发布时间：2023-06-07 15:35:12
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的科研课题研究措施样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：配网 供电 可靠性 经济
中图分类号：TM732 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）010-047-02
1 提高配网供电可靠性的意义及影响因素
1.1 配网可靠性的重要意义
在我国电力系统中，配网是其重要的组成部分，它的供电可靠性将会直接影响到我国社会生产生活，影响到人民的生活水平。尤其是在当前我国工业现代化快速发展时期，保证配网供电的可靠性有着非常重要的现实意义，能够减少社会经济损失，促进我国电力行业的进步和发展。提高配网供电的可靠性可以减少停电时间，提高供电企业的供电量，保证企业与居民的生产和生活。但是在实际的电力行业发展中，一般企业都比较重视电力主网的建设和管理，而对配网供电的管理比较少，最终会影响到配网供电的可靠性，降低了配网的供电效率，也就影响了电力企业的正常发展。所以在配网供电建设中，需要管理人员加大对其管理力度，找到科学的管理措施，从而提高配网供电的可靠性，最终实现我国社会经济的快速发展，不断满足当前我国的电量需求，保证电力行业的发展。
1.2 影响配网可靠性的因素
我国当前配网供电可靠性的影响因素比较多，而且影响因素也比较复杂。所以在进行相应的分析时，需要综合考虑，最终才能够更好的提高他的供电可靠性，实现电力行业的快速发展。一般情况下，影响配网供电可靠性的因素有以下几种：（1）配网因检修而造成的停电。通常电网在运行一段时间后，为了保证其运行的质量和运行的整体状况，需要对其进行检测。这样也就不得不进行停电，从而保证设备的安全，提高配电网的运行效率。（2）配网如果出现故障也会造成停电。在故障停电中可以将其分为设备自然损害、绝缘损害、外力破坏等。这些设备的损坏，会直接影响到配电网的整体可靠性。（3）配网施工停电。在配网的施工中可以分为配网工程施工、用户业务扩工程施工、大修技改、市政工程施工等施工作业方式。在这样的施工中为了保证施工人员安全，进行停电作业。（4）如果配网网路结构的不合理，也会造成供电系统的破坏，进而影响到配网供电的可靠性。
2 提高配网供电可靠性的实践措施
2.1 深化配网结构改造
在进行配网结构的管理时，除了提高配网的典型接线比例，还需要加大线路断路器位置的控制，提高位置的科学性，从而减少故障的发生，提高配网的可靠性。（1）在进行系统供电时可以采用双回路供电和环形回路供电，并且要使用备用电源，从而提高配网的整体运行效果，改善配网结构状况。（2）实现配网的自动化，加大配网的重构。这样可以更好的保证配网质量，提高配网的自动化管理。除此之外，自动化下的配网，可以提高故障排查能力，提高设备维修效率。在这样的技术中，可以实现运行操作以及情报信息的自动化。可以自动采用便捷高效的配网，提高电网系统的运行效果。（3）对于我国配网供电现状来说，国家对配网的资金投入还比较少，从而导致配网质量和水平比较低下，所以在进行相应的管理时，应该增加配网建设维修资金，加大对其检修技改，不断提升配网质量的同时，还可以有充足的的资金支持，最终保证配网供电的可靠性。（4）合理配置配电网无功补偿设施。在进行该项设施的配备时，需要坚持“全面规划、合理布局、分级补偿、就地平衡”的原则来进行。从而减少远距离输送无功电力的状况。所以这样可以更好的节省电力，提高能源的利用效率，实现科学发展。同时这样的设备管理中，能够将变电站补偿和就地补偿相结合，能够将电网补偿和用户补偿相结合，从而充分满足用户的电力需求，实现配网经济运行，保证其供电的可靠性。
2.2 完善停电检修工作
完善停电检修工作需要加强维修管理人员自身的素质，从而保证检修质量，实现配网供电的安全运行。在进行相应的管理中：（1）应该制定相应的综合停电管理制度，检修人员要严格按照相关制度进行检修，从而保证配电设备的有效运行，提高配网的可靠性。一般情况下，电力配网都需要进行相应的检修，这就会造成配网供电停止，所以企业做好全年年度检修和配网工程的停电计划有着重要性。这样可以减少一年内同一时间段一条线路的多次停电，同时它也可以将停电计划和设备巡查工作有机结合。（2）在制定相应的停电计划后，应该分解落实指标，实行目标管理，及时调整配网运行状态，从而有效实现施工单位申请的施工停电。同时每一项停电计划要严格按照要求进行，停电操作必须要在规定的停电时间内完成，以保证能够按时进行停送电，从而保证计划的有效性，提高配网的可靠性。（3）及时把握当地电网电量需求状况，做好需求管理，从而提高整个电网的运行状况，实现配网供电的可靠性。在需求管理中，管理人员要及时掌握供电需求数据，根据数据变化，时时调整配网电力供应，最终实现电网系统的高效管理。
2.3 做好转供电管理
做好转供电管理，可以有效的保证配网供电的可靠性。所以在加强其管理时需要进一步完善配网的网络结构，比如提高10kV馈线环网率，同时还要对每个月份的停电计划做出相应的安排，找到可以进行转供电的设备尽心专供电，从而最大限度的减少故障停电范围，保证社会生产生活的正常进行。除此之外，在对配网故障导致的用户停电中，应该要派出相应的施工维修人员进行维修，最快的实现设备的正常运行，有必要时还要采取转供电的方式来对故障线路实现供电，从而保证用户的用电质量，缩短故障停电时间。
2.4 强化运行维护管理
强化运行维护管理，就需要供电管理部门做到以下几点：（1）实行年度巡视计划管理。配网的线路在一定的时期内会出现相应的问题，所以管理单位就要做好相应的巡视检测工作，从而保证整个供电系统的安全性，实现配网供电的可靠性。（2）做好年度检修计划编制管理。为了保证配网供电，在进行相应的巡检后，如果发现问题就要对其维护和完善，这就需要年度检修计划编制，实现数据的科学性和准确性，最终保证国家电力行业的进步和发展，实现我国社会经济的进步。（3）对设备存在的缺陷进行相应管理。设备维护人员在发现设备问题时要及时上报，并且进行更换，从而提高配网供电的可靠性，减少故障引起的停电范围，保证当地生产生活。同时还要加大设备测验，提高设备使用性能和使用效率，保证设备的安全运行。（4）在设备以及电网系统的维护中，还要加大定检预试管理，从根本上减少停电现象的发生，提高设备的运行状况，保证系统的有效安全运行。（5）加强电力通道树障管理。在配网建设中，会出现一些树木，如果这些树木不能够及时处理，可能会导致电力系统的正常运行，严重时可能会带来安全事故。所以这就需要管理人员加强对树障的清理，从而维护好配网线路的安全性。（6）做好防外力破坏管理。在我国输电线路一般在地上，这样就更增加了受到外力破坏的可能性。所以电力管理部门还应该要坐好防外力破坏的管理，可以加强电力线路巡视，减少人为破坏。还应该做好防雷避雷工作，减少自然灾害的破坏。在大雪天气时，也要做好线路的维护，最终提高配网供电的可靠性，实现电力行业的发展。（7）电力部门要加强运行分析和管理。对电网中可能会存在的问题进行相应的分析，对于出现过的问题进行总结，从而提升整个线路的运行质量，实现电网安全发展。同时在这样的分析管理中，还可以提高维修质量和维修效率，提升配网供电可靠性。
3 总结
综上所述，要想提高配网供电的可靠性，不但需要提高电力部门的技术水平，还需要提高他们的管理水平，从而能够更好的促进电力事业的发展，为当地社会经济的发展提供更多的电力服务。同时，在这样的管理中，电网系统得到优化和升级，能够更好地满足人们的生产和生活需求，最终实现我国的现代化建设。
参考文献：
[1] 峰.浅谈配电网规划建设遇到的难题和对策[J].大科技，2012（15）：99-100.
关键词 国防科研 竞争力 措施
中图分类号：G644 文献标识码：A
1 高校参与国防科研的现状
《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020 年)》指出要全面提升我国国防科技创新能力，加快国防科技工业发展，提出了要加强“军民结合，寓军于民”的指导方针。这为高校开展国防科技工作带来了重大的机遇。高校通过参与国防科研可以有效地提升自身科研水平，促进学科发展，提高大学培养人才的质量和能力，也可以有效地提升国家国防科研水平，为全面推动国防科研工作打下良好的基础。目前教育部直属高校承担的科研任务涵盖了核工业、航天航空、船舶、兵器、军事电子等全部国防主体行业。
相比“十五”期间，高校在“十一五”期间承担国防科研经费突破一百亿大关，获得了大量的国家级奖励和国防专利，培养了一批高水平的国防科研团队，构建了大批高水平的科研平台。大部分直属高校都成立了先进技术研究院、国防科技研究院或军工办等专职管理机构，资质认证和管理水平也得到了很大提高，近三十所高校成为国防科研“三证”齐全单位，并有多所高校列入总装装备承制单位名录。
2 高校国防科研竞争力不足的原因
教育部直属高校系统因为体制机制上的问题，造成了信息不对称，渠道不畅通和科研资源难以共享等突出问题，高校固有的松散型管理体制无法适应国防科研集中型管理的高要求。高校相比传统的军工企事业单位，有着学术自由、科研创新性强的优点，在人、财、物方面有着自身独特的优势，但同样也在人、财、物和管理体制方面存在突出问题，使得政府部门和军队部门在给予重大项目方面更加倾向于军工企事业单位，导致了高校在与传统军工企事业单位竞争中处于不利位置。
2.1 人的因素
人的因素主要体现在高水平人员的积极性调动和项目人员管理方面。国防科研具备保密要求高、研制周期紧、质量管理细等特点，而高校在科研中体现出能者多劳的特点，骨干往往身兼多职，有着多个科研项目。对于高水平科研人才来说，有效调动其参与国防科研的积极性是目前存在的重要问题，这就要求高校在国防科研的激励和保障机制上予以创新。再者，高校在国防科研中不可避免地有许多学生参与，学生作为科研人员的团队具备其不确定性，这给项目的保密、质量管理等方面带来了许多问题。
2.2 经费问题
总装备部、国防科工局等政府部门在国防科研项目中高度重视申报单位的前期工作基础，在一些重大项目中侧重于成熟稳定的技术，高校在科技创新方面有着自身优势，但在技术成熟度、应用方面无法与军工相关院所和企业比拟，往往在重大项目申报方面处于弱势地位。因此加强相关项目的前期研究是获取高级别国防科研项目的重要基础，对于高校来说加强前期研究可以很好地促进自身学科发展，然而高校在预研经费来源方面还存在较大困难。
2.3 资源问题
高校是多学科的综合性大学，覆盖面广，与科研相关的人员、设施、设备等分布在各二级院系所，涉及到跨校联合的科研项目涉及的学科面和人员范围更加宽广，因此高校在申报系统、型号级的国防重大项目方面还无法有效解决科研资源分散的问题。因此如何整合资源优势，做到集思广益、平台共享成为高校普遍面临的问题。
2.4 管理体制弊端
企业在科研生产中任务单一，管理上集中度高，对于开展保密和质量工作来说具备良好的条件。高校普遍采用松散性的管理体制，科研人员与设备、设施等相对较为分散，这给国防科研相关的管理工作带来了许多问题。高校当前的科研评价体系还无法满足国防科研的要求，在国防科研的质量保障方面，高校在多个科研方向上有着不同的科研生产任务，这对国防科研质量保障体系贯彻和实施来说任务更加艰巨。这些管理体制方面带来的问题给高校参与国防科研带来的诸多难题。
3 有效提升竞争力的措施分析
3.1 转变观念，积极寻求体制机制创新
近年来，国家更加重视高等学校参与国防科研工作，陆续出台了许多相关的政策，加大了“军民结合，寓军于民”的力度。这对于高校来说是促进自身发展的重大机遇，然而受到传统体制机制的束缚，高校还不能很好地融入到“军民结合”的大潮流中，高校所倡导的学术自由的氛围与国防科研的高度集中管理产生了一定矛盾。高校要适应国防科研高标准，严要求的特点，必须针对国防科研特点，积极去研究和制定行之有效、具备创新性和符合自身特色的管理体制，确立良好的政策导向。
3.2 依托优势学科，积极瞄准国家重大专项
政府和军队部门非常重视高校的高水平学科及其创新能力，往往在重大项目的前期论证工作中积极寻求相关高校的高水平学科支持，高校在与国外高水平大学的学术交流以及学科前沿跟踪等方面有着得天独厚的优势。通过寻求创新型的高水平大学参与，政府和军队部门可以有效避免了重大专项建设过程中科学目标的狭隘性，并能显著提高科技创新能力。对于高校来说，依托其优势学科，积极瞄准国家重大专项，加强与上级对口单位的交流合作，可以有效地发挥高校的学科优势，服务国家国防事业。通过参与重大项目的前期论证，高校也可以为后期进入重大项目打下良好的基础。
论文关键词：变电运行；可靠性；管理措施
引言：近些年来，随着我国市场经济的不断发展，人们对用电的需求也越来越高。变电站所取得的经济效益和社会效益也是由变电运行供电的可靠性直接决定，同时变电运行供电的可靠性也会对人们日常的生活生产产生巨大的影响。
一、提高变电运行供电可靠性的意义
在社会经济和科学技术不断发展的今天，变电运行供电系统的可靠性显得越发的重要。一般来说，该系统是直接与用户相连的，处在整个电力系统的最末端，但是它却要向用户提供和分配电能。因为变电运行系统是辐射型的网状结构，所以如果出现独立的故障，它就会变得非常的敏感。经过不断的研究发现，国家对变电运行供电系统的投资十分巨大，占到了对整个供电系统投资的60%以上，占运行总成本的20%左右，所以保证变电运行供电系统的可靠性是十分必要的，因为它直接牵动着我国国民经济的发展。要想用电质量得到保证，要想现代电力工业得到更好地发展，就必须提高变电运行供电系统的可靠性，因为它不仅在经济效益上而且在社会效益上都对我们存在着深远的影响。在市场经济高速发展的今天，作为电力企业管理的一项重要内容，保证变电运行供电系统的可靠性也是保证电力产业自身发展的前提和基础。
二、提高变电运行供电可靠性的措施
通过上文对变电运行供电可靠性所进行的分析，笔者认为保证变电运行供电系统可靠性固然重要，但是核心在于保证期可靠性，具体在于以下几点：
（一）加强思想重视；建设高素质队伍
1、要保证变电运行供电系统可靠性的关键在于变电运行的操作人员。变电运行系统的操作人员直接参与到变电运行供电系统之中，因为变电运行供电的设备数量多，操作人员数量有限，通常就会造成在操作中出现失误，从而造成在运行上的安全障碍。检修变电运行供电设备也是一件非常枯燥乏味的工作，由于长时间从事这一工作就容易会身心疲劳，就容易在检修过程中松懈，出现差错，从而导致检修不到位，机器在操作中出现一些失误和故障。综上所述，不管是在操作设备还是检修设备上都要对执行者进行严格的行为规范管理，因为一点小小的失误都会造成巨大的经济损失甚至是酿成安全事故。因此，笔者认为要想加强变电运行供电系统可靠性，首先要加强对变电运行系统操作人员的行为规范管理。
2、在实际操作变电运行系统的过程中，如果因为疏忽发生一些小的失误，轻则是造成一定经济上的损失，重则造成人员伤亡或者是整个变电运行供电系统的瘫痪，对人们的生命和生活造成了严重的威胁。由此可见，变电运行供电系统的操作人员的专业素养和责任感也关乎着整个变电运行供电系统的安全性和可靠性。从某一方面来讲，变电运行操作人员的综合素质和专业素养直接影响着整个变电运行供电系统的安全性、可靠性。因此，笔者认为对变电运行供电系统的操作人员进行专业知识的培训以及安全知识的普及是十分有必要的。
（二）建立变电运行供电可靠性保证制度
变电运行供电系统的可靠性作为一项综合管理工作，不仅需要上级领导进行重视，还需要在各部门之间加强联系和合作。笔者认为，可以成立一些保证供电可靠性的小组，把工作进一步落实，同时也要建立一项健全可靠的保障制度，把保障变电运行系统可靠性这一目标真正落到实处。为了建立一个健全有效的保障变电运行供电系统可靠性的制度，我们应该经常的收集该系统的运行数据并及时的进行分析和研究，写成报告，作为下一次数据分析的参考资料。关于停电方面，我们要及时做好停电的预测和准备，把停电设备进行及时合理的安排，大大减少停电的概率，最大限度的实现停电上的科学性。要想使变电运行供电系统的可靠性更加完善，就必须按照要求，把每一步措施认真的落实，考核各项指标的科学性，并且按照要求和指标对变电站进行管理，在管理的同时还要制定相关的管理措施，保证管理工作的认真严格完成。
（三）加强设备检修，减少停电次数
安全运行是变电系统在管理上的重点，因此认真落实班组安全管理生产责任制、坚持“预防为主”的生产方针、严格执行“两票三制”是电力系统的实践检验。因为是使用设备和系统，那么就难免会产生一些问题，因此必须十分重视和加强对变电运行系统设备的检修。对于一般的电力产业而言，要破陈出新，要敢于打破原来的定期检修制度，为了保障变电运行供电系统的可靠性要对变电设备进行积极的检修。在具体进行检修的过程中，可以使用高质量、免维护的真空断路器或者六氟化硫等来从根本上提高变电运行设备的可靠性。从以往的实践经验来看，使用高质量的变电设备可以大大减少停电的概率，同时也能有效地避免因为设备故障所造成的停电，从而提高了供电效率，真正的实现了变电运行系统的可靠性。实践证明，供电系统中的各个设备装置如电气设备、输配电线等都可能引起电路故障，从而造成整个变电运行系统的不能正常运行，同时也会对人们的正常生活带来不利的影响。除此之外，保证变电运行系统可靠性的有效方法还有优化供电设备的性能、做好各类安全事故的预防和准备等。对于变电运行供电系统的管理人员来说，不仅要每天对电力设备进行检查，巡视，及时发现设备中存在或者是潜在的问题，并及时找到解决的方法，而且在遇到特别困难或者是个人解决不了的问题的时候，应该及时的向上级领导汇报，通过上级派来的专业人员对存在的问题进行研究和分析，并最终得出结论，找出解决的方案，只有这样才可能减少设备的安全隐患，使整个设备的运行更加安全高效，才能最终提高变电运行供电系统的可靠性。
三、结语
综上所述，变电运行供电系统是电力系统的重要组成部分，变电运行的供电可靠性影响着整个供电系统的可靠性，所以对人们的日常生活也有着重要的作用。在市场经济高速发展的今天，作为电力企业管理的一项重要内容，保证变电运行供电系统的可靠性也是保证电力产业自身发展的前提和基础，因为它直接牵动着我国国民经济的发展，要想用电质量得到保证，要想现代电力工业得到更好地发展，要想在经济效益和社会效益上达到双赢的状态，就必须提高变电运行供电系统的可靠性。
參考文獻：
[1]程红丽，唐开成，刘健. 配电自动化条件下配电系统供电可靠性评估[J]高电压技术， 2007，（07）
[2]张豪夫. 变电运行中影响安全的问题及控制措施[J]硅谷， 2010，（22）
关键词：高中；计算机课堂教学；问题；解决措施
一、前言
当今社会，计算机技术得到快速的发展，并且被广泛的推广和应用在各个行业中，通过计算机网络，能够获得各种知识、情报，学习各种课程，处理各种事物等，其重要性不言而喻。虽然我国高中计算机教学开展多年，但是教学水平和效率较低，导致出现该种现象的原因是高中计算机课堂教学过程中存在许多问题，如缺乏重视、缺乏实践操作以及教学模式落后等，亟待采取有效的解决措施进行处理。因此，文章针对高中计算机课堂教学问题及解决措施的研究具有非常重要的现实意义。
二、高中计算机课堂教学过程中存在的问题
1缺乏对计算机教学活动重要性的认识。由于高中课程的特殊性，即需要为高考服务，这就导致许多学校在进行教学课程设置时，并不重视计算机教学设计，存在严重的课程偏斜现象。在实际教学过程中，许多计算机教师只是在课堂上敷衍的完成教学课程，这种消极的教学态度，难以提高计算机课堂教学水平和效率。
2缺乏实践操作。现阶段，高中阶段学生的计算机基础水平参差不齐，导致他们接受计算机知识的能力也存在一定的差异，许多学生既是掌握了理论知识，也不会进行上机操作。导致出现上述现象的原因是高中计算机教学并不重视上机实践操作，或者是由于计算机课时较少，没有为学生的实践操作提供机会，学生们做不到学以致用，难以提高学生的整体计算机水平。
3教学模式落后。教学模式在很大程度上能够影响教学质量，现阶段，我国高中计算机教学过程中，并没有较好的教学模式，这给计算机教学工作的开展带来了很大的难度。许多高中教师在进行计算机教学时，依然采用传统的教学方法，重点对理论知识进行讲解，抽象的知识理念难度相对较高，并且学生们提不起兴趣，严重的影响教学质量。因此，为了提高计算机课堂教学质量，就必须采用良好的教学模式。
三、解决高中计算机课堂教学问题的有效措施
1转变观念，提高认识。在进行高中课程安排时，应该充分的认识到计算机教学活动的重要性，适当的增加计算机课程的课时，并且教师应该以积极的教学态度进行计算机教学。定期的对计算机教学成果进行考核，这样一方面能够引起学生对计算机教学的重视，提高学生学习计算机课程的积极性和主动性，另一方面能够引起教师的重视，并且对于教学成绩良好的教师给予一定的奖励，能够有效的 改变传统教学观念，开辟新的教学道路，不断的提高计算机课堂教学水平。
2营造氛围，加强上机实践操作。在进行计算机教学时，应该重视理论联系实际，将实践课放在首位，主要是因为计算机的实践操作比理论更加重要，当学生掌握了一定的计算机理论知识后，通过上机操作既能够对理论知识进行巩固，又能够提高学生的实践操作能力。教师在进行理论知识讲解时，应该营造良好的氛围，采用多媒体设备为学生展示上机操作，同时为学生展示一些优秀的作品，这样能够有效的激发学生的学习兴趣和主动性，特别是在理论教学时，如果采用传统的教学方式，很容易让学生出现枯燥乏味的情绪，难以提高学生的兴趣。因此，在进行计算机课堂教学时，应该合理的分配理论和实践教学，营造良好的氛围，激发学生的兴趣，让学生主动的参与到计算机实操中。对于计算机这种实践性较强的课程，采用这样方式能够有效的提高教学质量。
3采用合适的教学模式，提高教学水平。在进行高中计算机课堂教学时，应该采用科学、有效的教学模式和方法，提高学生参与教学的积极性和主动性，为教学水平的提高奠定坚实的基础。现阶段，高中计算机课堂教学的有效教学模式包括研究性、讨论性教学模式、情景教学模式等。对于研究性、讨论性教学模式，通过开展研究性和讨论性教学，能够让学生们养成团队合作的习惯，提高学生的自主学习能力，这对于计算机课堂教学的顺利开展和教学水平的提高具有非常重要的作用。对于情景教学模式，以“IP地址及其管理”内容教学为例，由于高中生对于“IP地址”等专业知识非常陌生，学生们不理解何为“IP地址”，课堂教学将会陷入困境，影响实际教学水平，情景教学模式的应用，能够为学生营造良好的学习环境，提高学生的学习积极性和主动性。首先，教师在课前进行教学资料的收集，制作课件，并利用多媒体设备将课件展示给学生，让学生们结合图片、视频等理解“IP地址”的概念和内容，这样能够有效的健身学生对概念以及相关知识的理解和记忆。同时，为了提高学生的兴趣，教师还可以播放网络犯罪的纪录片，让学生们了解常见的网络犯罪类型，同时让学生们了解到警察如何利用IP地址进行安检侦查的实践意义，这样能够有效的激发学生学习计算机知识的兴趣和动力，实现学生的全面和综合发展。
四、结束语
综上所述，高中计算机课堂教学过程中许多问题，严重影响高中计算机课堂教学水平和效率，这就要求在高中计算机课堂教学时，必须转变观念，提高认识，营造氛围，加强上机实践操作，采用合适的教学模式，提高教学水平和质量。
参考文献：
[1]赵莹.探究高中计算机课堂教学存在的问题和对策[J].现代阅读，2013，（1）：123.
[2]公文鹏.探究高中计算机课堂教学存在的问题和对策[J].计算机光盘软件与应用，2012，（18）：259-261.
关键词：高中生物；教学方案；积极性
一、深度解析教材，设计教学方案
教材课本作为教学的大纲，指明了教学的方向和目标，只有深度地解析并把握了教材，才能更好地明确教学目的和内容，构建知识框架，做好知识衔接，在引进新知识的同时及时复习学过的知识；还要注意将内容细致化，不能忽视细节问题，将重要的知识点细致讲解，强化学生对课本的熟知度，并提高学生对知识的延伸和拓展能力，学会举一反三；另外，结合新课程的目标和理念设计实际教学方案，内化教材，及时掌握学生的认知水平和知识含量，注重学生个人能力的发展，以实际情况为根据，涉及实际可行的教学方案，并以科学家和科学发展史为背景，以科学实验为实践体验，让学生亲身体会科学的严谨态度和文化
素养。
二、课堂生动活泼，调动学生积极性
1.精彩引入
整个课堂的设计是否巧妙也直接影响着学生的课堂兴趣，正所谓先声夺人，只有开始就引起学生的学习热情，才能顺利进行接下来的教学工作，精彩生动的开始是带动整个课堂气氛的关键，在进行课本学习时，引导学生亲身实践，让学生自己的感受、印象比较深刻，也充分带动了学生的积极性，激发了兴趣。
2.巧妙设问
在课堂上设置问题可以启发学生的思维，并且使其高速运转，也集中了注意力，增加了学生听课的认真度。教师要鼓励学生回答问题和积极讨论，也可以举一个或者两个例子进行实际说明等。
3.利用多媒体教学
不断发展的现代科技也充分运用到了教学方面。在生物课堂上要结合多媒体设备，首先，老师要熟练掌握运用高科技设备的能力，有较高的计算机操作水平，结合网上的高端教学资源，设计内容丰富的课件，这样才能给学生展示更多的图片以及影片教学素材，将书本上难以理解和掌握的知识点立体化、生动化，易于学生接受和内化知识，给学生以听觉和视觉的享受，也充分带动了课堂轻松、活跃的学习气氛，很多在课本上学不到的知识也能通过多媒体教学了解到，也扩展了学生的知识面和信息量。
4.结合实际生活模型教学
有些课本知识和实际生活联系密切，教师就可以从这里入手，多举一些贴近生活、联系实际的例子分析，吸引学生的兴趣和注意力，更好地发挥课堂教学资源的作用并结合学校提供的教学模型，提高学生的观察理解能力，比如，肾脏、心脏等等这些模型的应用，可以更好地配合教学工作的进行，也可以培养学生参照模型进行自己动手制作，帮助学生将抽象的知识具体化。
三、增添实验课程，提高实践动手能力
实验是生物课程必不可少的一项活动，多样性的实验可以提高学生的认知水平，教师可以通过实际操作来演示引领实验，提高学生的观察能力，锻炼学生的思维转向能力，调动学生的学习兴趣和参与度。
想要提高生物课堂的教学效率，还有很多的方法可以运用，比如，举行生物竞猜活动、课堂同步练习等，教师必须不定期对学生的学习状况进行总结，对学生的进步要肯定和提炼，并及时改正学生易犯的错误。只有在“教”与“学”的过程中不断努力地探索和实践，积累经验，克服诸多消极因素，才能增强学生卓越的实践能力，才能促进课堂效率进一步提高和发展。
参考文献：
关键词内科护理；沟通；问题；措施
内科作为医院中重要的科室之一，有多个分支科室，组成结构复杂，不同分支科室患者之间差异较大，护理方法各不相同。护理人员作为平时与患者及家属接触最多的人，往往由于沟通不足产生误会，影响护患关系良好发展。既影响患者的诊治与恢复，也会打击护理工作者的工作主动性和工作信心。因此，找到内科护理存在问题的关键点并针对性地给予解决，对化解护理人员与患者及家属之间的矛盾，建立信任非常有帮助。
资料与方法
从2015年12月-2016年12月在我院内科住院接受治疗的患者中，筛选出由于护理时沟通问题造成投诉的案例76件。将筛选出的研究对象按随机数表分为试验组和对照组，每组38例。试验组男20例，女18例，年龄25～70岁，平均（48.2±3.4）岁；对照组男19例，女19例，年龄24～69岁，平均（47.9±5.8）岁。两组患者的一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。
方法：对投诉患者发放调查问卷，寻找内科护理中存在的问题，试验组针对问题，提出解决方案，进行改良性护理；对照组进行基础护理，护理一段时间后进行回访，调查患者满意率。
統计学方法：应用spss18.0软件，对得到的数据进行分析，P<0.05为差异有统计学意义。
结果
调查问卷结果及针对性措施：通过对患者的问卷调查，可以发现在内科护理沟通不佳时主要出现几方面问题，其中，医疗费用过高、护理人员工作水平较低以及护理人员态度较差为主要问题，见表1。
护理后回访结果：经过不同方法护理后，试验组有36例患者对护理服务表示满意，满意率达到94.7%，有2例患者仍然认为存在一些问题，但并未投诉，投诉率O%；对照组中有30例患者对护理服务表示满意，满意率78.9%，8例患者表示不满意，其中有2例患者提出护理投诉，投诉率5.2%。两组患者的满意率和投诉率差异均存在统计学意义（P<0.05）。
讨论
护理是一个繁杂忙碌、千头万绪的工作，尤其是对患有内科疾病患者的护理。内科患者疾病复杂，经常累及多个脏器，病症常给患者带来巨大的危害。良好的内科护理不但能帮患者解决身体上的病痛，还能降低患者及其家属的心理压力，对患者的康复有着极其重要的作用。
针对出现的问题，制定合理解决方案如下：①强化岗位意识，提升护理人员素质：由调查问卷的结果可以看出来，目前我院的投诉案例中，由于护理人员服务态度差而导致的投诉占所有投诉比例的32.9%，位居榜首。护理人员岗位意识不强，不能很好地约束自己，造成与患者及其看护人员沟通时态度不佳，引发矛盾。要解决这个问题，首先就要增强护理工作者的岗位意识，提升护理工作者的自身素质。首先，在护理时严格要求自己，理解患者及其看护者的焦躁情绪，做到认真、周到。当患者及其家属对护理工作出现不理解时应积极解释，态度和蔼，切忌出现不耐烦情绪。适时对每次工作进行总结，对出现的问题进行及时整理和反思，查找自身问题并进行改进。定期召开小组会议，护理人员可以表达自己在工作中的困惑和难以解决的问题，由表现突出或经验丰富的护理人员分享工作经验，为其他护理人员提供解决问题的方法。当护理人员因工作中的沟通问题而受到挫折和打击时，其他护理人员可以对其进行安慰、帮助，使其重新恢复信心和良好的心态去面对后面的工作。②加强专业知识学习，提高业务水平：投诉案例中排名第二的就是护理人员技术水平较低的问题。患者生病以后，身体和心理都受到了巨大的折磨，尤其是接受内科治疗的患者。所以当护理人员因业务水平低造成处理失误就不可避免地带来沟通问题。为了解决这个问题，应该强化护理工作者的学习，其所在单位应定期为护理工作者进行授课和考核，或者提供进修机会。尤其是关于一些特殊器械的操作，要对使用人员进行专门的辅导、培训，撰写SOP，方便护理人员熟记操作流程和注意要点，防止错误的发生。内科疾病复杂，患者可能多系统同时存在问题，作为一名内科护理人员，要学习不同种类内科疾病的病理过程、护理要点，满足不同患者的护理要求。同时护理人员还应该合理地调节自己的心态，防止由于过度紧张造成的操作失误，降低患者对护理人员业务水平不满带来的投诉率。③公开收费标准，细化收费项目：由本次调查结果可以看出，收费过高也是造成内科护理沟通问题的一个主要原因。患者和家属在治疗过程中，对某些收费不甚了解并质疑，导致了与护理人员的矛盾。为此，医院应该将收费标准予以公开，可以采用荧光屏幕，将常用药物、处理费用等循环播放；将费用细化，明确标示名称、价格，方便患者理解，让患者对治疗费用有大体了解。当患者使用特殊药品或采用特殊处理时，应提前通知患者及其家属，征求意见后及时将患者意见传达给主治医生。如果患者在治疗期间对治疗费用产生疑问，应及时、耐心地进行解答，消除患者心中的疑虑，建立信任感，避免矛盾的产生。④学习一定的心理知识，强化沟通技巧：以上问题的出现，除了本身原因之外，缺乏沟通技巧也是造成问题的主要方面。内科疾病患者有很多都经历了长时间的治疗，患者及其家属心理备受打击，容易出现焦虑、抑郁的情绪。要解决这个问题，需要护理人员学习有关患者心理活动方面的相关知识，在与患者沟通时，能够及时发现患者心理的变化，采用适当语气，减少患者的不良情绪，缓解患者的压抑和抑郁，会使护理工作效果加倍。在与患者家属沟通时，采用一些沟通技巧，使患者家属可以更好地接受护理人员所要传达的信息，加强家属对护理人员的信任，便于护理工作的开展，也可以有效地减少由于沟通造成的矛盾。
[关键词]民办教育 就业力 USEM模型 对策
[作者简介]开芳（1978- ），女，江苏徐州人，河海大学学院在读博士，南京林业大学，讲师，主要从事基本原理研究和高校学生工作。（江苏 南京 210037）
[基金项目]本文系江苏省2011年度高校哲学社会科学基金项目“民办本科院校学生就业力研究――以南京地区X、Y和Z三校为例”的研究成果之一。（项目编号：2011SJB880095）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）09-0091-02
20世纪80年代初，我国民办教育恢复办学，自此以后，民办教育便处于不断发展和提升的状态中，为教育事业做出贡献。民办高等教育在中国高级管理人才和专门人才的培养工作方面作用明显，但与西方百年名校相比，我国高校背负着巨大压力，不一样的发展水平却面临一样复杂的全球化环境。因此，民办高校承受着更多大压力，尤其是在毕业生的就业问题上。如何提高本校学生的实际就业能力，是所有民办高校在生存和竞争中无法回避并亟待解决的问题。
一、就业力及USEM就业力模型
就业力（Employability or Employability skills），又被称为可雇佣性、就业能力等，最早由英国学者Beveridge于1909年在《Unemployment：a problem of industry》一书中提出。2004年，在第92届国际劳工大会上，国际劳工组织对就业力作出如下定义：个人在获取并保持体面劳动机会、在所工作的企事业单位或组织内部的各种职务间得到晋升和应对技术与劳动力市场条件等的不断变化的能力，这种能力可通过一些教育和培训机会提升并可以被内化。
自20世纪90年代以来，越来越多的国家开始关注大学生的就业力问题，并形成了一系列的研究成果。表1列举了20世纪80年代到近期，学术界在就业力方面比较有影响力的几种组织或个人所给出的就业力的不同构成要素。
2004年，英国学者曼兹?约克和皮特尔?奈特在对大量雇主进行调查后，提出了USEM理论。该理论认为就业力包含四个构成要素，分别是学科和专业理解力、专业或岗位技能、自我效能感知能力、学习和反思的元认知能力。以此四个因素为基础，建立了如92页图所示的模型。约克和奈特这两位学者对该理论的四个构成要素给出了解释：学科理解力是指求职者对学科或专业知识的理解；技能包括求职者所应具有的工作中所需要的学科或专业技能、通用技能和实践能力；自我效能是指个体在行动前对自己所具有的水平的预估、选择和评定能力，即有效调动自身的学科知识、技能以实现目标的能力；元认知是人们在行动中和行动后对问题的反思及反思后的经验总结，是对自我认知的认知，是帮助人们学习如何学习的一种自我管理能力。
二、民办本科生就业力现状
为了解当前民办高校学生在就业过程中的状态及其因素，本研究在南京地区选择了具有代表性的三所民办高校，发放了1500份调查问卷。收回1392份，回收率92.8%，有效问卷1381份。其中X学校收回487份，有效问卷485份；Y学校收回442份，有效问卷434份；Z学校收回463份，有效问卷462份。
（一）当前民办高校本科生就业差距
民办高校大学生在综合素质和自身特点上与普通高校的学生有着明显的不同，其学习能力、学习韧性、基础知识储备存在明显的差距，就业时容易表现出专业理论薄弱、专业技能匮乏，心理素质较差等方面的不足，这在很大程度上制约了民办院校毕业生就业力水平的提升。另外，优越的家庭环境和家长的包办意识，导致部分学生较强的依赖心理，并缺乏应有的危机意识，不能积极主动寻求就业机会并找到就业岗位。
（二）民办本科生就业力四因素现状
以USEM模型的四因素为基础，对民办高校学生就业力现状进行分析，结果如下：
1.学科理解力状况。学生在高考报名进行志愿选择和填写时，会受到来自家长、亲戚、朋友和老师的影响（见表2）。数据显示高考志愿是“自己选择的”比例较大，接近和超过一半，除此之外，影响较大的因素是家长的意见。对于学科发展前景及与就业关系，学生知之甚少，X、Y、Z三所高校学生对所学专业的就业前景认为好或很好的比例分别为16.48%、5.79%、7.89%，其余的大多数认为一般，认为不好和不知道专业前景的人数居中，分别占到了23.19%、36.28%、38.49%。
2.专业技能状况。表3为学生对所学专业的喜爱程度的统计结果，从表中可以看出，该组数据呈梭形分布，与专业选择时的数据分布情况不同，这说明经过四年学习学生对自己当初选择的志愿和专业，并没有一如既往地热爱或坚持下去，“喜爱”和“很喜爱”所占比例最多的也不过在26.54%，这跟当时选择志愿人数所占比例从48.06%到60.06%相去甚远。关于职业期望，备选项“专业对口，但不一定强求”“专业并不重要，只要找到工作就行”“关键是要发挥自己的才能”“非本专业不干”的选择基本集中在前三项，说明绝大多数学生能科学对待就业过程中的专业选择问题。
3.自我效能感状况。在面对就业问题时，大学生所表现出来的心理状态对其就业能否成功起到了很关键的作用。对“面对就业，您的心态是”的四个选择项“相信自己可以成功”“对自己没把握，但想尝试”“害怕就业，害怕竞争”和“其他”的被选项大多集中在前两项，说明现在学生就业心态比较健康，只有少数人对竞争持消极态度。为了进一步了解学生的就业心理状况，问卷设计了另外一道题目，“对于就业，您存在哪些困扰”，此项题目为多项选择，在三校被选较高的选项分别为“焦虑心理”“自卑心理”“挫折心理”“急躁心理”“从众心理”。
4.元认知状况。在就业过程中，有机遇也有挑战，如何把握机会对大学生能否顺利就业有着决定性的因素。表4和表5分别为学生在求职过程中的准备工作和困扰。就业竞争力实际上是毕业生把握比较优势、获取就业机会、赢得用人单位欣赏的一种能力，是比竞争对手更具满足社会和用人单位需求的能力。因此，就业竞争力一方面反映高校的人才培养质量，另一方面反映了社会及用人单位对于聘用人才的价值观。
三、提升民办高校毕业生就业力的措施
结合USEM就业能力模型，提升民校毕业生就业力，可从以下几个方面进行尝试：
第一，科学设置学校专业，培养社会可用人才。培养的学生是否受用人单位的欢迎，是一所高校办学成功与否的重要衡量标准之一。民办高校可以充分利用办学方面的灵活性，深入到企业中进行调研，了解企业对技能型人才的需求和人才培养规格，为各学科的专业设置、人才培养方案的制订提供依据。根据社会就业市场的实际需求，科学合理地设置各专业。
第二，强化专业训练，提高应用型职业能力。目前，我国本科教育大多注重学科基础理论和专业口径的宽度培养，而在一定程度上忽视了应用型职业能力的培养。麦可思教育数据咨询公司对大学毕业生所做的调查分析表明，毕业生的实习对就业率的贡献排在第一位。因此，民办高校可以根据市场人才需求的变化，积极对本校的教学内容和方式进行调整，构建基于能力培养的教学体系，重视学生实践动手能力和操作技能的培养。
第三，加强就业引导，搭建人才企业间桥梁。学生就业力的提高，在很大程度上与学生在校期间的就业指导和引导密切相关。民办高校本身在办学方面与企业运行有一定的相似性，这是民办教育的优势和特点，民办高校可以抓住这一点，从教师队伍中抽取一些具有相关知识和教育背景及实践经历的老师，组建学校的专职就业指导老师。这些老师可以通过职业能力测试、性格分析、职业生涯规划、职业模拟等途径，帮助学生对自己的性格和能力有个正确客观的认识，制定科学的目标。在此基础上，指导和帮助学生强化自己目标达成能力。
第四，尊重个体特征，提高学生认知能力和自我效能感。大学生缺乏对社会的了解，并且心理尚未完全成熟，一些想法和目标与社会现实可能存在一定的脱节。因此，在学生真正踏入社会前，要在尊重其个体特征的前提下，帮助其学会分析现实和认识自我，并适时、适当调整自己的努力方向，提高其认知能力和自我效能感。认知能力的提高，对学生在就业方面应对和分析就业环境、职业选择、自身特点时，能够更科学，可以少走一些弯路。要提高学生的认知能力，让学生在信息获取和积累、对认识对象的分析和把握、自身逻辑能力的培养等方面下功夫。
民办高校在我国的发展任重道远，只有真正把人才质量提高到社会需求的层面，并且能为社会所用，民办高校的发展才能长久。
[参考文献]
[1]孙俊华，汪霞.大学毕业生的可雇佣性研究：分析视角、构成维度和测量方法[J].全球教育展望，2010（8）.
[2]王莉.基于USEM的大学生就业能力开发模型的研究[J].中国成人教育，2011（3）.
[3]郑晓明.“就业能力”论[J].中国青年政治学院学报，2002（5）.
【关键词】扶梯客伤；分析模式；人机物法环；预防措施
1、研究背景与目的
据统计，2014年广州地铁线网共发生843起客伤事件，其中有427起为扶梯客伤，占比重达50.65%。随着社会的进步，广大市民、媒体对客运安全的高度关注，市民维权意识日益增强，维权手段也层出不穷，对地铁客伤的安全管理提出了更高的要求，因此，对提高车站客运安全管理质量，分析和制定有效的扶梯客伤预防措施，是地铁运营中的重要课题。本文以地铁广州南站为例，整理出该站2014年全年的客伤数据，选取最典型的扶梯客伤作为分析对象，通过一套对扶梯客伤频发人群、频发位置、频发时间段、频发原因等要素进行分析的模式，深入剖析并总结出单个地铁站内发生扶梯客伤的重点人群、关键位置、关键时间段、主要原因，并通过“人机物法环”五方面，有针对性的分析和制定预防措施，以达到减少和预防扶梯客伤事件发生，并最终将该分析模式向线网各站进行推广运用的目的。
2、分析模式
2.1广州南站乘客特点――（大、多、赶）。地铁站广州南站与高铁南站无缝接驳，进出客流量非常大，特别是2014年12月26日高铁贵广、南广通车后面临着更大的客流压力。该站的乘客特点主要是“大多赶”。（1）提“大”件行李。（2）外来人居“多”。（3）“赶”时间乘高铁。
2.2广州南站扶梯客伤分析。2.2.1扶梯客伤概况2.2.1.1客伤类型。地铁站广州南站2014年全年共发生客伤事件17起，其中扶梯客伤11起，占比重65%；自身原因4起，占比重23%；其他原因2起，占比重12%。2.2.1.2频发人群。受伤乘客年龄段呈明显升序，年龄越大摔伤概率越大，其中45岁至59岁年龄段乘客受伤共4起，60岁及以上年龄段乘客受伤共6起。45岁及以上乘客受伤的共占91%。可见中老年人是地铁扶梯客伤的易发人群。2.2.1.3频发位置。广州南站扶梯客伤发生位置（见表1）主要集中位置是J口22号扶梯（向上）、H口19号扶梯（向上）、上行站台头端4号扶梯（向下）。并且22号扶梯和4号扶梯客伤主要集中在扶梯中下部。这3条扶梯的共同点为：扶梯的乘客的使用率高。比如4号扶梯站厅B端的乘客超70%从该扶梯下到站台，而19号扶梯和22号扶梯是乘客去往高铁站的主要路经扶梯。2.2.1.4频发时间段。据数据统计显示，扶梯客伤主要发生在9：00-11：00和15：00-17：00两个时间段，这也与高铁时刻表到发列车密集度相吻合。该两个时段发生6件，占比重55%（见图1）。2.2.1.5频发原因。如图2统计，扶梯客伤原因主要由乘客携带行李过多及未站稳扶好导致，分别占比46%和36%。2.2.2广州南站扶梯客伤整体分析。通过前文所述可知，目前广州南站客伤主要以扶梯客伤为主，通过“人机物法环”五方面并结合不同车站情况选择多个或者五方面进行分析，（针对广州南站选用“人”、“机”、“法”三方面进行分析），引发扶梯客伤的主要情况有：（1）人：客流量大，乘客“大多赶”，因为乘客（尤指45岁以上）手提大件行李，又要赶时间去坐高铁，搭乘扶梯时常常未站稳扶好就在扶梯上跑，易发扶梯客伤。（2）机：关键位置扶梯，如广州南站4号、19号、22号扶梯，乘客使用频率高，发生扶梯客伤概率大。通常发生扶梯客伤的位置主要集中在向上运行的扶梯中下部（由于很多外地乘客不习惯搭乘扶梯，惯性原理），（此处需要指出的是4号扶梯向下运行，发生客伤的概率也很高，原因是该扶梯是站厅B端乘客主要下到站台的途径，大部分乘客因为抢上而在扶梯上跑动撞到其他人造成第三方客伤）。（3）法：广州南站扶梯客伤频发时间段为（9：00-11：00，15：00-17：00），这与高铁时刻表到发列车密集度相吻合，即高铁乘客到发时广州南站发生扶梯客伤概率相对较大。
3、预防措施――人机物法环
3.1“人”的措施。3.1.1优化关键岗位流程。要求上行站台岗尽量在4号扶梯出口附近进行立岗，待列车出站后在扶梯附近引导乘客不要拥挤，往人少的车门排队，待列车关门时在此附近留意站台和扶梯上乘客的动向，如有发现人员碰撞抢上时及时制止。3.1.2加强关键位置人员引导。（1）在扶梯客伤频发时间段（9：00-11：00，15：00-17：00），班中如有Y岗或志愿者时须安排到19号或22号扶梯处专职引导监控，负责提醒搭乘扶梯人员注意站稳扶好，遇到携带大件行李物品乘客及时引导其搭乘液压梯或帮忙协助运送到站厅A端液压梯位置。万一扶梯上发生乘客摔倒等情况时需及时按压紧停等采取紧急措施处理。（2）鼓动员工从站台至站厅重点关注提大件行李和行动不便的长者、孕妇等有需要帮助的乘客，引导其搭乘液压梯。减少此部分乘客携带行李乘搭电扶梯的机率，以此为减少扶梯客伤事件的发生发挥积极作用。
3.2“机”的措施。（1）关键时间段和关键扶梯可在扶梯标准运行速度范围内，适当调慢，预防乘客上扶梯时因速度偏快不适应发生客伤。（2）加强扶梯的检修保养强度，确保各扶梯不出现因设备故障导致人员受伤的情况发生。
3.3“物”的措施。（1）按要求在扶梯入口处摆放提醒广播，提醒乘客站稳扶好，并定期检查扶梯广播状态。（2）建议效仿白云机场和其他城市地铁的枢纽车站在广州南站19号、22号等关键扶梯入口处加装（可移动）的行李测量通过障碍立柱，一则可以减慢乘客上扶梯的速度；二则把超大行李乘客提前阻止在扶梯运行的前方，迫使其寻找工作人员或使用液压梯。
3.4“法”的措施。3.4.1维修防护。当扶梯发生故障需维修时值班站长负责扶梯开盖板施工请销点及安全防护的落实，如需开盖板务必在上下两端做好“U”型铁马防护。3.4.2巡视规定。按照特种设备的巡视要求进行巡视检查，同时在关键时段的关键扶梯等要加密巡视，并制定有针对性的巡视要求。
3.5“环”的措施。3.5.1加强宣传。对搭乘扶梯注意事项的宣传教育，可通过广播、宣传资料、地铁电视等媒介向广大乘客传播搭乘扶梯相关知识，另外也向乘客宣传紧停按钮的操作，让乘客在必要的时候可通过按压紧停等操作起到自保或者保护他人的作用。3.5.2警醒告示。确保扶梯上的贴纸齐全完好，建议在广州南站下行站台适当位置增设相关提醒告示（内容：请携带大件行李的乘客自行前往站台中部搭乘液压梯通往站厅或与车站站台工作人员联系请求帮助）；同时可以在19号和22号扶梯上方加装大幅告示，提醒乘客站稳扶好，搭乘扶梯时放慢速度。
4、推广与运用
根据前文分析模式及预防措施“人机物法环”方面的研究，可将研究成果推广到线网各站，尤其是与火车站、客运站接驳的地铁站及大客流换乘站，可以通过前文分析模式，结合各站实际特点，从本质上进行深入分析，清楚本站的重点人群、关键位置、关键时间段、主要原因，并通过“人机物法环”五方面提出有针对性的预防措施，如优化岗位，加强关键扶梯引导、加强对乘客搭乘扶梯事项的宣传教育、加强对扶梯的维修保养、加装更人性化指引类设施以及安装更先进设备等措施，加以实施和运用，从而减少和预防单站乃至线网各站发生扶梯客伤情况，以保证良好的地铁运营秩序和公司服务形象。
参考文献
