及其学生的现实情况的任务。这样才有利于学生高效完成任务,并通过完成学习型工作任务的过程,掌握公关知识和公关技能,改变以前公关课程学习与实际公关工作脱节的尴尬局面。
二、公共关系学学习型工作任务设计
公共关系学是一门实践性、应用性很强的专业课程。在课程设计时,根据公关员岗位工作程序和工作内容以及高职教育人才培养目标,遵循学生职业能力培养的基本规律,以职业分析为起点,通过校内、外公关专家座谈、访谈等形式,明确岗位工作内容和职业能力要求,根据理论以“必须、够用”为度,实践以“强能、致用”为本,在课程设计上打破传统的教学模式,重构公共关系实务教学内容为公共关系工作程序,公共关系专题活动,公众关系处理,公共关系广告和宣传,组织形象塑造,公共关系危机处理,公共关系礼仪,公共关系谈判。在这八项实践教学内容实施过程中,模拟工作过程、科学设计学习型工作任务、重视学生职业能力的培养,实现教学与工作岗位、工作过程的有效对接,努力做到通过完成学习型工作任务掌握公关技能。
根据重构的八项公关实务知识单元,结合高职院校的软、硬件条件和学生实际情况,设计出十项学习型工作任务:
学习型任务一:公关调查。把学生分成5～8人的小组,根据不同的专业选择相应类型的组织,如工商企业管理专业的学生要求他们选择综合型企业、连锁超市、商场等社会组织调查,房地产经营与估价专业的学生选择房地产开发、物业、中介等企业调查,根据所学专业的不同选择相应的组织,更有针对性的训练相应的工作技能,以利于实现与后期工作的零距离对接。再通过访谈、自编问卷等调查形式,亲自去组织调查,收集一手数据,统计分析,最终形成公关调查报告,发现社会组织存在的公共关系问题。
学习型任务二:公关策划。按任务一中的小组分配和调查中发现组织存在的公关问题,做改进组织形象方案策划,如××公司旧形象改造公关策划书。
学习型任务三:公关活动的实施。按照任务二中的公关策划方案,实施公关专题活动。因为公关专题活动的策划、实施、评估是公关员的必备工作技能,要重点训练。常见的公关专题活动有赞助活动、庆典活动、新闻会、展览会、联谊活动、开放参观活动等。如果能与企业合作参与实施更好,这样就保证了实际公关工作的完整性、连续性。如果不能,就考虑借助学校平台的替代方案。我们学校有公共关系、市场营销、人力资源等二十多个学生社团或协会,每周都有协会或社团开展活动。开公共关系学课程伊始,就让学生以小组的形式与某一协会建立合作关系,以便共同策划、实施后期的活动。例如:利用每年的校运会,与体育协会合作策划、实施校运会开、闭幕式,与营销协会合作策划、实施展览会;与院办、学生会合作策划、实施开学(毕业)典礼;在暑期招生时期,与招生就业办、新闻中心合作策划、实施新闻会、开放参观校园活动等等。这些活动都蕴涵着公关调查、策划、实施、评估的实际公关工作程序、公关传播、形象塑造、迎送礼仪等公关知识和技能,学生的组织、策划、实施、表达、社交、应变等能力都得到充分锻炼。
学习型任务四:公关评估。以公共关系小组为单位,由课任教师和小组长组成公关评估专家组,以汇报会的形式,对公关调查、策划、实施环节进行评估答辩,总结经验教训。
学习型任务五:公众关系处理。设计协调同学关系、上下级关系、客户关系等情景任务,让学生亲自参与处理。如设计肯德基顾客争座位情景任务,让学生分别扮演女顾客、男顾客、围观消费者、餐厅经理(公关协调人员),考察学生的公众关系处理技能。
学习型任务六:公共关系广告和宣传。制作学校招生广告和宣传片,开展“发生在我身边的公关事件” 公关演讲等活动。
学习型工作任务七:组织形象塑造。以小组为单位,为所在班级、学校或某个组织设计MI、BI和VI。
学习型任务八:公共关系危机处理。以新近发生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危机事件为例,如果你是三鹿集团或中国政府,你怎样处理目前的公关危机,并说明可行性。
学习型任务九:公共关系礼仪。组织学生服务“东盟”博览会,举办“校园形象大使比赛”、“招聘会”等活动,训练学生的公关礼仪技能。
学习型任务十:公共关系谈判。设计多个谈判任务,以小组为单位组成谈判双方,在商务谈判室进行模拟谈判。
三、公共关系学学习型工作任务的实施
学习型工作任务的实施环节,我们主要从任务的实施步骤和方法两个方面来谈。步骤是完成任务的保障,方法是途径,这两个方面是实现公关实践教学目标的关键部分。任务驱动教学模式属于行动导向教学,我们按照行动导向教学模式的程序展开,即以资讯、计划、决策、实施、检查、评估六大步骤实施。如公关调查学习性工作任务的实施,资讯阶段是明确学习任务:以访谈、自编调查问卷的方式收集某组织存在的公共关系问题并形成公关调查报告;计划阶段是分组5～8人一组,选出小组长,制订工作计划;决策阶段是小组充分讨论后制订工作计划;实施阶段是收集调查问卷的编写规范、访谈要求和被调查组织的相关信息,各小组自编一份不少于18题的调查问卷或访谈提纲,并亲自去被调查组织进行问卷或访谈调查,形成公关调查报告;检查阶段是组长配合教师检查,教师可讲解编写问卷和调查期间的相关知识和注意问题,并提出修改意见;评估阶段各小组长集中介绍本组工作情况及调查问卷或访谈提纲的可行性和调查数据的可靠性,每个小组成员汇报其公关调查中的心得体会,组间互相提问和评论,老师对每一个小组进行提问和点评。此工作程序,保证了工作任务的有效完成,学生既学到了公关调查的有关知识和技能,又锻炼了其沟通交流能力、培养了其团队合作意识以及文书撰写等公关技能。
高效完成十项学习型工作任务的教学方法有公关调查、公关策划、公关实施与评估、公共关系广告和宣传应用的实战演练法,真正实现了学习与工作零距离对接;公众关系处理和公共关系危机处理应用的是角色扮演教学方法;公共关系谈判应用的是情景模拟教学方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任务”是由四部分组成,即目的、背景、过程和产出,其中“背景”可能是真实的、模拟的,也可能是想象的,涉及社会问题,例如地点、参与人及其关系,时间以及其他重要方面。因此,实战演练、角色扮演、情景模拟等教学方法都是实施任务驱动型教学模式的高效教法。
四、任务驱动型实践教学需要注意的几个问题
在多年实施任务驱动型公关教学实践中,发现要使学生真正投入任务驱动教学中,且通过完成学习型工作任务掌握公关知识和技能,实现学习与工作的零距离对接,需要注意以下方面。
1.设计任务是关键。“任务”直接影响教学效果,教师要精心设计每项任务。任务的设计,要注意高职学生特点和知识接受能力,充分考虑学生的现有文化知识、认知能力和兴趣等。同时要多与公关一线工作人员及行业专家交流,研读分析相关资料,结合学校校内实训室和校外实训基地条件等,设计出既能训练公关知识和技能,又具有操作性的任务。
2.教师的引导作用要贯穿整个任务实施过程。在任务驱动型实践教学中,教师的引导作用无处不在,要对学生进行方法、价值和心理引导。教师要走到学生中间,当学生在完成任务的过程中碰到困难时,能及时给予具体的帮助。如提供与完成教学项目相关的知识、信息与材料,指导学生完成计划的制订与论证,帮助学生寻求解决问题的方法,当学生有畏难情绪时,鼓励学生大胆尝试等等。
3.课程考核方案要适应任务驱动型教学模式的特点。学生在校学习的主要目的是获得知识和技能,但要通过获得课程学分的形式体现,所以学生往往会很关心课程的考核形式,考核方案的设计也是影响任务驱动型教学模式实施效果的重要因素。教师在实施任务驱动教学伊始,就要清楚告诉学生本课程的考核方案是基于任务完成质量设计的,这样对学生积极完成任务起到引导作用。适合任务驱动教学的考核方案设计应包括两个方面:基于工作过程的考核,如完成学习型任务过程中的态度表现,任务参与度、团队合作意识等,占30%;基于工作结果的考核,即完成每项任务的书面文书等,如学习型工作任务一和二的公关调查问卷、公关调查报告、公关策划书等,占70%。基于学习过程和结果的全面考核,教学和学习的效果会更好。
参考文献:
[1]姜大源,吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究:理论、实践与创新[M].北京:清华大学出版社,2007.
承办单位：华农公共关系协会
协办单位：华农吉他，舞蹈协会
赞助单位：
活动策划书目录：
1． 前言
2． 市场分析
3． 活动介绍
4． 工作计划
5． 宣传计划
6． 商家补偿计划
7． 经费预算
一． 前言
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。本年的十一月是活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。因为新生的大学生活已进入了正轨，一切都相对顺利，而且该月的功课也相对于其它月份少些，会有更多的时间组织和参与活动，更何况学校的活动月也在这个时候完全开放，很有活动的气氛。在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在新生中树立良好的公众形象，同样哪个公司能在这个月做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的公寓品牌，更快地占去这一片超两万人的大市场。因此，公共关系协会作为华农学生声望最高的协会组织又怎会错过这么好的一个黄金时机呢？！于是我协会精心策划了这次公寓狂欢夜联欢party！本次活动的策划不但在上年成功举办圣诞party的经验总结之上，而且通过了整个公关协会筹备委员会的分析讨论，极具权威性。况且本次活动是华农公关协会最具特色的招牌活动，也是本学年的重头戏，因此得到校团委、社团联合会等官方组织的高度重视，并给予大力的支持和配合。除此之外本活动还得到本校各兄弟协会、学生组织、外校团体、特邀嘉宾……的鼎立相助和参与。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。华农公关协会也会为此而奋斗到底！
二．市场分析（投资高校活动的优势）
1. 同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2．学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。若是商家能在party这种刺激狂野的活动中进行宣传，效果可想而知。
3.因为年年都有新生，如条件允许的话,商家还可以同我们公共关系协会建立一个长期友好合作关系，如每年共同策划一次圣诞party,将会使商家在公寓内外的知名度不断加深,甚至到石牌各个高校，极具有长远意义!
4.便捷的活动申请：商家在公寓内、高校内搞宣传或促销活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们公关协会合作，贵公司可以方便快捷获得校方批准，并且得到我们协会各部门的大力协作配合。
5.高效廉价的宣传：以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为贵公司完成宣传活动!
6．本次活动将有过两万人了解，并至少超500人能进场参与（因场地所限人不可进太多），并会在五山高校区广为流传。
7．假如这类活动能再度成功举办，我们华农公关协会将会在下年的圣诞节推动广州所有高校共同策划一个更大型的圣诞联欢party，其盛况也必定空前。本次活动作为关键的一炮，意义深远，商机无限！
三．活动介绍
1． 活动目的：
本次活动是本着丰富公寓文化，活跃校园气氛，提高会员积极性的大型特色活动。
2． 组织机构：
主办单位：华南农业大学社团联合会
承办单位：华南农业大学公共关系协会
协办单位：华南农业大学吉它协会，舞蹈协会
赞助单位：
3． 活动时间：
2009-11-16，晚上7：30——10：50
4． 活动地点：
五山大学生公寓饭堂三楼
5． 现场布置：
楼梯（封） 聊天4（工作）
聊天1 观众1
主舞台音响
控制 物品储备
非会员入场区（买票） 聊天2 观
众2 吉协
会员入场区 观 众3
聊 天 3
门口1 门口2 小卖部
6． 活动内容：
当天活动详细内容是由理事委员会策划的，他们那里有一份详细方案，但在活动开展前暂不公开。至于活动流程见工作计划“7.活动进程”即可。
四．工作计划
1． 申请审批：
在2009年11月6日前落实策划的审批和场地的申请工作（由秘书部负责）
2． 寻找合作组织
在2009年11月1日前落实合作机构及合作项目（由会长负责）
3． 寻找赞助单位
在2009年11月13日前落实赞助情况（由外联部负责）
4． 邀请嘉宾
在2009年11月13日前落实嘉宾情况（由秘书部负责）
5． 筹备资金
在2009年11月15日前落实物资和金钱的筹备工作。包括：赞助资金，申请资金和门票收取。（由财务部负责）
6． 现场布置
活动当天由组织部和人力资源部负责
7． 活动进程
时间 内容 备注
12：30 布置现场 分工要细，效率要高
17：00 吃饭休息 注意道具和食品的保护
18：30 清场整理 保证非工作人员都离开
19：20 理事各守岗位 注意换班安排
19：30 会员，嘉宾，非会员进场 有序排队，防止拥挤，逃检
19：30 速配换礼品及跳舞 有序排队
20：00 主持人出场，开场白，介绍嘉宾，介绍节目及环境 语出惊人
20：10 会长致词，宣布开幕 有气魄，激情
20：20 游戏1 配对游戏
国商类专业学生应培养的11项营销能力
根据国商类专业特点及职业发展目标，国商类专业学生应培养的能力主要包括市场调查能力、产品推销能力、数据处理能力、文案编写能力、市场分析能力、营销沟通能力、客户管理能力、营销财务能力、营销企划能力、营销创新能力、营销组织管理能力这11项，这11项目能力相互联系，构成了国商类专业学生营销知识体系。而且每项能力的培养对应着具体的技能考核内容，如市场调查能力考核内容可为问卷发放、回收与整理，现场观察，顾客访谈与记录，二手资料的收集；营销沟通能力可为公共关系技巧，商务谈判技巧，广告的遴选、广告文案的审查，促销活动的组织与管理；营销企划能力可为营销诊断，营销方案的拟订与优化，营销方案的执行与控制，营销方案的效果评价等等，各个学校可根据学生特点和学校实情来确定具体的考核内容。
基于11项营销能力的实训项目设计
（一）以赛促教———举行营销策划大赛1．项目实训内容营销课程以两项赛事为抓手，以赛促教，起到了很好的效果。首先，在校外组织学生参加第三届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛，如下图所示，比赛中，要求根据某个有市场潜力的项目，建立网站，写出规范的市场营销策划书，并参加最后答辩，勇创佳绩。其次，在校内配合学院的职业技能大赛，结合本课程的教学实际，组织了商务营销策划大赛，针对学校实训基地“东海商城”7个店铺，要求学生结合实际，展开调研，选择可行项目，写出策划书，并在课程上组织了学生答辩，接受老师和同学的盘问，课堂气氛异常活跃，效果甚佳。2．项目意义（1）调研能力的提升比赛中，学生要首先完成调研活动，才能最终决定选取哪个项目，他们有的实地考察，有的制作问卷，有的通过网络搜集信息，有的还访问身边的同学，总之，动用了身边的一切资源，无形中也实践了各种调查的方法，调查能力在实践中自然得到提升。（2）市场营销策划书编写能力得到提高从比赛前从来没写过营销策划书，到堆积内容毫无逻辑与条理的策划书，再到在老师多次指导后比较规范的策划书，这期间，学生进步了很多，他们知道了一份规范的营销书要包含项目介绍、项目市场分析、项目目标客户分析、项目的营销组合策略、项目的运营管理、项目的经费预算等内容。相信，以后到企业了再写类似的策划书，学生就能驾轻就熟了。同时，写策划书的过程，也是对市场分析能力、企划能力的、财务分析能力、创新能力的全面的实战提升。（3）营销沟通能力、推销能力得到了激发无论是参加校外“三创赛”答辩，还是参加校内“商务营销策划大赛”的答辩，学生团队配合，积极地去应对现场老师和学生门的盘问，在这种竞争高压下，激发了学生的临场的应变能力，同时提升了他们的营销沟通能力与实际的项目推销能力，现场气氛异常活跃，学生们在努力参与中，能力得到了提升。（4）学生比赛结果与平时成绩直接挂钩，激发其参与学习的积极性以往，学生的作业停留在让学生写东西层面，很多学生参考其他同学作业，纯粹是应付，能力很少得到提升，通过类似的比赛项目，不仅提高了学生学习的积极性，而且学生在参与比赛的同时，也激活了我们的课堂，这个过程对于老师和学生，都是双赢甚至是多赢的。（二）动脑动手动嘴中提升———展示并推销自己开发设计的新产品1．项目实训内容本项目是针对市场营销学“新产品开发策略”的一个实训项目，让学生课下利用身边废旧资源开发设计一件新产品，并在班上推销介绍给同学。要求学生体会新产品创意的来源，如何把新产品创意转化为产品概念，开发设计产品时是否迎合了目标客户群的需求点，新产品名称设计，以及在班上实战把自己开发设计的新产品推销介绍给班级同学，现场同学举手表决对其开发新产品的认可程度。2．项目意义（1）激发了学生的创意，调动了学生参与到课程中来的积极性从上交的学生作品中，发现很多学生还是很有想法的，有的利用身边的废旧报纸开发设计了中国馆，有的设计了多功能的相框，有的利用可乐瓶制作风铃，还有爱情海组合系列，造型奇特的灯笼等等。总之，学生的创意是超出我的想象的，也看到学生还是有很强的动手能力的，而且这样的一个实训项目，学生认为很新颖，都非常积极地参加，调动了学生学习的积极性，同时也在实战中体会了“新产品开发设计的过程”，这比我们老师单纯的讲授，效果好得多。（2）激发学生的创意，同时也实训了4P策略（三）创造条件，锤炼学生———营销案例大展示1．项目实训内容以章节为单位，分配每个学生寻找一个对应章节的企业营销案例，并要求学生针对案例，提出有针对性的几个问题，并给出问题的详细答案，答案的原理部分必须用到规定章节的理论点；同时，把案例内容、问题、答案做成ppt，在多媒体教室展现自己案例，并上台讲给班级同学。这样，全班同学每章都有可借鉴的针对性案例，信息共享，学生一次性吸收了众多的经典营销案例。2．项目实训意义（1）学生寻找案例，自己设计问题，给出答案，做成ppt，既增强了学习主动性，又提升了学生的动手能力（2）学生上台借助多媒体展示ppt，讲述自己案例，并分享自己对案例的理解这样一方面加强了学生上台演讲的语言表达能力、临场的应变能力；另一方面，由于是同龄人上台讲案例，也调动了同学听课的积极性。（3）同学们一次性吸收了众多经典的营销案例案例当中的很多营销措施，在同学们以后的工作实践中完全是可以借鉴的。（4）部分同学评价通过此次作业，我们不仅学会了制作精美的ppt，同时，也在课上向同学们展示了自我，我很享受这样的过程。（四）快乐中学习，快乐中实战———营销团队表演实训1．项目实训内容学生5个人一组，组成团队，以不同的形式来展示表演营销知识点。可以选择小品、情景剧、话剧、演讲等形式，要求在这个展示表演过程中至少有20个营销知识点融在其中。每个小组表演完后，首先是老师提问场下的同学，在本组的表演中哪里体现了营销的知识，然后再由每个团队队长来说明20个知识点是如何在表演中展示出来的。这样的互动无形提升了大家的营销意识，同时加深了大家对营销知识点的理解与印象。2．项目实训意义（1）通过参与整个实训过程，学生的营销策划能力得到提升学生以“超生游击队后续“”新武林外传“”促销片段集锦”等素材来展示营销在现实生活中的体现，从前期的策划，到团队彩排表演，同时，还要兼顾营销知识点的融入，充分地训练了他们的营销策划力。（2）角色扮演，身临其境，在快乐中营销知识得到升华（3）拉近了营销与生活、工作的关系，使学生意识到“营销无处不在，其已经渗透到生活的方方面面”（4）变学生的被动学习为主动去寻找知识点，实训效果得到改善。
作者：李福刚
