发布时间：2022-10-16 14:28:09
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的化验室管理制度样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
青岛市公安局根据国家及公安部相关法令构建了易制毒化学品“市公安局———区公安局———派出所”三级无缝隙管理体系，对易制毒化学品实行了严格的监督管理，化学与环境工程学院也由此建立了相应的的规章制度，并取得了良好的管理效果，但在实际管理过程中，我们发现仍然存在一些薄弱环节，主要体现在如下两个方面:
1.1使用者对易制毒化学品可能的危害认识不够因为二、三类易制毒化学品是实验教学和科研经常使用的化学试剂，人们对它的认识还停留在普通化学品的层面上，思想潜意识里放松了对这些特殊药品的警惕，导致使用者对易制毒化学品可能造成的危害认识不够，经常会发现各实验室中存有部分盐酸、硫酸、丙酮等易制毒化学品，使用者也会在实验过程中随意拿取、摆放。同时因宣传力度不够，宣传内容太少，人们对易制毒化学品流入非法渠道的危害性认识不够，防范意识差。
1.2对易制毒化学品使用过程的管理制度不够完善山东科技大学对易制毒化学品实行三级管理制度，学校负责对各二级单位易制毒化学化学品采购与使用的资质申请进行审查，审批;二级学院实行院长负责制，设立易制毒化学品专管员、仓库保管员。专管员主要职责:每学期由使用人员对易制毒化学品种类、数量的申报计划进行分类汇总并网上申请购买备案;核对易制毒化学品出、入库台账记录。保管员主要职责:严格遵守易制毒化学品安全制度管理，安全存放化学品。认真填写统一使用易制毒化学品入库台账，核查每次出、入库实际数量与台账相符。经院长审查同意后报送当地公安机关审批备案，然后通过正规渠道联系有资质的供应商;教学及科研实验室由其主管教师具体负责易制毒化学品的使用过程管理。实际管理过程中我们发现，受实验课程分布较广、实验内容各异、学生实验班级多、人数较多等客观因素的影响，给特殊化学品的管理带来了一定的困难，容易将易制毒化学品与普通化学品管理相混淆，尤其是公安部已经明确为二、三类易制毒化学品，如常用的盐酸、硫酸、甲苯、丙酮、高锰酸钾等试剂，对这些既是常用试剂又是易制毒化学品的管理措施较为薄弱，没有专门的橱柜，每次实验后剩余药品没有专门的处理程序，使用过程管理出现明显的漏洞，不但有可能造成易制毒化学品非法流入社会，同时也会造成环境的污染，甚至威胁人身安全。
2我校对易制毒化学品专项管理实践
2.1加大宣传力度，提高认识水平如前所述，我校对易制毒化学品的管理重点应放在教学与科研实验室的管理层面上。教学实验是实验教学的主体，高校化学品的使用者主要是任课教师、科研工作者和学生，他们是接触易制毒化学品机会最多的人员，不仅是监管的主要对象，也应成为管理者的主体。实现“全民管理”，这就要求广大教师及学生对易制毒化学品的分类和危害要有清醒的认识。为此，我们采取多种形式开展宣传教育力度，充分利用校园网、广播、报刊及展板等现有设施，广泛宣传《易制毒化学品管理条例》，熟悉公安部对易制毒化学品的三种分类所包含的各种化学试剂;通过图板、漫画上墙等形式曝光国内部分高校出现的利用易制毒化学品违法的案例，以起到警示作用;利用学生集中活动时间，不定期举行禁毒宣传教育;设置第二课堂，聘请公安局禁毒从业警员、高校教师、部分管理工作者作为主讲教师开设“禁毒知识”讲座;举办禁毒有奖知识竞赛等部分活动起到广泛宣传的目的。通过宣传，广大师生已经对高校易制毒化学品的种类及涵盖的具体药品名称有了全面的了解，对这些易制毒化学品一旦流入社会造成的危害有了清醒的认识，全院师生将抵制的危害作为一种自觉的行动，积极献计献策，主动参与到易制毒化学品的管理中来，既是使用者又是管理者，从源头上杜绝易制非法流入社会，在学院内初步形成全民参与管理的良好局面。
2.2健全制度，严格控制流通环节制度管理是现代化管理的重要组成部分，控制易制毒化学品非法流入社会，认识是前提、流通是根本、制度是保障。根据2005年8月26日国务院第445号公布的《易制毒化学品管理条例》，结合山东科技大学化学与环境工程学院的实际情况，在提高认识的基础上，规范了易制毒化学品管理制度，从采购、保管、领取和使用各个环节健全了相应的管理制度，严格按章办事，坚决杜绝人情管理。管理流程及相应的管理制度如图1所示。(1)采购易制毒化学品的购买，实行分类专项管理。根据学院教学及科研实验的需求，各系实验室、科研团队首先向学院提出购买计划，系主任或项目负责人审核后交学院由专人负责按易制毒化学品分类标准进行分类汇总，填写《易制毒化学品购买申请表》(包括购买单位、法人、经办人、易制毒化学品的品种、数量、用途等和拟选择的经销单位、法人等信息)，学院(学校)分管领导签字、单位盖章后，分类、分级报公安局报批，办理购买备案证明。一类易制毒化学品向青岛市公安机关报批，二、三类易制毒化学品向青岛开发区公安机关报批。取得购买备案证明后，方可购买易制毒化学品。从2009年9月份以来，我校按照易制毒监管单位即当地公安局的要求，易制毒化学品的采购、入库、出库全部实现网络信息化，购、销、警三方同时共享交易信息，这不仅为购销双方单位交易带来极大的方便，更实现了当地公安局对购销、使用的全程监管。只有在公安机关审查通过并核发购买许可证或备案后购买合同方可生效。(2)领取采用谁申报谁领取的原则严格按有关程序领取，领用人填写领用申请单，由所在系(院)主要负责人审批签字，经专管员及仓库保管员双人审核无误，方可领用出库。领用人及相关人员填写《易制毒化学品入库、出库，使用台帐》并签字，内容包括易制毒化学品的种类、规格、数量、领用日期、领用人、保管员、专管员。易制毒化学品要随用随领，少领少存。(3)使用易制毒化学品的使用部门，在领取后必须填写易制毒化学品使用台帐，内容包括:易制毒化学品的种类、规格、领用日期、领用量、领用人、每次使用日期、使用量、使用人、剩余量、结束日期、存放地点、存放方式等信息，建立信息库，以便随时掌握易制毒化学品的领用、存放、使用情况。教学实验或科研项目结束时，将剩余的易制毒化学品交回仓库，重新登记入库。学院对易制毒化学品的管理、使用情况经常进行检查，发现隐患，及时处。各实验室的易制毒化学品，要有专柜保存、专人负责，杜绝易制毒化学品丢失情况出现，任何人不得将易制毒化学品带出实验室。使用过程中如发现易制毒化学品丢失、被盗、被抢的，需立即向当地公安机关报告。实验回收的易制毒化学品废液交由有资质的单位予以销毁，防止流入社会或造成环境污染。
2.3强化责任心，实行责任倒查制自2009年以来，学院实行了责任倒查制。对在领取、使用易制毒化学品过程中出现丢失、人身伤害、环境污染等问题的，将严格按照申请流程对各环节相关责任人进行倒查，追究相关责任人的责任，并依情节给予相应的处罚。采取这一措施后，极大增强了实验人员与学生的安全责任意识，基本能做到实验用量准确、存放地点安全、剩余药品管理到位，没有出现任何责任事故，全员管理成效显著。
3结语
关键词：智能化模式 电网调度 关键技术 控制管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）02（a）-0001-02
1 智能调度概述
随着科学技术的迅速发展，智能电网的应用逐渐普及开来。电网的发展更是朝着快速化、智能化的方向发展，对电网调度的能力提出了更高的挑战和要求，而传统的依靠经验进行电网调度的模式，已难以适应当前的发展需求。国家电网公司在坚持自主创新的基础上，加快了电网网架的建设速度，以促进各级电网的信息化、自动化发展，努力形成统一完善的智能电网。而在智能电网的建设中，智能调度是一项极为关键的内容，其功能相对于智能输电网的神经中枢。
不仅能够维系电力的生产，还能够保障智能电网的运行与发展。新的电网网架是以特高压电网为骨干的，强调的是各级电网之间的协调发展，以满足其安全运行的需求，为其提供可靠的技术支持。智能调度技术的应用，能够提高电网监控的质量和效率，对电网的状态能够做到预先感知，从而将风险降至最低程度。同时，还有着实时自愈的功能，能源接入的方式更加灵活，提高电网的经济运行效率、以及节能减排的水平，更好的为和谐社会建设服务[1]。
2 智能调度的架构
在输电网中采用智能调度，需要借助于各种先进的技术方法与智能化的手段，以达到对输电网的自动化、智能化的监控、分析、预警与处理控制，提供更为安全可靠、经济环保的技术支持。整体而言，智能调度具有感知能力强、自动化与精细化程度高、抗风险能力强、运行经济性好等特征。从应用的效果来看，智能调度应用于电网监控，不仅更为敏锐和具有前瞻性，且其自愈调整效果更佳，极大的提高了电网的运行经济效益。
对于调度中心内部来说，智能调度借助于智能化的手段，以可视化为主要特征。从测量分析、到建模计算、再到管理控制，服务于调度的各个环节，为其各个专业提供了更加精益化的服务。对于输电网来说，智能调度相当于输电网的大脑神经中枢。不仅能够对能源资源起到优化配置的作用，更提高了其他能源接入的技术支撑。无论是电网运行的监控能力，还是信息的自由交换与随需访问的能力，以及对特大电网的驾驭能力，都有了显著的提高。整个电网的输电能力得到了很好的挖掘，能够达到主动性、前瞻性、多周期、多防线的安全防御效果。
3 关键技术的控制管理
3.1 广域分布式网络架构
实现区域内广域网络的互联，是区域电网一体化建设的要求和基础，也是传统调度方式向自动化、智能化转变的体现。通过若干个级联交换机，将每个区域的后台主干网相连接，以实现双网冗余。双环形、双星形网是较为典型的系统网络架构，其中以环形网的投资更省。采用高效的网络拓扑分析方法，对一体化系统网络进行抽象，能够将大多数的平台模块与应用模块之间的差异进行屏蔽，有助于路径解析与解析效率问题的解决[2]。
从物理角度来看，在不同子系统的交换机之间，能够通过网络链接成环。充分考虑了网络本身所存在的冗余及其自身的可靠性，将部分通路设置为阻塞的状态，能够防止网络风暴的影响。当出现3点故障时，对于一体化系统来说，能够保证其网络的畅通，提高复杂条件下电网运行的稳定可靠。对于部分地区出现的网络带宽窄等情况，系统能够全过程的对数据传送进行分析，以便提供多种策略解决通信资源的占用率问题。将数据压缩技术应用于传输环节，可以实现大块数据的传输，大幅度提高了传输数据的压缩比。本地化数据在数据接收端的应用，进行数据的长期保存和区域内访问，使得数据流量大大减少。
3.2 一体化智能应用的技术支撑
智能调度的建设，离不开一体化智能应用的技术支撑。首先是模型与数据的管理技术，通过提供及时、准确、完整、可靠、一致的一体化模型与数据基础，以满足智能调度中所开展的新型业务的技术需求。其次是海量信息的存储管理，电网实现互联后，在空间和时间域中会出现海量信息。其处理、存储与读取的速度，关系到能否提供精确有效的海量基础数据。同时，可视化展示技术的应用，是以人机展示方式进行的，是智能化调度的重要体现。其对象不仅仅包括电网运行的信息，而是以调度中心为范围，包含了各个专业的人机界面。此外，地理信息的接入，不仅提高了智能电网的抗风险能力，更便于分布式能源的接入。
3.3 特大电网的智能运行控制
智能电网的一个关键性特征，就是特大电网的智能运行控制。通过构建智能电网的安全防御系统，以实现更为广域便捷、精确同步的量测感知，提高自适应智能决策的能力。一方面受到决策指令的控制，另一方面要与动态响应相协调，形成智能化的安全控制执行能力。当电网处于正常的运行状态时，如何通过优化调度以提高经济运行的效率。可以通过输电容量的提高，实现电网运行成本的降低，进而达到节能增效的目的。当电网处于警戒状态时，需要及时发现故障隐患，并采取有效的诊断和消除措施。以减小事故发生的概率和造成的损失，避免发生大规模停电的事故，达到控制和降低电网运行风险的目的。
3.4 一体化调度计划运作平台
智能电网的经济特征，主要体现在一体化调度计划运作平台上。该平台以节能减排为目标，通过优化模型和算法，使得一体化调度计划更加安全经济。一方面要对多时段能量计划进行研究，同时还应综合考虑到辅助服务计划，通过多层次的安全校核，对调度计划进行充分的评估分析。运作平台不仅先进实用，且可扩展、易维护。采用信息化的手段实施电力生产管理，能够提高电网的安全、稳定、节能、经济运行水平，更有助于资源的优化配置[3]。
3.5 一体化调度管理
在智能化的模式下，实施电网调度的一体化管理，不仅需要规范化、专业化的管理制度，更需要精益化、指标化管理措施。以调度中心为基础，纵向互联各类功能和数据，提高服务的窗口水平。调度管理类的功能涉及的方面较多，从调度门户的使用、报表的统计分析，到各个专业与生产控制的管理，再到业务流程的处理，以及运行值班的管理等，需要保证各个环节的紧密衔接。
参考文献
[1]李莹雯，周云峰.输配分离后电网调度管理模式研究[J].四川电力技术，2011（5）：46-49.
【关键词】三条红线； 最严格水资源管理制度
一、安阳市水资源现状
安阳市位于河南省最北部晋、冀、豫三省交界处，全市辖四区五县（市），多年平均水资源总量16.4亿m3，水资源可利用总量11.94 亿m3，人均水资源322 m3，是全国人均水平的七分之一，亩均水资源占有量301 m3，仅为全国水平的六分之一，全市多年平均降水量573.5 mm，降水时空分布不均，属典型的资源性缺水城市。而且随着经济和社会的发展，城市化进程的加快，用水量逐渐增加，水资源短缺与经济发展，人口增加带来用水需求增加的供需矛盾越来越突出。水，已经成为制约安阳市经济社会发展的重要因素之一。
二、安阳市水资源管理现状
（一）水资源管理体制
为强化水资源的统一管理和优化配置，2003年1月安阳市政府进行了水管理体制改革，由水行政部门，统一管理全市防洪、排水、供水、节水、水资源保护利用、污水处理及回用等涉水事务。基本实水资源统一规划、统一调度、统一取水许可、统一管理水量和水质的目标，解决了以往水资源管理过程中存在的条块分割、相互制约、职责交叉、权责不清等问题。
（二）水资源管理制度
安阳市水资源管理制度经历着不断完善的过程，已初步形成以《河南省实施办法《河南省实施《水土保持法》办法》，《河南省实施《中华人民共和国防洪法》办法》，《河南省水利工程管理条例》、《河南省取水许可制度和水资源费征收管理办法》、《河南省城市供水管理办法》、《安阳市节约用水管理办法 》、《安阳市建设项目节水设施与主体工程同时建设管理办法》等为核心的一套制度体系，对水资源的保、蓄、取、供、用、节、排等实施全过程管理。
在保水、蓄水方面：一是建立了水土保持方案审查及水土保持设施“三同时”制度；二是建立了水库闸坎蓄水、滞洪区管理等相关制度；三是划分了安阳市地表水功能区划和地下水水源地保护区，建立了水源地保护制度。
在配水、取水方面：一是建立了水资源评价和规划制度，对安阳市水资源进行了调查评价，编制了水资源开发利用和保护等综合规划及其他专业规划；二是建立了取水许可制度，从凿井审批、取水许可、机井监督和用水管理等方面加强取水管理，按照定额标准和水源条件核准取水指标。
在供水、用水方面：一是建立了计划用水制度，实施动态管理，实行用水总量控制；二是建立了水资源论证制度，将新、该、扩建重点项目的水资源论证作为建设项目立项的前置条件。
在节约用水方面：出台了《安阳市节约用水办法》，形成了一套节水管理制度。一是建立了用水定额管理和和超计划用水加价制度，行业用水实现按季考核；二是建立了分类计量收费制度和阶梯水价制度和阶梯水价制度；三是建立了建设项目节水“三同时”制度，新、扩、该建项目的节水设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用；四是建立了节水产品认证和市场准入制度。
在排水和再生水利用方面：一是建立了水污染防控制度；二是实施排污许可制度，规范污水排放行为；三是出台了《安阳市节约用水管理办法》规定新、该、扩建设项目、农田灌溉绿化等应当优先使用再生水；河道、湖泊、景观补充水优先使用再生水。
（三）水资源管理取得的成绩
安阳市已经初步形成了涵盖水资源开发、利用和保护全过程的水资源管理制度体系，在实践中发挥了重要作用。
在人口增加，经济增长，人民生活水平提高的前提下，全市总用水量稳中有降，用水效率不断提高。从2010年到2012年取水量由2.53亿m3减少到2.49亿m3，新用水量减少了400万m3。万元GDP耗水由同期的114.1 m3减少到86.9.安阳市在量水而行、以水定结构的产业发展思路下，向集约用水、搞笑用水方向发展。
在用水结构方面，水资源的配置更加合理，生活、生产、生态用水的结构比例不断优化。在人口增加、经济增长、人民生活水平提高的前提下，从2010年到2012年生活用水由0.5亿m3增加到0.58亿m3，生产用水由1.41亿m3建设到1.34亿m3，生态用水由5070万m3减少到4.873万m3.用水结构的调整在缓解水资源紧缺的同时，也为城乡发展和水资源利用腾出了一定空间。
在节约用水方面：2008年，安阳市被水利部确定为第三批全国节水型社会建设试点市，经过几年来的努力，节水型社会建设试点工作取得了很大成绩，2013年，通过了水利部组织的专家验收，并被命名为节水型社会建设示范区。从2007年到2012年，安阳市GDP由1036亿元增长到1592.8亿元，增长53.8%，用水总量由16.6亿m3下降到13.84亿m3，降幅为17%。万元GDP用水量由206.3 m3降到86.9 m3.农业灌溉用水减少到3.06亿m3，亩均灌溉用水量由311.1 m3下降到205.7 m3，工业万元增加值用水量由35.7 m3万元降到24 m3万元。累计建设节水工程216项，设计节水能力21.15亿m3年，年实际节水量8.72亿m3，工业用水重复率达到82%。这些成绩的取得，不仅节约了大量的水资源，有力地支撑了城市经济和社会的可持续发展，而且减少了污水排放，减轻了城市污水处理的负担，经济效益、社会效益、环境效益显著。
三、当前水资源管理的形势和面临的挑战和问题
建设节水型社会示范区需要更可靠地水资源保障、更安全的水务基础设施和更高标准的服务管理水平。解决水的短板制约即是安阳市发展的重点、难点，也是人口资源环境统筹协调的关键点和提高城市建设管理水平的着力点。
要立足市情和水情，把水资源保障作为支撑经济社会课持续发展的首要任务，把严格水资源管理作为加快经济发展和社会发展方式转变的战略要求，统筹协调人口资源环境关系，深化水务体制机制改革。
从目前情况看，安阳市水资源管理实践虽然取得了一定的成效，支撑了连续干旱条件下经济社会的平稳较快发展。但安阳市水资源管理水平和用水效率与水资源严格管理的需求不相适应，特别是同世界先进水平相比，还有进一步提高的空间，在技术水平，管理能力、节水意识等方面都存在较大差距。
一是现有的制度和管理状态同水资源管理的需求存在差距。水资源管理制度的操作性有待加强，“三条红线”的控制体系缺乏量化指标；水资源规划论证、取水许可证年审，节水定额动态管理等制度在实际操作中没有落实到位；涉水行政审批管理缺乏相应的配套监管措施和手段。必须通过进一步健全水资源管理的政策、规程和标准体系，强化执行力和科操作性，不断提高水资源管理水平。
二是依靠传统的管理制度与管理方式可赢得的发展空间不断缩小。通过大力节水、调整产业结构、优化水资源配置，提高水资源效率等措施，近年来安阳市水资源承载能力不断提高，但随着用水结构、用水水平等弹性空间的压缩，提高用水效率出现边际成本加大，边际效益减小的状态，必须坚持创新驱动，在管理约束、科技支撑等方面取得新突破。
三是水资源禀赋先天不足，必须寻求水资源科持续利用的新途径。必须从统筹人口资源环境关系入手，以水资源管理水平的提高促进经济和社会发展方式的转变，实现城市经济社会的可持续发展，确保水资源科持续利用。
四、加快落实最严格的水资源管理制度
实行最严格的水资源管理制度，积极应对水资源紧缺形势，加快经济和社会发展方式转变，统筹协调人口资源环境关系，通过确立“三条红线“，实现行业用水定额管理、区域用水总量控制；培育节水的生产生活方式，全面推进节水型社会建设；实行排水许可管理，各类水功能区水质达标，从而不断提高水资源的优化配置和高效利用水平，不断增强水资源承载能力和服务保障经济社会发展的能力。
一是要确立水资源开发利用控制红线。严格实行行业用水定额管理、区域用水总量控制。根据区域水资源开发利用现状、产业结构发展布局及合理需求，制定水资源配置方案，确定各区域、各行业用水总量指标，并逐级分解，建立覆盖全市的区域用水总量控制指标体系。生活用水适度增长、环境用水控制增长、工业用新水零增长及农业用新水零增长。用水总量严格控制在国家规定的年度用水指标以内，年度用水计划根据当年水资源状况进行动态调整。严格推行规划水资源论证。编制区域发展规划，新城和重点发展区规划，必须进行水资源论证。严格取水许可管理。直接取用地表地下水的建设项目，必须办理取水许可，出具水资源论证报告。取用公共管网水或再生水的建设项目，必须到水行政主管部门办理行政审批。完善水资源调度方案和调度预案。加强涵盖地表水和地下水的水文水资源监测网络建设，完善水务运行调度和监测评价体系。在供水紧急状态下，分区分类采取限制用水措施。
二是要确立用水效率控制红线。全面推进节水型社会建设，努力培育节水的生产生活方式，把节约用水工作贯穿于国民经济发展和群众生活的全过程。建立水资源经济社会评价体系，进一步细化区域、行业和用水产品的定额指标，实施动态管理、定期限制发展的高耗水产业名录，严格实施产业用水效率准入制度。加强水平衡测试，对用水超定额的生产企业限期进行节水技术改造，改造后仍达不到行业标准的一律关停。制定用水器具强制标准，实施节水产品和器具市场准入制度，淘汰不符合节水标准的用水工艺、设备。加强用水计划管理，严格用水计量，超计划用水累进加价。严格落实驾驶项目节水设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产制度。建设节水示范工程，发展新区要率先成为科学用水、高效用水的示范区。创新节水管理思路和方式，完善节水责任体系，进一步拓展节水空间，提高节水管理水平。
三是要确立水功能区限制纳污红线。严禁向河湖排放污水，各类水功能区水质达标。根据国家考核要求，从严核定区域化学需氧量，岸氮等排放指标和河道考核断面的控制指标。加强点面污染源治理，大力推广清洁生产。严格排水许可管理，严禁向河湖排放污水。建立排水河水功能区水质监测预警系统，完善评价体系，制定监督考核制度。
四是要建立水资源管理责任和考核制度。加强水量水质监测，严格实施水资源管理纳入各级政府绩效考核内容。
作者简介：
韩智力，男（1976-）安阳市计划节约用水办公室，工程师。
关键词：高职院校 外籍教师 文化冲突 根源分析 解决策略
中图分类号：G642 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.141
1 引言
随着中国经济技术的发展及对外文化交流的日益频繁，中国的国际影响力日益增加，来华工作、学习和交流的外籍人士越来越多。与此同时，中国职业教育的快速发展，使得现在越来越多的高职院校有条件、能力和资格聘请专职外籍教师，以期引入国外先进的教学理念，教学方法，从而提高综合教学质量，扩大影响力。由于国内高等职业教育起步晚，在教学管理等方面仍然在探索中。对于外籍教师的管理则更不成熟。由于外籍教师所处的不同文化背景，其在国内高职院校的教学工作和生活，面临着一些问题和困惑。另一方面，学校方面对于外籍教师的管理，也出现了一些问题。因此研究外籍教师在国内职业院校中所面临的问题，及如何解决这些问题成为学院及外事工作者们的课题。
2 “跨文化冲突”产生的根源
英国文化人类学的奠基人爱德华?泰勒在其《原始文化》（1871）一书中，第一次把“文化”作为一个中心概念提出来，把文化的涵义系统地表述为：“文化是一个复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗，以及人类在社会中所获得的一切能力与习惯。” 不同文化背景的人之间发生的沟通行为即形成跨文化沟通。跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。地域、种族、法律、习俗等等诸多的不同因素会使得文化差异的产生不可避免。不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程就是指跨文化冲突。本文将简要地对我国高职院校外籍教师所面临的文化冲突的根源做以研究分析，并提出建议解决这些冲突，从而最大程度地提高外教工作积极性。
2.1 生活环境的改变
外籍教师，尤其是欧美国家的外教，他们来到中国，身处一个全新的自然和文化环境，这不可避免会给外教带来或多或少的不适应。一对夫妇外教，由于无法方便地买到西餐的配料和原材料，最后提前终止合同，选择回国。另外，太多的中国式交际也让给他们感到不舒服。比如：中国学生或老师会乐意、经常请外教吃饭，且争相买单；喜欢点特色菜，请异域文化者品尝，岂不知餐桌上各种飞禽走兽类等太多的肉类，会使外教产生反感；在聚餐时以频繁劝酒为待客之道，外教不知推挡，所以会出现连连饮酒，会出现安全隐患的情况。中国的气候，也会对外教的生理、心理产生影响。笔者所在学院的外教就在梅雨季节连日的降雨中，表现出了情绪消沉。向系里提出第二天就要坐飞机回家去，好在中国教师及时对其进行心理健康咨询工作，化解了他的乡愁，才使得他的工作、生活健康、积极地进行。
2.2 语言沟通环境的障碍
语言不仅仅是人类交流的工具，其重要性在于它所承载和传递的是一个国家或地域的文化、思想、政治、经济等。外教在用自己的母语进行教育教学活动时，不但是纯粹的语言教学活动，而且是把自己的语言所承载的文化和其他语系所承载的文化进行交流。中国人表达上倾向于含蓄，因为其思维模式是“渐入式”的，西方人表达上倾向于直爽，因为其思维模式是“直线式”的。因此，语言障碍带来的交流问题不可避免。如：高职院校的大部分学生和外教的交流还只限于日常交流，深度交流无法进行。所以外教经常会在一些场合说： “Don’t ask questions like： do you like Chinese food？ How do you feel about Chinese culture？因为此类问题或许外教已被问了几十次甚至更多，导致他提前申明。外教工作、生活中所接触的外事工作人员和同事，周围人员等，由于外语能力以及跨文化知识不全面，都会引起或多或少的交流障碍。学院教职工会问些他们很忌讳的问题，比如结婚生子工资奖金的事情。虽然外教也有：When you are in Rome， do as Romans do. 的思想预期，但这类问题问得多了，难免会引起不舒服。
2.3 人类情感的共性和差异带来的情感问题
据调查，来中国的外籍教师中，20-30岁年龄段所占比例最大，达到48%。而且这个年龄阶段单身者居多。他们的工作对象是正值青春年少，充满活力的大学生。大学生往往对异域的外籍老师心怀崇拜也是常理之中。人类情感的共性使得师生之间会产生异性间的好感。这种情感的产生是美好的，是人类情感的共性。但文化差异性所产生的各种习惯会使这种情感的后续相处较难，会给双方或者学院带来不可预料的后果。
2.4 成就感的获得
从工作中获得成就感是人类自我价值实现的重要途径，外籍教师也不例外。高职院校的状况是，英语专业的学生还勉强可以和外教交流，基本课堂教学任务可以得以进行和完成。而非英语专业的学生的英语语言能力普遍较弱，涉及到专业领域的知识，比如营销、物流领域等方面，教师无法和学生进行充分的专业知识上的交流。再者，我国高职学生的很多课堂习惯、行为更是让外教不可接受。比如中国学生不善于小组讨论，喜欢自己解决问题；玩手机、睡觉等。外教会一定程度地认为是自己的教学能力不强，导致他的课堂不受学生欢迎。从而产生受挫感，职业成就感的获得减少。
2.5 管理方式、生活方式不同带来的观念冲突
西方人的消费观念是预先透支，所以往往会存钱不多。而国内发工资往往到了下个月，所以会出现外教老是问何时发工资一事。某外教有事需回国一趟，但连机票钱也没了。只得向中国同事借钱买回去的机票。这些其实不是小事，因为涉及到外教的生活安排开支，会带来对工作效率的影响。
由于外教不熟悉中国环境，所以出现了外教从遥远的本国寄来糖果和跳绳等生活用品，不仅增加了外教的花费，而且也增加了外事管理人员的工作。
3 管理研究的必要性
上述文化冲突引起的问题应该给予重视和研究、解决。因为外事无小事，这些问题会影响到外籍教师的工作积极性，甚至人身安全；也会使得聘请外教的成本增大，无法充分发挥外教的作用，与民办高校聘请外教的初衷相违背，影响学校的管理质量。
再者，高校作为国家的文化阵地，有责任减少跨文化冲突，推进文化融合。
4 减少文化冲突，提高外教聘用效率
笔者针对民办高校外籍教师管理中存在的问题，提出了相对应的策略即：严格外籍教师的聘任制度、加强外籍教师的岗前培训、健全外籍教师的考核机制、完善外籍教师的激励机制和重视外籍教师的人文关怀。
4.1 严格执行外籍教师的聘任制度
目前，我国民办高职院校聘请外教更多的因素是语言教学的需要。所以在聘用外教方面，其本人的教学意愿、教学能力和语言专业背景是校方聘用首先考虑的因素。这对于外教来中国后的适应和文化冲突的化解工作特别重要。如果没有强烈的教学愿望和具备一定的语言教学理论、理念，外教的异国工作积极性不会持久。据调查，来我国民办高校工作的外教多为年轻人，他们来中国做老师多为体验中国文化，教育教学资质并非很适合。随着各种因素的改进，我们民办高校更加严格执行外籍教师的聘用制度。如笔者所在的外籍教David，热爱中国教育事业，并在中国有两年的中文学习经历，所以他很快和本校本系的教师、学生建立了很好的友谊。针对高职学生英语基础不好的特点，他上课是真正的双语教学，能够把自己的专业较好地和学生做交流，所以课堂上的专业教学使他获得了很好的成就感，找到了工作的快乐。
4.2 引入文化背景相同的外籍教师
如果需要和可能，最好聘请文化背景相同的外籍教师。外籍教师如果有文化背景相似，尤其有语言相通的人能够交流，则会形成相对小的同文化圈子。他们可以就共同面临的新文化问题进行沟通，化解。这样会大大缓解新文化对外教形成的压力和不适应，外教工作、生活等诸多方面的问题会减少，从而提高外事工作人员的工作效率。但另外一方面，也要避免外教把自己困于自己的文化小圈子里的情况。这就需要相关教学系部、外事工作人员积极稳妥地做好外教的工作、生活方方面面的事宜，使外教尽快融入大文化圈子，促进文化交流和融合。
4.3 上岗前的充分沟通和培训，使其做好最大程度的思想准备
外事工作人员应该在外籍教师到岗前，和外教做好尽可能详实的沟通，向外教提供足够的资料，宏观上，向外籍教师介绍中国的法律法规，风土人情，传统文化，平常百姓的生活情况等，使其对将要工作的新环境做好最大程度的心理准备。微观具体上，使外教最大程度地了解自己的工作环境和特点，比如：即将工作的院校发展背景和特征，专业开设情况，本校学生的学习特点和要求，学生的语言水平，讲授课程的目标、功能、任务、内容等；授课对象和工作同事的语言沟通程度等。
4.4 健全外籍教师的考核机制与反馈
目前我国民办高职院校对于外教的考核和反馈机制还不十分成熟。由于外教的年薪制和工作时间的短暂性特点，很多高校不重视对于外教的考核和反馈。其实这样不利于外教的积极性和创造性的发挥，因为外教的背景文化更注重于自我价值的体现。相比较金钱和物质上的满足，外教也需要对自己在中国的工作业绩程度得到反馈。对于学生反映不好，或者考核不合格的外教，学校也应该按照考核制度，做出相应的处理。
4.5 校方相关管理人员素质的提升
外事无小事，学校外事工作人员和相关系部老师无疑是学校的名片和宣传窗口，尤其是外事工作人员的素质和能力将直接影响到上述问题的解决。因此外事工作人员的素质提高很重要，首先是语言交际能力，包括母语和外语。好的外语沟通能力是外事工作人员应该具备的基本素质，应该和外教做到基本交流无障碍。其次，良好的非语言交际能力会对外事工作产生助推作用，因为沟通不但要通过有声语言，手势语、体态语等都可以对有声语言交流做很好的补充。再者，理解相关政策的能力和与上级外事机构的沟通能力也影响到外事工作的效率，因为外教的聘请要依据各种相关政策法规，涉及到和各级政府、教育机构的沟通。
4.6 加强对外教的人文关怀
尽管外教和中国的文化背景不同，语言不同，饮食习惯不同，但人类在许多方面是具有共性的，比如：相互间的关怀和支持，通过劳动获得他人的尊重和成就感。因此学院应该注重对外教的人文关怀。尊重其和饮食习惯，丰富其工作之余生活。比如为其安排生日晚会，共度本国节日，安排其假期旅游等。但是也要避免出现“过度关注”，因为这也会引起文化上的不适应。尤其是在外教人数比较少的民办院校，大家为了使外教在异国他乡感觉到关怀和温暖，也为了充分体现中国的“好客”传统，各方面都给予外教过度的照顾和关怀。但又不能恰当地把握和外教交流中的心理要求，这恰适得其反，会使外教觉得他们的隐私会涉，时间会被别人占用，生活会被别人安排。
5 总结
学校承担着国家文化的传承，所以外籍教师工作的重要性不言而喻。他们在中国工作、生活的满意度对于树立中国在国际上正面的国家形象、积极地传播中国文化很有益处，可以说外籍教师是国家之间民间的和平使者。其次，对于学院而言，工作效益最大化则是聘请外教的基本目的。
因此笔者基于自己的工作经历，总结上述跨文化交流中易于出现的问题和现象，并提出一些解决策略，以期更好地做好自己的工作。
参考文献：
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[3]杨兴华，王迎春，任爱珍.高职院校外籍教师管理的问题与策略[J].职教论坛，2011，（35）：128.
一、加强学习，提高业务素质
化验室工作连接着生产与销售等环节，数据提供依据等。因此，做好化验室工作非常重要。实践使我深深感觉到，要想干好化验室的工作，就必须要强化学习，不断提高素质。这对于主持化验室日常工作的我来说，学习就显得更为重要。在实际工作中，我坚持边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。一是系统学习了化验方面的专业知识，。书籍;二是学习了相关的操作流程，如等;三是学习了公司制定的一系列管理制度和岗位职责，了解了各项工作的处理规则和办理程序;四是在实际工作中，我不怕麻烦，虚心向领导、向同事、向基层学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事的原则等等。通过学习和联系实际，进一步提高了我的工作能力和水平，弥补了我工作上的短板，为做好化验室工作奠定了坚实的基础。
二、强化管理，提升服务水平
随着公司的发展，实验室仪器的增加，公司业务的不断拓展，搞好化验室的管理工作，则是化验室工作的重心。只有管理抓好了，各项技术数据才能确保准确，才能更好地为公司的各个经营环节提供可靠的依据。鉴于此，在领导的关注下，目前已建立起一整套管理制度，主要是：1、化验室检验工作的管理2、质量监督工作的管理、化验室药品的管理4、化验室仪器，设备的管理5、化验室资料，档案的管理6、化验室环境的管理等。同时，以服务为宗旨，用自己的所长服务于生产，以化验室为切入点融入质量管理工作，与他们进行化验理论和化验操作技能方面的交流，鼓励他们参加集团公司组织的化验员考试和技术比武活动，以此提高业务能力，提高工作质量，减少工作中矛盾和技术方面的误差。其次，在我室内部实行奖励制度，对成绩突出贡献重大的人员实行奖励，促进本室人员好学上进积极性，挖掘技术人员的潜力，让人尽其材，人尽其能。另外，在摆正位置，为领导决策当好参谋方面，也有了很大进步。
三、加强安全教育，提高安全意识
安全第一，预防为主，这是公司遵循的安全原则，因此，在实验室工作安全意识和环保意识相当重要。常言道：安全高于生命，责任重于泰山。在实际工作中，我坚持抓安全毫不放松，积极探索更安全的途径，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。环保也是相当重要，做到每种化学试剂和需要处理的油样，集中分类处理，不随意乱倒。这些对环境都很有影响。在刷洗瓶子时，不随便倒沾有油的污水。同时注意到实验室的通风和各种化学试剂及油样的摆放问题。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度。部室员工坚决做到四不伤害原则，把安全时刻放在第一位。正是由于毫不动摇的抓安全，所以才确保了没有出现过任何质量事故。
四、团结同志，虚心学习，协作发展
关键词:煤化工企业；化验室；对策
质量监督检验中心是陕西延长中煤榆林能源化工有限公司质量监督检验部门，主要承担原材料质量监督检验、中间产品及生产控制分析、出厂产品质量监督检验、环境监测、水质分析等任务，是公司产品质量管理控制的责任部门，中心所属化验楼于2014年1月投运。中心配备有各种精密分析仪器300余台，其他种类的分析仪器及辅助设备近百台套，为榆能化公司构筑起了质量监督检验及环境检测的硬件保障。自化验楼投运以来，圆满完成了各项分析任务，在此过程当中也存在着大量的问题急需解决。
1煤化工企业化验室的发展现状
就目前而言，化工企业是产业结构在升级之后的一个新兴产业，而我国在刚刚实施煤化工企业的转化过程中，新型煤化工化验室存在着现在这样一种状况，就是管理制度不完善，缺乏科学合理的制度和培训方式，具体呈现出以下几种：
1.1企业职工年轻化
职工的年龄是比较偏小，大部分员工都是从高等院校毕业后直接走上岗位的，工作经验十分不足，尤其是解决未知问题的能力不足，在煤化工化验室的运行过程中，表现为工作积极性，主动性强，效率低有待提高。
1.2化验室制度不完善
由于煤化工企业在中国这个发展中大国来说是处于刚刚起步阶段。俗话说，万事开头难，有很多很多的问题，需要一步一步的去落实，而在起步阶段，验室刚刚建立，制度建设不够完善,员工在工作过程当中各种消极懈怠，没有制度的约束和管理，会极大地触发人人自身的懒惰性，造成工作效率落后。而这种管理制度落后，不仅表现在人员的管理，同时还表现在煤化工企业当中的一些机械仪器和设备的管理上，大多数的管理人员在这方面的管理经验不足，导致管理仪器太过粗放，没有发挥出这些机器仪器在实际工作过程当中的作用。
1.3员工培训制度落后
个别煤化工企业在用人的过程当中，已经注意到企业员工较为年轻，工作经验不足这一问题，因此员工的培训工作就显得极为重要，但是由于工企业是倒班制度，日常工作忙于生产，培训方式单一，造成员工在培训过程当中，没有太多的激情去参与到培训，而在工作过程当中，依然表现出原来的一副模样，培训效果不好，，所以对于这些单一的培训模式来说，培训与没培训是没有根本的区别。还有个别企业采用通用的培训方式，而这样的培训方式，对于企业工程的发展来说没有任何的益处，同样也会严重滞缓企业的发展。
1.4班组建设不完善
因为在煤化工企业当中，尤其在化验室这一块工作，他们的工作项目是比较单一的，班组建设也处于初步形成阶段，很多工作出现无人去做，出现问题互相推卸责任，这样就会使得他们在工作过程当中，换班缺班，人员的责任落实不到位，同时班组建设不完善，还会带来一些领导在管理过程当中，不能够将具体的计划和措施实施到个人，而公司的一些积极的奖励机制也无法落实到个人，因此，对员工工作积极性的调动有着严重的缺陷。
1.5数据精确性差
造成这一结果有两大原因，第一个原因是由于工装置复杂，分析样品复杂，造成他们的读数并不准确。第二大原因就是员工缺乏一定的工作经验，在仪器的使用过程当中，存在一定的偏差，致使所得出来的数据有一定的误差，而随着技术水平的提升，目前分析数据及时性和准确性正逐步提高。
2煤化工企业化验室发展对策
要想使我国现存的一些煤化工企业真正的做大做强，就必须重视对这些问题的解决，以积极的态度应对，提高煤化工企业在经济发展过程当中的竞争实力，就以上出现的几大问题而言，必须要树立以人为本的战略思想和规范企业现行的制度。
2.1树立以人为本的战略思想
化工企业在发展过程当中，一定要树立以人为本的战略思想，就目前而言，煤化工企业的员工较为年轻，虽然缺乏一定的工作经验，但是他们的发展潜力是巨大的，因此要将单一的培训模式改变为多样化的培训方式，这样不仅能够提高员工的工作效率，同时还能够将培训的内容与企业发展方向相融合，充分重视企业员工在煤化工企业发展过程当中的独特作用。
2.2建立完善的企业管理制度
因为目前在煤化工企业当中，存在的巨大问题之一就是各项制度并不完善，因此，一些领导要加强对煤化工企业，尤其是煤化工化验室制度的完善，将责任到人，这样不仅能够提高人员的利用率，同时也能够将仪器设备的一些机械化产品运用到实际的工作中去，同时也可以提高分析数据的准确性。总之，煤化工企业化验室发展之路是任重而道远的，所以，就当前所出现的一系列问题要急需解决，为今后的发展奠定基础。
作者:杨仟山 单位:陕西延长中煤榆林能源化工有限公司质量监督检验中心
关键词：化验室 清洁生产 污染物处理 长效机制
前言：我国颁布的《清洁生产促进法》中对清洁生产是这样描述的：“清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。”
化工企业是国家的支柱产业，任何一个大型的化工企业都离不开分析化验这项工作，化工企业化验室的污染程度虽无法和工业污染相提并论，但也是不容忽视的。塔石化质检部作为塔石化的生产辅助单位，承担着生产过程控制、入厂原材料、出厂产品质量检验等化验工作。期间，会使用到不同种类的化学试剂，接触含有甲醛、氨、甲烷、一氧化碳等有害物质的样品，其日积月累的污染也应该引起人们的足够重视。
随着分公司QHSE管理体系建设的不断推进，化验室的环境污染问题越来越多的得到重视，员工的自我防护意识及环保意识也在不断增强，因此，在化验室推行清洁生产，通过全过程控制，最大限度的减少化验室的环境污染，是摆在我们面前迫切需要解决的问题。
1化验室环境污染的现状及存在的问题
1..1化验室环境污染的现状
据统计，在塔石化质检部化验分析的过程中，经常使用的各种有毒有害化学药品约50余种，有强酸、强碱类的硫酸、盐酸、氢氧化钠、氨水，有剧毒的碘化汞及有机类的石油醚、乙醇、环己烷，还有强氧化剂重铬酸钾、硝酸银等。同时，在做某些装置控制分析样品时，如尿液中尿素含量测定，需在酸性条件下加热消解；因此，就不可避免会产生各种各样的有毒有害的废弃物。
化验室产生的主要污染物可分为废气、废水和废液、固体废弃物三大类，其主要危害如下：
⑴化验室中产生的废气如挥发性试剂和样品的挥发物、分析过程中间产物、泄漏和排空的标准气等，如果没有经过合理的处理将直接影响员工的身体健康。
⑵化验验室产生的废水、废液包括多余的样品、标准曲线及样品分析残液、失效的贮藏液和洗液、大量洗涤水等，如果不进行处理就直接排入城市污水管网，将直接造成地下水源污染。如果进入到饮用水系统将直接影响人们的身体健康甚至危及生命。
⑶化验室产生的固体废物包括多余固体样品、分析产物、消耗或破损的实验用品（如玻璃器皿、包装材料、手套）、残留或失效的固态化学试剂等。这些固体废弃物成分复杂，包括各类化学污染物，尤其是过期失效的化学试剂，有些是剧毒物质，管理稍有不慎，会导致严重的污染事故。
1.2 化验室环境污染存在的问题
1.2.1 缺乏清洁生产意识和有效的管理监督
一方面环保教育没有落实到位，清洁生产管理不严，造成分析人员的环保意识淡薄，虽然化验室已制定了严格的《危险化学品管理实施细则》，规定了详细的废弃物处理方法，但在实际操作中没有严格执行，有的员工为了图方便，将废液、废水直接倒入下水道，另一方面缺乏对化验室污染防治的监管机制，没有将废弃物的处理纳入考核机制。
1.2.2化验室废弃物处理配套设施不完善
化验过程中产生的有毒有害废液和废油设置了专门的回收桶，定期回收，但对化验过程产生的废弃固体物却没有和生活垃圾分开收集，包括废弃的手套、试剂瓶、样品瓶等；对废气的处理设施和方法不够彻底和完善，只有通风柜，没有对气体分析产生的废气的处理设施，无噪声处理设施。
1.2.3未建立化验室清洁生产的长效机制
对化验室废弃物的危害认识不足，在考虑不伤害自己的前提下，没有过多的考虑如果废弃物处置不当，将会给他人或后代造成危害。更没有将自己的工作与环境保护的社会责任联系起来。
2针对以上问题，结合清洁生产提出以下解决措施：
2.1最高管理者的引导和强制作用
最高管理者的引导是在化验室中推行清洁生产的第一推动力，领导重视，全员参与。以《中华人民共和国清洁生产促进法》为指南，以化验室为主体，建立切实可行的规章制度来规范和监督化验室分析人员，使化验室的清洁生产做到有法可依，有章可循，规范化管理。
2.2 加强技术培训，强化环保意识
在全员中开展危化品的MSDS知识培训，开展危害辨识，提高全员对危化品及其废弃物的危害的认知度，开展清洁生产理论知识学习，掌握清洁生产的内涵，使其养成严肃认真、高度负责的科学态度和良好的化验习惯。认识到推行清洁生产的作用和意义，真正有效地参与其中，从而在实际工作中，不随意违规处置废弃物，养成良好规范的废弃物处置习惯。
2.3完善规章制度，落实激励政策
2.3.1进一步完善化验室《危险化学品管理实施细则》和《清洁生产管理办法》，在制度的制定上下功夫，制度定得越具体、越细化，其可操作性也越强。
2.3.2学习和借鉴国内外先进的化验室环境污染处理经验，分类收集废弃物；设置工业垃圾回收箱，张贴“危险化学污染物”标签，收集被污染的、可能产生潜在污染的物质。
2.3.3建立化验室废弃物处理建议记录本，放在交接班室，收集有效的废弃物处理合理化建议，便于管理人员在修订管理制度时应用。
2.3.4将化验室废弃物的处理纳入考核机制，在绩效考核中作为一项重要的指标进行考核，对在化验室废弃物的处理中表现突出的员工进行奖励。
2.4落实环境保护责任制
本着“谁的污染谁负责”的原则，减少化验室废弃物污染。员工定期参与化验室清洁生产制度培训，在思想上高度重视化验室废弃物污染带来的严重后果，学会正确的化验废弃物处理方法，从我做起，将自己在分析过程中产生的废弃物按规则进行处置。
2.5、源头控制，节能减排
首先，从源头上减少污染物的产生，对化验分析全过程进行控制。组织技术力量，优化分析操作方法，在化验分析中尽可能使用无毒的试剂或溶剂代替有毒有害的试剂或溶剂。其次，在分析化验工作中，注重新技术、新方法的推广应用，使用先进的分析仪器替代传统的手动操作；积极推行化验室废弃物质的回收循环利用，减少每一项分析过程中产生的污染，从而减少污染物的排放。
3结论
环境保护人人有责，建立化验室清洁生产的长效机制是一项长期的工作，化验室要充分利用自身的优势，把清洁生产的理念引入到化验室的日常工作中，强化环境污染处理的清洁机制，将化验室环境污染处理制度化，加强监督和管理，通过全过程控制污染物的产生，达到节能减排、清洁生产的目的。履行环境保护的社会责任。
参考文献
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2012年就化验室而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年、是安全生产的一年。这一年在公司的生产上我们做到保质保量、做到无一安全事故、做到节能减排降低成本。
2012年的7月份端羧基分析时，我们做出结果超出优等范围，而聚酯生产放映并无异常。在我们通过多方面排除不利因素并进行反复的测量，而后经过外送检测，证实我们的数据是准确无误的。
粘度的测试对环境和清洁卫生要求相当严格，这就要求我们注重细节，不得有一丝马虎。如有一次我们换了一种质量较差的纸来擦洗粘度管,结果带了很多毛屑粘上粘度管壁,导致粘度测试结果误差5次都大于0.2秒。随后立即放映，换了清洁纸后，测试结果进入正常。
对于仪器的保养，也应注意细节。如自动粘度计，有一段时间出现恒温槽制冷效果出现异常。经过一道道的排查，电源电路等方面表现均无异常，最后发现循环恒温压缩机散热口被灰尘堵住,导致了无法散热。
这一切均说明我们公司的质量在不断的提高，对事情的处理能自己找到原因，并予以解决。但我们还是要在以后的工作中，对质量更严格的把关，对工作更认真的对待，及时、准确的得到任何一个数据。
2012年我公司全体员工开展了围绕九大核心价值观的学习，并将其融入到日常工作当中。在保证人员安全、保证数据准确、保证工作效率的前提下认真完成了公司所下达的任务。通过学习和实用，化验室运行正常，做到无生产事故、无安全事故。
对于化验室目前已建立一整套管理制度，主要从以下几方面进行管理：
一．化验室检验工作的管理
二．质量监督工作的管理
三．化验室药品的管理
四．化验室仪器，设备的管理
五．化验室资料，档案的管理
六．化验室环境的管理
目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失。而就此种现象，激励永远是促使员工稳定和成长的最好手段。在管理上做到有奖有罚，员工闹情绪时，应是安抚，而非教育批评。在工作的闲余时间要鼓励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团对的整体素质。
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