发布时间：2023-03-01 16:28:04
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的新店工作计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司2013年实现跨越发展提供法律保障。
二、主要任务
（一）切实抓好重点对象的法制宣传教育，深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规
1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。
2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益?；しā芬约坝肴诤?、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。
3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和?；ぶ恫?，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权?；ひ馐叮婪镀笠抵恫ㄇ秩ň婪?。
（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。
（三）积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。
三、具体工作举措
（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。
首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。
其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。
最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。
（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。
发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买2013年重点普及的法律知识材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。
一、工作目标
此次专项整治的工作目标是：通过大力整治，使走私移动电话机的违法活动，经营冒牌、拼装和翻新移动电话机产品的行为得到有效遏制；严厉查处违法犯罪案件，惩治违法犯罪分子，使消费者的合法权益得到切实?；ぁ⒁贫缁盎氖谐≈刃蛎飨院米?/p>
二、工作重点
本次专项整治涉及的移动电话机是基于GSM、CDMA移动通信标准制式的移动电话终端。工作重点是：
（一）坚决查处非法冒牌、拼装、翻新移动电话机的行为，打击伪造、冒用证书和标志的违法行为。
（二）清理取缔无照经营，依法整治移动电话机交易及二手移动电话机交易市场秩序。重点查处用户集中投诉、举报的移动电话机销售市场。
（三）严厉打击走私移动电话和销售走私移动电话机产品的行为。
（四）加强对移动电话机销售环节的税收征管，强化移动电话机“三包”责任的落实。
三、工作措施
（一）成立镇巴县移动电话机市场秩序专项整治行动领导小组。由副县长李明华任组长，政府办、发计局、**局、国税局、工商局、质监局、无委办等部门负责人为成员。领导小组办公室设在县工商局，工商局长兼任办公室主任。办公室负责专项整治行动的协调和相关材料上报工作。
（二）设立投诉举报电话，并向社会公布，积极受理并及时查处违法违规行为。举报电话为：县工商行政管理局12315，县质量技术监督局6712364。
（三）规范源头，铲除非法生产、拼装、翻新移动电话机的地下窝点。质监部门根据群众举报和市场检查发现的线索，对用废旧拆解零部件拼装、翻新移动电话机的地下窝点予以深挖和细查，坚决捣毁窝点，发计局协助做好进网许可甄别。对危害严重、情节恶劣的违法犯罪案件及时移送**机关，依法追究刑事责任。
（四）开展市场检查，清理各类非法冒牌、拼装和翻新、走私的移动电话机产品。县工商行政管理局要对从事移动电话机经营的单位和个人进行市场检查，加大执法检查力度，坚决取缔无照经营行为，严厉查处经销非法冒牌、拼装和翻新、走私、伪造冒用进网许可证、许可标志的移动电话机产品，对违法情节严重的，依法责令停业整顿或吊销营业执照。
（五）加强行业管理，强化产品质量的售后服务监管。县工商、质监部门开展质量监督抽查和监测，依法处罚制售质量不合格移动电话机行为，严格按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，对不履行质量责任和“三包”责任的生产、经销商予以严肃查处。
（六）在整治过程中，可参照省通信管理局提供信息产业部编印的《已获进网许可证移动电话机目录》等相关书籍及其它技术支持?！兑鸦窠砜芍ひ贫缁盎柯肌分惺占?0**年1月1日至20**年8月31日期间批准的移动电话机的生产厂家、型号、照片等信息，专项整治中可依据此《目录》对移动电话机进网许可证及许可标志真伪进行鉴定。同时相关信息可在“电信设备进网管理”网站（**）上查询。对20**年9月1日后批准的移动电话机的生产厂家、型号、照片等信息在“电信设备进网管理”网站可直接查询。
四、责任分工
县工商行政管理局负责本次移动电话机市场专项整治行动的牵头工作，会同发计局、**、税务、工商、质监、无委办共同组织实施。
县质监局负责对非法拼装、翻新移动电话机的行为进行严厉查处。
县发计局负责提供已经国家批准或核准的移动电话机生产企业名单，搞好进网许可甄别，为打击违法行为提供重要依据。
县**局负责对市场检查中发现的涉嫌犯罪线索的行为进行侦查、取证、定性和依法查处违法案件。
县国税局负责对从事移动电话机销售的单位、个人进行税收征管。
县工商行政管理局负责对从事移动电话机销售的单位和个人的违法行为进行查处，并严厉打击走私移动电话机行为。
五、时间安排
此次专项整治行动分三个阶段进行。第一阶段从1月15日到1月20日，制定专项行动方案，进行摸底、调查，向社会宣传。第二阶段从1月21日到2月15日，各相关单位要开展两次专项检查。第三阶段从2月16日到3月底，在继续深挖打击的同时，总结专项行动经验，巩固、扩大整治成果，建立监督整治长效机制，促进移动电话机市场规范化，维护消费者的合法权益，保障移动电话机产业健康发展。
六、工作要求
（一）提高认识，加强领导。要深刻领会通知精神，高度重视此次移动电话机市场秩序专项整治工作，要把专项整治作为维护人民群众的切身利益，保障通信产业的健康发展，建设和谐社会的重要举措，周密部署，认真落实，务求实效。
（二）相关部门要各司其职、紧密配合，形成齐抓共管、各方联动的工作格局。**部门要严厉打击妨碍执法和伤害执法人员的违法行为。各乡镇要结合本乡镇实际配合好县上的专项整治行动。工商行政管理局牵头建立联席会议制度，将在1月22日和2月20日召开联席会议，提出阶段性整治工作重点，通报，沟通各部门专项整治工作进展情况，对专项行动中发现的薄弱环节和突出问题，研究制定应对措施。
总结
进入**已有两个多月了，在这里学到了很多!公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢!
工作规划
为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：
1.提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。
2. 招聘工作要加强，新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。
3. 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。
4. 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
5. 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。
6.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7.熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。
8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。
10. 及时处理顾客投拆，满足顾客需求。
11. 定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。
12. 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。
时间过得好快，转眼间，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，那么电话销售经理新一年工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的电话销售经理新一年工作计划2020范例，希望大家喜欢!
电话销售经理新一年工作计划2020范例【一】
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。”新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先，方可未雨绸缪，确保完成董事长下达的各项任务指标。针对前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下展工作方案：
一、热线电话的接听、记录、信息统计工作
1.电话号码是某某某某某某某，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品。
2.认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。
二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。做好团队到店前的各项准备工作，为团队的顺利接待做好基本保障。
三、做好各类数据分析根据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。
四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。一方面，向客人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
五、团队建设营销部现有预定员5名。经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20某某年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
六、密切合作，主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合，根据客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造最佳效益。互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造最佳效益。
20某某年，我们将会朝着这些目标奋勇前进!加油!
电话销售经理新一年工作计划2020范例【二】
时间过得好快，转眼间，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了2020年度销售工作计划，以便在新的一年里有更大的进步和成绩。
1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4.建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5.销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2020年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
2020年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2020年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。所以，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
电话销售经理新一年工作计划2020范例【三】
2020年的计划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、销售计划的要求
1.每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10.为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
电话销售经理新一年工作计划2020范例【四】
一、对销售工作的认识
1.市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额某万元。
2.适时作出工作计划制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。
6.先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户?？悸潜本┦械毓闳硕嘟煌ㄓ慷略ぴ际弊詈醚≡窨突г谙嗤蚪咏牡氐?。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求最好先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。
3、从某网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束及时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸设备安装图及管线图。
10.争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。
11.货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。
坚持以科学发展观为指导，贯彻落实《省“十二五”人口发展规划》、《省人口和计划生育事业“十二五”发展规划》、《市人口和计划生育发展“十二五”规划》，围绕全市人口和计划生育中心工作，加强人口信息质量管理，加快推进信息化建设，改进统计方法，改革和完善目标管理责任制，推动统筹解决人口问题长效工作机制建设，切实加大发展规划与信息工作创新力度，发挥服务决策、服务全局方面的作用，圆满完成各项工作任务。
二、主要任务
探索实施人口协调发展目标考核评价体系，全市人口自然增长率控制在3‰以内，出生人口性别比保持正常；开展人口协调发展先进县（市、区）创建活动，牵头实施2012年度人口计生目标管理责任制执行情况的考核评估；实施人口信息化“金人工程”，实现省综合信息平台村级应用全覆盖；继续开展“人口计生统计数据信息过县(市)”创建活动，加强人口信息数据库质量测评与通报，推进部门人口信息的共享交换。
三、具体工作
（一）探索实施人口协调发展目标考核评价体系
1．根据《关于“十二五”期间省对市实行人口和计划生育目标管理责任制的意见》和《关于开展“十二五”人口协调发展先进县（市、区）创建活动的意见》精神，出台我市创建工作实施意见，指导各地争创工作。
2．制定2012年度人口和计划生育目标管理责任制，年底牵头开展责任制落实情况的考核评估。
3．配合做好《省人口和计划生育工作绩效评估系统》的应用工作，做好发规信息工作网上年度绩效考核各类数据、资料上报工作。
（二）推进人口计生信息化建设
1．实施人口信息化“金人工程”，全面实施村居信息服务终端建设，实现市、县、乡、村（居）四级信息网络全覆盖，加强对村居应用省综合信息平台的指导和管理，提升村级信息化建设水平；加强人口管理应用系统建设，在部分辖市区试点运行综合信息平台移动办公系统；配合流管部门做好综合信息平台流动人口管理子系统技术保障工作。
2．强化信息质量管理，加大人口统计数据质量监测力度，开展经常性统计数据质量检查，适时通报各地数据质量，提高人口信息的入库率、完整率、准确率与及时率。
3．积极争创省、市级“人口计生阳光统计示范单位”，评比表彰10名市人口计生阳光统计之星(乡级)、20名人口计生基层信息应用操作标兵(村级)，推荐省级先进个人。（争创文件另发）
4．做好2012年度人口和计划生育系统区划代码调整及《省人口和计划生育综合信息平台》V3.0区划代码规范工作。
（三）加强基层基础工作
1．加强出生人口实名登记工作，开展出生人口统计专项调研，分析人口计生、卫生、公安部门在出生人口信息统计方面的差距原因，准确掌握出生人口信息；协调公安、民政、卫生、人社等部门，出台《市关于加强人口信息交换和资源共享的实施意见》，建立标准统一、分工明确、考核保障的人口信息交换与共享机制，加强人口信息的有效整合和系统分析，提高人口基础信息统计的质量。
2．深入开展信息岗位练兵及技术竞赛活动，重点加强对村级人口计生信息工作的培训和指导。
3．2012年继续做好与南京人口学院、美国霍普金斯大学公共卫生学院合作在句容市开展的“家庭健康与财富”项目，完成计划生育对家庭成员的健康、家庭财富、子女成长及家庭未来养老的影响的项目研究。
一、提高思想认识，进一步增强深化部队心理卫生工作的自觉性
在改革开放和发展社会主义市场经济过程中，由于各种观念的相互碰撞，各种利益矛盾的相互冲突，加之不少官兵对此缺乏正确的认识，随之而来的心理问题逐渐增多。官兵在面临环境适应、入党提干、战士考学、干部调职、家庭矛盾等应激事件时缺乏自我心理调控能力，容易出现心理问题，产生心理疾病。部队中发生的一些事故案件和违纪问题，一部分也是当事人的心理问题所导致。部队在应对突发事件中担负着重要的任务，由于处突具有巨大危险性、紧张性、艰苦性和残酷性，这对官兵的心理素质提出了更高的要求。因此，深化部队心理卫生工作是推动部队整体建设，保障官兵身心健康，维护部队安全稳定，提高部队战斗力的迫切需要。
二、加强组织领导，确保心理卫生工作顺利有序地进行
建立健全心理卫生工作的领导组织，完善心理咨询室和心理疏导网络建设，加强领导，明确分工，结合部队战备训练安排，制定各项工作制度。各级机关统筹协调，周密部署，既要讲分工各司其职，又要讲合作，就是要做到三个结合即心理咨询和心理疏导相结合、心理战和心理素质训练相结合、心理教育和政治思想工作相结合，形成心理卫生工作的合力。
三、搞好基础建设，为深化部队心理卫生工作创造有利条件
心理卫生工作是一项针对性、指导性、研究性很强的工作，需要有良好的基础建设为依托。只有把基础建设搞上去，才能为深化心理卫生服务工作创造有利的条件。一是注重开展心理健康教育。进一步拓展心理健康教育的内容，采取诱导式、启发式的教学方法，通过座谈、个例分析、故事法、情景法、角色法、讨论法、设想法等多种方法启发官兵感知、领悟，实现自我教育、自我调适、自我控制、人格重塑。二是做好宣传发动工作，打消官兵的思想顾虑。让官兵知道心理测量工作可以帮助他们了解自己的个性特点、心理健康水平和心理干预后的效果，有利于他们扬长避短，有利于他们成长进步，有利于他们身心健康，使官兵能够积极配合，为开展心理卫生工作提供可靠的、真实的、有价值的研究数据，提高部队心理卫生工作的针对性、有效性与科学性。三是注重骨干培养。培养一支既懂心理知识，又会实践操作的心理卫生技术骨干队伍，是搞好和深化心理卫生工作的重要环节。主要通过依托院校培养、组织集中培训、开展自学互学的方式，使更多的卫生人员掌握相关的理论和技术，使部队心理医生队伍在数量上达到一定的规模；并在实践中不断总结经验，不断提高业务素质，使部队心理医生达到“四会”即会组织心理卫生教育，会发现群体心理问题，会开心理健康处方，会做心理?；稍すぷ?，从而为部队心理卫生工作提供坚实的人员及技术保障。
关键词：群众文化新形式服务
一、群众文化的内涵
“三个代表”重要思想的提出，为中国文化建设提供了目标和方向，为文化的价值和功能创造了一个新的空间，它就是：因为党代表着中国先进文化的前进方向，我国要发展有中国特色的社会主义文化，也就是要建设社会主义精神文明。随着“三个代表”思想的提出，群众文化在新形式下脱颖而出，成为中国精神文明建设的重要组成部分。文化部明确指出，基层群众文化建设是我国先进文化建设的重要方面，是推动我国先进生产力发展的重要因素，还是实现人民群众根本利益的重要条件。那么，什么是群众文化呢？
群众文化有广义文化和狭义文化之分。广义的群众文化是指在人类社会的发展进程中，人类自身创造的物质财富和精神财富的总和。而狭义的文化是指当代社会所体现的主要意识形式和与意识形态相联系的组织机构和社会制度。然而，目前我们一般讲的群众文化是指在群众自身职业之外的一种社会活动，是群众自己开发、自我娱乐和自己参与形成的一种娱乐方式。
二、落实群众文化工作的重要意义
我国党的服务宗旨是为人民服务，这决定着中国特色社会主义文化不仅是先进的文化，与时俱进的文化，还应该是面向群众的文化。群众文化作为中国特色社会主义文化的重要部分，承载着中国文化建设的社会基础，是服务群众，依靠群众的重要体现。但是，受到经济全球化和信息全球化的影响，世界各国的思想文化相互聚集起来，形成了强烈的碰撞，对人民群众的价值观和人生观产生了重要影响。站在民族富强和振兴的高度，建设群众文化对于满足人民群众的精神需求，构架中国特色社会主义文化具有重要的作用。
1、促进了四个现代化和和谐社会的构建
群众文化作为精神文明建设的重要内容，代表着中国特色社会主义文化的目标和方向，对于建设有中国特色的社会主义具有重要作用。首先，实现四个现代化的进程，离不开群众文化的发展。只有将我国政治、经济、社会与文化和谐发展，共同繁荣，才能实现社会主义现代化，实现工业、农业、国防、科学技术的共同发展。其次，和谐社会的构建，离不开群众文化的发展。
2、满足了人民群众的日益增长的文化需求
市场经济条件下，随着人们的物质生活水平在不断提高，对精神文化的需求也在不断增长。生活在精神空虚的社会里，人民群众的精神需求得不到满足，生活也就过得不幸福。社会主义应该是物质文明和精神文明齐头并进的社会，是不断满足人民群众物质和精神需求的社会，也是让人民群众过上好幸福充实的日子的社会。因此，只有从为人民服务的宗旨出发，从广大人民群众的需求出发，大力开展群众文化建设，为群众提供更多更全的文化服务，正确引导和满足人民群众的文化需求，才能使得人民群众的精神生活过得充实和美满。
三、新形式下如何创新群众文化工作
1、广泛发动，激发群众热情
随着社会的不断发展，越来越多的人民群众参与到文化建设中来。要想创新和发展群众文化工作，就要充分认识到人民群众的主体作用，发挥他们的创造力和积极性，使得群众化工作开展得更有意义。首先，通过大力宣传鼓舞，提供优质服务、创造有利文化条件等途径，广泛发动人民群众参与到群众文化建设中来，充分调动群众的积极性和创造性，真正体现群众在群众文化建设中的主人翁作用。其次，可以在人民群众中发展一批热心于群众文化建设的积极分子，并发挥他们在群众文化建设中的带头和榜样作用，吸引更多的群众参与到群众文化建设中来。再次，吸纳一些优秀的专业院校和社会人士进行文化建设，提高群众文化活动的趣味性和实用性，吸引更多的群众参与到群众文化活动中来。最后，各级政府可以联合社会力量，促进街道社区文化馆、文化站等职能的发挥，在社会中形成一个强大的文化网络，让群众文化建设工作更深入更彻底。
2、加强群众文化基础建设，拓展群众活动空间
群众文化设施是群众文化活动的基本条件，缺乏基础设施，群众文化活动就无法开展。因此，加强文化基础建设是加强群众文化建设的有效途径。首先，我们要充分利用目前拥有的文化基础设施，发挥设施的功能和作用，鼓励群众参与到拥有设施条件的这些群众文化活动中来。例如，通过对文化广场、艺术馆、图书阅览室等进行有序的管理，吸引更多的群众参与到丰富多彩的文化活动中来，一方面陶冶了情操，另一方面提高了群众素质。其次，我们要加大基础设施投入，增加先进科学的文化基础设施，满足群众日益增长的精神文化需求。例如，在文化广场增添基础体育设施，为更多的群众参与到体育锻炼和体育活动中来提供了条件。因此，加强群众文化基础设施建设，是发展和建设群众文化的基本保障，扩展了群众的活动空间，丰富了群众的文化生活。
3、结合群众实际，发展通俗文化事业
不同于社会中的高级知识分子，群众是社会中比较广泛且普通的群体，他们拥有着平凡的人生，具有着普通人的思维和情感。因此，人民群众更喜欢现代化的，通俗化的，潮流化的文化艺术。我们在发展群众文化要考虑到群众主体的特点，发展通俗文化事业，让群众文化内容与群众亲近。首先，我们要转变群众文化工作的陈旧模式和体制。例如，各级政府在举办比较具有观赏价值的文艺比赛时，往往照搬照抄其他地区举办的模式，直接套用发言、表演、评委讲评和颁奖的模式，使得群众很难提起兴趣和想要继续观看的欲望。因此，我们要从群众的生活入手，举办与群众生活息息相关的文化活动，让群众文化丰富多彩和独具特色，只有这样，群众文化才会受到群众的青睐。其次，我们要让群众文化工作者深入群众去学习经验，培养专业群众表演人才和创作群体，打造具有地方特色的文艺活动品牌。最后，我们要极大资金和设备投入，通过完善现代化器乐、音响设备等，为群众文化活动的开展提供支持。
四、结束语
新形势下的社会经济发展飞快，人民生活水平得以提高，精神文化需求也在日益多样化。提高人民群众的精神文化质量，满足人民群众的文化需求，是中国特色社会主义文化建设的重要部分，也是社会主义精神文明建设的重要部分。我们在进行群众文化建设时，要充分认识到群众在群众文化建设中的主体地位，广泛发动群众参与到文化建设中来，发挥群众的积极性和创造性；我们要加大群众文化建设的基础设施投入和建设，加强文化基础设施的管理和安排，促进群众文化顺利开展的同时，拓展群众文化的活动空间；我们要结合群众实际生活，开展属于群众自己的文化建设内容，发展通俗文化事业，促进群众文化的健康发展。（作者单位：河南省新密市文化馆）
参考文献：
[1]宋清.充分发挥群众文化在和谐社会中的作用[J].大众文艺，2011，（11）
[2]郑善女.促进群众文化事业的可持续发展之我见[J].戏剧之家（上半月），2010，（05）
[3]刘野萍.浅谈群众文化管理的新趋向[J].青年文学家，2007，（03）
新开业酒店前厅周工作计划一：
1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，(需要田经理配合，周二开始)。
2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此)
3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度
5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通)
6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)
7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进
9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
新开业酒店前厅周工作计划二：
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
新开业酒店前厅周工作计划三：
一、 加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足：
1、酒店系统的局限性
酒店所采用的系统由于?？榈南拗疲贾滦矶嗉钦?，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。
酒店前厅工作计划篇四：
xxxx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按xxxx年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展xxxx年度的工作。现特对xxxx年2月份到4月份工作制定如下计划：
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。
xxxx年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元 、 3月份37213元、 4月份34645元、 合计101805元。 随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对xxxx年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。
篇五：酒店前厅部工作计划
在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职场中宝贵的财富。
来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已近半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现在，针对xxxx年的实际工作问题，对xxxx年工作计划汇报如下：
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到“别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少”或是“餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数”，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到“一问一答，脱口而出”的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用“互帮互学”的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。1、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。2、通过网络等途径，下载一部分有关服务方面的知识，在前台的电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。3、根据我之前参加过的培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
以上是我针对xxxx年工作中出现的问题，做出的改进工作办法，望各位领导监督，多提宝贵意见!
篇六：酒店前厅部工作计划
前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：
一. 人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二. 注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三. 加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
四. 开源节流、增收节支
为了?；せ肪?，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得?？梢源悠绞鄙钪械牡愕愕蔚巫銎?，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五. 关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
经询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。