发布时间：2022-08-28 12:34:10
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的商务文化样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
中图分类号：F715文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2014）07-0011-02
收稿日期： 2014-04-28
一、商务沟通的界定
戴尔?卡耐基曾说过：“一个人的成功，只有15%来自他的专业技术，而85%是靠人际沟通和自身的处事能力”。那么何为沟通呢？所谓沟通，是指在社会交往中，人们借助符号系统（语言、文字、图像、记号）形体手势及物质环境传递、理解信息和情感的社会行为。它是人与人之间、人与群体之间、群体与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程（郭亚卿、张丽娟）。而商务沟通作为沟通的一种特殊形式，其定义却因人而异。徐宪光认为：“商务沟通是一种动态的、多渠道的过程，它包括特定组织内部和外部的沟通”。黄漫宇认为：“商务沟通是指商务组织为了顺利地经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定的渠道，将有关商务经营的各种信息发送给商务组织内外既定对象，并寻求反馈以求得商务组织内外的理解、支持与合作”。庄恩平着重强调“跨文化”商务沟通，认为：“跨文化商务沟通是不同文化的经营管理者之间的交流。跨文化商务沟通由跨文化问题、沟通及商务三个变量组合而成，而这三个变量之间又相互作用、有机组合，产生整合效应，体现跨文化商务交际的动力特征”（庄恩平）。不论哪种定义，都不难看出商务沟通在特定组织内、外部及商务合作与发展中都起着极为重要的作用。
二、跨文化上商务沟通中的障碍与冲突
21世纪以来，世界各国正逐步融入一个相互依赖、促进与发展的全球经济体系中，国际经济贸易与商务活动正以前所未有的速度快速增长，全球经济一体化已成为一种不可阻挡的趋势。各国企业为顺应这种发展趋势，追求更大的经济效益，谋求更好的发展，正逐步向海外扩展自己的业务。因而使国际经济合作不断加强，跨国合资企业也越来越普遍。伴随着经济全球化这一现象，许多问题也应运而生。其中最具影响力的便非“跨文化商务沟通的障碍”问题莫属了。跨文化商务沟通作为涉外经贸活动的重要组成部分，是在不同文化背景的人群之间展开的。来自不同文化背景的人群，其语言、知识、信仰、艺术、法律、习俗及价值观念、思维模式和道德规范都会有很大的差异。一方面，在商务沟通的五个过程中：
其中任何一个过程都有可能受到信息发送者或信息接收者的不同的个人文化背景的严重影响，而使所传递的信息遭到片面理解甚至完全误解，从而使跨文化商务沟通产生障碍与冲突。另一方面，当两种甚至多种不同的文化相遇并产生交集时，商务沟通中的障碍与冲突也会逐渐显现出来。这些障碍与冲突如得不到恰当的处理，将会影响到企业的发展和利润的回报，甚至错失商机，导致合作失败。
早在20世纪90年代初，三星便已经开始进军中国市场。但那时主要是以战略合作为主，依靠中国丰富的廉价劳动力资源，大量生产科技含量较低的产品。而到了20世纪90年代末，随着中国大刀阔斧地实施改革开放与加入世界贸易组织（WTO），中国的经济实力和综合国力也得到了飞速发展，越来越多的外国企业选择在中国投资建厂、创立子公司或开办合资企业。当然，对此三星公司也予以高度重视，并开始调整其经营方式与市场战略，提高其产品的科技含量，力求树立三星“时尚、高端数码产品”这一品牌形象。此外，三星还将研发、生产、销售的全过程都转移到中国进行，实现所谓的“当地完结型”模式。2002年，三星选择中国北京作为“三星数码灵感全球巡演”的首站，足以看出其对中国市场的重视。为了更好地利用中国的高端科技人才，三星在中国设立了研发基地――三星电子中国通信研究所及博士后工作站。此外，为了提高中韩两国员工的工作效率，三星公司还对管理层人员及员工进行了跨文化培训。三星的这一系列举措不仅没有使跨文化合作与沟通中产生的障碍与冲突影响其企业的发展，相反还为三星公司注入了更多的新鲜元素，拓宽了三星的海外（中国）市场，使三星公司能在竞争日益激烈的国际市场中不断发展并跻身于先进数码品牌的行列。
三、解决跨文化商务沟通的障碍与冲突的有效途径
从以上这一案例我们可以看出，当两种不同的文化碰撞并产生障碍与冲突时，首先，应消除种族中心主义，将文化的障碍与冲突转换为对新文化的适应。每种文化都是经过历史积淀下来的精华，都有其存在的价值与意义，我们长期受本民族文化的熏陶，所以形成了本民族文化所特有的价值观念、思维模式和道德标准，但我们不应该用自身文化的标准去衡量其他文化的好与坏。相反，我们应该放弃文化中心主义，用客观公正的态度去对待文化差异并适应这种差异。在跨文化商务沟通中，来自不同文化背景的人所持的价值观念、思维方式及行为准则都各不相同，所以他们对某一问题或决策很难有相同的理解甚至持相反观点，因而很难达成一致意见。所以出现矛盾与分歧是不可避免的，但我们不应消极面对，更不应主观地认为其中某一方是正确的而将其观点、标准、理念和做法强加于另一方。而是应该本着互相尊重的原则，相互理解，多站在对方的角度考虑问题，经常沟通与交流并采取恰当的沟通手段。通过主观的努力来克服跨文化沟通障碍这一客观因素，这样才能消除沟通障碍，解决沟通中的冲突，从而使跨文化商务沟通与合作成为可能。其次，加强双方的跨文化培训，使来自不同文化背景的人们可以互相了解对方的文化并适应这种新文化。这里要强调，企业不应只是针对员工进行跨文化培训，也应加强对管理层的培训。只有企业内部自上而下都适应这种新文化，才能使企业尽快度过“跨文化障碍”这一磨合期。最后，也是最重要的一点，便是通过文化整合，创造企业新文化。“文化整合”，顾名思义，就是基于实现某一共同目标或达到某一共同利益，将两种不同文化的精华整合到一起，使其相互渗透、妥协、补充和作用，形成一种有利于双方且有助于实现共同目标的新文化（即第三文化）。当然也有另一种情况，就是合作双方中一方过于强大，而另一方在合作中常处于相对弱势的地位，结果弱势的一方就会放弃自己原有的文化，被处于主导地位的强势文化所吸收、同化直至取代。无论哪种形式的文化整合，都可以，取之精华、融合差异，丰富人类活动。同时还可以建立新的管理理念与制度，促进跨文化商务沟通与合作。总之，只有以共同价值观念为核心的文化整合，才能创造出1+1>2的管理效应。
四、商务沟通的意义与重要性
商务沟通对企业自身的发展及国际经贸的合作与交流起着至关重要的作用。首先，企业内部通过上行、下行或平行沟通等沟通方式，不但能使员工更好地了解自己所服务的企业与自身未来的发展前景，促使其更好地为企业做出贡献。同时还可以使管理层进一步了解企业的发展与运营情况，并制定相应的发展战略以促进企业的进一步繁荣。其次，企业可与顾客进行有效沟通，了解消费者的购买倾向，并调整研发战略以满足其需求。与投资者、银行家、政府官员等进行沟通，掌握市场发展的动向，把握瞬息万变的市场动态，进而不断调整和改善自身的经营策略以应对这一变化。与媒体人士进行沟通，树立良好的企业形象和提高企业知名度。通过建立这些有效的外部沟通，为企业的发展奠定良好的基础，使企业在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。
五、结束语
早在我国战国时代，苏秦、张仪就以“三寸不烂之舌”，游说列国，达成“合纵”、“连横”之势，改变了国家的兴衰成败。在经济全球化与多样化的今天，跨文化商务沟通不仅能够促进不同国家、民族及文化之间的有效沟通，提高文化多样性与种族多元化，同时更能推进文化的繁荣昌盛、人类文明的进步与繁荣。使人类文化的精髓得以继承与发扬并代代不息，薪火相传。
参考文献：
[1] 戴尔?卡耐基.卡耐基经典励志全集[M].北京：人民日报出版社，2006.
[2] 郭亚卿，张丽娟.论商务英语专业学生商务沟通能力的培养[J].郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2013(3).
[3] 徐宪光.商务沟通[M].北京：外语教学与研究出版社，2001.
[4] 黄漫宇.商务沟通[M].北京：机械工业出版社，2006.
[5] 庄恩平.跨文化商务沟通学研究[M].石家庄：河北教育出版社，2003.
【关键词】商务；英语；文化；意识；培养
在传统的商务英语教学中，教师往往习惯把主要的精力投放在对学生语言知识和技能的培养上，而在很大程度上忽略了对商务文化的渗透和培养，这种状况直接导致语言与文化出现脱节现象，这无疑是不适应经济全球化的时代形势的，因此采取行之有效的举措加以改善迫在眉睫，下面我们就来做具体的研究和探讨。
一、商务英语教学中加强对商务文化意识渗透的必要性和重要性
随着我国对外开放的不断深化及经济发展的日益全球化，中国在经济、政治、文化、教育等各个方面与国际接轨和合作日趋频繁，与此相对应的对商务英语人才需求也与日俱增，当然在标准上也有了很高的要求，不仅要具备深厚的商务英语语言积累、较强的商务交际技能，还要对商务背景知识及文化有系统、全面的了解，只有这样才能在对外交流和合作中做到游刃有余，但令人遗憾的是，在现实的商务英语教学中，有很大一部分教师仍然把教学停留在对商务英语背景下英语语音、词汇、篇章理解及相关语言技能的传授和培训层面上，而在很大程度上忽略了对文化层面知识的渗透，致使很多学生虽然语言技能扎实，学习成绩优秀，也通过了一些商务英语方面的考试，获得了相关证书，但是却在实际工作过程中屡遭挫折，感觉交流起来颇为费劲，究其原因就在于对必要的商务文化知识匮乏基本的掌握和了解，或是盲目套用本民族的语言交际标准，以致出现不必要的误解和冲突，最终导致商务活动的失败，例如某位即将毕业的商务英语专业大学生奉命陪同六十多岁的外宾来到预定的宾馆，临走时，该位大学生充满关切的对外宾说，“You must be very tired，Sir.You would better have a good rest since you are old.”岂料外宾听到这句话后很生气的回答到，“No，I am not old，and I am not tired at all.”这就是典型的由于不了解外宾文化而导致交流失败的事例，因此从这个层面而言，在商务英语教学中加强对商务文化的传授和渗透是很有必要也是很重要的。
二、在商务英语教学中加强对商务文化意识的培养应该着重做好的几方面工作
（1）教师要明确教育思想，努力提高自身商务文化素质。教师具备明确的教育思想、较高的商务文化素质，这是培养学生商务文化意识的前提和保障，因此教师在实际教学过程中要着重抓好以下两个关键点，首先要树立清晰的商务教学思想和目标，商务教学承担的主要职责是培养在不同商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才，明确了这一点，教师才能真正从思想观念上认识到文化因素在涉外商务活动中的重要性，进而自觉重视和加强对商务文化背景知识的渗透；其次教师要努力提高自身商务文化素质，只有教师具备较高的商务文化素质，才能在教授学生的过程中做到游刃有余，为此教师要充分利用课余时间为自己充电，对以英语为母语国家的政治制度、法律体系、管理理念、经营方式等做全面、深入的了解，并把自己所了解的知识讲述给学生，以此帮助学生全方位了解英语国家的商务文化。（2）利用多媒体等先进教学手段对学生进行跨文化训练。利用先进教学手段对学生实施跨文化训练，这是提高学生商务文化能力的有效举措之一，建议教师具体可抓住以下三个关键点，一是对典型案例进行分析，教师可利用多媒体将反映商务文化冲突的典型案例播放给学生观看，并请同学们做自由的讨论和分析，带同学们讨论告一段落之后，教师做最后的总结，对典型案例进行全面系统的分析和解释，以此加深学生对外国与本国文化差异性的了解；二是对信息进行介绍，教师一方面要多给学生播放有关英语演讲、材料阅读、电影录像等方面的视频资料，让学生对异域商务文化有一个基本的印象和了解，另一方面在条件允许的情况下，学校要尽可能的多请外国专家来校做专题讲座或交流，让学生在与专家的交流中熟悉对方的文化习俗与各种交际技巧；三是让学生进行亲身体验，所谓亲身体验，具体来讲就是让学生通过角色扮演或田间作业的方式，亲身感受外国的文化氛围和习俗，在相对真实的异域环境中，切实体会其文化特点，提高自身应对各种问题的能力。
三、结语
从以上内容的论述中我们可知，在商务英语教学中加强对学生文化意识的渗透和培养是很关键、很重要的，我们相信，只要教师作出持之以恒的坚持和努力，就一定可以有效提高学生商务文化能力和敏感度。
参考文献
[1]詹才琴，詹才超.商务英语教学中的文化意识培养策略研究[J].吉林省教育学院学报：学科版.2008（2）
关键词：商务英语教学 商务文化意识 培养
商务英语是一种为周际商务活动服务的专门用途英语，在高等教育中的地位日益突出．逐渐发展成为21世纪英语教学的主流之一。在当今国际商务交往日益频繁，对具有周际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛．对商务人才的培养提出了更高的要求：不仅需要与外商语言的交流，更重要的是文化的沟通。当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨史化交际意识缺乏．更谈不上培养跨文化交际能力。在经济全球化的今天，商务英语课程不应该只是简单地对英文水平、能力的提高，更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道．如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的。商务英语的各个环节都涉及中西方文化的差异问题，能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键冈此，存商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。
一、商务英语教学中商务文化意识培养的重要性
商务英语自20世纪80年代热门起来，其教学与研究也在20世纪90年代在中国兴起并很快形成热潮“国际商务英语”在我崮大专院校中早已是一个耳熟能详的术语。
随着经济发展的日益全球化，中国在经济、义化、教育等领域内的对外交流与合作日趋频繁。21世纪对外语人才要求的规格是“语言基础+专业知识+应用能力型”。商务英语教学中重要的三个目标教学子系统：商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能。商务背景知识的内容及其在课程中所占的份量取决于学习者工作性质及专业化程度。商务背景中使用的语言涉及词汇、句型、篇章及语音、语调等方面的能力。商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能，既有语言方面的，又有非语言方面的。虽然目标教学子系统涉及商务英语的各方面．但现实的商务英语教学中，一些教师的教学．却依然停留在商务英语背景下使用的英语的语音、词汇和语法及篇章理解上，使语言方面的教学得到强化，但非语言方面的如文化层面的知识却常常忽略。绝大部分学生学习也刻苦努力，通过了一些商务英语方面的考试，获得了相关证书。但不少这些成绩优秀的学生。在毕业后从工作岗位反馈的信息来看，他们在工作中也深感交流的困难。虽然他们的语言知识掌握得很好，词汇量很大，语言基本功也不差，但到了实际商务交际中，因缺乏商务文化知识，用本民族的语言交际标准去生搬硬套，结果产生误解和冲突，最终导致商务活动的失败。例如：外商接待环节(一位即将毕业的商务英语大学生陪同六十多岁的英国客户来到预定的宾馆，临走不无关切地说：“Youmustbeverytired，Sir．You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold．”不料这位老绅士很生气地回答：“No．Iamnotold。andIamnottiredatal1．”年轻人的困惑和尴尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族语言交际标准导致交流的失败。另外，在商务活动的其他环节如商品包装环节，如果将印有荷花图样的产品销往日本，将印有猪形图案的商品运至伊斯兰国家，将没有成分说明的中药销往美国，都将会导致极大的失败。这样的商务文化现象无时无刻都渗透在商务活动中。
既然商务英语教学培养的目标对象是在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才，因此要让以“就业为导向”的培养目标对象更好地适应21世纪的商务工作．在教学中培养学生一定的商务文化意识变得极其重要。
二、商务英语中的商务文化及文化冲突现象
关键词： 商务英语教学 商务文化冲突 文化意识培养
商务英语把英语语言和商务知识等融合起来，与金融、法律、航运、保险等融为一体。随着经济全球化的不断发展，国际贸易已从原来的货物进出口拓展到服务贸易、技术贸易，以及国与国之间的各种经济合作，因此商务涉及的范围愈加广泛。除了这些需要掌握相关的专业知识，不能忽视商务交往中的文化现象。
1.商务英语中的商务文化
商务英语教学大多采用“英语+商务”的模式进行，使人认为会说英语、懂得一些商务知识即可以开展商务交往活动。实际工作中，尽管一些学生学会了一些商务英语，但在具体交往中，由于文化背景、思维方式的不同，往往产生误解，因此在商务英语教学中必须重视商务英语中的文化现象，加强商务英语文化意识的培养。
1.1商务英语中的文化现象
文化差异是指不同文化的民族性的内涵，即是文化的特殊性的东西。人类文化的内容、结构和表现形式既有普同的一面，又有差异的一面。其根源于人类生活的自然生态环境，人的生理的、心理的普同与差异，及人类生存经验、历史文化创造活动的普同和差异。不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。
1.2商务活动中常见的商务文化冲突及分析。
当前我国的商务英语教学基本依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力。事实上，不少成绩优秀的学生毕业踏入职场深感交流困难，当然，语言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因为在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的语言规则、交际习惯、文化背景和思维方式表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。
在日益频繁的商务交际活动中，不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。如果不具备跨文化差异和不同的交流沟通方式的知识，就可能产生误解和冲突，甚至直接导致商务活动的失败。商务英语教学的最终目的是培养出能够熟练运用英语语言进行涉外商务的复合型人才，以适应中国加入WTO之后商务环境日益国际化的发展趋势。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已刻不容缓。
2.商务英语教学中商务文化意识的培养
商务英语的教学任务及教学现状，要求必须强化商务文化教学，提高学生的商务文化意识。
2.1明确教学指导思想，提高教育者自身素质。
高校的商务英语教师必须更新教学观念，在教学指导思想方面，明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才；强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把目的语文化意识培养作为教学、学习的目标之一。
教师必须不断学习，不断提高自身的文化素养，使自己具有较强的目的语商务文化意识，对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解。这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化、熟悉母语文化与目的语文化的差异。
2.2具体教学过程中加强商务文化意识的培养。
在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面考虑教学内容和教学方法，把商务文化知识渗透到语言知识技能学习中，努力培养学生商务文化意识或素养，把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来，使其相辅相成，互相促进。
2.2.1课堂教学导入跨文化意识，注重文化教学。
教师除传授必要的语言和专业知识外，还应培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西文化传统的差异。课堂内容结合真实的语言材料，向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，在潜移默化中帮学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。
2.2.2教学模式以学生为中心，培养交际能力。
商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。教学方法体现灵活性、趣味性和多样性，例如采用案例教学法，培养学生分析问题、解决问题的能力。在商务英语课堂中，可以适时地运用案例教学法，穿插“角色扮演”活动，让学生进行实战商务演练。比如安排学生模拟召开一个主题为是否应当召开问题产品的商务会议。会议上需要总经理、产品经理、人力资源部经理等七个角色，每组安排七个学生分别扮演。老师给每位学生发一张纸条，上面写着这个角色所要完成的任务。然后让学生按照角色需要召开会议，通过讨论，找出问题的解决方法。模拟会议结束后，老师给每个人的表现作出点评。通过这种结合实际案例的角色扮演活动，可以锻炼学生在商务环境中应对各种问题的能力，营造了一种文化氛围。
2.2.3利用多媒体及其他手段进行跨文化训练。
这是提高学生跨文化意识的专项培训，通常可以采用以下三种方式：（1）案例分析：通过对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释，组织学生展开讨论，以了解外国文化与本国文化的差异。（2）亲自体验：通过角色扮演或田野作业，营造一种文化气氛，学生在这种环境中学会应对各种问题的能力，并能体会到异国文化的特点，提高对文化的敏感性。（3）信息介绍：通过演讲、材料阅读、电影录像等方法，对异国商务文化进行介绍；也可邀请外国专家作专题讲座或进行交流，以学习对方的文化习俗和各种交际技巧。
随着经济全球化和区域经济一体化的不断发展，我国对外贸易进口额大幅度增加，对商务人才的要求也在不断提高。如何建立卓有成效的商务英语复合型人才培养方法和机制，成为我国许多高校商务英语教学的一个重要课题，在这个课题中，商务文化意识的培养是一个不可或缺的环节。
参考文献：
[1]高淑英.商务英语中的商务文化意识及其培养.商业文化，2005（10）.
[2]李太志.商务英语教学与商务文化意识的培养.教育探索，2005（04）.
论文关键词：商务英语教学 商务文化意识 培养
商务英语是一种为周际商务活动服务的专门用途英语，在高等教育中的地位日益突出．逐渐发展成为21世纪英语教学的主流之一。在当今国际商务交往日益频繁，对具有周际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛．对商务人才的培养提出了更高的要求：不仅需要与外商语言的交流，更重要的是文化的沟通。当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨史化交际意识缺乏．更谈不上培养跨文化交际能力。在经济全球化的今天，商务英语课程不应该只是简单地对英文水平、能力的提高，更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道．如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的。商务英语的各个环节都涉及中西方文化的差异问题，能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键冈此，存商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。
一、商务英语教学中商务文化意识培养的重要性
商务英语自20世纪80年代热门起来，其教学与研究也在20世纪90年代在中国兴起并很快形成热潮“国际商务英语”在我崮大专院校中早已是一个耳熟能详的术语。
随着经济发展的日益全球化，中国在经济、义化、教育等领域内的对外交流与合作日趋频繁。21世纪对外语人才要求的规格是“语言基础+专业知识+应用能力型”。商务英语教学中重要的三个目标教学子系统：商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能。商务背景知识的内容及其在课程中所占的份量取决于学习者工作性质及专业化程度。商务背景中使用的语言涉及词汇、句型、篇章及语音、语调等方面的能力。商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能，既有语言方面的，又有非语言方面的。虽然目标教学子系统涉及商务英语的各方面．但现实的商务英语教学中，一些教师的教学．却依然停留在商务英语背景下使用的英语的语音、词汇和语法及篇章理解上，使语言方面的教学得到强化，但非语言方面的如文化层面的知识却常常忽略。绝大部分学生学习也刻苦努力，通过了一些商务英语方面的考试，获得了相关证书。但不少这些成绩优秀的学生。在毕业后从工作岗位反馈的信息来看，他们在工作中也深感交流的困难。虽然他们的语言知识掌握得很好，词汇量很大，语言基本功也不差，但到了实际商务交际中，因缺乏商务文化知识，用本民族的语言交际标准去生搬硬套，结果产生误解和冲突，最终导致商务活动的失败。例如：外商接待环节(一位即将毕业的商务英语大学生陪同六十多岁的英国客户来到预定的宾馆，临走不无关切地说：“Youmustbeverytired，Sir．You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold．”不料这位老绅士很生气地回答：“No．Iamnotold。andIamnottiredatal1．”年轻人的困惑和尴尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族语言交际标准导致交流的失败。另外，在商务活动的其他环节如商品包装环节，如果将印有荷花图样的产品销往日本，将印有猪形图案的商品运至伊斯兰国家，将没有成分说明的中药销往美国，都将会导致极大的失败。这样的商务文化现象无时无刻都渗透在商务活动中。
既然商务英语教学培养的目标对象是在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才，因此要让以“就业为导向”的培养目标对象更好地适应21世纪的商务工作．在教学中培养学生一定的商务文化意识变得极其重要。
二、商务英语中的商务文化及文化冲突现象
文化深深植根于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。商务文化属行业文化，是文化的一种表现行式。商务文化现象是实际商务活动发生过程中所涉及的文化现象，即在商品流通领域里，各行各业、各个环节商务活动中所发生、反映、传播的具有商业特色的文化现象。
不同民族对于不同价值观念有不同取向．在商务文化中．不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈。欧美人思维就直接，就事论事，时间观念教强，称呼语简单，不注重礼节，喜欢谈话保持一定的距离，并且谈吐比较幽默，喜欢营造轻松愉快的气氛。再如，在欧美，人们做什么事都严格遵守日程安排，有很强的时间概念；而亚非拉国家一般不太有安排日程的习惯，也不注意遵守时间，该干什么的时候可能没有按时去干，该结束的时候可能又不结束。因此在我国，外方经常抱怨中国员工缺乏时间概念，工作效率低，而许多职工又抱怨外方管理太严，所定指标太高。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。
三、商务英语教学中商务文化意识培养对策
1．提高教育者自身对教学目标子系统的充分认识．不断丰富商务文化素养。
高校的商务英语教师首先要明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才：目标教学子系统中商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能，既有语言方面的，又有非语言方面的。因此，高校商务英语教师除了对学生进行语言方面的训练外，非语言方面的技能，如文化因素在涉外商务活动中的重要功能．应切实地把目的语文化意识的培养渗透到日常教学中。
教师要做好商务文化意识的导人，就必须不断学习提高自身的文化素养，具有较强的目的语商务文化意识，对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解．这样才能更好地帮助学生在商务实践活动中注意母语文化和目的语文化的差异，避免交流的失败。
2．在具体教学过程中加强商务文化意识的培养。
在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法。教师应将课堂内容和真实的语言材料结合，向学生讲解西方国家在隐私、时间观念、客套语方面、餐饮习俗方面的文化因素，在潜移默化中帮助学生提高语言形式的正确性．让学生逐步获得跨文化的敏感性。教学方法多采用情景教学法、任务教学法、认知法等交际教学法，打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。
3．利用多媒体教室及实训基地进行跨文化练习
在校园里的多媒体教室里．教师可以通过播放电影录像等方法对异国商务文化进行介绍，同时商务英语专业还有其相应的实训基地．因此可邀请外贸企业里具有一线经验的外贸人士作专题讲座或进行交流．以反映商务文化冲突的典型案例分析学习对方的文化习俗和各种交际技巧，并组织学生展开讨论．使其了解外国文化和本国文化的差异。最后．通过角色扮演，营造一种文化气氛，学生在这种环境中可学会应对各种新问题的能力，并能得知异国文化的特征，提高对文化的敏感性。
4．开设中西方文化比较课。
关键词：商务英语翻译 文化差异 文化转向
一、商务英语翻译与文化转向概述
（一）商务英语翻译概述
商务英语主要是指商务场合之中所使用的英语，具体有狭义和广义两种理解。一般而言，狭义的商务英语就是指在国际交往之中所使用的，具有一定行业特征的英语，其相对较为庄重。而广义的商务英语即为与经济学和管理学等相关联的英语。在商务英语翻译之中，由于其涉及大量专业词汇，故对翻译的准确性要求极高。同时，在商务信函和商务合同等的翻译之中，其还要考虑不同文化之间的差异，故相对难度较大。
（二）文化转向概述
文化转向起源于解构主义兴起时期，其主要以解释哲学为其哲学基础，是文化批评的重要组成部分。随着对翻译的重视程度不断加深，其文化对翻译的制约作用和翻译对文化的转换现象不断凸显，故众人开始从文化的角度审视翻译研究，进而促进“文化转向”这一方向的产生。具体而言，文化转向主要是指在翻译过程之中注重文化这一大背景，根据不同文化的交流与传播的特点对原文和目标进行等值转换，从而体现翻译的最终目的。
二、商务英语翻译中出现文化转向的原因
就商务英语翻译之中出现文化转向的主要原因，大多可以归为中英文化之中的文化差异。其中，具体可以从以下几个角度进行探讨。
（一）对事物的认识差异
根据中西方文化的不同，其中对事物的认识方面的差异即为明显。就dragon（龙）一词而言，其在西方神话之中一向代表邪恶怪物，而在中国人理解中则为吉祥象征。因此，在翻译“亚洲四小龙”（指东亚韩国、中国台湾、中国香港和新加坡等四个经济较为发达的国家与地区）一词之中，若直接翻译为Four Asian Dragons则相对不合适，而最终翻译为Four Asian Tigers则对于西方而言相对恰当。因为tiger（老虎）在西方语境代表较为强悍的动物。因而就文化信息方面而言，没有出现信息的缺失。
（二）对颜色的认识差异
不同文化的人对于颜色的认识同样有所区别。就blue（蓝色）一词而言，东方大多代表平和等，没有特殊含义。而在西方，蓝色大多带有忧郁的含义，如blue Monday意为“心情不好的星期一”，blue sky意为“没有价值”等等。在翻译之中，这也是极其需要注意的。
（三）对数字的认识差异
中西方文化的一大差异还体现在对数字的认识方面。如“十三”被西方普遍认为是不吉利的数字，而中国没有这种含义。而中国人普遍喜欢“六”、“八”、“九”三个数字，认为其较为吉利，而西方则没有这种看法。与之相反，“666”在《圣经》之中代表魔鬼。而西方国家中“七”则具有积极的含义，如“seven-up”牌的饮料翻译为中文为“七喜”等。
三、商务英语翻译中文化转向的策略
针对商务英语翻译之中可能出现文化转向现象，本文主要提出以下一些策略，从而希冀能促进商务英语翻译的准确性，避免出现文化信息传递之中的丢失与误解等等。
（一）跨文化意识的培养
由于不同的国家与民族都有着不同的文化背景与风俗习惯等等，因此，在翻译之中，翻译人员需要不断培养跨文化意识，了解不同国家之间的文化特色与文化差异，并能够熟练地使用相应国家的语言来解释相应词汇，在译入语之中能够迅速找到准确的词汇传达异国文化的信息，从而避免文化信息在传递过程之中的遗漏等等。其中，主要可以采用直译、意译等手段翻译相应词汇，将不同国家之间的典故进行相互转化，进而在商务场合能够迅速便捷的进行翻译，使不同国家的文化实现完美传递。
（二）词汇的调整
在商务英语的翻译之中，为促进文化转向的实现，避免文化信息在传达之中的误解，还可以通过调整相关词汇的方式。如在翻译中国名酒“杜康”一词时，由于其具有深厚的文化底蕴，若直接以为“Dukang”则会导致其在文化转化的过程中失去原有的文化意蕴。而通过采用希腊酒神Bacchus的名字作为“杜康”一酒的英文商标，则在一定程度上保全了原词的文化底蕴，更有利于西方人的理解等等。
（三）语篇语段的调整
在商务英语的翻译过程中，由于语篇语段等长短原因，其还需要对相关的词汇、语法和句法进行相应的调整，从而保证译文的准确性，便于译入国家的人的理解。其中，主要可以对翻译的层次对等上进行调整。根据莫奈·贝克的理论，其对等层次可以分为五个层次，包括词层对等、词组对等、语法对等、语篇对等和语用对等。通过对这五个层次对等的把握，从而使不同文化之间实现对等的交流。例如中国著名电器品牌“美的”，其英文翻译为“midea”，一方面与中文发音即为洁净，实现了词层上的对等；另一方面在语言内涵上，中文的“美的”体现了物美价廉的特点，而英文的“midea”体现了其电器的创意，从而更迎合西方人的喜好，从而实现了语用的对等。此外，就相关句子结构和语言表达而言，英语重形合，而汉语重意合，英汉之间的句子重心也有所不同。如中国人普遍喜欢把重点放在一句话的最后位置，而西方人则喜欢将重点内容前置，故在翻译中就可以根据具体情况作出一定调整等等。
四、总结
商务英语翻译作为目前全球化进程之中不断被重视的一种交流方式与媒介，不但需要译者拥有的熟练的语言知识与技巧，还需要熟悉不同国家的不同文化，从而才能准确出色地完成相应的翻译任务。只有不断重视商务英语翻译之中的文化转向，其商务之中的英语交流才能更为顺畅准确。
参考文献：
[1]王旭忠.商务英语翻译中的文化差异与转向[J].甘肃科技纵横，2009；3
[2]曾玉洪.论文化转向对商务英语翻译的启示[J].西南民族大学学报（人文社会科学版），2011；2
介绍：一、商务环境中跨文化交际的重要意义：随着“十三五”规划的实施和中国经济的崛起，中国在国际上的政治、经济、文化的影响力与日俱增，参与的各类国际性事务也日益增多，与周边国家的联系也越来越紧密。因此，中国人民已不可避免地要与来自世界各国不同地区，不同语言的人们进行沟通；自觉或不自觉地进行着跨文化交流。其实国际商务活动本身就是一种跨文化交际，要促成商业活动的成功，活动参与方就必须事先了解对方的文化，否则就可能因为一些局部细节的文化差异而产生分歧。商务英语作为专门用途英语中的一个重要组成部分，在国际商务活动中除了充当语言媒介的作用，还传递文化信息，达到在商务环境下跨文化交际的目的， 而翻译更是桥梁纽带。全球化背景下的商务英语教学应当结合培养目标，在教学中采用多种策略，使学生在掌握商务英语技能的同时，提高商务文化意识。一般来讲，语言错误和文化错误是跨文化交际中的两个主要错误。对于语音、语法上的错误，大部分人比较容易接受，但是如果语用方面的错误导致产生文化、心理上的歧义，就会造成交流上的失败。例如，在经贸谈判中，德国人需拟定一项清晰务实的谈判议程，严格遵守谈判时间表；美国人比较直接，会迅速进入谈判主题，避免冗长的铺垫和试探；拉美和地中海国家则先社交，后工作；在阿拉伯世界，谈判被认为是社交活动，讨价还价是他们欢乐生活的一部分；日本人却很注重言辞和行为上的礼貌，往往采取迂回的方式进行谈判，容易令对手迷失方向；而中国人一般表现比较内敛、隐忍，倾向于照顾对方的情绪或“面子”，谈判会从大局出发，尽量达成双方共赢的目标。
二、商务谈判过程中的文化冲突：欧美文化重视实用，而中国人更注重人际关系。欧美人认为朋友是朋友，商业是商业，投桃报李的事对他们来说事难以理解的。而在加拿大和中国，商人通常会受到VIP贵宾般的待遇，机场接送，美食款待等热情欢迎，但在欧美中国商人则得不到类似的回报，令人失落。在商务交流的过程中，受环境、气候、习俗等多方面因素的影响，交流人员之间可能存在着一定的文化冲突。首先，在思维方式上，中国人具有较强的直觉思维和归纳思维，而西方人具有较强的判断思维、逻辑思维等。因此，两者之间存在着巨大的不同。思维方式的不同不但会影响到人的行为活动，还会对两者之间的沟通造成一定的影响。为了避免受价值观念和思维模式的影响而产生文化冲突，在商务交流的过程中，交流人员要尽量尊重对方的思维模式和价值观念，建立一个相互信任和尊重的良好合作气氛。在遵守基本礼仪的基础上，了解对方的文化，包容自身与对方文化之间的差异，抓住机会向对方宣传自身的文化内涵，这样才能确保双方有效的沟通，并且顺便宣传本国文化，对商务活动的成功开展产生极大的帮助。一般来说，欧美人认为中国的文化属于“集体型”的，而他们则属于“个人型”的。
三、跨文化差异在商务英语中的体现：第一，礼仪习俗差异。例如，在英语学习中中国人习惯一些问候语“What isyourname？”和“Howoldareyou？”等，但在商务交流中使用这类句子会被外方认为是不礼貌的行为。因西方人认为姓名和年龄是个人隐私，不能随意泄露而中国人却觉得了解对方姓名年龄显得更亲近些。这些不同文化的影响，在交际过程中极易造成双方的误解，导致交流活动的失败。第二，象征意义差异。在不同国家，对于数字、颜色、动物等事物象征意义的界定也各有不同。比如在中国“9”代表着长长久久，具有积极的象征意义，是褒义；而在日本，“9”与苦的发音相似，需避讳。又如，龙在中国是吉祥的图腾、权威等的象征，是无上的荣耀，代表了中国文化的内涵；然而在西方，龙是邪恶、残暴、黑暗的象征，是贬义的，正好背道而驰，与中国文化存在着巨大的差异。综上所述，在商务谈判中若不重视跨文化差异的存在，交流活动会受到严重的影响，甚至失败。
四、商务谈判和英语翻译中的跨文化交际对策：在经贸谈判和英语翻译的过程中，跨文化差异的存在是不可避免的，为了减小跨文化差异对交流沟通的影响，商务翻译人员需要重视和正确对待跨文化差异。首先，在翻译传达的过程中，翻译人员要对谈判的语境条件有所了解，其次是交际过程中重要的社会文化因素。在利益方面，中方以谦逊为美德，贬低自身、赞扬他人。然在西方文化中，当其受到赞美时会欣然接受，以此来表达自己对对方的尊重。因此，在商务交流的过程中，翻译人员要采取谦逊的态度，避免否定方式的使用，确保彼此交流的顺畅友好。此外，汉语中的礼貌用语有些不可以直接翻译成英语，由于东西方文化之间的差异，会导致西方人无法理解翻译的内容，进而影响双方交流。其次，人们在交流的过程中往往会以自身的喜好和习惯作为交流的基础，以至严重影响商务交流的顺利进行。因此，在商务交流的过程中，翻译人员一定要对对方的文化有所了解，以对方的文化作为判断标准，进而体现出尊敬、友好的态度，促进商务活动的顺利进行。总之，跨文化因素是不可避免的，翻译人员要合理对待双方文化上的不同，在翻译的过程中尊重他国文化，使其他國家在与中国商务交流的过程中感受到中国作为礼仪之邦的文化内涵。外贸谈判人员要学会换位思考，掌握协商沟通技巧，尊重和理解双方的文化差异，宗教信仰，习俗禁忌等，知己知彼，才能百战不殆。
结语：综上所述，在商务沟通和谈判中，跨文化差异的存在是不可避免的。因此，外贸和翻译人员要具有一定的跨文化意识，对双方的文化有所了解，保障文化交流的顺利进行，撸起袖子加油干，实现双赢效果。
参考文献：
一、商务英语翻译中中英文化因素的差异性
1.风俗习惯的差异。中国传统的民族风俗习惯渗透着“尊卑贵贱”的儒家思想，这种文化观念与民族风俗使中国人较英语国家更为保守，“长幼有序，尊卑有别”的思想影响着中国文化发展，成为文化的重要组成部分。例如，中国孩子起名时要忌讳，不可与父母重字，可以随便问人年龄等等。而这种文化风俗在英语国家看来是不可思议的，英语中没有名字忌讳现象，而在英语国家进行寒暄打招呼时，是特别忌讳问人年龄的，这是极大的不尊重。当然，这样的例子还有很多，总之，双方不同的民族风俗习惯使商务英语在翻译过程中更加注重民俗习惯的差异性。2.颜色文化的差异。由于地理位置和历史背景的不同，中国与英语国家在对颜色的理解与运用上也不尽相同，这就是颜色文化差异。例如，英语国家的人们往往不能理解中国词语“红白喜事”中的“白”是什么意思看，于是他们在翻译时往往意译为“dingsandfuneral”，即婚礼和丧礼。相比之下，外国人在办喜事时往往穿上圣洁的婚纱，此时的“白”代表着纯洁、圣洁，与中国就大相径庭了。再如，在汉语中“黑black”是邪恶的，但在英语表达中“intheblack”寓意盈利。因此，商务英语翻译应注重颜色文化的差异性。3.物质基础的差异。中国作为一个传统的农业大国，由于物质生活基础较西方国家低下，这一定程度上形成了人们崇尚心理，人们敬天、敬地，敬神，以期改变已有生活状态。中国的多神崇拜思想使其“以虎为神，以龙为神”，“dragon”在中国有“吉祥”“高贵”“神圣”的文化意义，但在西方“龙”是“邪恶”“凶狠”的象征。当然由于物质基础与生活环境的不同，中国人在语言表达上更为含蓄隐忍，而西方国家则更加大胆开放。中国人对一些不雅现象要避讳，或用稍微文雅的词代替，而英语国家在表达上则会直接呈现，毫不隐晦。另外，除了物质基础差异之外，还有心理特征差异，数字文化差异等，在这里就不一一论述了。
二、基于文化差异的商务英语翻译有效策略
1.翻译中要探寻中英文化的契合点。在商务英语翻译中培养翻译者的跨文化翻译意识，促使其在翻译中探寻中英文化的契合点尤为重要。不同国家都存在一定的文化，可能一些因素在一个国家呈现出美的价值和意义，但在另一个国家便成为完全相反意义，因此，翻译者在翻译时一定要把握好文化差异性，保持谨慎小心的状态，避免尴尬和歧义现象的出现。翻译要在尊重文化差异性的基础上，寻求双方文化的精神契合点，让两种文化在时尽可能接近，或者通过艺术手法使带有异域色彩与格调的词汇在翻译时在翻译作品中再现，而又使翻译作品内容、语言等方面不失和谐与优雅。例如，在对商标“zephyr”进行翻译时，译为“和风”，便是找准了中西方文化契合点。再如，天津名吃“狗不理包子”在征集英文商标时，经过反复的对比与考虑，将目标锁定了“GoBelieve”。“GoBelieve”这一翻译语不仅在声音上与“狗不理”相似，同时该商标也让英语国家民众产生一种依赖与美好的心理感觉。2.在文化融合背景下优化汉语文化。随着全球经济商业化进程的加快，商务英语方面出现了越来越多的外来词，如“T恤衫”等，这些词大多是通过音译、意译或半音半意、音译外加汉语链接等途径实现的，因此在商务英语翻译中要在文化融合背景下优化汉语文化，巧妙运用音译、音意译、英汉结合等翻译方法。当然，随着文化融合的不断加快，很多词汇被借用到英语中，如基于中国传统武术的“Kongfu”和基于太空科技的“taikonaut”。总之，多样化的新词汇在文化融合与发展的背景下应运而生，译者因此要时刻保持开放性的翻译心态，优化汉语词汇系统。在语音、语法与构词方面进汉语继续纯化与美化，使其在符合英语国家文化的前提下，不断满足中国人的审美、价值、伦理等方面的文化需求，同样使汉语更好地为商务英语翻译服务。
