发布时间：2022-06-12 09:13:58
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的文员面试技巧样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
面试语言的逻辑性
文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。面试题回答不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
文员面试技巧2：
与人的沟通能力
文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求应聘者必须要保持良好的心态来面对HR。关键要做到八个字--顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给HR留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
面试技巧3：
面试的礼仪
化妆：
1、面试适宜清爽自然、轻松明快的淡妆，显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹。
2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。
3、不宜擦拭过多的香水。指甲一定要保持整洁。
饰品：
1、结婚戒指、订婚戒指总是合适的。小巧的耳环可接受。项链手镯戴时需要配合套装。
2、面试时，与服饰搭配的公文包显得非常雅致。
衣着：
1、选择衣服上，套装和连衣裙是比较正式。深色套装是最合适的。
2、暴露太多的服饰出席正式场合，会让人觉得不礼貌。
3、夏季丝袜注意避免剐破，面试时要多带一双，避免意外尴尬事情发生。
4、面谈时应穿着高跟鞋，鞋跟3-5公分比较合适。
5、服装整体颜色以淡雅或同色系的搭配为宜。
面试技巧
面试文员，重要的除了自身的形象，一些面试礼仪同样影响求职的结果。
首先，面试者必须以良好的心态面对主考官，做到彬彬有礼、不卑不亢。文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点;另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态：面试的目的是通过竞争谋求职业，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴选优秀人才，增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系，因此最好的表现是平视对方、有理有节，让对方相信，你进入公司后有能力与同事和谐相处。
一般来说，企业在招聘的时候都喜欢有工作经验的。因为这样他们就不用花那么多人力和时间去进行人员培训，特别是财务这种职位，如果你有财务相关工作经验的话，那么通过面试的机率就越大了。
财务的面试考官主要就是提问你一些财务知识，还有如何做帐，如何管帐等等.....如果您有财务职位相关证书的话和工作，在面试自我介绍的时候就应当说出来，这样是会得到有效加分的。
最后当然还要你的穿着打扮，简洁就好，千万不能花俏! 第一在这里预祝您面试成功。
面试小技巧一:独立性的面试
在应聘面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。
面试小技巧二：始终如一的微笑
微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。
面试小技巧三：如何展示自己的自我秀
有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。
面试小技巧四：全神贯注的倾听
面试时，应掌握情景面试技巧，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。
面试小技巧五：5秒的应答思考
当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的，在回答之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历，并可以给对方留下真实性的感觉。
面试小技巧六：学会普通话
梁启超曰:穷则变，变则通。要想让秘书行业教学适应市场发展，文秘就必须结合实际深化改革。为了解决当前中职文秘专业实践教学的困境必须尽快明确文秘专业实践教学的改革方向，通过教学改革破解当前困境。
(一)任务驱动
任务驱动的“教与学”的方式，能为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态。任务驱动教学模式有助于培养学生的创新精神和实践能力，利用任务驱动教学模式的过程中，学生完成一件件任务，利用学习过的知识的同时还需要开动脑筋，大胆想象，自己动手实践，自己探索。在开展任务驱动教学的过程中，教师要秉承“活动主导、任务驱动”的课堂实践教学法。参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出符合应终身学习思想和学生实际的即以项目任务为驱动，整个教学围绕任务的解决展开。总之，任务驱动的教学方式能够激发学生学习新技能的积极性，由教师指导或者组织进行的任务分析是重要的环节，有助于学生解决实际的文秘工作问题。
(二)工学结合
我国高职教育就是秉承以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路的办学方针和理念。工学结合是一种育人模式，它是学习者的劳动和学习两种行为之间的合作，强调学校和企业的“零距离”，在学校和企业、学生和个人签订合作协议的基础上，职业院校和实习企业就共同担当起“顶岗实践”中的内容、形式、纪律、考核、评价等管理职能。工学结合的模式下，中职学校能够吸引行业、企业有丰富经验员工担任兼职教师，制定职业岗位标准、开发实训课程、参与校内外实训基地建设及指导学生实习实训，提供人才需求信息等。这种利用无形资源培养人才的模式，既为学校节约了大量财力和人力，也为学生今后的就业开辟了道路。
二、中职文秘专业实践教学模式的建构措施
(一)校内实践教学模式的构建
1．课堂实训。课堂实训的模式就是在课堂教学过程中全面推广模拟案例教学的方式，以这种方式来让学生运用实际的文秘知识，让学生尽快熟悉职业环境，把所学专业知识转化为实际运用，养成一定的职业技能技巧。例如:开展课堂实训的案例教学方式，请同学们解决“客人说着就要往里走。遇到这种情况秘书应该怎么做?”的情境问题，让学生进行讨论，然后找出和平探讨，和平沟通的方式方法。课堂实训的内容还包括许多技能的训练方式。例如:计算机速记实训活动的开展，让学生进行课堂竞赛，掌握基本技能的同时就是为了更好地完成以后的学习活动，让学生能够全面掌握技能的同时，最终形成专业能力。
2．实训室实训。为了更好地开展任务驱动的教学模式，中职文秘专业实践教学的开展必须要利用实训室。实训室就是指专门开展实践活动的教室，这里面主要是要进行秘书工作项目的单项训练与综合项目的训练。例如:在实训室内进行接待来访者的礼仪、接听拨打电话等情境的模拟，然后利用实训室中的数码摄像机录制下学生练习的过程，让学生能够看到自己的表现，作出相应的改变。其实实训室内的训练就是仿真的模拟训练，让学生能够在校内就能充分了解企业等各种机构的运作，运用学过的理论知识进行现实操作，起到理论与实践相结合的目的。
3．校内见习。校内见习活动是校内实践教学活动的重点，在具体的开展过程中，教师可以让文秘专业的学生到科研处、人事处、宣传处、各系部办公室等部门进行训练，让学生熟悉文秘工作环境与具体的工作内容，进一步强化秘书工作技能。但是在开展见习的过程中，需要注意:一是明确派遣的见习任务，让学生明确自己的工作内容与见习目的。二是要让学生独立完成文秘见习工作，这样学生就能够运用所学到的文秘知识，协助老师处理文档和教研室工作。同时，鼓励办公室的同事对学生的表现进行直接的指引，这样学生就能够很快地找出自己工作过程中存在的问题，从小事中锻练自己，争取提高自己。另外，学校的指导教师也要定期到学校各部门了解学生实习情况，解决实习中的问题，指导学生完成实习记录、撰写实习报告。
(二)校外实践教学模式的构建
1．校外见习。校外见习活动要进行真实的企业内文秘工作。教师可以在每个学期都安排一定的校外见习活动，可以选择的岗位包括:办公室文员、计划部、采购部、业务部的工作人员等。在见习的过程中，教师要派校内指导教师进行全程跟踪指导和评价。同时，要联合企业设计相关的企业内部指导教师作出见习指导和见习评价。主要的评价内容就是根据学生的专业技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:协助经理处理日常工作，包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作;代经理起草一些简单的公文文书;将职员及客户反映的情况及时反馈给经理，让经理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难，做好上下级之间的沟通等工作。总之，整体的训练过程中要重视工作任务的布置，请同学们进行整体见习，然后进行整体工作评价，最后再回到学校后进行经验推广报告。
2．竞赛活动。校外时间活动可以让学生参与相关的竞赛活动。例如:在校外场地组织开展“我爱文秘专业”的主题演讲竞赛，然后聘请企业内的管理人员辅助参与竞赛评委。让学生在竞赛的过程中能够提升自己的语言表达和沟通能力。又如:组织“秘书面试模拟大赛”活动。具体的组织过程中包括:第一，制作基本要求和面试技巧等书面材料，请同学们精心准备。第二，请专业人士讲解在面试时的基本要求及细节技巧。第三，参与面试表演，学生积极展现自己的文书写作能力、会务管理能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力等。竞赛的活动场地、活动模式要越多样化越好。
3．毕业实习。毕业实习是毕业前对学生运用基础理论、专业知识、基本技能来解决实际问题和从事科学研究工作的基本能力的培养、综合训练的检验，是实现教与学、理论联系实践的重要途径。因此毕业实习活动的组织要特别受到中职学校的重视。一是要让毕业生能够充分认识岗位特征，由专业教师带队，结合理论教学，分若干个模块进行专项技能训练。二是通过各实践环节，让学生掌握文秘专业技能。在工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘工作，要求能解决文秘工作遇到的问题。实习期间应抓紧时间完善毕业论文，与指导老师通过电话、手机、e－mail等方式保持联系，接受指导老师的指导与监控，为毕业论文收集资料。
三、结语
关键词 高职毕业生；就业渠道；实效性；行动研究
中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）32-0060-04
近两年，在严峻的就业形势下，如何解决毕业生就业问题成为全社会关注的重点。而“拓展毕业生就业渠道”无疑是各高校解决毕业生就业难问题的有效途径之一，也是专家、学者和相关工作人员研究的重要课题。以广东南华工商学院为例，根据“凯米斯四环节行动研究步骤”[1]理论，及高校毕业生就业工作周期性特点，将研究过程分为两个循环，对“毕业生就业渠道拓展及其实效性”进行一系列的研究与探索，并在实践中取得了成效。
一、对高职院校毕业生就业渠道拓展实效性的思考
（一）高职院校积极拓展毕业生就业渠道
随着我国市场经济的进一步深化，许多高职院校在积极迎接各种挑战的同时，善于把握机遇，大胆开拓创新，不断探寻毕业生就业渠道拓展的新途径和新方法。以广东南华工商学院为例，至2014年6月底，该校应届毕业生中，通过校企合作，在“顶岗实习”后落实就业单位的毕业生有211人；与境外高校联合办学，输送25名毕业生到国外留学；鼓励、帮助25名毕业生考上国内普通本科院校继续深造；举办校内综合型人才招聘会，以及针对各专业的多场专场招聘会，为毕业生提供约1500个就业岗位；与多家人才机构合作进行毕业生就业岗位开发，如开发澳门等人才市场；建立院系两级网络人才供需平台，动员与利用校友等各种有效社会资源，为毕业生提供大量的就业机会与信息。据2013年11月对学校2014届毕业生调查显示：有55.4%的学生选择以“个人解决”的方式落实就业单位，只有44.6%的学生表示希望得到“学校或教师的帮助”来解决就业问题，按此比例计算，全院3070名应届毕业生中，希望学校或教师协助落实就业单位的只有约1370人。如此看来，学校积极拓展毕业生就业渠道后，为毕业生提供的就业机会和信息基本能满足应届毕业生就业的需求。
（二）应届毕业生通过学校就业渠道求职及就业的基本情况
通过观察和深入调查，与学校领导、教师为毕业生拓展就业渠道的积极工作态度形成鲜明对比的是，部分毕业生对求职懈怠。如学校于2013年12月为应届毕业生举办的校内大型人才供需见面会，学生积极性不高。据统计，此次人才供需见面会共有105家用人单位到场招聘，提供了上千个就业岗位，但最后只有30家企业成功招聘到了所需人才。另外，院系两级针对各专业的专场招聘会，企业来校的宣讲会，以及通过各种途径向毕业生的就业信息等，不成功的比例也较大。
二、高职院校毕业生就业渠道拓展实效性欠缺的原因分析
在就业实践工作中发现：一方面，学校领导和教师积极为毕业生开拓各种就业渠道，力争为毕业生提供大量的就业机会与信息；另一方面，“企业招不到人，毕业生就不了业”的供需矛盾现象仍较突出。其原因主要包括以下几个方面。
（一）毕业生的专业水平与综合能力无法满足社会要求
我国高职教育的培养目标是培养“社会需要的应用型高技能人才”，在就业竞争日趋激烈的形势下，社会对人才提出了更高的要求。高职院校师生对此虽有了较深的认识，但仍有部分毕业生专业理论知识薄弱，实际操作技能不足，动手能力不强。毕业生的这种技能结构与社会需求的就业岗位技能结构错位，形成了人才供需的结构性矛盾[2]。也有的毕业生在求职面试过程中，语言文字表达、人际交往、临机应变等综合能力与素质欠缺，使面试成功的机率下降。
（二）部分毕业生对就业缺乏紧迫感，依赖、自卑等心理现象严重
部分90后毕业生为家中独生子女，他们从小在较优越的生活环境下长大，对求职产生依赖和懈怠心理。还有部分毕业生具有“找工作不难、难的是找一份好的工作”的从众认知，在毕业前或毕业初期会处于观望状态，对就业没有较强的紧迫感；另有部分毕业生缺乏自信，面对心仪的就业单位或岗位也不敢前去求职竞聘。
（三）毕业生就业价值观与社会不相适应
课题组成员于2013年底在来校招聘不成功的企业中随机抽取45家企业进行电话访谈式调查，结果显示：有44%的企业是因“很少毕业生投简历，没招到合适人选”；有19%的单位是因“双向选择中可能因地域、待遇等与毕业生期望不符”最后招聘不成功。研究发现，在“很少毕业生投简历”的单位中大多数是民营私营企业，或非广州市中心区域，且岗位为销售、文员、前台等一线岗位。这种以自我为中心、好高骛远及功利化的就业价值观，与社会需求不相适宜，阻碍了毕业生自身求职的道路和未来发展。
（四）优等毕业生浪费就业资源现象严重
通过了解发现，毕业生中就业资源拥有率极不均衡。调查发现，在每年的应届毕业生求职季节，那些专业能力强、综合素质高的优等生，求职面试的成功率要大大高于一般毕业生。实践调研中也发现，一些条件好的优等生，他们通过校内招聘会被多家用人单位录用，但最后却只可能选择一家单位，有的因各种原因，甚至一家单位都没有选择。对招聘不成功企业的调查表明，有25%的单位表示“已有毕业生面试成功，但最后没到岗就业”。这对于高校来说，不但本年度浪费了这些就业资源，而且加大了以后再次开发该用人单位的难度。相比之下，那些各方面条件一般的毕业生，或能力、条件略有欠缺的毕业生，其就业资源就会减少，就业压力就会更大。
三、提高毕业生就业渠道拓展实效性的实践探索
为了探索提高毕业生就业渠道拓展实效的新举措、新方法，选取同一专业的两个平行毕业班级，其中，一个班级作为对照组，另一个班级作为研究组。运用“行动研究”的方法，对研究组中未落实就业单位的毕业生，在调查与分析毕业生未落实就业单位成因的基础上，通过对他们进行有针对性的就业指导与服务的行动干预，来修正以往就业渠道拓展实效性不足的缺陷，历时一个月后，对行动结果进行验证。2014年3月底，行动干预前两组毕业生未落实就业单位情况如表1所示。
（一）毕业生未落实就业单位成因调查与分析
2014年3月底，对研究组中15位未落实就业单位的毕业生，通过电话、QQ、面谈等一对一访谈的方式进行了有关求职就业的调查，并对调查结果进行分析。
第一，未落实就业单位毕业生极少关注本院就业信息。15位未落实就业单位的毕业生中只有两位参加了学校于2013年12月组织的大型人才供需见面会，且其中1人投了简历后没有获得面试通知，另一人表示招聘单位中没有其满意的企业，所以没投简历。当问到“是否关注过学校就业网站的就业信息”时，回答“关注过”的只有1人，其他大多数人均表示“没留意”。另15人中有4人曾通过教师发到班级Q群的就业信息投递过简历。
第二，网络成为毕业生求职的主渠道。通过调查，15位研究对象中有6位毕业生表示“想自己通过求职网站找工作”，“不需要学校或教师帮助”。这些毕业生均表示“现正在求职的过程中，自己落实就业单位应没问题”。这一现象反映出随着我国市场经济和信息科学的进一步发展，高校毕业生就业渠道已呈现出以网络为主的多元化。
第三，正确就业价值观缺失、就业心理失调，阻碍了学生求职就业的成功。正确就业观缺失和就业心理失调是毕业生没落实就业单位的主要原因，15人中有3位毕业生因对就业地域、岗位条件、薪酬待遇等要求过高，而影响了求职的成功；有4人“在等家人的安排”，而没有主动找工作；有3人因求职目标不明确，产生心理冲突而感到迷茫；有3人因投简历没得到面试通知或面试不成功而对找工作失去了信心。
（二）对毕业生就业渠道拓展实效性的计划修正与再行动
1.加大宣传力度，提高毕业生对学校拓展就业渠道的信任度
要使学校毕业生就业渠道拓展工作具有实效性，就必须保证毕业生对学校就业推荐工作有充分的了解，并要获得毕业生对学校就业工作的信任。为此，通过QQ群、微信群、个别访谈的途径，并在相关教师、班级干部的配合下，加大对学校就业推荐工作内容、程序、时间及途径等的宣传。对有代表性的来校招聘企业及其招聘情况，以及往届毕业生通过学校拓展的就业渠道成功就业后发展良好的案例进行介绍，增强毕业生对学校拓展毕业生就业渠道的信任度。
2.加强就业价值观及心理引导，提供个性化的就业指导与服务
高职院校拓展毕业生就业渠道工作实效性不显著的原因，除社会因素、学校的教学与就业管理工作外，毕业生自身的就业价值取向不正确和就业心理失衡是其主要原因。为此，根据每个未落实就业单位毕业生的具体情况，进行了一对一的就业及心理辅导[3]。如引导毕业生形成正确的就业价值观；帮助分析心理失衡现象，讲解心理调适方法；指导正确认知自我，明确求职目标；提醒关注自身的成长，培养自己的独立能力；鼓励勇敢面对挫折，大胆迎接社会挑战；传授求职面试技巧，提高求职成功率；做好法律、法规与政策咨询，提供创业建议；通过各种有效途径，帮助实施职业培训等。对于不愿接受教师主动干预的学生，获得带班辅导员、学生干部及相关舍友的支持与配合，给予关爱，通过各种途径引导班集体中有关就业的正确舆论等隐性主动干预办法[4]，增强他们对就业的紧迫感，提高求职的积极性。
3.以提高毕业生就业质量为重点，拓展有效就业渠道
要提高拓展毕业生就业渠道的实效性，需考虑毕业生个体的真实需求。在帮助、了解研究对象对职业的定位后，引导他们在学校已开发的就业资源中找寻求职目标，同时通过各种社会关系有针对性地开发新的就业资源，同时也鼓励学生通过其他各种途径获取就业信息。
（三）对行动结果的验证
经过一个多月的边研究边实践，于2014年5月，对全体研究对象以访谈的形式进行了调查：15名研究对象中除1人准备创业，暂未落实就业单位外，其他14名毕业生均已成功落实了就业单位，其中有4人是通过网络求职落实；有3人是通过家人介绍或安排落实；有1人是通过同学介绍落实；有6人是经学院或教师提供的毕业生就业资源落实。由此可见，他们中利用学校拓展的就业渠道落实就业单位的比例为46.7%。根据同一时间对对照组毕业生的调查，11人中有7人已落实就业单位，其他4人暂未落实就业单位。由此可见，研究成效是较为显著的，见表2。
四、反思与建议
高校应如何切实有效地在不断拓展毕业生就业渠道的基础上，努力提高其实效性，使每项就业工作落到实处。学校应在教育教学及毕业生就业等方面加强如下工作：一是以就业为导向，深化教学改革；二是加强学生综合能力培养，提高求职成功机率；三是加强就业及心理辅导，服务到个人；四是就业工作的重心向提高毕业生就业质量转移[5]；五是就业工作的重心向提高毕业生就业质量转移；六是建立和完善毕业生就业渠道拓展工作管理制度，保证毕业生就业渠道拓展工作可持续发展。
（广东南华工商学院2013年度重点立项课题《高职毕业生就业渠道拓展及实效性研究》，编号：13K01，主持人：文跃玲）
参考文献：
[1]施铁如.学校教育科学研究[M].广州：广东高等教育出版社，1998：165-168.
[2]国家职业资格培训教程编写会.创新职业指导――新理念[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2005：17.
[3]刘华山.学校心理辅导[M].合肥：安徽人民出版社，2001：52.